镇政府小车司机事迹.doc

-范文最新推荐- 镇政府小车司机事迹 大 山 里 的 掌 舵 人    这里的山路十八弯……，凡到过九资河的人，没有谁不想起这首耳熟能详的山歌。因为这里的山好大好高，这里的路好陡好峭，但就是在这样恶劣的交通道路条件下，却有一位不服输的普通汉子，他驾车30余年，行车百万公里，却无一起交通事故。他就是罗田县九资河镇政府小车司机-吴芳金。安全高于一切，唯有这样，心里才踏实啊！九资河地处大别山主峰脚下， 这里山高、坡陡、弯急、路窄，在这样的公路行车，既辛苦又危险，稍有疏忽大意，便会发生难以预料的事故。为达到安全行车，作为政府小车司机的吴芳金更是严格要求自己，树立安全第一、预防为主的思想，自觉执行安全行车的各项规章制度，遵守交通规则和操作规程，无论何时、何地都保持清醒的头脑，在行车过程中，他严格做到四不，不开英雄车、斗气车，不酒后开车，不强行超车，注意控制车速，保持中速行驶；他遵守装载规定，从不超载，在相互会车时，做到宁停三分，不抢一秒、礼让三先；转弯时牢记靠右、鸣号、减速三件事。曾有不少年轻气盛的司机很不理解他的这种谨慎行车的习惯，讥讽他：想不到人越老越胆小怕事啊！，吴芳金语重心长地对他们说：你们这些年轻人整天急急忙忙的，万一出了事，怎样对得起亲人啊，要对自己负责呀，责任重于泰山！。吴芳金十分爱车，空闲的时候，或每每用车回来，他总是把车擦洗得干干净净。车子有了哪怕一点点小毛病，他都搁在心上，非得修好才踏实。他常说：天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中，耽误了领导的时间又堵塞了交通。因此，他从不带病车上路，让交通安全远离自己。他勤思考、勤动手，在车辆的维护和保养工作中，当好医生和美容师的双重角色，不仅为单位节省了开支，还掌握了一定汽车维修技术。    业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。正因为他具有这种工作谨慎的态度，直到现在从未出过一次交通事故，而他个人也创下了30年安全行驶百万公里的良好业绩。       干开车这行，就是要埋头苦干，舍得吃苦！在30多年的工作中，吴芳金无论是在小公社，还是在乡镇机关，无论是开着早期的拖拉机、吉普车，还是到现在的一名小车司机，他都能兢兢业业地做好自己的本职工作。他平时工作时间很少讲话，一直是个勤勤恳恳的老黄牛。30年来，他一直都以路为伴，以车为家。多少个春夏秋冬，他总是兢兢业业、勤勤恳恳地工作，从不计较个人得失，坚决服从领导安排；每逢节假日，总是牺牲自己的休息时间，主动提出加班加点。记得有一年大年三十，他与他的家人正在一起吃上一顿难得的团圆饭时，单位打电话通知他到武汉接一位省城领导回家过年，他二话没说立即赶赴武汉，连夜将领导安全送回家，及时与家人团聚，当他回到家时，早已是新的一年了。     作为一名党员，要时刻想着自己干了什么，留了什么？   村看村，户看户，群众看干部。吴芳金虽然不是什么大干部，但经常和镇主要领导在一起，他深知自己的一言一行直接影响着党和政府在群众心目中的形象。他常说作为一名党员，要时刻想着自己干了什么，留了什么？30余年来，他一心扑在工作上，没有星期天，没有节假日，每天迎着晨曦出，伴着落日归。他对工作呕心沥血，心中唯独没有他自己和家人。他患严重咽喉炎病，在他的车上经常能找到一两盒药物，疾病没有影响他的工作。他家住在大地坳，虽离工作地只有短短二十里路，但往往十天半月不能回家与亲人团聚，更不用说照顾年迈的老人和体弱多病的妻子，以致欠他们，欠家庭太多太多。他对自己要求非常严格，从不公车私用，每次回家总是自己掏钱坐船搭车，以致邻里乡亲都纳闷：这老吴，有车不开，偏偏要搭车坐船回来。可是吴芳金总是幽默地说：坐坐船，走走路，有什么不好啊！公家的车太累了，也该让它歇歇吧。    一粒砂中看世界，一滴水中见人生。30余年的驾驶生涯，让毛头小伙子变成了中年人，乌黑的头发已斑白。然而吴芳金却无怨无悔，因为他深深体会到：行车驾驶虽苦、虽累，但只要让领导平安，让群众满意，就是对他最大的回报，也是他工作最大的动力。他用自己闪光的足迹忠实地履行了一名共产党员的神圣职责，用他的实际行动谱写了一曲动人的奉献之歌。   “三百六十行，行行出状元”，在形形色色的行业中，在不同的岗位上都存在着这么一种人，他们中有十年如一日，不计个人得失，任劳任怨，为群众排忧解难的徐虎；有热情周到服务美，和蔼可亲心灵美，敬岗爱业精神美的售票员李素丽，我们今天说的是在平凡岗位上尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，赢得客户满意的xxx省xxx市烟草专卖局（公司）客户经理xxx。 xxx是xxx烟草公司一名普通的员工，今年35岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，有的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹。他经历烟草行业推行客户关系管理、全面建立销售网络体系的改革，也从这次改革中得到了自身素质的全面提高，为适应新体制的工作要求，他利用闲暇时间苦苦钻研电脑操作技巧，熟练掌握了必要的电脑知识，并利用所掌握的知识为其所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档案，做好客户的销售记录、市场动态记录，为客户提供更全面、周到的服务提供了第一手依据，从卷烟零售户的出生年月到个人爱好，从家庭情况到在周围零售户中的声望，以及信誉等级等等包罗万象，无所不有，可以这么说只要是对工作有用的信息，在他的电脑中都能看到。每当有同事向他请教怎样才能做一个优秀的客户经理时，他的第一个建议就是你首先要有一个好参谋电脑。在由访销员向客户经理职能转变的道路上，xxx一步一个脚印，踏踏实实做好每一件事，在营销员技能鉴定考试中，三次考试三次夺魁，在国家局组织的考试中取得第一名的好成绩，成了xxx烟草公司真正的状元。 但是，光靠电脑、靠读书、考试是永远不能成为一名客户经理的，更不要说是一名合格的、优秀的客户经理，这些毕竟是理论，只有充分合理将这种理论付诸于日常工作中，才能发挥他的作用，显示出他的威力。在具体的工作中，面对各种各样的问题，xxx利用其掌握的知识、信息总能一一解决，让客户满意，为烟草公司树立良好的形象。 每天的工作在xxx看来都是一个新的起点，一个新的挑战，他时刻提醒自己，只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意和忠诚，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。 早晨，是一天的开始，七点钟xxx来到客户服务部，他坚信一个好的工作计划是成功的一半，所以每次拜访客户之前，他总是根据建立的客户档案，制定一份详细的访销计划，排好走访次序，把准当日访销客户数、品牌规格、计划量，尤其是做好重点客户的计划，再查看自己搜集来的关于所辖路段今天是否有婚丧嫁娶等信息，只有做好这些工作，他才戴上服务工号牌，因为他知道戴上工号牌后，他的言行就代表公司，他不允许因为个人的工作失误，让客户利益遭受损失，从而损害公司形象。 来到客户店中，他流利地向客户介绍公司今天供应的香烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌。做好“看、谈、帮、记、证”。首先，看柜台出样、看库存、看销售；其次做好客户沟通，在交谈中了解客户对服务、品牌的需求；结合库存、市场情况帮助客户制定合理的订货计划，同时帮助解决客户疑问、宣传行业政策；对于掌握的情况随时做好记录，下班后进行整理，以利于把握市场；将了解到的信息多方位全面调查，坚决保证其及时性、准确性。 在与客户的交流中始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，客户满意是他永恒的追求，对零售终端的客户，他总是想客户所想，急客户所急，大力推行客户关系管理，全面实现零售户满意。 去年，xxx遭遇洪涝灾害，接连的阴雨天气并没有阻挡他按时拜访客户的脚步，针对梅雨天气空气湿度大的情况，xxx从客户角度出发，建议他们采用“少订、勤订”的方法，这样既不影响销售，让零售户有货可卖，又减少了客户库存，减少了因湿度大、保存条件不够、保存不善可能遭成的霉变，从而导致客户经济的损失；对于核心户、骨干户订货量较大的，他则细心认真地向他们宣传正确贮存方法、技巧，用自己所学的知识，根据客户现有的条件，帮助他们建立经济有效的存贮结构。这种做法变相增加了其工作量，但客户利益得到保证，客户满意得到了提高，他认为这就是对他工作最大的肯定。 近期，社会上出现一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，在零售户中引起恐慌，唯恐会落到自己头上，遇到较大的生意就心慌，影响效益。针对这一情况，公司立即通过电视、报纸等媒体向客户解读“调包”的常用手段。但xxx仍不放心，他将线路上一些年纪较大、防范意识弱的客户名单一一列出，逐户宣传，将自己多年工作以来积累的不法分子常用的手段、方法用生动的语言、动作帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满意度、忠诚度。 这就是xxx，把客户利益当成公司利益，并时时刻刻为客户利益努力着，成为客户的知心人，但当情与法冲突，他会坚决选择法，为保护绝大部分客户的利益，舍弃个人情感。 由于国家对烟草行业税制的调整，近一段时期以来，公司10元/条左右的低档烟供货量有所下降，造成农村市场紧缺，给不法商贩留下了一定利润的市场空间，质量低劣的假烟流入市场。在xxx的线路上也出现这种情况，作为一名烟草职工，职业道德告诉他既要保护消费者身心健康，又要保证国家利益免遭损失，同时还要维护守法零售户的权益。他通过看、听、访、证掌握了某些零售户销售假烟的真实情况，然后一户户上门拜访，晓之以理、动之以情，让他们知道销售假烟触犯了烟草专卖法，是一种违法行为，虽然短期见到了效益，但是却损害了消费者的健康，从而降低了自己的声誉，从长远来看其实是个损失，同时向他们宣传一些毛利较高、市场前景看好的新品牌、替代品牌。对于那些屡教屡犯的个别零售户，他积极配合专卖，不顾个人情面，坚持予以没收、处罚，肃清市场。 同时xxx通过自己在零售户中的影响力以及对零售户的了解，牢牢地将零售户掌握在自己手中，掌握了市场，运用不同的营销手法，多次成功地引导了市场消费。 这就是xxx，一名对公司卷烟品牌、烟草政策烂熟于心，对所属线路零售户如数家珍，充分发挥作为一名客户经理的分析判断能力、营销能力、交际能力，用自己的实际行动、用真情、真心，在他走过的4条访销线上都留下了太多的佳话，创下佳绩，获得零售户赞赏的平凡的客户经理。    丈夫袁保朝，42岁，中共党员，安阳市殷都区相台街道办事处副书记，殷都区第一次党代会代表，殷都区政协委员。妻子王晓芳，40岁，安阳市第33中学英语高级教师，英语教研组组长，市级骨干教师、学科带头人、市级优秀教师。儿子袁野，15岁，共青团员，安阳市五中学生。全家人团结和睦，遵纪守法，相信科学，积极进行，乐于助人，深受单位、邻里和社会的好评。 一、一家人爱党爱国、遵纪守法、积极热心公益事业。 二、一家人学习进取、爱岗敬业。 袁保朝身为基层领导干部，工作中干一行爱一行，勇于吃苦，乐于奉献，具有强烈的事业心和对工作强烈的责任感，曾经被安阳市委市政府评为拥政爱民先进个人，河南省铁路护路先进个人。在2004年全市组织的集中开展处理信访问题工作中被评为市级先进工作者。 女主人是一名人民教师，连续多年担任班主任，既教书又育人，桃李满天下。王晓芳同志热爱党的教育事业，模范遵守教师职业道德规范，爱岗敬业，无私奉献，勤于钻研，为人师表。有较高的理论水平，深厚的专业知识和扎实的教学基本功。在教学中能认真钻研学习新大纲、领会新教材，面对全体学生，注重学生的全面发展，通过目标教学加强学生的素质和动脑能力的培养，注重培养学生的英语素养，丰富教学手段，激发学习兴趣，关注生活经验，创设教学情景。充分利用游戏、音乐、电视、多媒体等教学手段，激发学生的学习兴趣。他还有较强的教育科研能力，充分利用本学科特点，培养学生的英语素养，利用丰富的教学手段，激发学生兴趣，创设教学情境，发挥学生的学习主体作用。并注意采取分层次教学，效果显著。带领的英语教研组在2003年3月被国家基础教育实验中心外语教育研究中心确定为外语实验学校。参加工作以来，长期担任班主任工作，具有较深的教育理论和较强的理论联系实际的能力，在做学生的德育工作中，观念新、方法适当、效果好。能通过丰富多彩的活动培养学生的非智力品质、培养正确的集体舆论，营造浓厚的学习氛围，使学生德、智、体、美、劳全面发展。所带班级成绩显著，所带的班曾3次获校级优秀班集体；2004年被评为安阳市优秀教师。 儿子在安阳市五中就读，曾获“希望之星”称号，获全国中学生英语能力竞赛三等奖。全家是一个学习型家庭。 三、家庭和睦，尊老爱幼。 男女主人公结婚18年来相敬如宾，非常恩爱，孝敬公婆，善待岳父母，在家中能抢挑重担，任劳任怨。兄弟姐妹之间团结和睦，有困难互相帮助、是一个和睦的大家庭。经常受到邻里的称赞。独生儿子聪明可爱，好学上进，成绩优异。 四、搞好邻里关系，注重家庭成员整体素质的培养。 一家人能做到在生活中热心、善良，与邻居都能够和睦相处，经常帮助邻居解决家庭中困难。节现在的袁野，在家中尊敬长辈，孝敬父母，自理能力强，是好孩子；在外遵守社会公德，讲文明，懂礼貌，讲卫生，爱清洁，是个好公民；在学校更是严格要求自己，刻苦学习，兴趣广泛，是老师的好帮手，是同学们的好伙伴。是一个名副其实的好学生。每学期都被评为“三好学生”、“学习标兵”。/P 9 / 10