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三一融资租赁项目及售后服务介绍.doc

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资源描述
三一重型装备有限公司 融资租赁项目及服务介绍 三一重型装备有限公司 2012年 2月 19日 品质改变世界 目 录 一、 致谢函………………………………………………………( 3) 二、融资租赁的定义……………………………………….……( 4 ) 三、融资租赁的优点……………………………………………….( 5 ) 四、融资租赁对承租人有何好处…………………………………( 6 ) 五、融资租赁交易的条件…………………………………………..( 7 ) 六、承租人所需准备的资信材料…………………….…………….( 8) 七、服务保障………………………………………………………(10) 一、 致 谢 函 致: 亿利资源集团 非常感谢贵公司对我司的信任,贵司是内蒙古自治区知名的煤炭生产企业,能为你们这样的优秀企业服务是我司的荣幸。我司将十分珍惜这次宝贵的机会。若我司有幸获得这次为贵司提供产品和服务的机会,我司将全力以赴确保贵司百分之百满意。 期待与贵公司达成真诚合作! 顺颂 商祺! 二、融资租赁定义 出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择,向出卖人购买租赁物,提供给承租人使用,承租人按约定支付租金的交易。 从法律意义上讲,融资租赁是一种合同关系,它涉及三方面当事人,即出租人、承租人和出卖人三方当事人,并由两个或两个以上的合同构成。出租人根据承租人的要求和选择,与出卖人订立《产品买卖合同》,将购买的设备出租给承租人使用,租期为2-3年。在租赁期间,由承租人按合同规定,分期向出租人交付租金。租赁设备的所有权属于出租人,承租人在租赁期内对该设备享有使用权。在租赁期满时,设备可以由承租人按合同规定留购、续租或退回出租人。以此承租人通过融物的方式达到融资的目的。 融资租赁交易结构图 融资租赁合同 产品买卖合同 保证合同 三一重装 用户(承租人) 租赁公司 担保人(承租人提供) 售后服务及技术支持 融资租赁的形式(常用) 直接租赁:融资租赁的主要形式,即租赁公司通过自筹资金,直接购回承租企业选定的租赁物件,并将租赁物件租给承租企业使用。 回租租赁:又称卖而后租,即企业在既需要使用原有设备,同时又缺乏流动资金的情况下,将原有设备的产权出售给租赁公司,然后再将设备租回使用。 三、融资租赁的优点 1缓解企业前期的现金压力。企业将以较少的首付将设备提回,以每月设备的收入用于支付租金来购买设备的所有权,当按照合同履行完相关义务,则企业取得设备所有权。 2享受加速折旧、延迟纳税的优惠,根据1996年财政部、国家税务总局《关于促进企业技术进步的有关财务税收问题的通知》的规定,企业融资租赁项下的固定资产可以按法定折旧年限同融资租赁期限两者孰短的期限来确定折旧年限(但不得短于3年),如此,利用融资租赁,短期内企业将获得一笔很可观的经营资金; 3优化承租人的资产负债表。在融资租赁的财务处理上,应付租金可以直接进企业长期负债,如此可以提高企业的资金流动比率; 4丰富了企业的融资渠道。企业通过融资租赁方式采购设备利用的是金融租赁公司的资源,这样便节省了自己的银行资源,企业还可以利用自己的银行资源进行流动资金贷款等业务; 5加快设备更新速度,保持技术领先,规避设备因技术进步带来的贬值风险; 6办理手续简便,还款方式灵活。通过融资租赁方式采购设备,金融租赁公司对于企业的资信调查工作快捷有效。 四、融资租赁对承租人有何好处 1、缓解企业前期的现金压力; 2、加速设备折旧(见附注),取得税收优惠,降低设备采购综合成本; 假定购买一套价值为3000万元的设备。我们可以通过融资租赁所取得的加速折旧和设备的正常折旧二者的不同进行比较: 设定设备最后产值为5%即400万元,正常折旧年限为10年。 设备金额 折旧方式 年折旧额 税率 税额 三年合计税额 备注 3000万 正常10年折旧 260万 33% 85.8万 257.4万 正常 8000万 加速3年折旧 866.5万 33% 285.945万 857.835万 优惠 通过上表可以看出:通过融资租赁方式采购设备所享受的税收优惠政策可以使的企业在前3年节税857.835万-257.4万=600.435万元,也就是说,利用融资租赁,企业获得了一笔经营资金。 3、优化承租人的资产负债表; 4、丰富了企业的融资渠道; 5、加快设备更新速度,保持技术领先,规避设备因技术进步带来的贬值风险。 五、融资租赁交易条件 1、整套采购方案:整套设备总价为3000万元,30%首付, 5%履约保证金。具体租赁费用明细见下表:(单位:万元) 项目 金额 首付款 担保服务费 保证金 保险费 抵押公证费 租赁年限 比例 30% 1.5% 5% 0.7%/年 0.3% 3年 金额 900 45 150 63(三年) 9 3年 注:首期支付:首付款+担担服务费+租赁保证金+保险费+抵押公证费=1167万;则厂家开始组织生产相应设备。 起租日期:合同约定发货后一个月承租人开始支付租金,月租金为:66.4331万。贵司将全部租金结清后,办理相关手续后设备所有权自动转移到贵司名下。 六、承租人需要准备的资信资料 公司简介、公司章程、经年检合格的法人营业执照正副本、税务登记证(国税、地税)、经年检合格的组织机构代码证正副本、验资报告、法人代表身份证及身份证明、开户许可证、贷款卡及查询密码、 企业上二个年度年报及近三个月财务报表、工程合同(限矿建公司、巷道掘进队)、企业固定资产发票、煤矿五证(限煤矿企业)。 担保人需要准备的资信材料(自然人、法人,二选一即可) 法人担保:公司章程、经年检合格的法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证(国、地税)、验资报告、法人代表身份证明及身份证、开户许可证、企业上二年度年报及近两个月月报、董事会或股东会同意对外担保的决议。 自然人担保:夫妻双方身份证复印件、户口本复印件、结婚证复印件、房产证复印件、个人银行帐户流水、车辆发票及行驶证。 三一重装肩负创造一流企业、做出一流贡献、造就一流人才的使命,秉承一切为了客户的经营理念,率先将融资租赁项目引进煤矿机械行业,携手国内外各大煤矿企业集团及矿建公司共同缔造煤矿机械行业新兴的商业模式,竭诚为各新老客户服务。 融 资 租 赁 费 用 明 晰 表 首付30%,保证金5% 设备名称、型号、数量 综采成套设备 承租人单位名称 设备总价 租赁首付 租赁本金 租赁方式 3000万 900 2100万 七成租赁三年 1、 租赁服务费用:45万元 , 占合同金额的 1.5% 2、 租赁物 保 险 费 用 序号 险 种 第一年 第二年 第三年 1 车损险 2 盗抢险 3 第三者责任险 4 交强险 5 车上人员座位险 6 综合财产险 21万 21万 21万 7 不计免赔险 8 玻璃单独破碎险 9 自燃、自爆险 保险费总计 63万 3、 抵押公证费: 9万元 4、 续保押金:0万元 4、 租赁保证金:150万元, 占合同金额: 5% 租赁费用总额(1+2+3+4+5):267万 首次付款合计:1167万 租赁年利率:8.645% 月租金约:66.4331元 三年利息合计约:291.5916元 说明:保险费、抵押公证费、为租赁公司代收,根据实际情况支付,费用多退少补。保证金根据《融资租赁合同》约定收取和返还。 融 资 租 赁 费 用 明 晰 表 首付20%,保证金5% 设备名称、型号、数量 综采成套设备 承租人单位名称 设备总价 租赁首付 租赁本金 租赁方式 3000万 600 2400万 八成租赁三年 1、 租赁服务费用:45万元 , 占合同金额的 1.5% 2、 租赁物 保 险 费 用 序号 险 种 第一年 第二年 第三年 1 车损险 2 盗抢险 3 第三者责任险 4 交强险 5 车上人员座位险 6 综合财产险 21万 21万 21万 7 不计免赔险 8 玻璃单独破碎险 9 自燃、自爆险 保险费总计 63万 3、 抵押公证费: 9万元 4、 续保押金:0万元 4、 租赁保证金:150万元, 占合同金额: 5% 租赁费用总额(1+2+3+4+5):267万 首次付款合计:867万 租赁年利率:8.645% 月租金约:75.9235元 三年利息合计约:333.246元 说明:保险费、抵押公证费、为租赁公司代收,根据实际情况支付,费用多退少补。保证金根据《融资租赁合同》约定收取和返还。 七、服务保障 (一)、三一优秀的服务理念 三一重装本着“一切为了客户”的服务宗旨,为您提供全面、主动、快捷、真诚、优质的“五心级”服务  [服务战略] · 一个中心:以客户为中心! · 一个承诺:一切让您满意! · 三点支撑:三一服务文化、优秀服务团队、快速反应系统; · 三个一流:一流的速度、一流的技能、一流的态度; · 四项控制:客户满意度≥80%、服务投诉率<1%、服务差错率<1%、发货差错率<0.3%; · 五心运作:我们做到:用心、爱心、热心、诚心、虚心; 客户感到:放心、称心、舒心、温心、倾心。 · 六种规范:仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范。 (二) 五星级的服务 1、售前服务: 当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。 (1) 设备型号的选择。 (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。 2、售中服务: 尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户整体价值。 (1) 代办运输。 (2) 产品的预验收。 (3) 向顾客介绍三一的服务体系。 3.售后服务: 提高客户整体价值,让客户无后顾之忧。 (1) 协助用户拟定首次施工方案。 (2) 设备安装调试。 (3) 现场培训操作人员。 (4) 定期巡检设备。 (5) 快速主动,现场排故。 (6) 保修配件送货上门。 (7) 积极寻找潜在不满意用户,抱怨资源化。 (8) 提供超值服务。 (9) 提供技术交流的机会。 (10) 开展大项维修业务。 (三)、强大的服务保障能力 全新的服务机制和深刻的内涵为三一服务品牌的建设提供强大的保障: 1、高素质的服务工程师队伍 为了及时、高效地处理产品的各项故障,协调各方面关系,与用户有效沟通,努力实现情感服务,三一重装组建了一支高素质的服务工程师队伍,目前仅东胜就配备60名专业的服务工程师。绝大部分人员在机械、液压、电气等方面具有较全面的知识和丰富的实践经验。为了使服务人员的素质得到不断的提升,公司制定了完善的培训机制,定期对服务技术人员进行专业技能培训,聘请高级技术人员和进口配套件生产企业的专业人员进行技术讲座。使服务人员能系统地、全面地在理论知识、实际能力上得到提高。 2、科学的服务运作模式 公司的客户服务中心代表公司归口管理服务工作,各分公司设专门的售后服务部门、具体负责并组织本区域的服务工作,形成以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务格局。 3、完善的服务组织构架 以矩阵式管理为基础,垂直贯通,相互制约,保证共同服务目标的实现。公司对客户的服务管理以客户服务中心和分公司按各自的责权双重管理为基本构架。客户服务中心为公司服务的归口管理部门,各分公司为本区域服务的实施单位;客户服务中心侧重于整体部署和垂直业务管理,分公司侧重于日常服务工作的具体实施,分公司服务经理侧重于公关、协调、支持、监控和对最终服务结果的检查、考核和评审。公司客户服务中心设置对驻外服务人员的技术支持、配件供应、信息管理、综合事务、技能培训等事务的处理。为了确保设备疑难故障的解决,客户服务中心成立了快速反应分队,成员由各专业的高级售后工程师组成以最快的速度为用户排忧解难。 4、先进的服务管理系统 公司已初步实现了代表国际发展方向的ERP以及ECC服务管理系统,对信息的接收、派工的准确性、服务人员的反应速度、服务质量的优劣及用户反应的全过程、全方位进行监控,这些工作通过计算机网络进行,快捷、准确、高效。目前正全力在各公司推广,系统完成后,人力资源的利用将发挥到极致,为用户赢得最大的经济效益。 5、齐备的服务硬件设施 为了快速、高效地完成各种设备故障的处理,三一重装在东胜配备14台服务车,每个办事处均设立了配件仓库,新庙中心库配件库存已超过3千万,专职仓管员负责配件的管理、发放、计划、核销等工作,尽可能使配件储存合理化、管理科学化。公司除为每个服务工程师配置了能满足基本服务要求的成套工具,应对特殊故障情况的发生。 6、 样板工程建立 为进一步加强售后服务力量,将售后服务更贴近矿区、贴近使用客户,在综采成套设备所在矿区建立驻矿服务,建立配件寄存库,长期将售后服务扎根矿区,做到售后服务零距离。 优良的服务是三一重装的核心优势,坚定不移地推行保姆式的分级服务,真正体现“一切为了客户”。广大客户称赞我们是煤机行业“海尔”。我们内蒙服务团队的目标就是:只要有三一的产品在,客户即使不夸产品质量,也必定夸奖我们的服务! 三一重型装备有限公司 2012年2月19日 第 14 页 共 14 页
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