奕星设备维护与常见问题处理图文精.doc

广州市奕星研科数码有限公司
——设备日常维护及常见故障处理
声明：请妥善保管本公司产品的说明书及附带光盘，遗失会对日常维护及故障处理带来不便。
一、维护：
1、 因中控属于精密电子产品，对外接设备静电非常敏感，敬请工程师处理好静电问题。为此带来的不便，敬请谅解！
2、 老师授课时尽量不让异物掉入到按键面板上面，特别是水和粉笔灰。水会短路设备里电子元件，导致元件烧坏。粉笔灰属于碱性物质，会腐蚀按键，导致按键失灵。如果遇到流体物质浸入中控设备，请立马断电，避免造成重大损失。
3、 授课完毕后请关闭系统，如果不关闭系统中控将一直给所有连接设备供电，导致资源浪费，缩短设备使用寿命。
4、 注意中控设备的使用环境，做好防尘防潮处理。好的使用环境能大大提高设备的寿命。
二、常见问题处理
1、常用软件介绍
⑴、设置软件—— （适用于二型机、三型机、YX系列大机型）
软件默认打开界面是控制面板，打开软件界面如下：

此界面能完成上述机型的所有控制操作功能。注：此处的端口是指电脑232通讯口。波特率是指中控的工作波特率，不需要修改。此处所有控制按键均为灰色，不能控制。如果需要软件控制，请选择好通讯口，然后点击，所有控制按键均被激活，处于可控状态。
中控设置界面如下：

此界面拥有5个子界面，我们先介绍参数设置界面。
关机延时：比如设置为20秒，当用户关闭系统开始计时20秒时，中控停止工作。此处时间设置范围0-180 。用户可以根据需要自行修改。
屏幕延时：比如设置为5秒，当用户关闭系统开始计时5秒时，中控自动断掉电动幕电源。此处时间设置范围0-120。用户可以根据需要自行修改。注意此处时间不能大于关机延时时间，否者设置失效！
展台类型：提供 数字展台和模拟展台 两者类型选择。
初始音量：指经过中控的音量放大或缩小 设置范围0-20
波特率：指中控所控投影机的工作波特率。 奇偶校验：投影机的奇偶校验。灯泡时间：中控自动记录的投影机的灯泡工作时间和。 开锁时间：中控控制电子锁的打开时间，超过此时间电子锁将自动上锁。这里的时间设置请不要超过20秒，以免烧坏电子锁。
：此软件自动读取中控以前设置的各项数据。
：用户设置好各项数据后，点击此按键能将用户的数据写入中控，覆盖以前中控的可修改数据。
：此按键能调入用户保存的投影机控制码及其他各项设置数据（XX.CS格式）。
：此按键能将用户设置好的各项数据保存为XX.CS格式，方便用户下次写入。
投影开/视频/RGB/投影关界面及设置如下：

此软件支持十进制格式的直接写入，但是一般投影机供应商给用户的232控制码为十六进制，如：

此处用投影开为例介绍写入232方式，视频/RGB/投影关 相同，如图：

每个控制代码前面请务必加上“$”符号。指令长：指投影开这条指令的指令长度，此处为4。其余三界面设置方法一样，此处不再赘述。
当以上页面设置完成后，点击完成用户的设置。
读卡机页面设置，如图：

此界面拥有4个子界面，我们先介绍 读卡机设置 界面。
学校代码：用户自定义。
扇区：用户读卡机设置保存芯片的空间地址。
运行模式：1、试运行模式：设置成此模式时，所有IC卡均能通过读卡机打开中控。适用于测试用。
2、一卡通模式：只有教师库里面的IC卡才能打开中控。教师库的建立将在后面讲解。
3、网络模式：读卡机根据教师库和课表运行，此处的IC能打开中控必须满足2条件：①、此IC卡需在教师库中。
②、此教室必须是此节课有课且时间吻合。
简单来说就是只有拥有IC卡得此节课的任课老师才能打开此教室中控。
课前：指网络模式运行时，课前多少分钟老师能用IC卡打开中控。
自动开投影：指老师刷IC卡打开中控时，系统自动打开投影机。
课后：指网络模式运行时，课后多少分钟老师不能用IC卡打开中控。
启动：指老师打开中控后多少分钟系统自动关闭。
课表起始时间：网络模式运行时，课表开始运行的时间。
系统当前时间：读卡机此时的时间。
：用户设置好读卡机后，点击此按键将数据写入读卡机，使设置生效。
：读取当前读卡机的设置数据。
：校准读卡机的时间。
：读取当前读卡机的时间。
时间表下载和课程表下载将在后面介绍，此处我们重点介绍教师库管理，如图：

此软件能自动识别教师库文件，当用户点击加载数据库是会自动加载。但是必须让此软件与教师库文件在同一个跟目录下。教师库文件格式为：teacher.mdb
建立教师库需用到本公司写卡机。用户连接好写卡机后，点击，将要读取的IC卡放在写卡机上面，点击，卡号后面框将会显示此IC卡的卡号。用户可以根据实际情况填写 姓名、索引、性别、院系。完成后点击，软件会自动将数据保存到教师库文件中。换IC卡，重复上面操作完成教师库的建立。
当教师库建立完成后，将读卡机连接到中控，点击，将教师库下载进读卡机。
红外学习界面由红外学习软件代替，此处不再讲述。
⑵、串口调试软件——，此软件会占用串口，默认打开为COM1，用户需注意。
此软件用于投影机安装是与中控的调试。如中控不能控制投影机的测试工作软件。
软件默认打开界面如下：

软件处于接收状态，此处只介绍用户用到的功能。点击 设置 弹出以下界面：

端口：软件的通讯端口。
波特率：用户接收或发送控制码的波特率。
奇偶校验：用户接收或发送控制码的波特率。
下面讲述一下此软件的测试工作。
当安装好投影机和中控的所有外接设备后发现中控控制不了，此时将接到投影机的控制线接到电脑232串口。线序为2-2、3-3、5-5。点击投影开/视频/RGB/投影关。此软件会将接收到的代码显示在下框内。

用户可以以此判断写入的232码是否与中控发出的控制码一致。
如发现写入的和发送的232码一致，可以继续下一步：将投影控制线线序还原接到投影机上，将接到中控的控制口接到电脑232串口。线序与中控线序一致。将想要测试的232控制码写入下框中，
点击 软件工具栏的发送按钮，看用软件发送232控制码是否能控制投影机，如果还是不能控制投影机则证明此投影码不是此投影机的控制码。
以下介绍软件用于网络中控，若为单机版使用用户可以跳过。
⑶、网络模块IP搜索软件——
此软件用于网络模块的IP地址修改。软件初始界面如下：

点击Scan按键，可搜索到连接到网络上的所有模块的IP地址，为方便设备的调试建议用户在调试时，不要将外网连接到模块上。避免搜索到多个初始IP使用户不知道修改的是哪个教室的网络模块IP。
点击Scan 搜索到的初始出厂IP地址如下：

双击搜索到的IP地址，弹出如下界面：密码为12345。进入设置页面：

名称：可以修改成课室名称，方便以后连接入网时调试使用。
用户只需要修改 信息 和TCP/IP 界面其他界面用户勿修改。随意修改会造成模块不能控制！
TCP/IP界面如下：

此处选择 指定IP地址 下面的选项用户根据需要填写。完成后点击保存，等待约5秒左右重新搜索确定修改成功。
⑷、视频模块视频IP地址搜索软件——
此软件用于修改视频模块的视频IP地址，软件初始界面如下：

点击 Search 搜索视频IP初始地址。修改方法与网络模块IP地址修改类似，此处不再赘述。
⑸、总控软件——
打开软件，用户名及密码初始均为：TWW。
系统设置：单击进入设置页面如图：

标题：总控软件登陆进去后显示的文字。
启用防盗：启用此功能后，出现相关触发性事件，软件会自动弹出提示页面提示用户。如：投影机丢失等等。
启用IC卡管理：启用此功能后能采用单画面显示时才能对IC进行管理。
楼层数：总控软件能支持的楼层数，每个楼层可以设置25个教室画面。
注意：总控软件每个页面的设置完成后必须点击保存设置，才能是设置项生效。
楼层设置：

楼层标识：所设置楼层的名字，如：主教楼五层。
教室个数：所设置楼层的教室个数。
楼层多画面选择：楼层显示的教室个数。
教室设置：

教室标识：所设置教室的名称。
功能按钮个数：包括系统开、系统关、投影开、投影关等等按钮。
教室电脑IP：所在教室的电脑的IP地址，如果不需要监视电脑桌面此处可以不填写。
教室中控IP：所在教室的网络模块的IP地址。
IP电话IP：所在教室IP电话的IP地址。
视频设备参数设置：
IP地址：视频模块的视频IP地址。
其余设置均用默认设置，用户勿随意修改以免影响正常使用。
点击教室设置右下角的云台设置进入如下界面：

波特率：云台工作波特率。
奇偶校验：云台奇偶校验。
用户想要用视频模块控制云台，请调入供应商提供的云台控制码，写入方法同投影机232码类似，此处不在赘述。
功能设置：

此页面提供15个不同图标供用户选择，不建议用户设置此页面。
功能按钮标识：为你为选中图标所取名字。
指令：为你所选中图标被单击时所发出的网络指令。
关闭电脑：选中时，单击按钮，模块会同时发出关闭电脑的指令，让电脑关机。
用户设置：

此处供用户新建登陆用户名及密码。注：所分配的不同。则所给的权限不用，从上到下权限依次增加。
位置切换：

4个按键的作用是标识设置页面在中控软件范围内移动的方向。
当用户以上设置完成后再次单击系统设置图标，会关闭系统设置页面。
批处理：
打开页面如下：

奕星测试框内会显示用户选中楼层的所有教室，方便用户批处理，免除重复做工。
楼层方式批处理：所有楼层的教室都会出现在此框中。
比如想让所有教室开启系统，只需打开此页面，点击 楼层方式批处理——全选—系统开—执行批处理。即所有教室系统全部打开。
电脑/视频模式选择：此按键功能是切换监视画面，电脑监控—视频监控。
远程复位：此按键功能是远程发指令让教室中控复位。
网络音频/视频广播：
点击出现如下界面：

用户可以根据需要选择不同的楼层进行广播。
系统自检：总控软件将自动检查所有个教室，投影机状态、维修门状态等等，并已列表的形式反馈给用户。
软件系统锁：锁定软件界面，防止恶意控制。登陆必须填用户名及密码。
单画面/多画面切换：监视单个教室和多个教室的切换按钮。
远程监听：选中一个教室点击此按钮，可以远程监听教室声音。
云台控制按钮
教室功能图标
IC卡授权：需系统设置中选择IC卡管理且在单画面状态下才会出现此图标。
界面如下：

起设置与前面介绍的 设置软件 设置大同小异。
下面图标只会在单画面模式下出现： 将鼠标放于图标上面即会出现中文提示，简单明了。这里不再赘述！
三、设备常见问题及处理
由于本公司产品系列多样，此处将先从总体情况做说明，再分类补充！
常见问题
解决方案
1：读主机/写主机失败
a、 通讯串口不正常：
1、 电脑通讯线是否连接到控制电脑。
2、 设置软件的COM口是否和实际连接到电脑的COM口选择一致。
3、 控制电脑是否运行了占用COM口的资源软件，如按系统关自动关电脑软件，查找方式：任务管理器-进程- ISIT.EXE 如果遇到此软件关闭后解决。
4、 电脑通讯线是否完好且接触良好。
5、 电脑通讯口是否完好。
b、 外设良好，中控不能通讯：
1、检查电路是否完好。
2、更换MAX232芯片。
3、更换24M晶振。
4、更换89C52芯片（Ⅱ型机）/更换11F32XE芯片（YX3300、YX3300+、YX6000、YX6000+、Ⅲ型机）。
2：不能切到数字展台
用设置软件读取中控参数，看展台类型是否设置为数字展台。
3：屏幕要按许多次才能降到底或升到顶
用设置软件读取中控参数，看屏幕延时设置时间是否过短，适当延长屏幕延时的时间。
4：不能控制投影机
1、 先确认所用投影机的品牌232控制码是否正确，投影232码可以向投影机供应商索取。
2、 确认投影机控制线是否正确连接，中控端接9针孔的2、5脚（2为中控的232发送脚，5为地脚），其中2连接到投影机的接收脚上，5连接到投影机的地脚上。（RXD-接收脚、TXD-发送脚、GND-地脚）。
3、 正确的填写232指令：包括正确选择波特率（指投影机的工作波特率），选择奇偶校验（投影机的奇偶校验），通讯数据位，指令长度（所发指令的长度，如 投影开指令为：15 01 1D 0F 11 02 那么指令长则为：6）。
4、 注意：指令写入，一般投影机供应商给出得控制232码是十六进制的，用设置软件写入时需在每一个指令前加上“$”这个符号，如 投影开的指令为：15 01 1D 0F 11 02 填入设置软件时的格式：$15 $01 $1D $0F $11 $02 如果觉得此方法麻烦，请将十六进制转换成十进制直接填写。
如果以上仍不能控制投影机可尝试：
1、 将中控232的2脚连接投影机的232发送脚
2、 将投影232控制线改短或更换传输性能更好的网线（此处一般用来对待投影机工作波特率高的投影机。）
3、 用串口调试软件接收中控发出的232码，判断中控232发送部分是否正常。
4、 用串口调试软件直接发送232码去控制投影机，判断提供的投影232码是否正确。（此处需将接到中控端的232控制线接到电脑的232串口，连线方式同中控端一样。）
5：个别投影机232控制不正常，如：投影开/关/切换之RGB正常，但不能切换到视频
1、 设置软件提供的投影232码为某一型号的通用码，可能由于型号的不同会有些许差异，特别市在切换RGB和视频的指令，可以通过比较两者的差异，在差异值进行增加和减少调整来尝试。
2、 可以将232控制指令重复填写一次，将232控制指令长度改长一倍，相当于发送两次232码，会使控制更为可靠。
6：红外控制不灵
学习成功不能控制：
1、 对于部分国产DVD，需要利用红外学习使用程序改序改码，对于进口DVD，如先锋DVD，可以尝试将学习状态的[先锋DVD]选项打勾，同另外的方式学习。
2、 有些投影机有变码，光盘上提供了一些投影机的红外码数据文件，通过红外学习实用程序写入中控即可。
3、 可能跟学习操作有关，学习时遥控器离主机红外学习口距离为10CM。手按遥控器的动作一定要可靠，多按住几秒。另外遥控器电池不够电也会造成学习好控制不灵的问题。
4、 红外发射头是否掉离投影机红外接收口。为牢固起见，红外头用宽的透明胶粘牢。
5、 用设置软件读取数据，看奇偶校验是否为红外。（此处必须为：红外）
学习不成功：
1、 检查主机通讯是否正常。
2、 红外学习软件是否安装完整。
7：系统无声音
1、 相应的功能音频没有插在对应的输入源上
2、 更换4051芯片
3、 看7805、7905芯片是否正常输出+5V、-5V电压。
4、 一体机及大机（YX3300、YX3300+、YX6000、YX6000+…）请更换52470芯片
8：无VGA输出
1、 检查VGA线是否完好且有VGA输入
2、 更换5364芯片
9：VGA偏色
1、 投影输出和显示器输出同时缺色，更换74LS244芯片。
2、 其中一个输出偏色，更换4052芯片。
3、 一体机及老式大机请检查继电器是否正常工作
10：电脑能控，面板失灵
1、 主机到电脑的通讯线不是插在电脑通讯口上
2、 面板进入太多杂质导致某个按键卡紧，造成面板失灵
3、 面板按键老化，不能接通造成短路，更换新按键
11：读卡机常见问题
1、 写入数据失败，时间校准成功。更换24C256芯片。
2、 写入数据失败，时间校准失败：
a、 重新刷新读卡机主程序，成功后在写数据与时间校准。
b、 重新刷新读卡机主程序，不成功更换12M晶振或MAX232芯片或STC89C52芯片。
3、 写入数据成功，时间校准失败。更换8563芯片。
4、 写入数据成功，时间校准成功，下载教师库或课表失败。更换24C256芯片。
5、 本地校准时间成功，总控室校准时间提示：接收数据位不足或校准后校验错误。本地电脑与总控室电脑时间差异过大，如：总控室时间为2011-11-28。本地电脑时间为2006-02-25。
12、中控使用途中自动断电
1、查看读卡机课表是否正常
2、重新刷新中控主程序

下面分类说明：
单机部分：
1、 一体机：
常见问题
解决方案
1、打开中控面板灯不亮
1、确认220V供电正常
2、用万用表短路档量220V输入端，看变压器是否损坏，数值为1则证明变压器损坏
2、不能控制投影机开关
除了上面提到的问题，拆开主机顶盖，按幕升降看相应指示灯是否亮起，继电器是否正常跳动。若未跳动请更换24C16A芯片。如正常跳动，请用万用表电压档测试输出口是否有正常电压输出。没有请更换相应继电器！

2、 Ⅱ型机
常见问题
解决方案
1、不能控制投影机
除上面提到的解决方案，请确认拨位开关1-6位拨到1的位置。
2、一个输入/输出口VGA没有
请检查此VGA口的电路电阻是否被损坏。

3、 控制面板：
常见问题
解决方案
1、开启系统不正常
请参照说明书重新设置一遍面板。
2、面板灯全亮
重新刷新面板主程序

网络部分：
1、网络模块常见问题
1、连接后总控室不能控制，本地单机能控制：
a、网络模块外部连接线是否正确。
b、网络模块IP地址是否能与总控室拼通
c、网络模块IP地址是否与总控室相应教室的中控IP地址相符。
2、本地单机不能控制考虑更换完好中控再试。
3、控制正常，经常性断网：确定3.3V 供电IC散热正常。增加其散热性。
4、网口灯不亮：确定3.3V IC是否正常供电。更换交换机芯片。
13：视频模块常见问题
1、 不出视频：
a、 确认能搜索到网络部分IP和视频部分IP，且IP能拼通。
b、 总控软件相应教室设置IP一样。
c、 是否有视频输入。
2、 不能控制云台：
a、控制线是否正确连接（连接到视频模块PC-RST口）
b、台控制码是否正确写入，控制码需向供应商索取
3、外接IP对讲机不能对讲：
a、确认对讲机是否完好，接入接口是否正确
b、总控软件是否正确操作

上述只是本公司产品常见问题的处理，如果遇到其他技术问题，请联系本公司技术部：020-86170175转810