银行营业部工作总结.doc

-范文最新推荐- 银行营业部工作总结 银行营业部工作总结（一） 20*年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止20*年11月底，我部各项存款余额万元，比年初净増万元，完成支行下达任务的%。我部各项贷款余额万元，不良贷款余额万元，占比%,比年初下降个百分点。不良贷款主要是公司、集团、公司等企业风险暴露。表内收息率为%,007年营业部主要工作有： 一、 加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果 第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。 第二， 行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止20*年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。 第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。 第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。 二、 加强信贷结构调整，全面落实双优战略 信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。 第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款亿元，主要有龙岩卷烟厂投放亿元,公司万元学院万元,实业万元,* 万元。 第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。 三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展 我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按会计法和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。 四、 大力推进党建工作和精神文明建设 第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。 第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。 第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向、学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。 我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。 五、 存在问题及不足 外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅人，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。 20*年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。 银行营业部工作总结（二） 今年以来，我部在市行党委的准确引导下，依照市行xxxx年工作会议断定的“当真贯彻总分行工作会议精力，以迷信发展观为指点，以价值发明为主线，突动身展、治理两大主题，捉住转型、合规、履行三个要害，进一步同一思惟、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造核心城市行竞争上风，尽力实现做强做大的目标“的领导思想，以向零售网点转型为斗争目的，解放思想，求真求实，深入股份制改革跟实行双贯标工程，加快构造调剂步调，牢牢以经济增添值为中心，抓班子带步队，战胜艰苦，奋力拼搏，一直解放思维，克意改造，强化管理和服务，广开筹资途径，优化贷款投向，各项业务浮现出必定的发展势头。现将xxxx年重要工作开展情形汇报如下： 一、各项指标完成情况 截止到十仲春三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增长 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中央及顾全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类国民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信誉证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。 二、主要工作 (一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经由六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型名目组验收中，取得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后功效明显，在装修一新的营业大厅，客户不仅能够一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。凸起表示为： 1、客户期待时间显著减少。正在营业部进行数据丈量的职员惊喜的发明，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等候时光显明减少，均匀每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。 2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐渐加深。激励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销义务。这象征着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的懂得，而后，领导到高柜区、低柜区或自助装备区办理，现场指导客户始终到客户分开建行。对到高柜区、低柜区的客户，大堂经理介绍给柜员，由柜员深刻发掘客户潜在的金融产品需要，踊跃推举合适的产品及服务。 (二)鼎力发展旺季营销运动。 1、强化组织领导，成破营销活动领导小组。 2、精心制定营销计划并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销方案的 %，营销乐当家理财卡白金卡 张，实现旺季营销规划的 %，个人花费贷款余额新增 万元，完成旺季营销打算的 %;个人网上银行 个，电话银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。 银行营业部工作总结（三） 按照行党委的工作要求，现将我部20*年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。 一、上半年工作总结 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20*年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿 ，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。 5、党务工作 根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建设工作 为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行20*年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省20*年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、上半年工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的2018年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。 隐患排查工作总结（一） 一、加强组织领导，落实隐患排查工作责任 成立了管理处安全生产隐患排查工作领导小组，由管理处第一副主任XX担任组长，管理处其他领导班子担任副组长，处属各单位第一把手为本单位、本部门的安全生产责任人，由管理处党委副书记XX分管管理处安全生产隐患排查工作，安全生产隐患排查领导小组下设办公室，负责全处安全生产隐患排查治理工作日常管理工作。明确各单位安全员，层层抓落实，责任落实到人，确保了20*年安全生产隐患排查治理有关工作顺利开展。 二、第一季度隐患排查治理工作范围 （一）电站工程方面 水电站发电机组、升压站设备、电站厂房配电设备、劳动保护设备、通讯设施、规章制度、电力安全操作规程、电站安全生产应急预案制定和事故救援演练、“两票三制”执行情况、消防设施、作业人员的安全教育和安全技术培训等。 （二）水库工程方面 XX2河、XX2水库各主副坝、溢洪道、放水隧洞、闸门、引水渠道、连通坳及防汛公路、通讯设施、水文观测设施、水库大坝安全管理应急预案制定和事故救援演练、巡视检查记录、规章制度、闸门操作规程、水文测验设施设备定期检查、维修和消防救生设备、管理人员安全教育和安全技术培训、安全防护设施、安全警示牌设置；船舶和驾驶操作人员是否符合安全规定等。 （三）后勤服务和综合经营 以防范火灾、爆炸、中毒事故为重点，主要包括：办公场所、职工生活区、工作区等人员密集场所和水库防汛物资仓库等设施设备的安全管理、消防器材配备、设备维护保养和防雷防雨措施以及安全疏散通道设置和事故应急救援预案制定情况。 三、隐患排查治理工作的主要经验 （一）领导要重视是安全生产隐患治理排查工作的关键。 要提高认识，加强组织领导，充分认识进一步开展安全生产隐患排查治理的重要性、必要性和紧迫性，增强做好隐患排查治理工作的主动性和自觉性，把隐患排查治理作为全年安全生产工作的重点，切实加强组织领导，周密安排，精心组织，狠抓落实。要把隐患排查治理工作与防汛工作、水利工程建设安全整治等相结合，做到思想认识、组织领导、责任落实、检查督促和排查治理五到位，不留死角。并建立健全安全生产工作责任制度、加强安全生产知识培训，特别是安全联络员的安全知识培训，把安全生产隐患治理排查工作与本年度的目标管理考核相结合。 （二）落实责任，明确分工。安全生产隐患排查治理涉及所有单位、多个部门和方方面面的工作，各单位要切实负起隐患排查治理的主体责任，按照安全生产隐患排查治理工作的要求，认真组织开展本单位隐患排查治理工作，各司其职、各尽其责，落实整改资金和责任，制订隐患监控措施，限期整改到位。对隐患排查治理工作不力而引发事故的，要依法查处，严肃追究责任。 （三）突出重点、落实措施。围绕水库安全度汛、水利工程建设、电站设施运行、水文观测等，按照“排查要认真、整治要坚决、成果要巩固、杜绝新隐患”的要求，确定隐患治理目标任务、措施要求，加大工作力度。 （四）广泛宣传，深入发动。充分利用XX2浪花和板报等宣传手段，广泛宣传，进一步开展安全生产隐患排查治理的重要意义，动员广大职工和安全管理人员积极参与安全生产隐患排查治理工作，营造开展安全生产隐患排查治理的良好氛围，促进安全生产隐患排查治理工作深入开展。 （五）标本兼治，形成隐患排查治理长效机制。以安全生产隐患排查治理为契机，不断加强和规范安全生产的监督管理，加强隐患排查基础性工作，实行隐患登记、整改的全过程管理，逐步建立健全隐患排查治理分级管理、重大危险源分级监控制度和隐患排查治理长效机制。 四、下一步工作安排以及有关建议 第一季度安全生产隐患排查治理发现的隐患有： （一）由于超载的重车碾压，XX2河水库主坝坝顶左右端及中间段的砼路面出现裂缝，现总长度已达82米，严重影响到大坝的运行安全。由于附近村民的阻挠，一直未能在大坝两端埋设重车限行桩。 （二）XX2一副坝放水涵洞在高水位（171m）时曾出现较大漏水，存在较大安全隐患。 以上安全隐患建议由主管局出面与XX政府协调，争取汛期前完成XX2河水库主坝设立重车限行桩；关于XX2一副坝放水涵洞安全隐患，将采用开挖回填的方式进行封堵处理，同时建议上级部门及时安排水库除险加固资金，尽快完成两水库除险加固扫尾工作，确保大坝运行安全。 隐患排查工作总结（二） 我校有针对性地搞好火灾、隐患、排查、整治工作，切实把防火安全工作纳入学校工作的首要地位，现把有关开展防火安全工作小结如下： 一、安全防火工作，常抓不懈，人人皆知。 我校在开展此项工作中，坚持以上级发的文件精神，中心校历次安全工作会议的要求，及时组织师生认真学习，领会精神，坚持利用国旗下讲话、晨会、周末安全教育课，校、班、队会。每天35分钟的安全教育机会，同时通过“119”消防宣传活动，消防知识测试、张贴消防安全警示标语等形式，强调安全防火的必要性与重要性，增强全体师生的安全意识。 二、安全防火工作，警钟常鸣，职责明确。 我校根据上级教育行政部门历次下发的文件要求，中心校历次安全工作会议强调的精神，及时制定学校安全工作计划，建设“平安校园”活动方案，同时做好与教师签定安全工作责任状，与每位学生家长签定安全教育监护责任，节假日分发每生一份的致家长一份公开信，分发一、二年级学生每生一份的致家长一封公开信，且把学校20条禁止的内容，防火知识等文稿张贴在各班，刊登在校、班刊中，诸类安全防火知识得以广泛宣传、教育、以达全体师生警钟常鸣、职任明确。 三、安全防火工作，重在排查、隐患、整治、意在确保校园平安。 我校根据上级历次的文件精神、中心校历次会议部署，及时针对校园具体情况，组织校安全工作领导小组成员，采取定时与不定时地办法，对校园内的校舍、围墙、供电、供水，教育教学设施进行检查，各专用室、各班定时做好安全防火工作的自查登记，相关检查、自查材料记录到位，且做好针对隐患有主管领导审查、批复的整改意见，同时做好隐患整改后的复查工作。 四、安全防火工作，群防群治设备责任到位。 我校开安全要防火工作，严格按照上级教育行政部门的工作部署，坚持在校内各安全处安放消防器材，定人负责管理，对灭火机药物的有效期，进行监控、按时使用（利用现场灭火机会，把即将过期的药物进行喷洒）及时更换。且在校舍通道路口、张贴安全出口疏散标志，（遇险组织学生疏散，疏散口有专人指挥）同时加强疏散路线行走的训练，（每天做操均按到路线行走），切实把安全防火工作，落实到具体的行动上。 五、报警和接警处置程序。 为了以防万一，校方反复强调，要求全体师生应保持镇静。师生记住火警电话“119”，一旦发生险情，由校方领导直接向有关部门报警，告诉联系方法，并派专人负责与抢险人员联系、接应，并告明地点与发生险情的方位。 六、应急遇险疏散的组织程序和措施。 学校设立遇险疏散引导组，加强培训、训练，明确责任重如泰山的重要性，一旦发生意外事故，做到临危不乱按时到达指定的地点，坚持先救人，后救物的方针，及时组织各班学生按照学校预先划分疏散通道，分别由各班科任及时组织学生服从命令，听从指挥，有秩序地进行疏散。遇险疏散线路安排：（指危急情况下） 新校舍：一层：一年一至三班正面向水泥埕疏散。 二到四层：在美术室、音乐室、自然实验室、电脑室上课的学生分别由任课教师组织学生分别往左右楼梯方向向下疏散。 旧校舍：（面向大操场方向） 以上各班遇到危急情况时，分别由任教者组织学生往左右楼梯通道口有秩序地依次进行疏散。学校领导及有关教师分别把守楼梯口指挥。右边一、二、三层楼梯口由郑丽荣、余钦珠、陈忠德负责；左边一、二、三层楼梯口由余细梅、吴爱红、余美团负责；中间楼梯口由陈征、施良、陈叶负责；新校舍由曾育华、施鸿负责。 幼儿园疏散工作由园长施霞组织全体教师分别向各处通道予以进行，门房老余协助。 七、扑救初起火灾的程序和措施。 学校设立灭火行动组，定时进行培训，演练，从中掌握灭火器材使用的技术操作法，定期对校内各处消防器材进行检查，发现故障及时排除、更换，一旦发生火灾，学校及时做到： 八、加强门卫值班管理，导护巡视与“三、三”检评力度。 学校要求每日导护教师准时到岗，勤巡视，检查发现隐患及时汇报、处理，并做好清校与情况记录工作，同时要求门卫工作人员坚守岗位做好值班工作。 学校行政有关人员要加强“三、三”检评力度，对存在的隐患与有关问题及时处理汇报，学校及时予以整改，确保安全。 国家规定的节假日放假期间，学校坚持做好行政人员值班轮值工作安排，并制定有关工作职责与做好有关工作的记载。 九、考评、奖惩办法。 创建安全工作责任书考班次办法，20*20*学年度对照责任书进行检评，并在全体教师会议上予以通报。对安全先进个人，班、室予以通报表彰；对安全不合格个人、班级、功能室将予以通报批评，并执行社会治安综合治理一票否决权。取消当年年度安全考核奖，及评优评先资格，对主要责任人因严重官僚主义，工作失职或者玩忽职守、导致事故发生的，给予批评教育，并视情节及责任承担应有的经济责任，直至追究法律责任。 总之，在秋高气爽天气干燥的季节里，学校坚持持之以恒，不厌其烦地深入贯彻消防法，以上级分发的文件精神为工作准绳，狠抓火灾隐患排查整治，校舍建筑消防设施维护和防火工作落实，保证做到领导重视、职责明确，宣传教育到位。学校将一如既往地与上级领导保持高度的一致性，切实按照不同阶段的工作要点，扎实地做好各个阶段的工作小结。 隐患排查工作总结（三） 为进一步加强学校及周边安全隐患排查和整治，预防安全事故的发生，根据上级有关文件和会议的通知精神，我校认真组织实施，成立专项整治工作领导小组，制订了工作方案，进一步明确责任，现将本次安全隐患排查及整治工作情况汇报如下。 一、安全隐患排查情况及整改措施 近期，我校对校园及周边环境进行了检查，我们发现仍存在着一些安全隐患并及时整改如下： 2、马路口乱停乱放车辆多，且有占道经营的现象，学校门岗及时对门口小摊进行整理。 4、学校食堂有购买发芽马铃薯现象，在发现以后立即销毁发芽马铃薯并对采购员进行批评教育。 5、学校路灯线路老化，学校已着手进行线路更换，并于4月26日前完工。 6、有部分学生私拉乱扯电线或者使用大功率电器现象即查即没收销毁并对学生进行批评教育。 二、加大力度，细致工作。 为加强我校的安全工作，分校从以下几个方面又做了大量的工作。 1、提高认识，加强安全教育领导和管理工作。为进一步加强学校日常安全管理工作，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实安全工作责任制，我校认真组织全校师生学习上级相关安全教育文件，并吸取近期发生安全事故的教训，特别是针对学校通道较窄、当前气候较热、自然灾害等情况，学校制定了相关安全工作措施以及相应的应急预案。 2、加强对学生进行安全教育和管理工作。我校严格贯彻执行中小学幼儿园安全管理办法和中小学公共安全教育指导纲要的规定和要求，进一步加强对学生进行安全教育。特别是针对近期学生溺水死亡事件频发和夏季易发食物中毒、火灾、雷电灾害等事故的特点，我校通过板报、广播、夕会、班队等全方位进行安全教育宣传，全员树立安全意识，切实加强对学生进行安全教育，教育学生“四不游泳”、“三不买”，并且对学生进行如何预防溺水、食物中毒、疫情、交通等安全事故的教育以及应对洪水、火灾、雷电等突发事件的安全知识教育，广泛宣传防雷安全常识，不断提高师生的防雷安全意识，避免雷击事故的发生，切实增强了广大学生的安全意识和自救自护能力。 3、加强学校与社会各部门及家庭的联系工作。根据我校实际情况，组织和动员全社会都来关心学生的生命安全，共同做好学生校外安全工作，并通过与学生家长签定安全责任书和印发告家长书、家庭访问、家长会等形式，加强了学校与家长的沟通和联系，并取得家长的支持和配合；在学生回家时，学校将配合社区、街道办事处等相关部门在马路边、河、水塘边、危险物体特别是危桥、危险路段等设立安全警示牌，确保学生安全。 4、严格实行安全责任首问制。学校建立领导安全巡视制度和节假日值班制度，值周领导带领值周教师每天对校园进行巡视，各位教师发现问题应在第一时间内进行处理和报告，严格实行安全责任首问制，学校将在第一时间内向上级部门及报告。 三、今后的工作 因此，全校上下形成了人人有责任、事事有人做、时时有监控、天天有督办、月月.有检查的良好局面。但是，由于多种因素的影响，我校安全工作形势依然十分严峻，校园周边环境治安整改工作仍有待于进一步完善，对此，我们认真分析和勇于正视学校安全及校园周边环境治安整治工作中存在的问题。我们将采取强有力措施，进一步深化专项整治，搞好学校安全和治安工作，向党和人民交上一份满意的答卷。 1、强化思想认识。1700多名师生在校园内生活、学习和工作，学校安全工作任务极为艰巨，社会关注程度十分集中，绝不能有任何的松懈和疏忽。否则，后果不堪设想。我们必须从实践“三个代表”，维护改革发展稳定大局，关心下一代健康成长的高度，进一步认清形势，提高认识，统一思想，理顺和建构学校安全整治长效机制，做到环环相扣，点点相连，密而不繁，疏而不漏，确保万无一失。学生家长和社会各界人士也必须具有高度的紧迫感、使命感和责任感，做到人人重视安全、事事安全第一，确保学校安全管理和治安整治卓有成效。 2、强化饮食卫生 一是必须加强宣传，进一步提高学生饮食卫生安全意识。要利用校内各种宣传阵地定期刊发播报有关饮食卫生安全的信息，要通过班主任、学生家长科学引导，劝阻学生不买街头无照(证)商贩出售的盒饭及食品，不食用来历不明的可疑食物，使学生养成良好的饮食卫生习惯。 二是必须建立台帐，进一步健全学校食品购销台帐制度。食品购销情况直接关系到学生的饮食卫生安全，学校应该严把食品采购索证关，严防伪劣、不合格食品进入学校，及时建立食品购销台帐，保证食品安全问题有据可查。 三是必须坚持督查，进一步做好饮食卫生每日检查制度。对于学校的饮食卫生问题要常抓不懈，坚持做好每日检查制度。要组织相关人员对食品卫生、操作间卫生进行检查、督促，及时做好检查记录备查，发现违章操作、违规经营严厉查处。 3、强化疾病防控 一要加强晨检，控制传染病在学校的蔓延。进入夏季后，传染病在部分学校又有所抬头，发病率呈上升趋势，老师们要引起重视，加强晨检和疫情的报告。 二要加强消毒、通风，切断传播途径。要选择合适的时间加强消毒，降低药物对学生的危害；同时，利用中午气温较高时，对班级适度通风，加大空气的流通，降低病菌的存活时间和密度，切断传播途径。 三要加强宣传，提高学生的预防意识。各班要充分利用健康教育课、板报、等多种形式，向学生讲解传染病的预防常识，提高自身预防意识，降低人为发病率。 4、强化交通安全 一要教育学生遵守交通规则，最大限度的避免人身伤害。 二要教育学生不乘坐超载车、不合格车辆、农用车、三轮车。 三要做好监督工作，严禁不合格车辆、三无车辆、农用车、三轮车到校接送学生。 5、强化治安安全 一要做好校园封闭工作，严格外来人员入校登记工作，严禁社会闲杂人员进入校园。 二要做好校园巡逻工作，确保学校、师生财产人身安全。 三要加强对学生遵纪守法教育，及时发现情况，及时化解矛盾，严防群殴事件发生。 7、强化师德师风。教师注意为人师表，注意语言文明，不辱骂学生，不体罚学生，教育学生注意方式方法。教师要了解学生，关注学生的心理健康。对班级中有些能力差的学生，要加强疏导。 8、强化教育宣传。要通过多种方式和途径，采取多种措施，在深度和广度上狠下功夫，切实加强宣传教育。广泛开展各种形式的活动，如升旗仪式、演讲、团队会、安全知识讲座，模拟法庭、家长会议、小交警等教育活动，各班组、各部门要有计划、有记录，创造性地开展工作。要开展好每周五的安全教育课，要利用班、队会等有利时机开展社会实践活动。要加强学生道德品质教育、纪律教育和卫生健康教育，全方位地占领学生思想阵地，从根本上解决问题。同时要求大家多下班级，多接触学生，了解学生，发现苗头性问题，及早处理。教育学生做到： 一是严禁攀坐各楼层护栏，不得在各楼层的楼梯或走廊追逐，奔跑，打闹，以防跌倒、摔伤；课间操、放学下楼梯、升旗集会解散时不要拥挤，推搡，以防发生踩踏事故。 二是不摸、不动灭火器材、电线、各种开关；为防止火灾和意外事故，除实验外，所有教室及其他场所严禁违反规定使用明火。 三是严守交通规则，注意交通安全。出入校门步行，放学后不要在校门外逗留；上下学途中步行或骑自行车要注意安全。 四是克制自我，禁止打架伤害行为的发生。 五是妥善保管好个人钱物，将个人随身所带的钱币不要放在教室、宿舍等处。 六是实验课、体育活动及课外活动要严格服从老师指挥，严守操作规范，严禁擅自行动，防止各种危害安全的现象发生。 七是培养坚韧、顽强的意志，克服心理上的软弱；学会自我调解和放松，缓解过重的心理压力，最终战胜自我，取得成功。 八是在学校各种劳动中注意安全，如扫地，挂窗帘，擦窗户，搬桌子等，预防意外事故。 九是预防各种传染病。时值春季，正是传染病的多发期，如流脑、甲肝、腮腺炎等，各班要注意开窗，有病早报告，早治疗。 十是参与学校安全管理工作，发现存在的问题，及时提出，以便学校安全工作越做越好。 9、强化协作协调。为进一步配合相关部门做好周边环境整治工作，要积极与街道办事处及有关部门密切联系，共同治理校园周边流动的无证摊点各部门；各班组要严格按照学校的统一部署，识大体、顾大局，通力协作，密切配合，充分发挥各自作用，做到学校安全有什么问题就及时解决什么问题，在第一时间消除学校及校园周边环境的安全隐患。任何人发现安全隐患、学生违纪事件、学生伤害事件均应及时向学校报告、制止或施救，不得以任何理由拖延、推脱，实行首问制。 10、强化监督检查。师生重视并做好科间操、集合、出游等大型活动的组织工作；集体出校园要向学校报告，建立报告制度，专人负责，确保师生安全。除值周例行检查外，学校将组织人员不定时的对安全工作情况进行检查、督促。对认识不到位，重视不够，流于形式的，给予通报批评，并限期及时改正。造成事故，后果严重，影响较坏的，根据责任严肃处理。 综上所述，我校在安全管理中，严格执行上级的有关要求和精神，为学生创造健康成长的良好条件和环境，是我们不容辞的责任。我们将向管理要安全，向道德要安全，并以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，切实做到认识再升华、责任再增强、作风再转变、措施再到位，上下一心、左右联动，深化整治、扎实工作，确保学校安全及校园周边环境治安良好。 必胜客社会实践报告（一） 在这个实践周内，我在宁波市海曙区翠柏路欧尚必胜客实习，实习的目的是为了让我们从大学踏入社会必不可少的一块垫脚石，通过实习，我们可以了解社会，在实践中巩固知识，把理论和实践相互联合起来，可对书本知识的理解更加到位。我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，这也是我们走向工作岗位的第一步。实习不仅可以提高我们认识问题、分析问题、解决问题的能力，还可以提高做事能力、解决实际问题的能力以及沟通协调能力，更重要的是我们可以在实习中深刻体会到交流与合作的重要性。在必胜客有很多经验丰富的师父，我非常感谢这段时间能与他们多多沟通交流，多多了解和学习，特别是一些职场上为人处事的细节，譬如如何拓宽自己的人脉关系，如何调节与顾客之间的关系，如何做到让顾客满意，如何才能做到分工合理，不出现差错等诸如此类的问题。 至于任务，一切是按照必胜客管理层安排，基本上都是以做服务为主。一天工作8小时，每周休息两天。 初来乍到，餐厅的一切都是那般新奇与陌生，看到老员工们做一切工作都显得游刃有余，而自己却什么都还不会，有种学习的冲动与感慨。外面的社会确实太过宽广，也很是丰富，在学校里一切都显得那么简单。在餐厅这个略显繁忙的大课堂里，我真的需要学习很多。 自己的第一个工作站是传菜。将传菜口的菜品一一传到不同的餐桌上。这样，就需要我们来回的奔波。我们还需要为每一道菜配好餐具，这些都是有规定的。平时自己在家里，一切都显得那样随便，可是在餐厅，一切又都有着它的规章与制度。工作中，我们的得去遵循。在不忙的时候，作为传菜员还是比较轻松的。但是在餐期，常常会有传菜口满满的情况，这时候就需要自己冷静，快速分好单子，最快捷方便省力的将菜品传送。于是在这个工作站，我锻炼了自己的应对能力。我明白了，无论遇到什么情况，自己都不能乱了阵脚，要冷静处理。之后我的工作是带位，即帮助每位光临必胜客的顾客找到他们的位置，并在后期帮他们下订单。像传菜员一样，一般时间，这个工作站也不会太忙，不需要准备太多的东西。但是餐饮高峰期，尤其是周末或者节假日，来的客人非常多，如何安排客人入座，带他们找到位置，安排他们等待空座就很重要了。这就需要我们有非常好的交流技巧、理解沟通能力与统筹全局的能力。所以在这个工作站，我的这些能力便有所锻炼。我明白了，人际交往以及全局观念的重要性。而后，经常排到的工作站是盯段。盯段服务员，主要是为客人介绍推荐菜品，并且促销一些餐厅最近热卖的产品。这样，良好的促销技巧，以及表达能力就是必须的了。清楚地记得，刚开始自己向客人促销时，是多么的紧张。把把想好的促销话语都忘得一干二净。第一次促销就这样失败了。但是，慢慢的当自己一次次失败后，却发现自己已经没有了刚开始的紧张，显得愈来愈从容。慢慢的就有了成功的案例。而现在，自己已经能够很卓越的促销不同的产品了。盯段服务员的还有一项很重要的职责，就是防止客人跑单。由于是餐后结账