让挫折成为垫脚石-国旗下讲话.doc

-范文最新推荐- 让挫折成为垫脚石 国旗下讲话 ››你们喜欢读书吗 第一学期国旗下讲话››幸福之花，开在感恩枝头 国旗下讲话 高三（3）班››岁末年初 感谢父母第十七周国旗下讲话››新学期、新起点、新气象 六年四班国旗下演讲››忍让第六周国旗下讲话››校园的卫生，我们的责任 国旗下讲话 文 章来源免费 教育 w ww.Edu wg.Co m文稿网 在生活中，我们会经常遇到挫折，有的人把挫折看作是一种财富，一种考验；可有的人却把挫折看作是一种失败，一种痛苦，无法自拔。因此对待挫折的方法和态度将会对我们产生不同的影响。如果小草为自己没有树的高大而痛苦不已，那么世界上就不会有草原辽阔无边的壮美；如果流水为前方只剩断壁而痛苦不已，那么世界上就不会有瀑布一泻千里的磅礴；如果牡蛎为心中有颗不安分的沙粒而痛苦不已，那么世界上就不会有闪烁迷人的珍珠放射光彩。挫折在生活中是不可避免的，痛苦却可以由自己来把握。面对挫折放大痛苦，只是在自寻烦恼，只会令心灵陷入难以自拔的泥潭。面对病痛的折磨，张海迪若将痛苦看得像海一样深，那她只能永远是一个病人；面对突如其来的意外，桑兰若将挫折看得像山一样重，那她只能每天淹在泪水里；失败面前，爱迪生若沉浸于痛苦之中，那他可能永远肩负不起发明家的称号。又如我们非常熟悉和喜欢的歌手周杰伦，也难逃生活的考验。在他魅力四射的歌声背后是超乎常人的不幸。他患有先天性脊椎炎，发作起来，连走路都很困难，但他没有放弃舞台，他把苦痛踩在脚下，每天靠吃止疼药来坚持排练。他以特有的方式释放着自己的精彩。这就是一个直面挫折的坚强的周杰伦！然而，现实中却有不少人在遭遇挫折时总是喜欢沉浸在痛苦之中，给自己制造无限的压力。一次小小的失败，就觉得生活没有了意义；一次尴尬的争吵，就要闹得死去活来；一次小小的考试,就要被痛苦折磨几天。他们放大了挫折给自己带来的痛苦，越想越累，越想越苦，无法解脱。俗话说，失败是成功之母，只要我们正确的对待挫折，那么挫折就能变为我们的财富。 失败和挫折是暂时的，只要你勇于微笑，误解和仇恨是暂时的，只要你乐观的对待，赞扬和激励是暂时的，只要你心中拥有梦想！当我们遇到挫折时，不必痛苦，不要灰心，多自我总结，找出不足，下次再努力。有句谚语说得好：在哪里跌倒，就在哪里站起来。相信如果我们用这种态度去对待挫折，那么挫折就会成为我们取得成功的垫脚石！ 让挫折成为垫脚石 国旗下讲话 移动公司营业员工的先进事迹材料 豪言壮语并不是用来粉饰的，而是发自内心的感慨。 不必给我们以物质的回馈，要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼，只有一颗颗年轻而跳动的心，客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏；不必伸出拇指给我们以赞誉，要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰，只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥，来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉！ 移动通信集团公司青春在岗位闪光青年文明号演讲比赛贵州公司* 这不仅是一段摘自*同志演讲稿中的文字，同时也是一名将青春韶华最美好的六年都奉献给了客户服务事业的普通移动员工的肺腑之言。 一、初生牛犊，用实践耕耘收获 二十岁那年，刚刚迈出大学校门的*以为拿着文秘的文凭，被招进有着良好的办公环境的移动通信，便可成为憧憬中的那种举止淑女风范、谈吐温文尔雅、令所有女孩子羡慕的OFFICE小姐。但现实并非如此，报到的第一天，领导便有意考验她，指定参加了安顺分公司挂牌成立活动的宣传策划，她将大学所学到知识以及勤工俭学时在外企积累的经验在策划案中融会贯通，这次成功的营销案将她留在了安顺分公司市场部共同参与硝烟弥漫的市场竞争中。 事迹材料网 对市场工作懵懵懂懂的她，从不会做到学着做，从做不好到严格要求自己做规范，从做规范了到推陈出新做创新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一种油然而生的快慰和小小的成就感给了她把下一件事情做得更好的动力。市场部的工作事无巨细，也正是在那时得被同事了冠以勤杂的美誉，既勤快、繁杂，作为一个新人，面对着工作的重压，她从未畏惧，而是虚心向老员工及领导请教，知难而上，认真的学，摸索着干，有时为了将一件事情做好，通宵达旦的加班加点是常有的事。试用期一满，由于掌握了熟练的业务水平、踏实的工作态度，加上与客户之间良好的沟通能力，工作成绩得到了部门上下的认可，*同志被委予重任：负责全区的业务管理工作，同时进行营销宣传及服务的管理。 二、以心换心，用真心成就客户满意 同仁堂的三百年古训：炮制虽烦，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力，多年来传承的的信念，也正是她心目中业精于专的最高境界。在为客户服务过程中，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语，一个简单的服务过程在融入真情这后被得以升华。娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、舒适悦耳的语音语调所营造出的正是一个客户满意的服务氛围。在她的眼里，服务不仅仅是服务的本身，而是种精神，是一种追求卓越的进取精神让每位客户真切感受并感动着。工作中，需要面对五花八门的用户群，但最具工作成就感的了就在其中。服务工作难免会有委屈，但她牢牢的记住了没有客户的不对，只有我们的不足这个理念，凡事从客户的角度出发，急客户所急，帮客户所想，使客户满意而归。要知道平凡的服务工作很少会有感天动地之事，但客户所回报的发自内心的微笑，一句给予工作肯定的赞赏都会让她觉得是最好的犒赏年底，领导为了发挥她业务及沟通能力强的优势，将她调至大客户班组担任班长工作，她深知作为大客户服务是企业发展的重中之重，作为管理人员，需要较高的业务技能水平及综合素质，和良好的沟通能力，唯有了解客户的需求，提供个性化的服务方能赢得大客户对服务的满意度及对企业的忠诚度，因此，她加强业务学习的同时，对当时现有的近百户集团客户一户一户的进行走访，详实的记录，回来后认真整理，拟定出适合各个企业特点的可行性方案，每天的工作都在企业与企业间奔波，但仆仆的风尘掩盖不了她那颗为客户服务挚诚的心，每天当手机铃声乐此不疲的响起，总能听见她热情洋溢的应答到：您好，大客户中心，对！我是小刘短短的时间里，不满23岁的她用真诚赢得了大客户们的信任。 本文来自 在之后担任营业厅班长的三年里，小小的值班经理室接待过不计其数的客户，很多上这里投诉时原本怒火中烧的客户正是在这里得到了平息，所投诉的问题得到妥善的解决，同时与她结下了不解之缘。认真倾听与回应每位客户的需求是她的职责所在，原创文秘材料，尽在网络。尤其是当弱示群体中的残疾人客户以及老年客户找到她时，给予热情优质、关怀体贴的服务是她义不容辞的责任。 至今仍有一位曾接待过的老人还常常跟她唠唠家常，聊聊新业务。那时她刚刚担任班长，一位大爷由于对我公司现行资费标准不清楚而引起投诉，性情刚烈的老大爷就认死理，在营业厅中不听任何工作人员的解释，于是工作人员只好将他请进了值班经理室，一杯热茶递了上去，亲切又真诚的与老大爷唠起了家常，原来，老大爷孤身在贵阳生活，子女都在外地工作，用手机就是为了方便与孩子们保持联系，可谁知，最近手机费用猛增，于是要来公司讨个说法。找到问题的根源后，*找来宣传资料，耐心且认真的将宣传资料上的资费标准一一解释，之后手把手的教会了老人省钱的秘诀电话及短信的使用方法，老人满意的走了，但服务并未就此完结，交流的过程中*用心的记下了老人的联系电话，每逢节假日都会为老人发送一条充满关切之情的短信。正所谓，只要用心，服务工作永无止境。 事迹材料网 一天，营业厅来了一群特殊的客户，他们像有所顾虑似的，没有像其他用户那样直接向营业员询问，而是在资料架上取了一些资料，围坐在客户休息区指指点点，不时用手势进行着交流，原来是聋哑客户。*微笑着走上前，为每个人递上一杯水之后坐到了他们的身边，用纸笔交流道：你好，我是这里的班长，很高兴能为你们服务，请问你们需要什么帮助？关切的目光与真诚的微笑开启客户的心扉，聋哑客户们释怀的笑了，原来是想办理适合他们使用的SIM卡，于是，*将各种品牌的资费写在纸上作一比较，通过资费及功能的比较，向他们推荐了有着短信特惠资费动感地带卡。沟通的过程中，他们不住的伸出拇指上下挥挥表示感谢，手中的纸与笔不仅仅为用户解决了问题，同时架起了中国移动与特殊用户群沟通的虹桥，浓浓的真情就融化在这无声的沟通中。当他们办理好手续后*为他们留下了联系电话，并告之有需要时可以随时短信联系，才送走了他们一会，手机的短信铃声响了起来：小刘班长，谢谢你耐心的接待了我们，认识你很高兴！朴实的一句话让*的心里满满的。 一、全市党员干部特别是领导干部要严格遵守和维护党的纪律党的纪律是维护党的团结和统一的重要保证。党的纪律是铁的纪律，包括政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律等等。当前，在遵守党的纪律方面，绝大多数党组织和党员是好的。但是，在新形势新环境下，也有少数党员领导干部纪律观念淡薄，存在纪律松弛的现象，甚至有的我行我素，违纪违法。全市各级党组织要充分认识纪律松弛的严重危害，坚决贯彻党要管党、从严治党的方针，严格遵守和维护党的纪律。一要严格遵守和维护党的政治纪律。政治纪律是最重要的纪律，是党的全部纪律的基础。严肃政治纪律首要的是严格遵守党的章程和党内政治生活准则，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验不动摇，自觉同党中央保持高度一致。坚决维护党的团结和统一，坚决维护党和政府在人民群众中的形象。党员领导干部一定要以“三个代表”重要思想武装自己，加强党性修养，增强明辨是非的能力，善于从政治上观察和处理问题，始终保持坚定的政治信念和清醒的政治头脑。要充分认识境内外敌对势力和社会不稳定分子编造种种政治谣言的严重危害，特别是目前社会信息传播技术发达，网络通讯流行，我们一定要做到不听不信，不为所惑，不为所动。最近，中央纪委专门发出了关于党员干部严格遵守党的政治纪律，不准听信、传播政治谣言的通知。这个通知对维护党的政治纪律有重要的现实意义，全市各级党的组织都要坚决贯彻执行。二要严格遵守和维护党的组织纪律。广大党员干部特别是领导干部要坚持民主集中制，自觉遵守党的组织原则，做到党章规定的“四个服从”，即党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。要坚持集体领导的原则，凡是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金的使用，都必须集体讨论作出决定，不准个人或少数人说了算。要坚持任人唯贤、公道正派，不准拉关系，徇私情。三要严格遵守和维护党的经济工作纪律。近些年，在党员干部中违反经济工作纪律的现象比较突出。从纪检监察机关查处的违纪违法案件看，经济类案件一直处于第一位，集中表现为一些领导干部利用职权贪污受贿、以权谋私，搞权钱交易。还有一些领导干部犯错误的原因就是领导干部的配偶、子女和身边工作人员利用其职权和影响，牟取非法利益。各级领导干部一定要增强廉洁自律的意识，认真遵守经济工作纪律，尤其不准违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动；不准收受与其行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证。四要严格遵守和维护党的群众工作纪律。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。因此，我们要特别强调党的群众工作纪律，坚决反对形形色色的形式主义、官僚主义。任何党员和干部，都不允许与民争利，侵犯人民群众的权益。要爱惜人力、财力、物力，反对搞华而不实的“形象工程”、“政绩工程”。要坚决刹住弄虚作假、虚报浮夸、欺上瞒下、追名逐利的歪风。凡是涉及群众切身利益的事情，如城市拆迁、土地征用、国有和集体资产的管理处置等，特别是在当前我市国有企业改革进入关键时刻，企业党组织和党员干部要充分发挥作用，在确保生产稳定、职工生活安定的情况下稳步推进企业改革。要充分向群众公开，听取群众的意见，把工作做深、做细、做实。要妥善处理新形势下的人民内部矛盾，对少数借机生事，扰乱生产和生活秩序的要给予教育，严重违法违纪的要给予打击，维护社会稳定。对于那些贪赃枉法、欺压群众的党员和干部，必须严肃查处。各级纪委要认真履行职责，加强对党员干部遵守纪律的教育，加强对执行纪律情况的监督检查。要组织党员干部认真学习党章，督促党员按照“八项义务”和“八项权利”严格要求自己，做合格的共产党员；督促领导干部按照“六项基本条件”严格要求自己，做合格的领导干部。对违反党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律等行为，都要坚决查处，维护党的纪律的严肃性。二、各级纪检监察机关要全面履行纪检监察两项职能，促进党风政风建设我们要充分认识做好行政监察工作的重要性，坚持依法行政、从严治政的方针，进一步开展行政监察工作，大力加强政府机关的作风建设，加强国家公务员的思想道德建设，促使各级行政机关和国家公务员廉洁公正、高效务实、勤政爱民，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。加强廉政监察，督促各级行政机关和国家公务员廉洁从政。现阶段仍然是腐败现象易发多发的时期，反腐败斗争形势仍然严峻。因此，我们必须继续把廉政监察作为重点，深入推进反腐倡廉工作。开展廉政监察，既要抓惩处，又要抓预防。当前，要重点落实中央纪委第二次全会和省、市纪委全会的精神，抓好领导干部廉洁自律工作，坚决查处违纪违法案件，认真纠正教育乱收费、加重农民负担和一些医务人员收“红包”等不正之风。着力推进制度创新，强化对领导干部行使权力的制约和监督，防微杜渐，减少违纪违法行为的发生。加强执法监察，督促各级行政机关和国家公务员公平公正、依法行政。执法监察是监察机关的一项重要职能，也是履行职责的重要手段。各级纪检监察机关要围绕党的路线方针政策和国家法律法规，以及政府重大决定的落实情况，开展执法监察。要加强对行政执法部门、经济管理部门履行职责情况的监督检查，坚决制止和纠正有令不行、有禁不止的行为，保证政令畅通。要依法加强对赈灾款物、社保资金的管理使用、土地和建筑市场经营活动的监督检查；坚决查处制售假劣药品、食品等损害群众利益的行为。对重大责任事故要认真调查，对因严重官僚主义、失职渎职造成重大经济损失和人身伤亡的，必须严肃查处。要通过执法监察，惩恶扬善，使各级行政机关和国家公务员做到公平公正，依法行政，切实维护人民群众的根本利益。加强效能监察，督促各级行政机关和国家公务员勤政高效。各级纪检监察机关要按照行政监察法的规定，对政府部门的工作效率、管理效益和社会效益开展效能监察，使各级公务员勤于政务，提高效率。要牢固树立群众利益无小事的观念，把解决群众反映的突出问题放在重要位置，坚决纠正一些部门“门难进、脸难看、事难办”的问题，切实解决作风粗暴、效率低下、吃拿卡要的问题。要认真剖析行政效率低下的原因，把加强效能监察与改善行政管理结合起来，通过制度建设，形成效能监察的长效机制。要进一步推行政务公开和电子政务，发挥投诉中心的作用，开展创建文明行业、民主评议行风等活动。要善于在效能监察中发现违纪线索，加强办案工作，促进廉政建设。市纪委、监察局已拿出执行效能监察的实施意见，提交市委、市政府研究后付诸实施。总之，要通过效能监察，增强公务员的责任意识、服务意识、效率意识，提高人民群众对廉政勤政建设的满意程度。各级政府要加强对行政监察工作的领导，经常给监察机关交任务、压担子，善于运用行政监察的手段，解决行政管理和经济建设中遇到的问题。各级监察机关要主动向政府请示汇报工作，争取政府的领导和支持。在这里，我也要强调一下，纪律检查机关作为党的监督机关，要自觉接受党员和群众的监督。纪检监察干部要解放思想，实事求是，与时俱进，严格要求，不断改进工作方法和工作作风，树立“可亲、可信、可敬”的形象，更好地担负起党和人民交给我们的任务。 在全市党员领导干部大会上的讲话之二 11 / 12