关于完善售楼部标识的建议.doc

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关于完善售楼部标识的建议大理山水间服务中心 2011年5月15日 � 作为销售场所或样板区，售楼处则直接代表展示着项目的形象和开发商的品牌文化。售楼处是客户最直观接触项目的第一步，也是“体验式营销”的第一站，所以售楼处能否给客户留下美好的第一印象，对交易是否成功起着重要的作用。售楼处包装最核心的内容就是把“体验式营销”的概念有机的结合到售楼处包装中去，让消费者通过系统的尝试、感觉、体验最终达到销售的目的。所以，售楼部装修包装方面除了与项目形象一致，更要注重细节的完善。这样，才能引起目标客户的共鸣和心理沟通，通过场景感受到开发商对细节的关注，成熟的开发理念，才能达到“体验式营销”的目的。所以关注细节，于有形无声的方式去直观的宣传项目和企业。 Page � 2 VI—视觉识别系统 � 　VI即（Visual Identity），通译为视觉识别系统，是CIS系统最具传播力和感染力的部分。是将 CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、塑造企业形象、建立视觉识别和感知的快速便捷之途。 Page � 3 案例 � 2011年春节前小区7栋2单元101住户7栋2单元101张亚斌夫妇到售楼部看房，其妻因下地下卫生间时木制楼梯踏步较滑，导致滑倒折伤手指。在销售部刘经理诚恳的道歉，主动护送伤者到医院、结付医药费和上门问候等努力下，才得以客户的谅解。 � 2009年广州某高档住宅小区售楼部，一名张姓老太太到售楼部帮儿子看房子，不慎撞到售楼部玻璃门，结果头部受伤住院治疗。事后其子女将开发商告上法庭，要求补偿，理由是该售楼部人员未提前提醒和门前无任何提示牌、玻璃上无防撞条。 Page � 4 完善的标识系统，即可宣传成熟的开发理念，体现开发企业对于细节的关注，也可规避一些不必要的麻烦 Page � 5 售楼部内部标识完善建议——前台 � 接待前台安装银海地产logo ，增强客户对银海项目的企业品牌识别 Page � 6 售楼部内部标识完善建议——水吧台 � 水吧台放置水牌，起到引导客户作用，说明其台面功能 Page � 7 售楼部内部标识完善建议——宰相府白族民居 � 白族民居宰相府挑选显眼、适宜位置安装简介 Page � 8 售楼部内部标识完善建议——导向 � 现目前售楼部内部卫生间导向标识安装位置太高，采用制作型材透明，标识尺寸较小不宜看到，客户不能马上识别卫生间位置及走向 Page � 9 售楼部内部标识完善建议—温馨提示上下楼梯注意安全 Page � 10 售楼部内部标识完善建议—温馨提示距离产生美 Page � 11 售楼部外水池周边—温馨提示 Page � 12 售楼部内部标识完善建议—物业服务标识 � 完善的服务过程进行标识，给予客户于提示，便于工作的顺利进行，减少服务工作开展与客户之间的互相干扰 Page � 13 上述建议，必不成熟或欠缺之处，抛砖引玉，希望能引发共同思考和改进。小区内、前场商业区及样板区其他标识由物业另作统计后，报物业公司总部审核安装或报告地产进行逐步完善。 Page � 14

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