通信分公司先进集体事迹材料.doc

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通信分公司先进集体事迹材料

通信分公司先进集体事迹材料
文章标题：通信分公司先进集体事迹材料

新时期的劳动者wnf
XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费？”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了１说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了！太感谢你们了１并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。
服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业

窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。
这就是XX通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。

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通信分公司分局副局长个人先进事迹
文章标题：通信分公司分局副局长个人先进事迹

___，一个岗位成才的典范，一面多年不倒的旗帜，一个在岗位上兢兢业业、无私奉献的女性！在过去的17年中，她连续11年荣获“市公司先进生产者标兵”荣誉称号，连续三届被评为“省邮电系统劳模”，连续两次被评为“___省优秀共产党员”，连续荣获___市第二十五、二十六、二十七届劳动模范称号，荣获___省第八、第九届劳动模范称号，20xx年被评为“___省双文明职业道德十佳标兵”，20xx年被公司广大党员选举为___省第九次党代会代表。今年1月6日，她又荣获信息产业系统全国信息产业先进个人称号。
两千日夜无差错
1986年底，16岁的___怀着美好的梦想和对未来无限的憧憬接班来到原___电信局————分局去报组，从事打报工作。上班不久后，她便发现，每日工作面对的都是枯燥的电码和永不停顿的发报机，然而永不服输的她，并没有因此退缩和放弃，而是凭着满腔热情，虚心向老师傅学习。从1988年初到1994年末，___在去报组度过84个月，在2520个日日夜夜打报50多万份，无一差错。她所在的去报组没有转报，都是清一色的打报。在这期间设备接连更型换代，477型取代了55型，翰林机又代替了477型发报机。当时5平方米的小报房放着5部电传机。在炎热的盛夏，屋里铺着湿漉漉的草席，___脚踩在凉水桶里，一坐就是几个小时，目不转睛地盯着报底。到1994年的练功比赛，她已经熟记5000个电码，每分钟打码460个。她在报房的8年间，参加市、省7次技术业务练功比赛，在1989年9月30日到1995年9月的___省职工技术运动会活动中，荣获“七连冠”，七次获省市技术业务能手称号，5次获“岗位明星”称号，成为职工学习的榜样。
克服困难闯三关
1995年6月，由于工作需要，___被调到营业厅的欠费窗口，从一个工种的尖子到另一个岗位当学徒，由间接服务到面对面为用户服务。虽然一切都要重新开始，但是她并没有因此困惑和迷茫，更没有放松自己，而是更加努力学习新知识、新业务，干一行，爱一行。通过学习、实践和翻阅大量的书籍，她很快适应了新工作，并成为同工种的尖子。在这期间，她闯过了“业务关、晋级关、生育关”，迎来了人生的第二次辉煌。
欠费窗口是营业的疑难窗口，来这个窗口办理业务的多数是交滞纳金的用户，爱动肝火。___总是和颜悦色地接待，心平静气地解释。她努力抑制自己的生活习惯，白天不喝水避免上厕所，时刻不离窗口，就连嗓子哑了三个月，她也从未请过一天假。
同年10月，她又调到市话综合窗口，学习了从话费收缴到装、拆、移机和更名过户、程控等二十多种业务。她闯过业务关以后，又遇到了人生的难关“晋级关、生育关”。在1995年底全局装机大放号的冲刺阶段，正是她妊娠反应期，她克服自身障碍，随同同伴到现场办公。工程告捷后，营业员又实行以星定级的考试，她拖着不利索的身体，又开始了艰难的历程。她把疑难业务全部归纳在一起，一边在市话业务规程上找答案，一边向老师傅请教，做出标准答案，反复学习。晚上人们早已进入梦乡，她还在不知疲倦地学习，送走了一个又一个不眠之夜。1996年5月，全局601名营业员考试，通过层层选拔，到营业部门才仅仅8个月的她，战胜一个又一个对手，创造出奇迹———以总分第一晋为“三星级”营业员。
为了适应时代的变革、社会的发展，1996年邮电部在全国范围内开展了“一台清”大赛。1996年8月的一天，正在家里休产假的她，当得知局里开展“练功比赛”的消息后，顾不上家中幼小的孩子，顾不上自己身体尚未痊愈。虽然当时孩子仅有40天，但她却毅然报名加入了比赛的队伍。为了迎接此次大赛，在家中，她一手抱着孩子，一手进行练习，在市公司近千名营业员的比赛中她夺得了桂冠。当孩子58天的时候，比赛也到了最关键的一刻——省公司决赛。考试当天，当婆婆抱着几乎是啼哭了一天的孙子时，她悄悄地流下了泪水，也忍受了11个小时不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人难以想象的困难，并一举夺得全省第一名的好成绩，同时也取得了参加全国大赛的资格。抱着为___电信公司争光，为___电信企业争光的信念与决心，由妈妈陪同，她抱着不足百天的儿子赴京参赛，并荣获了二等奖。
真诚服务赢信赖
通信行业是个系统工种，业务划分很细，但用户并不了解内情，认为营业窗口代表通信公司的全部，是唯一与通信公司对话的地方，不论哪个部门出现的问题都会算到营业员头上，冲营业员发火出气，因此作为一名营业人员，不但要求有过硬的技术业务本领，同时还需要用一颗真诚的爱心来赢得广大用户对企业的信赖。
___在她从事营业工作的六年时间里，总计接待用户六十多万人次，为用户办理各项业务两万余件，这期间她始终牢记自己的工作责任，时刻严格

要求自己，熟练掌握了营业窗口的各项业务，从电报传真到市话的拆装移机；从数据上网到一线通新业务的拓展，处处学、时时练，并在工作中做到了五无：即无差错、无争吵、无漏改、无申告、无赔款，同时还与很多用户成了朋友，成了他们信赖的电信咨询员。
服务，要用心观察；服务，要用心体会；服务，要尽心尽责。在日常工作中，她看见年迈的老人来交话费，就悄悄地记录下来，每月为老人们垫付话费，将话单给老人们送到家中。遇到“刁横”甚至“蛮不讲理”的用户，她总是先耐心地听完用户的阐述后再做解释，即便是受了委屈，也是站在客户的立场上尽可能为客户解决问题。一天，曼哈顿的一位先生来到营业厅怒气冲冲地把话单往她柜台上一摔说：“我说我家话费总觉得不对呢？原来你们一个月收我两次费！”听了这话，___不但没发火，而是心平气和地将他请到了休息室。“先生，别急，有什么事慢慢说，话费不对我帮您慢慢算。”原来，这个用户以前用储蓄预付款的方式付款，钱未花完，就又存了预存款，结果在结账的时候，就产生了一个月两次话单的情况，但都不是全额的，只有两张单加在一起才是全月的话费。听了___的一番话，客户心中的疙瘩解开了。
在工作中她始终遵守着这样一个信念，那就是千方百计让用户满意。每天从迎来的第一位客户，到送走最后一个客户，她都做到笑脸相待，有问必答。
求实务本领头雁
20xx年————营业厅来了一批新学员，为了使她们在较短的时间内独立上岗，在单位___手把手地教学员，从业务、接待礼仪、收费技巧等点滴小事做起，毫无保留地将自己多年积累的工作经验传授给他们，现在他们都成了班组的骨干。工作中，___始终牢记以大局为重，从不计较个人得失，每当遇到人员缺工时，她都主动放弃休息，加班加点，义务献工。由于长期工作在营业部门，过多的说话和长时间的劳累使她得了慢性咽炎、颈椎、胸闷等疾病，可她依然全身心地投入到工作中。她说：“我热爱我的职业，我热爱我的岗位，我愿用自己的青春和生命而为之奉献。”
20xx年8月，___走上了领导岗位，担任___区分局副局长，负责————、安国、抚顺三个营业厅的业务管理工作和180分站的管理工作。————营业厅地处哈市最繁华地段，人口密集，业务受理量相当大，尤其___区是市政府等大机关的所在地，用户需求标准高。___上任后，重新制订了“营业员绩效考核标准”、“员工培训办法”、“星级考核管理办法”等规章制度，修改并完善了各项考评标准，设立了评选等激励手段，加大培训力度，大大调动了员工的积极性。她采用年初制订培训计划，每月下发学习内容，每周固定学习一次，月中考核，月末评定的星级服务考核办法，提高了全员的技术业务能力。她结合“双评”工作，创建特色服务，建立了两卡一线一簿，即“用户连心卡”、“新业务宣传卡”、“用户连心热线”、“大客户登记簿”，并设立了“特殊用户窗口”、“便民箱”、“文明号信箱”等全新的服务手段，在___的领导下，___区分局————营业厅先后被授予“全国青年文明号”、“李庆长式优秀班组”称号，并连续四年被市公司授予“先进标兵班组”称号。___在工作中，用自己17载不变的真情、爱心的奉献铸就了辉煌，成为职工学习的榜样。

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一、坚决贯彻落实党的十六大和省第九次党代
会精神，努力实践“三个代表”重要思想，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，积极完成各项工作任务
2、认真学习贯彻党的十六大精神和省第九次党代会精神。党的十六大和省九次党代会召开后，党总支都能及时并采取多种形式组织党员干部学习。首先，组织全体党员干部认真学习领会江泽民同志的工作报告和十六大的有关文件精神、修改后的新党章以及省九次党代会精神，围绕学习贯彻十六大会议精神，做好新形势下的党建工作和统战工作展开了多次的党总支和各支部、领导层和一般党员相结合的学习讨论。全体党员干部一致认为，党的十六大是我党历史上有里程碑意义的一次大会，江泽民同志的报告，是我们党带领全国人民奋勇前进的政治宣言、政治纲领和行动指南。纷纷表示，要把学习贯彻党的十六大精神作为当前和今后一个时期的重要任务，要紧紧围绕全面建设小康社会的目标，密切联系实际，认真落实十六大对统战工作的要求，扎实做好工作，争取人心，凝聚力量，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，为实现十六大提出的战略目标而团结奋进。
去年12月9日，党总支部召开了全体党员干部大会，结合实际，学习贯彻党的十六大精神。市领导杨维、谢仕强参加会议并对学习贯彻十六大精神作出了部署。杨维副书记在充分肯定全市统战系统一年来取得成绩的同时，强调学习贯彻十六大精神，要联系实际，围绕中心，求真务实，真抓实干。谢仕强部长在讲话中强调要以党的十六大精神为指导，联系实际，开拓创新，有效推进各项工作的开展，促进我市统战工作再上新台阶。其次，组织正科以上党员干部参加市组织的各项学习活动，聆听省宣讲团的报告，深化对十六大精神的认识。第三，结合工作实际，组织联系对象深入学习贯彻党的十六大精神。根据市委的要求和党总支的工作部署，各支部都能结合工作实际，在搞好党员干部学习贯彻十六大和省九次党代会精神的基础上，认真组织联系对象学习贯彻十六大精神和省九次党代会精神。
统战部支部先后组织各民主党派、民族、宗教界人士学习；台办支部组织台商协会及有关人员学习；工商联支部组织全市非公经济人士学习；老干支部组织全体离退休干部学习。通过组织各种形式的学习座谈会，使各界人士较好掌握了十六大的精神，统一了思想认识，明确了奋斗目标，普遍认为江泽民同志在报告中提出的全面建设小康社会的目标，是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，符合人民的愿望，令人鼓舞，催人奋进。大家表示，要以党的十六大精神为指导，真抓实干，求真务实，充分发挥各自优势，努力为“三个文明”建设和我市全面建设小康社会作出应有的贡献。第四，把十六大精神宣传贯彻到基层党组织。谢仕强部长率统战部和市燃料工业总公司的领导前往驻点村龙门王坪沙塘村，向该村的全体党员宣讲十六大精神，并给该村的全体党员送发了中国共产党第十六次全国代表大会文件汇编。
3、充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，推动各项统战工作上新台阶和保证各项统战任务顺利完成。党总支部和全体党员干部都能以实际行动坚决贯彻落实党的十六大精神和省第九次党代会精神，努力实践“三个代表”的重要思想，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，积极推动各项统战工作的开展，保证各项统战任务顺利完成：顺利完成了六个民主党派市委会的换届工作；积极做好人大、政协换届党外人士推荐和相关的准备工作；依时完成了市、县（市、区）工商联的换届工作；积极帮助解决少数民族群众住房、耕地、读书等生产生活的实际问题；依法加强了对宗教事务的管理；圆满完成了惠州海外联谊会的换届工作；成功举办了中国惠州台资精品展示会和2002年台资企业协会会长座谈会；积极完成市委、市政府交办的其他有关工作。以上几项主要成绩，均受到了市委、市政府分管领导的肯定和省主管部门的高度评价。
二、领导班子解放思想、与时俱进、开拓创新，贯彻执行民主集中制原则，团结协调，廉政建设好
我部党总支的领导班子能按十六大精神和“三个代表”的重要思想开展积极抓好党建工作，班子成员团结协调，做到解放思想、与时俱进、开拓创新，坚决贯彻执行民主集中制原则和党风廉政建设各项规定，党组织的凝聚力、战斗力和创新能力不断增强。党总支和各支部制定了民主集中制和其他有关的规章制度，即政治学习制度、领导班子成员分工和工作职责、领导班子议事规则和决策程序、谈心制度、关于加强党风廉政建设的规定等制度。领导班子成员都能带头贯彻执行各项规章制度，班子成员分工明确，并能做到各司其职又互相配合，共同做好各项工作；党总支书记和各支部书记民主作风好，起到表率作用；班子成员能坚决贯彻执行《关于党风廉政建设责任制的规定》。统战部、台办、工商联领导班子和领导干部都能积极参加年度责任制考核，认真对照廉政建设的有关规定进行自查自纠和总结，同时向全体党员干部征求意见并通报有关情况，接受党员干部的监督。党总支能根据新形势新任务，解放思想、与时俱进，适时抓紧抓好党员干部的思想政治工作，加强对党员干部的学习教育，不断创新党建工作，健全完善和狠抓各项制度贯彻落实，确保了全面完成对党员的各项学习教育任务和各项党建工作任务顺利完成。在今年的市直工委党建工作检查中得到市直工委检查组的好评。
三、健全各项组织生活制度，切实加强对党员干部的教育管理和监督
我部党总支及所辖的各支部能建立健全各项组织生活制度，切实加强对党员干部的教育管理和监督：一是抓好总支和各支部的组织生活。坚持每周五为政治学习日，以支部或小组为单位组织学习，并做好学习记录；同时还采取多种形式开展组织生活，去年，组织全市的统战系统党员干部学习“三个代表”的重要思想和“5·31”讲话，组织党总支部全体党员参观学习惠城区小金口镇柏岗村党员联系村务责任制的先进经验；今年，组织全体党员到惠东高潭中洞革命老区参观学习，进行革命传统和“两个务必”及学习先进模范人物事迹的学习教育活动，全体党员受到了生动深刻的教育。二是抓好党支部的“六有”达标工作。党总支部所辖4个支部，即机关支部、台办支部、工商联支部（老干支部不用参加“六有”达标检查）都能按上级党组织的有关要求，积极创造条件，抓好支部的“六有”达标工作：一有党总支和各支部年度工作计划。
党总支和各支部的年度工作计划都能根据上级党组织对党建工作的部署，结合统战工作的实际，突出为统战工作和统战对象服务为重点，做到与业务工作一起部署、一起抓落实。二有坚持民主集中制的规定。党总支和各支部都制订了坚持民主集中制的有关规定：支部班子成员的分工和工作职责、坚持民主集中制的规定、班子议事规划等制度。三有严格的组织生活制度。各支部制定了严格的组织生活制度，坚持落实“五个一”制度，并把组织生活情况作为党员考评的重要依据；党员领导干部能按规定过双重组织生活。四有党费收缴和公布。有专人负责党费的收缴，党员能按月交纳党费，并在党员活动室张榜公布。五有入党积极分子培养。对入党积极分子指定专人对他进行培养和考察，最近有2名入党积极分子参加了工委举办的发展对象培训班；近两年来发展新党员3人。六有党建工作的检查总结。党总支和支部能按照年初的工作计划认真抓好检查落实，年终进行认真总结，并将工作情况向全体党员汇报，接受党员的评议。
同时，各支部为更好地做好对党员的电化教育工作，均购买了电视机和录放机，配齐了两机一室。在最近市直工委“六有”达标工作的检查中，各支部的“六有”达标工作受到了工委领导的肯定，均符合“六有”达标的要求，党总支所属的党支部“六有”达标率为100%。三是认真抓好党员的教育管理。党总支和各支部在抓好党员的政治理论学习教育的同时，都重视抓好党员的作风建设和廉政建设，采取多种形式学习中纪委、省、市纪委和市委有关作风建设和党风廉政建设的各项规定，运用正反面典型对党员进行教育；积极推动党员参加机关创五好、创先争优和反腐保廉的各项活动；严格对党员的管理监督和切实加强思想教育工作；全体党员都能带头贯彻公民道德实施纲要，积极参加保持党员先进性和机关创五好各项活动，切实转变作风，遵纪守法，努力为“三个文明”建设多作贡献。
四、坚持用改革的精神研究新情况，解决新问题，总结新经验，探索新方法，开拓进取精神好
我部党总支领导班子在加强党建工作和统战工作中，都能认真贯彻落实十六大精神，坚持用改革的精神研究新情况，解决新问题，探索新方法，开拓进取精神好。
1、认真研究在新世纪如何加强党建工作，并结合实际狠抓落实。首先，根据新形势、新任务和上级有关要求，确定今年要做好党总支和各支部的换届工作，进一步加强班子、组织和作风建设。其次，按照市直工委的要求，制定党总支部实施固本强基工程的规划，加强对固本强基工程的领导，提高党员队伍的素质，保持共产党员的先进性。再次，不断创新对党员的教育方式，提高教育实效：近两年来，扎实开展了多形式、生动活泼的全市统战系统党员干部、党总支党员和各支部党员的学习教育的系列活动，如组织全市统战系统党员干部学习“5·31”讲话；组织党总支全体党员到柏岗村、惠东高潭老区参观学习，到东江烈士纪念碑举行重温入党誓词；组织支部党员与部分县（市、区）统战部党支部党员或非公有制企业党支部党员联欢或交流；组织党员到挂钩村与村党员一起劳动一起学习等，开拓了对党员教育管理新途径，提高了对党员教育监督的新实效，较好地解决了对党员教育形式单调问题，也为今后开展工作提供新经验。
2、结合实际，认真研究统一战线工作如何适应新形势新任务不断推动统战工作的创新与发展。一是召开了全市统战部长会议，传达全国全省统战部长会议精神，研究部署我市的统战工作如何上新台阶，为全面建设小康社会作出新贡献。全体党员纷纷表示，要为全面贯彻中央和省、市统战部长会议精神，促进我市统战工作上新台阶作出应有的努力。二是对如何加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度建设的问题，最近，代市委起草了《中共惠州市委关于加强民主党派工作的意见》，下发各县（市、区）和市直有关单位；为了加强对统一战线新闻宣传工作，我部与市委宣传部联合下发了《关于加强统一战线新闻宣传工作的意见》。党总支和党员对两个《意见》的形成都发挥了积极作用，《意见》不仅有利于解决在当前工作中碰到的新情况和新问题，将会更好地推动机关统战工作的开展。同时动员统一战线的广大成员为贯彻落实十六大精神和全面建设小康社会而努力奋斗。三是根据党的十五届六中全会精神和市委有关要求，进一步健全完善机关的各项规章制度，党员领导干部和全体党员都能按照本部规定和上级有关要求切实转变工作作风，强化服务意识，提高服务水平，积极为统一战线成员服务，努力营造公正透明、廉洁高效的政务环境，为全面建设小康社会服务。

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