2011年三级企业人力资源管理师重点.doc

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第一章 人力资源规划
工作说明书的概念内容。（6）
工作岗位设计的基本原则、内容和基本方法 。（15－24）
企业定员的核算方法 。（21－32）
企业定员标准的概念分类标准的表格设计 。（37－41）
制度规划的原则和基本程序 ； （46-50）
人力资源费用预算的审核控制以及支出基本程序。 （51-57）
第二章 人员招聘与配置
选择招聘渠道的主要步骤。（60）
内部招募和外部招募的主要方法。（62-65）
笔试的适用范围及应用。（66）
面试的内涵及基本程序、方法、问题的设计、提问的技巧。（69－75）
情景模拟法的应用 。（78－79）
人员招聘成本的构成及各种评估指标的核算方法 。（83）
“5S”等现场管理方法 。（101）
员工配置的基本方法 。（93－95）
工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形式和设计要求。 （92；104-107）
劳务外派与引进的管理 。（110－113）
第三章 培训与开发
培训需求分析的实施程序。（118－121）
年度培训计划的构成 、制定和预算。（128，134）
培训师的培训与开发。（135）
企业外部培训的实施和控制。（137－138）
各种培训方法及其特点 。（145－156）
选择培训方法的程序。（156）
员工培训制度的基本内容 。（163）
第四章 绩效管理
图4.1,4.2 。（175）
绩效管理总流程设计实施阶段、总结阶段、应用开发阶段 。（176-183）
绩效改进的方法与策略 。（188）
绩效考评方法的类型和特点（197-207）
运用绩效考评方法的注意事项 。（207）
第五章 薪酬福利管理
1.制定企业薪酬管理制度的基本依据 。（214）
4.单项、常用工资管理制度制定的基本程序 。（217）
5.工作岗位评价的主要步骤 。（224）
6.工作岗位评价方法与应用 。（242-243）
第六章 劳动关系管理
1.劳动关系调整的方式：集体合同和劳动争议处理制度（276-277）
2.集体合同的内容 。（280） 7.最低工资标准的确定和调整 。（304-306）
3.协商集体合同 。（282） 8.编制职业安全卫生预算 。（309）
4.用人单位内部劳动规则的内容和制定程序 。（288-290）
5.代表大会制度、平等协商制度 。（291-292） 9.建立职业安全卫生防护用品管理台账。（310）
6.限制延长工作时间的措施 。（303）

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