社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第二章.pptx

第二章第二章 社会工作价值观与专业伦社会工作价值观与专业伦理理第一节第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响响第二节第二节 社会工作价值观的内涵和体系社会工作价值观的内涵和体系第三节第三节 社会工作的专业伦理社会工作的专业伦理第四节第四节 社会工作专业的伦理守则社会工作专业的伦理守则 本章七大重要考点本章七大重要考点1 1对对“社会工作专业价值社会工作专业价值”的理解（的理解（091011091011）2 2国际社会工作界认同的社会工作价值观内容国际社会工作界认同的社会工作价值观内容6 6个方面个方面（0909）3 3社会工作价值观的操作原则社会工作价值观的操作原则5 5项项 (080910(080910(080910(080910年年年年5 5 5 5题题题题11111111年年年年3 3 3 3题题题题12121212年年年年2 2 2 2题题题题)4 4社会工作价值观的内容社会工作价值观的内容5 5方面方面 （11111212)5 5社会工作专业伦理的主要内容社会工作专业伦理的主要内容6 6方面方面 (09(091010 1111 1212年年2 2题题)6 6社会工作实践过程中的伦理决定社会工作实践过程中的伦理决定(09(091212)7 7社会工作专业伦理守则社会工作专业伦理守则6 6方面方面(080910(0809101212)10-21-9-9-910-21-9-9-9考点一：社会工作专业价值观的内涵考点一：社会工作专业价值观的内涵(091011)（一）社会工作专业价值观（重要）（一）社会工作专业价值观（重要）（一）社会工作专业价值观（重要）（一）社会工作专业价值观（重要）(k)(k)1.1.社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念2.2.不同于个人价值观、社会价值观，代表的整个专业团队不同于个人价值观、社会价值观，代表的整个专业团队3.3.专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提考点二：国际社会工作界认同的专业价值观考点二：国际社会工作界认同的专业价值观(09)1.1.服务服务(k)2.2.社会公正社会公正3.3.服务对象个人的尊严和价值服务对象个人的尊严和价值4.4.人与人关系的重要性人与人关系的重要性5.5.诚信诚信(k)6.6.能力能力2009年真题42.42.国际社会工作认同的社会工作价值观中国际社会工作认同的社会工作价值观中“服务服务”指的指的是（是（）A.A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务B.B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革表他们寻求社会变革C.C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性文化及种族上的多元性D.D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作标准，并用与之相适应的方式开展实际工作 考点三：社会工作价值观的操作原则考点三：社会工作价值观的操作原则(10年年5题，题，11年年3题题,12年年2题）题）（非常重要，牢记，每一个原则都出过题目非常重要，牢记，每一个原则都出过题目非常重要，牢记，每一个原则都出过题目非常重要，牢记，每一个原则都出过题目）1.1.接纳接纳(k)2.2.尊重尊重(k)3.3.个别个别化化(k)4.4.自决权和知情自决权和知情同意同意(k)5.5.保密保密(k)1、接纳内心接纳服务对象，重要伙伴，不歧视内心接纳服务对象，重要伙伴，不歧视接纳不等同于认同接纳不等同于认同不是不是认同服务对象的行为或价值观认同服务对象的行为或价值观每个人每个人都有权获得社会工作者提供的服务都有权获得社会工作者提供的服务2、对服务对象的尊重与包容尊重的含义尊重的含义不仅是思想上的认知，还是道德上的实践不仅是思想上的认知，还是道德上的实践不把自己的价值观强加于服务对象不把自己的价值观强加于服务对象3、注重个别化原则每个人每个人都应当有权利和机会发展都应当有权利和机会发展个性，尊重服务个性，尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要方法回应他们的独特需要要充分考虑到服务对象各方面的差异及其冲突要充分考虑到服务对象各方面的差异及其冲突尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别，个案（个别化）区别，个案（个别化）/小组、社区（共性）小组、社区（共性）4、自我决定与知情同意社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息服务对象其主导作用服务对象其主导作用服务对象发展自尊和挖掘潜能服务对象发展自尊和挖掘潜能5、强调为服务对象保密 有有义务使服务对象在专业关系中所透露的信息不被曝光。义务使服务对象在专业关系中所透露的信息不被曝光。即使得到服务对象的允许或书面授权可以公开的信息也要即使得到服务对象的允许或书面授权可以公开的信息也要做好相关的保护措施做好相关的保护措施 必须透露服务对象相关信息的应以遵守法律、法规为前提必须透露服务对象相关信息的应以遵守法律、法规为前提2012年真题年真题11.小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是出体现的是()。A接纳 B自我决定 C保密 D知情同意2009年真题年真题10.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮助开展禁毒工社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮助开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的（参加这项工作。小陈根据社会工作专业的（）原则，）原则，还是让王先生参加志愿者工作。还是让王先生参加志愿者工作。A.不批判不批判B.保护保护C.接纳接纳D.尊重尊重2009年真题80对国际社会工作的对国际社会工作的“个别化个别化”原则的正确理解有（原则的正确理解有（）A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当适应一般或统一的服务方法回应他们的独特需要B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别2010年真题62.62.在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（值观的操作原则的有（）。）。A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴将服务对象看成是工作中的重要伙伴B.工作中应当认同服务对象的价值观工作中应当认同服务对象的价值观C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要使用统一的服务方法回应服务对象的需要D.向服务对象提供必要的信息向服务对象提供必要的信息E.可以代替服务对象作决定可以代替服务对象作决定2012年真题9服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作()的核心价值观。A尊重服务对象独特性 B尊重服务对象自我决定 C维护服务对象尊严 D调整服务对象利益冲突2011年真题11.11.父母离婚后，小丽情绪低落，成绩下滑，向学校社会工父母离婚后，小丽情绪低落，成绩下滑，向学校社会工作者小马寻求帮助。小丽的班主任得知小马与小丽谈过话，作者小马寻求帮助。小丽的班主任得知小马与小丽谈过话，就向他询问小丽求助的原因。依据社会工作的保密原则，就向他询问小丽求助的原因。依据社会工作的保密原则，小马应该作出的回应是小马应该作出的回应是()()。A A“小丽因父母离婚而情绪低落。小丽因父母离婚而情绪低落。”B B“小丽因担心成绩而情绪低落。小丽因担心成绩而情绪低落。”C C“小丽与同学发生了争执。小丽与同学发生了争执。”D D“小丽最近遇到了一些困扰。小丽最近遇到了一些困扰。”考点四：社会工作专业价值观的内容社会工作专业价值观的内容11、121.1.社会工作者对服务对象的看法社会工作者对服务对象的看法2.2.社会工作者对专业实践的看法社会工作者对专业实践的看法3.3.社会工作者对服务机构的看法社会工作者对服务机构的看法4.4.社会工作者对公共福利发展的看法社会工作者对公共福利发展的看法5.5.社会工作者对社会发展与社会进步的看法社会工作者对社会发展与社会进步的看法2012年真题8社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对了社会工作者对()的看法。的看法。A服务对象 B服务机构 C专业实践 D社会发展2011年真题6262新入职的社会工作者小林进入机构后，主动向同事和督导学新入职的社会工作者小林进入机构后，主动向同事和督导学习儿童保护方面的习儿童保护方面的服务服务经验，并在实践中不断丰富专业理论知经验，并在实践中不断丰富专业理论知识和技巧。经过努力，小林的服务成效识和技巧。经过努力，小林的服务成效 不断不断提升，并推动机构提升，并推动机构加大儿童服务方面的投入，积极将本机构的服务经验推广出去。加大儿童服务方面的投入，积极将本机构的服务经验推广出去。从社会工作专业价值观的角度，这一过程反映出社会工作者对从社会工作专业价值观的角度，这一过程反映出社会工作者对()的看法。的看法。A服务对象 B专业实践 C公共福利发展 D杜会发展与社会进步 E服务机构考点五：社会工作专业伦理的主要内容考点五：社会工作专业伦理的主要内容（0909、1010、1111、1212年年2 2题）题）（一）社会工作专业伦理的含义（一）社会工作专业伦理的含义1、三个基本原则、三个基本原则对人的态度和看法对社会的态度和看法对专业的态度和看法2、作为一名专业社会工作者，必须遵守的五个准则作为一名专业社会工作者，必须遵守的五个准则（k）（重要）（重要）2010年真题63.社会服务机构的社会工作者，小张应当遵守的准则有（社会服务机构的社会工作者，小张应当遵守的准则有（）。）。A.A.专业行为的一般规定专业行为的一般规定B.B.保护服务对象的隐私保护服务对象的隐私C.C.优先维护机构的利益优先维护机构的利益D.D.不夸大专业资格和能力不夸大专业资格和能力E.E.避免渎职和失职的行为避免渎职和失职的行为（二）（二）社会工作专业伦理的内容社会工作专业伦理的内容（0909、1010、1111、1212年年2 2题）题）1.1.社会工作社会工作者对者对服务对象服务对象的伦理的伦理责任责任(k)2.2.社会工作者对社会工作者对同事同事的伦理的伦理责任责任(k)3.3.社会工作者对社会工作者对工作机构工作机构的伦理责任的伦理责任4.4.社会工作者作为社会工作者作为专业人员专业人员的伦理责任的伦理责任5.5.社会工作者对社会工作者对社会工作专业社会工作专业的伦理责任的伦理责任6.6.社会工作者对社会工作者对全社会全社会的伦理的伦理责任责任(k)重要，牢记重要，牢记2011年真题1010小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，与年迈的奶奶相依为小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，与年迈的奶奶相依为命，靠低保命，靠低保生活生活。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业后想直。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业后想直接上职业技术学校，接上职业技术学校，掌握一技之长掌握一技之长，好早点赚钱独立。小张认为小宇，好早点赚钱独立。小张认为小宇成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作专业伦理，小张适当的做法是专业伦理，小张适当的做法是()()。A联络某高中，协商给小字减免学费 B与小字奶奶沟通，请她协助劝说小字 C与小宇一起，分析不同选择可能的利弊 D找小宇同学商量，加强朋辈支持2009年真题43.“43.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工是社会工作者对（作者对（）的伦理责任。）的伦理责任。A.服务对象服务对象B.同事同事C.工作机构工作机构D.社会工作专业社会工作专业2011年真题8 8某地区突发严重火灾，导致重大伤亡，受灾居民的情绪某地区突发严重火灾，导致重大伤亡，受灾居民的情绪很不稳定。当地几家社会工作服务机构派出多名社会工作很不稳定。当地几家社会工作服务机构派出多名社会工作者协助开展事故的善后处理。上述做法主要体现了社会工者协助开展事故的善后处理。上述做法主要体现了社会工作者对作者对()()的伦理责任的伦理责任。A A社会工作专业社会工作专业 B B服务对象服务对象 C C服务机构服务机构 D D社会社会2012年真题10.某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够()。A增进社会福利 B做好专业研究 C加强行政管理 D突出绩效管理（三）社会工作专业伦理强调的基本原则（三）社会工作专业伦理强调的基本原则1.1.以服务对象的利益为重以服务对象的利益为重2.2.专业价值高于个人价值专业价值高于个人价值3.3.坚持专业伦理的权威性坚持专业伦理的权威性考点六：社会工作实践中的伦理决定伦理决定过程考中需要考虑两个核心的价值观伦理决定过程考中需要考虑两个核心的价值观尊重受助者的尊严和独特性努力促成受助者的自我决定 伦理困境的内容1.1.保密问题保密问题(k)2.2.情理法问题情理法问题3.3.价值中立与客观性价值中立与客观性4.4.个人利益和社会责任个人利益和社会责任5.5.自决原则和自决原则和家长制家长制重要重要重要重要伦理困境之一伦理困境之一保密问题保密问题有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理的基本原则有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理的基本原则“保守秘密保守秘密”原则：原则：社会工作者不得向任何人泄漏服务对象的秘密（隐社会工作者不得向任何人泄漏服务对象的秘密（隐私）。私）。在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况伦理困境之二伦理困境之二人情与法制及规定的冲突问题人情与法制及规定的冲突问题（又称情理法问题）（又称情理法问题）情情 亲情、友情、爱情、师生情、同事情等 理理 社会工作专业伦理 法法 法律和法规伦理困境之三伦理困境之三价值介入与客观性的矛盾价值介入与客观性的矛盾（又称价值中立还是价值介入）（又称价值中立还是价值介入）价值中立价值中立既不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观，也不赞同服务对象的个人价值观价值介入价值介入在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观 伦理困境之四个人利益和社会责任个人利益和社会责任 伦理困境之五自决原则和家长制自决原则和家长制 伦理困境的处理原则(补充）补充）保护生命原则（保护生命原则（最重要最重要）完全平等与差别平等原则（完全平等与差别平等原则（优先考虑贫困人群优先考虑贫困人群）自主和自由原则自主和自由原则最小伤害原则最小伤害原则改善生活质量原则改善生活质量原则隐私和保密原则隐私和保密原则真诚原则真诚原则12年真题62.在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有()。A在任何情况下都不得披露服务对象的隐私 B给予各服务对象相同的服务或资源 C对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预 D保护生命是最高原则 E向服务对象提供服务相关的信息考点七：社会工作专业守则的内容考点七：社会工作专业守则的内容（08、09、10、12）1.尊重服务对象的权益尊重服务对象的权益2.严守服务对象的秘密严守服务对象的秘密3.公平服务大众公平服务大众（对受助对象对受助对象）4.重视同僚的工作重视同僚的工作12.共同执行守则共同执行守则（对同事对同事）5.恪守公私界限恪守公私界限7.信守机构政策信守机构政策（对机构对机构）(k)8.充实社会工作知识和充实社会工作知识和能力能力9.促进专业发展促进专业发展10.约束不当行为约束不当行为（对专业对专业）(k)11.增进公众福利增进公众福利6.维护社会正义维护社会正义（对社会对社会）(k)10年真题8.下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（）A.充实社会工作知识充实社会工作知识B.恪守公私分明恪守公私分明C.公平服务社会大众公平服务社会大众D.维护社会正义维护社会正义20092009年真题年真题20.20.社会工作专业人员守则中的社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社增进公众福利、维护社会正义会正义”的内容体现了（的内容体现了（）A.社会工作者与服务对象的关系社会工作者与服务对象的关系B.社会工作者与自己所处的工作机构的关系社会工作者与自己所处的工作机构的关系C.社会工作者对社会工作专业的责任社会工作者对社会工作专业的责任D.社会工作者对社会的责任社会工作者对社会的责任本章七大重要考点本章七大重要考点1 1对对“社会工作专业价值社会工作专业价值”的理解（的理解（091011091011）2 2国际社会工作界认同的社会工作价值观内容国际社会工作界认同的社会工作价值观内容6 6个方面个方面（0909）3 3社会工作价值观的操作原则社会工作价值观的操作原则5 5项项 (080910(080910(080910(080910年年年年5 5 5 5题题题题11111111年年年年3 3 3 3题题题题12121212年年年年2 2 2 2题题题题)4 4社会工作价值观的内容社会工作价值观的内容5 5方面方面 （11111212)5 5社会工作专业伦理的主要内容社会工作专业伦理的主要内容6 6方面方面 (09(091010 1111 1212年年2 2题题)6 6社会工作实践过程中的伦理决定社会工作实践过程中的伦理决定(09(091212)7 7社会工作专业伦理守则社会工作专业伦理守则6 6方面方面(080910(0809101212)10-21-9-9-910-21-9-9-9小结：对小结：对“社会工作专业价值社会工作专业价值”的理解的理解201120119下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的是()。A社会工作专业价值观是指导专业实践的理念 B社会工作专业价值观是引导服务对象个体价值观的工具 C社会工作专业价值观是社会工作职业化的重要前提 D社会工作专业价值观是福利机构所有人员应遵循的守则小结：对小结：对“社会工作专业价值社会工作专业价值”的理解的理解201020109.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。）。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则小结：对小结：对“社会工作专业价值社会工作专业价值”的理解的理解2009200977关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（）A.是社会工作者所持有的助人观念B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法C.是指社会工作者自身的真实价值观D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是社会工作的灵魂