公司组织架构.doc

湖南宏利德国际清洁科技集团有限公司组织机构说明

一、总公司组织架构图

二、分公司组织架构图
项目经理
行政主管（兼出纳）
人工保洁队队长
机械化队队长
保洁班长

保洁组长

保洁员

洒水车
垃圾中转车
司机
质量主管
园林队长
工程组
养护组

三、各部门职能
（一）、董事会职能
1、负责召集股东会;执行股东会决议并向股东会报告工作；
2、决定公司的经营计划和投资方案；
3、决定公司内部管理机构的设置；
4、批准公司的基本管理制度；督查各部门、分公司工作质量及进度；
5、听取总经理的工作报告并作出决议；
6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；
7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；
8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。

（二）、办公室职能
1、负责公司规章制度的建立、健全与完善，并督查公司各部室及项目分公司对规章制度的执行情况；
2、对公司的行政总务、后勤保障工作负责；
3、做好公司各类会议的组织、准备和记录整理工作，督办会议内容和领导决议，编写、发放公司董事长、总经理会议纪要、记录；
4、负责起草和审定公司相关公文，保证公文处理的程序化和规范化；
5、负责公司对外相关部门的工作衔接，公司相关证照的办理、年检、年审等；
6、负责公司各部室及分公司的工作协调，建立公司高层领导与部室、分公司之间及公司部室、分公司之间的纵向、横向的交流沟通、反馈机制与平台，使上传下达，信息对称，推动公司的整体工作高效运转；
7、负责公司档案的保管与使用；
8、负责公司印鉴的保管与使用；
9、负责公司报刊的征订、发放工作；
10、负责公司的文印室管理工作；
11、负责公司办公用品采购的报批计划及调配使用；
12、负责公司车辆的管理与使用；
13、负责公司饭堂的管理工作；
14、负责公司办公区域的保洁工作；
15、负责公司对外业务的接待与招待工作；
16、负责公司的企业文化的建立、业余文化生活的丰富和团队精神的打造等工作；
17、公司董事长、总经理赋予的其他工作职能。

（三）、财务部职能
1、执行国家规定的会计准则、财务通则和有关的统一财经制度，制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行；
2、按制度规定组织进行各项会计核算工作，按时编报各类财会报表，保证及时、准确反映公司财务状况和经营成果；
3、定期进行财务分析，为公司经营管理决策提供详实依据；
4、贯彻执行财经法纪，组织进行会计控制和监督，保护公司财产安全；
5、定期组织进行公司存货、财产、财务的盘点工作，保证账证、账卡、账实相符；
6、根据公司年度经营计划组织编制财务收支计划、信贷计划和成本费用计划；
7、组织进行对公司资金运作的预测、组织、协调、分析和控制，保证有效筹集、分配和合理使用资金；
8、组织考核、分析预算、财务收支计划的执行情况，督促公司各部门降低成本和消耗，节约费用，提出管理上增加效能及减少不经济支出的建议；
9、根据公司业务状况，事前制定税收筹划方案，并及时进行业务形成过程和利润形成过程的税收筹划工作，创建公司税收良好的外部环境和内部节税意识；
10、指导、监督、检查公司各内部独立核算单位的财会工作；
11、参与拟订相关的经济计划、业务计划，监督经济合同的执行；
12、办理其他财务、会计事务；
13、组织做好会计凭证、账簿、报表等以及其他会计资料和财务资料的保管与定期归档工作；
14、组织做好保密工作。

（四）、人力资源部职能
1、人力资源管理制度的建设
（1）、制定公司人力资源战略规划；
（2）、制定公司人力资源管理制度，划分公司内部机构的人事管理权限，组织、协调、监督公司人力资源制度和流程的落实及实施，并根据实际情况不断改进；
（3）、制定员工手册，建立员工管理规范制度；
（4）、制定薪酬福利制度；
（5）、制定员工绩效考核制度；
（6）、制定员工培训开发制度。
2、组织结构的设计
（1）、建立、调研和人员储备；
（2）、编拟组织结构设置、合并、更名、撤销；
（3）、审核、汇总各部门的岗位职责；
（4）、监督、检查和指导公司各部门的人力资源管理工作。
3、人事管理
（1）、员工招聘、录用、考核、调动、离职管理；
（2）、内部员工的选拔、考察、培养；
（3）、员工人事档案、代理协议、劳动合同管理；
（4）、思想工作的沟通。
4、绩效考核体系设计
（1）、员工日常考核工作；
（2）、管理并组织实施员工的绩效考核工作；
（3）、根据KPI绩效考核结果对其奖励的具体事宜。
5、薪酬福利体系设计
（1）、制定并监督公司人工成本的预算；
（2）、额定工资和提成标准；
（3）、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。
6、培训与开发
（1）、制定年度、月度培训计划与实施；
（2）、组织新入职和岗位员工的具体培训工作；
（3）、培训课程的开发和设置。
7、劳动关系及人力资源管理信息系统建设
（1）、定期提取意见箱中员工的意见，适时组织员工满意度调查；
（2）、劳动纠纷；
（3）、建立人力资源人才储备信息库。
（五）、后勤采购部职能
1、负责采购部作业守则及相关程序的制定和执行。
2、采购管理
（1） 原物料、办公用品采购计划的编制和执行；
（2） 采购合同的签订和采购定单下达；
（3） 原物料到货跟催、入库和报账；
（4） 采购物资质量等问题处理事务。
3、采购物资行情信息处理
（1） 建立相关信息的搜集渠道；
（2） 定期对信息进行汇总分析；
（3） 根据行情的变化提出相关采购意见。
4、供应商管理
（1） 根据公司的需要开发新的供应商；
（2） 定期对供应商进行评估；
（3） 建立完善的供应商档案库。
5、负责合同、定单等记录的档案管理。
6、为其它部门提供相关性支持。
7、完成上级领导临时交办的其他工作。
（六）、市场部职能
1、市场信息采集
（1）、网络收索；
（2）、电话拜访；
（3）、公司提供；
（4）、展会接待；
（5）、上门拜访；
（6）、建立公司数据库。
2、项目标书制作、投标
（1）、投标文件及投标方案编制；
（2）、项目各阶段投标文件、合同及相关文件的审核，参与项目各阶段投标；
（3）、方案设计优化、项目量清单优化、项目概算、预算审核，按程序报批；
（4）、作业组织方案、报审、作业进度编制、采购计划编制；
（5）、办理项目合同及相关补充文件的签定，办理项目前期费用和项目款支付审核工作；
（6）、项目实施中与各方的协调管理；
（7）、检查项目质量、进度、安全文明作业、合同履行情况；
（8）、配合财务项目结（决）算审核（计）工作；
（9）、项目档案，分类收集归档；
3、客服
客服是市场部桥梁和信息中枢，其重要职能是维护公司客户客情工作，通过反馈信息为客户及公司内部其它部门提供服务。
（1）、受理客户咨询服务
1）、电话客服 主要解答日常工作中客户所提出有关问题的回答。有需要询问内容的，要做好内容记录；
2）、老客户客情拜访、新客户客情接待；
3）、负责公司设备的技术支持工作。不断完善技术服务管理体系，及时指导、处理、协调和解决工作中出现的技术问题，确保公司投标项目工作的正常进行。
（2）、受理客户投诉
1）、客户电话投拆――做好投诉内容纪录，登记汇总，报分公司管理中心或总经理处理，制定客户电话投诉表格；
2）、客户传真投诉――收到传真后，打电话进一步落实核对投诉内容，做好笔录，一并报给分公司管理中心或总经理处理。
4、收集客户信息
（1）、新市场项目的信息收集；主要采取表格形式，传真到客户处，督促客户填写表格中所陈列的内容，传真到公司客服，由客服汇总、报市场部和总经理；
（2）、竞争对手信息收集；主要采取表格形式，填写后传真到公司客服，由客服人员汇总报给总经理和市场部；
（3）、客户信息收集；主要收集客户对公司提供有利于公司发展的建设性建议及意见，收集汇总后，报总经理和董事长。

（七）、分公司管理中心职能
1、建立统一的管理模式、管理平台、管理政策和管理标准；
2、制订科学、实用的管理制度、项目评估办法和标准；
3、检查和督导各项目分公司绩效考核政策的落实情况并评估其完成情况；
4、储备、培训公司工程技术人才及项目管理人才，对公司范围内工程技术人员、
项目管理人员专业水平的定期评估、评价；
5、处理规定权限内各项目事项的审核、审批；
6、协助市场部新项目标书制作、投标工作等事项；
7、协助公司经营班子制定公司年度开发经营计划并跟踪监督落实情况。

（八）分公司职能
1、按项目要求完成各项任务指标；
2、做好招标的道路保洁项目质量工作；
3、严格按照标书要求及承诺提供服务；
4、做好人员车辆的管理工作，确保安全作业；
5、按照当地环卫主管部门要求认真做好道路保洁和垃圾清运等工作，提高道路保洁质量，确保公司品牌在环卫行业的领先地位，打造当地的环卫亮点项目。

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