策划“七最”.DOC

策划“七最”策划人的是是非非，很多人都在谈。任何事物都有两面性，所以我们必须客观公正的看待策划。如今，构建和谐社会成为中国新主题，那么，身处新的历史阶段的策划人应该怎么做，才能为构建和谐社会添砖加瓦呢？下面，我们从七个方面来具体阐释，统称为策划“七最”。 最根本的观念：策划是种“良心活” 不知道中国有多少“十大策划人”，也不知道中国还有多少人会相信“中国十大策划人”这些“金字招牌”？一个机构一次能够“评选”出上百位甚至是数百位林林总总的十大策划人，或者说是十大策划专家等等种类繁多的“十大”，甚至是“五十大”、“一百大”。 全国不只有一家评选机构，少说也有三家。所有机构加在一起又会评选出更多的十大策划人。哪个评选机构更具权威暂且不去深究，单就这一大批十大策划专家们的专业能力来说，有多少是实力过硬、名副其实的？换个角度来思考，有几个策划人是实力过硬并且由衷认可这些评选的？有多少策划人只是为了弄一点光环罩在自己的头上（至少在一定时期内这些奖项还能称得上是荣誉），以便凭借这些光环去赢得客户的信任？恐怕后者要占多数。 事实上，不管怎样，“策划人”被如此“策划”都是很可悲的，随后，客户再被这些“策划人”“策划”，投入巨资但又得不到实际效果，就更加可悲！ 我们应该清醒的认识到，企业需要的是具有真才实学和实战经验的策划人，企业需要这些策划人帮助自己出谋划策，应对激烈的市场竞争，不断地在竞争中化险为夷，铸造出自己的强势品牌。换句话说，策划实际上是一种关系企业生存发展大计的“良心活”，就像行医是关系到病人性命安危的“良心活”一样。但是，二者的负面表现十分相象，不少策划人和医生却在背离良知的道路上越走越远，越走越令人心寒。当然，我们绝对不能忽视个中的企业因素。 行医不良容易造成病人过早的命丧黄泉，策划不良同样会令苦心经营数年的企业顷刻之间一命呜呼。所以，医术不精的医生不能急于行医，综合素质不过硬的策划人同样不能忙着为企业做策划，否则最终害了企业，也损伤自己。但是，很多庸医依旧生活得有滋有味，不少“庸策划人”依旧可以凭着什么诸如“十大策划人”之类的 “光环”红光满面。为什么？因为，很多企业没有鉴别力！很多企业家被策划人头上的“光环”迷惑！他们已经双眼迷惑，无法看清策划人！这是策划人热衷于评奖的原因，也是奖项存在的重要原因。 另外，策划不是拍拍脑袋，提交一个看似完美无缺的方案，然后就拍拍屁股走人；策划也不是张口闭口让企业投入巨资搞什么大创意，摆威风！策划就是创造性的整合资源，策划就是要切切实实的为企业的发展着想，为企业做实事，然后产生实实在在的效果。说到底，策划是种“良心活”。策划更需要务实，需要策划人从企业的实际出发，从行业的实际出发，从我们国家的基本国情出发。总而言之，一切从实际出发。只有这样，策划才能避免成为“空划”、“假划”，真正在长时间内持续产生效益。 当然，企业做了策划不等于吃了灵丹妙药，立即就能飞黄腾达，也不能说企业做了策划以后就能够“无本万利”或“一劳永逸”！企业家必须有这种清醒的认识，必须努力配合策划方案的实施，否则，再高明的策划也很难产生实际作用。还有一个不能忽略的事实是，策划需要企业持续不断的投入，就像孩子必须每天吃饭才能渐渐长大成人。只是对于企业来说，这个投入可大可小，但也不能过大或过小，必须根据企业的发展状况做相应的调整，以适应企业的发展变化。至于策划界各大奖项的评选，则应该以激励策划人、促进策划业的健康发展为目的，而不是单纯的为了盈利或满足极少一部分人的利益。 总而言之，策划是种“良心活”，这是最根本的观念，每一个策划人，每一个策划机构都需要认识到这一点，并践行这一点。只有这样，策划人才能健康成长，策划业才能健康持续发展。 最重要的职业精神：策划人必须具有企业家精神 很多策划人在为企业做策划的同时，自己却缺乏企业家精神，甚至根本不懂什么是企业家精神，这对未来中国企业的发展显然是非常不利的，最直接的伤害则是，其策略很难保障企业的健康持续发展。 先谈什么是企业家精神。“企业家”这一概念由法国经济学家让巴蒂斯特在1800年首次提出，即：企业家使经济资源的效率由低转高；“企业家精神”则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。或者说，“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。例如，伟大的企业家、索尼公司创始人盛田昭夫和井深大，他们创造的最伟大的“产品”不是收录机，也不是栅条彩色显像管，而是索尼公司和它所代表的一切；沃尔特迪斯尼最伟大的创造不是木偶奇遇记,也不是白雪公主，甚至不是迪斯尼乐园，而是沃尔特迪斯尼公司及其使观众快乐的超凡能力；萨姆沃尔顿最伟大的创造不是“持之以恒的天天平价”而是沃尔玛公司一个能够以最出色的方式把零售要领变成行动的组织。 企业家精神是非常稀缺的资源，具体包括诚信精神、创新精神、合作精神和敬业精神等许多精神元素。但是，“诚信、创新、合作、敬业”是企业家精神的四大支柱，密不可分，缺一不可，而且，诚信精神必须是第一位的，否则即使具有后三大要素，最终也是枉然，对社会危害无穷。可以说，企业家精神是一个企业基业长青的重要基础。 至于策划，其实就是在务实的基础上，通过“创造性的整合资源”，为企业和社会创造价值。品牌策划也是如此。但是如今，一方面，一些策划人的心态越来越浮躁，自我膨胀太过火，俨然把自己当作了“神”，甚至有人公开宣称自己是“神”，十分荒唐；另一方面，一些策划人大耍“小聪明”，做极其短视的策划，不仅有损企业品牌，而且有伤社会风气。我曾经就此打过一个比较极端的比方，即：如果某个新员工一进公司就想让公司员工都知道自己，那么他有一个非常简单的方法脱光衣服在办公楼外转两三圈，这种方法绝对可以让公司员工一天之内知道他的名字，但是不会有任何人对他产生好感。所以，没有人会真的这样做。但是，却有不少策划人在作类似的策划，这些策划人应该及时反省并避免。 事实上，社会进步、企业健康持续发展，真正需要的是具有企业家精神的策划人，也就是说，是真正具有“诚信、创新、合作、敬业”四种精神元素的策划人。诚信同样是策划人的基本素质要求，“创新、敬业、合作”只有在诚信的基础上才能真正发挥作用，才能确保策划人在创造经济效益的同时，也能够创造社会效益。例如，远卓品牌策划公司作为专业的品牌运营商，成立之初就明确提出 “深谋远虑，成就卓越”的品牌精神，以力保方案能够经得起“时间、利润和社会”的三重考验。相反，若是策划人缺乏诚信，则等于策划人的人品有问题。我有个观点叫“品牌即人品”，没有人品做保障的策划人去做品牌策划，品牌迟早会出现大的问题。这是一个必然，例如，很多虚夸的保健品品牌都倒下了，举不胜举。 当然，作为一个具有企业家精神的策划人，自然不会依靠一个人的“单打独斗”，而是善于组织一个好的团队，并能够形成很强的团队合作，让团队中的每一个人都很敬业，都具备锲而不舍的创新精神进取精神，是一个策划人成功塑造一个品牌的关键一环，值得策划人和企业家重视。曾经有一个策划人高调宣称自己许多方案都是自己“一手操办”的，而不需要团队合作，并极力贬低他人。若是果真如其所言，笔者就真的非常佩服其能力之强。但是，即使是真的，人毕竟不是神，早有古语说“三个臭皮匠，抵个诸葛亮”，“智者千虑，必有一失”，可见能力再强，“一手操办”也一定不是好事，而且，出于为企业负责的考虑，策划人更应该发扬团队合作精神，以避免出现“一失”。至于贬低他人就更加是个错误，因为，一个真正的策划人不仅要学会尊重自己的合作伙伴，而且要学会尊重自己的竞争对手。“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。”这是一句大部分中国人都耳熟能详的话，同时又是一句让每个中国人听起来都颇感无奈和惭愧的话，因为，尽管人人都呼吁合作，中国同行间仍然很难合作，甚至出现“自相残杀”的局面。套用这句话，我说，一个策划人是条龙，但是三个不懂合作和尊重的策划人就只能是条虫。面对竞争的全球化，中国的企业要壮大，策划公司自然要壮大，尊重与合作就更显得至关重要。 因此，策划人应该具有企业家精神，应该具有大气魄和远见，应该与企业家和企业共成长，为社会负责、为消费者负责、为服务的企业负责、为自己的良知负责，与企业家一同推动企业以及相关产品和服务的发展。 最直观的原则：策划需遵循“三光”原则 策划能够带来效益，帮助企业“突围”，其实质是创造性的整合资源。但是，很多策划在给企业带来经济效益的时候，却是鼠目寸光，暗藏隐患，一旦时辰已到，就会爆发相应的危机，对企业来说是打击，对社会更是不利。基于此，策划应当遵循“三光”原则，即：眼光原则、阳光原则和X光原则，下面逐一阐释。 其一，眼光原则。策划必须具有前瞻性，也就是说策划人要有“眼光”，要看得远，要看到他人没有看到的，这样才能抢占先机，出奇制胜，反之则“人无远虑，必有近忧”，整日被琐事缠身，裹足不前。不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域，说得也是这个道理。这一原则很容易理解，很多策划人都在实践中努力遵循这个原则，只是程度存有差异。例如，很多企业没有做品牌战略策划，就忙着请广告公司发布广告，大量资金砸下去之后，可能会有一定的收益，但必然是事倍功半。 其二，阳光原则。这个原则是指策划必须见得着阳光，经得起日光的“曝晒”。换句话说，策划人必须心胸坦荡，不能做昧着良心的策划，亦即策划不能欺诈消费者，不能损害消费者利益，更不能有悖于社会道德和伦理。不容乐观的是，不少策划案都违背了这一原则，现在仍就未能引起足够的重视。今年315被曝光的企业，以及其它出现类似危机的企业，尽管在一定时期内取得了经济效益上的成功，但是其显然是违背了策划的阳光原则。 其三，X光原则。X光一种波长很短的电磁波，波长在10nm到0.1nm左右，有很大的穿透能力，被广泛应用于科技和医疗等方面。这里借指策划人要有 “掘地三尺”的精神和能力，洞穿问题的本质，或者说找到问题的根源，然后再结合存在的资源进行策划。这样，策划案实施后，才有可能实现釜底抽薪、药到病除的效果，否则必然是隔靴搔痒，治标不治本。例如，某商场做了错误的品牌定位，却热衷于大搞一些不痛不痒的演出活动、促销活动，结果自然是解决不了根本问题，几个月后，依旧是“门前冷落鞍马稀”。 策划的“三光”原则我们很容易理解，但是真正实施起来却不是一件易事，个中原因很多，有能力的因素，有价值观的因素，有道德的因素，也有诱惑的因素。当然，关键还在于策划人本人，所以，非常希望所有的策划人都能遵循这些原则。 最需重视的技巧：策划要善于“以偏概全” 很多策划都是“以偏概全”，这是一个客观现象。例如，海飞丝的广告主要诉求去屑功能，但是它的功能却不止是去屑一种；海信空调主要宣传自己的变频优势，但是其空调除了变频之外仍然具有其它优势；还有三维钢构以抛出中国钢构价格白皮书为契机，广泛传播自己在价格上的优势，但是其在资质、技术和施工经验等方面都有较大的优势。可以说，这些都是“以偏概全”的成功案例，值得策划人借鉴。 但是，策划人为什么不“实事求是”，而要“以偏概全”呢？根本原因不在于策划人，而是在于消费者。因为，消费者喜欢简单，痛恨复杂，而且，一般消费者不相信一种商品有太多的功效或优势。当然，宣传过多的优势，也不利于消费者的记忆。那么，策划人如何才能做好“以偏概全”呢？简单说来有四个关键。 首先，洞察人性是策划人做好“以偏概全”的关键。策划人要通过各种渠道认真学习，深入思考，以了解人性，了解消费者。而且，所有策划都要从消费者的生活习惯和心理特征出发，不能与之相违背。 其次，策划人的“以偏概全”一定要遵循道德标准，不能昧着良心说活。假设一个极端的例子，如果一种药品在试验过程中只医治好一个病人，策划人却以偏概全的鼓吹，使用这种药品的治愈率是百分之百。这就是不道德的“以偏概全”，必须避免。 再次，“以偏概全”的“偏”必须具有差异化，能够凸现产品或服务的特征，而且要运用消费者容易理解的语言，以便于消费者认知和传播。例如，脑白金的“送礼就送脑白金”，诗诺尔珠宝的“魅力天成，雪孩子珍珠”，金六福的“春节回家，金六福酒”，三维钢构的“三维空间三维造”等等。 最后，“以偏概全”的“偏”不能偏离既有的产品或服务太远，一定要以既有的产品或服务为基础。这里先假设一个极端的例子，如果一种针对老年人的产品，却强调 “酷”、“炫”、“时尚”，尽管足够标新立异，但却显得有些风马牛不相及。其实，这种做法在现实生活中也是有的，而且不少。例如，某牙膏诉求“营养”，尽管符合道德标准，而且具有十分明显的差异化，但是对于大部分消费者来说，牙膏和营养之间的距离还是太遥远了，结果自然是少有问津。 总之，“以偏概全”对于策划人来说很重要，但是策划人要善于“以偏概全”才是，否则难免会“赔了夫人又折兵”。这一点策划人必须切记。 最需警醒的话题：策划人的“八项注意” 其一，各种违背社会公德的传播越来越多，从全球闻名的“跨国大碗”到隐藏街脚的“无名小卒”，都能找到很多“不听话的”“坏孩子”，所以策划人首先要有严格的道德自律，肩负自己的责任，不要助纣为虐。 其二，策划人不仅需要帮助企业制定品牌战略，还要帮助企业把战略细化，协助企业执行，以一步一步的带领企业实现战略目标。换句话说，策划人不是简简单单“卖方案”的人，而是会做冷板凳，能够将品牌理想变为现实的人。 其三，有很多企业嘴上说自己做品牌不是为了短期利益，但在实际合作过程中，依然是为了追求快速的短期利益，刚开始投入，就马上想着要收益，殊不知做品牌实质就是做投资，获取收益肯定需要一定时间，就像开花结果总需要一定的时日一样。因此，策划人要帮助企业建立正确的品牌观，不能急于求成，老盘算“今天投入，明天就要产出”。 其四，策划人要有足够的“防范”意识。策划人的利润是建立在企业利润增长基础上的，只有企业的利润增加了，策划人才能获得真正意义上的利润。所以，很多策划人都喜欢说自己是在帮别人带孩子，孩子大了，却很有可能就不认这个“娘”了。事实上也的确如此，兔死狗烹的现象的确很多，“兔没死，狗已烹”的现象也不少见。加上一些寻求策划公司合作是假，骗取方案是真的无耻企业，可以说，许多策划人在没见到“兔子”时就被企业给“烹”了，委实“悲壮”，也的确卑鄙。 其五，策划人要具有企业家精神，也就是说，要具有“诚信、创新、合作、敬业”四种精神元素。具体阐释可以参考本文“策划人必须具有企业家精神”一节。 其六，不仅企业在决定打造品牌之前要精心选择策划人（或者说选择策划公司）策划人更要精心选择企业。对于“不可救药”的企业，不能为了赚取策划费而盲目承诺，盲目合作。例如，远卓品牌策划公司始终坚持“双向选择”，对于“感觉不适”的企业，公司坚决不与其合作。至于“不可救药”的具体表现，限于篇幅，我在此就不赘述了。 其七，策划人也要懂得“售后服务”。服务合同到期后，不能代表服务完全结束。策划人需要定期关注曾经服务的品牌，给予其适当的提醒和建议，以帮助其健康成长。 其八，策划人要注意天天“练内功”。策划是一种需要广博知识作为基础的职业，加之面对的客户“五花八门”，对知识“补充”速度要求近乎苛刻。所以，策划人必须养成天天学习的良好习惯，以提高学习能力，扩大知识视野，适应不同类型的客户，更好的为客户服务。 最易被忽视的“素质观”：德智体全面发展 策划人所处的行业习惯上被称之为“智业”。顾名思义，这对策划人的智力水平要求很高。但是，从社会现状以及发展趋势来看，只要求智力还是远远不够的，因为，智力超群的策划人所做的策划，未必都是有益于消费者的策划，也未必都是有益于社会的策划。这样的例子很多，这里不再赘述。有些策划人，甚至还对一些“成功”蒙蔽消费者的策划引以为荣。那么策划人应该具有怎样的“素质观”呢？ 首先，策划人要有“德”，即策划人要有较高的道德水平，凡事能够遵守道德准则，肩负一定的社会责任，不作“助纣为虐”的事，不做有损消费者利益的事，更不做有伤社会风化的事。策划是个良心活，可以说，“德”是策划人的第一素质，没有“德”的策划人必定不是合格的策划人，更不能成为优秀的策划人。换句话说，策划人的职业生涯应该从书写“德”字开始，至“德”字结束，其间的任何策划案都必须能够经得起阳光的曝晒，都必须能够经得起“时间、利润和社会”的三重考验（本文将在最后一节阐释）。 其次，策划人要有“智”，即策划人要有足够的智力、智能和智慧，能够胜任团队所操作项目的要求，能够创造性地整合资源，以最合理的低投入，达成预定的目标。当然，冰冻三尺非一日之寒，策划人的“智”需要持续不断地积累，通过不断地读书，不断地实践，以及不断地总结，来不断地提高自己的智力水平。 最后，“体”在这里泛指肌体、心理以及社会适应能力和抗压能力。策划人的压力很大，诱惑也很多，要真正做到对消费者、企业和社会负责，心态上往往是天天如履薄冰。因此，策划人必须有强健的体魄，以适应繁重的工作，甚至通宵达旦地“玩命”。甚至，从某种意义上可以说，策划是个“苦力”活，尤其是绝大多数在“名”上还没有“登峰造极”的策划人，更像是“大脑灵活、四肢发达”的苦工，马不停蹄地奔波于各大城市之间。 还有一个不得不说的现象。众所周知，传统的“三好学生”评选标准是学生德智体全面发展，但由于观念上的误导以及“德”难以精确考核，所以，只要学生学习成绩优秀，体育成绩说得过去，就能够被评为“三好学生”，“三好”也就随即变成了“一好”。策划界也有类似的现象，不论用什么样的策略，只要能够帮企业短期提高销量，就是优秀策划人，就可以在各种评比中获奖，而不管对消费者和社会有没有益处。这是不正确的，应该改变。优秀的策划人必须“德智体全面发展”，必须是不折不扣的“三好”策划人。 最终的衡量标准：经得起“三重考验” 策划人不能只对企业的销量负责，也不能只对企业的利润负责。销量不等于利润，这一点不用解释，大家都能明白。而带来丰厚利润并不一定是好事，因为利润并不表示能够协助企业生存得很好，也就是说健康的企业，其谋求的应该是可持续发展，而不是短期杀鸡取卵式的暴利。利润也不能表示企业能够为社会整体福利的增加做贡献，相反，很多企业都在牟取暴利的同时给社会带来“苦果”。典型的是大量保健品欺人骗人，遗祸不浅。其中，策划人的责任是绝对不能轻视的。因此，策划人不能仅仅从企业的销量或利润出发来考虑问题，企业的利润只是策划人应该肩负的一种责任，策划人应该肩负起自己的多种责任，使策划方案能够经得起“时间、利润和社会”的“三重考验”。这是社会发展的一个必然，也是品牌策划业发展的必然。那么，策划人具体应该怎么做呢？ 首先，策划人需要为消费者负责，经得起消费者的考验，对于没有丝毫特点的企业或产品，没有实际功效甚至有害的产品，一定不能违背自己的良知，胡乱地进行“策划”，从而糊弄了消费者，也为“策划”抹了黑。 其次，策划人需要为社会负责，经得起社会的考验，不能策划任何对社会有害的活动，例如，昆明某餐馆的“女体盛”、光天化日之下真人展示性爱床等活动，都是有伤社会风化的，应该坚决制止。换句话说，策划人需要的不仅是策划技巧，更需要为社会谋福利的“大思想”，否则策划人必然会为短期利益所动，而有损于社会的总体利益。 再次，策划人需要为服务的企业负责，经得起企业长时间发展的考验，才能够有助于增强企业核心竞争力，有利于企业的持续健康发展。例如，炒的沸沸扬扬的赤水河酒，却并未获得成功。因为，白酒作为一种有着几千年历史的传统产品，其讲究的是历史文化，可惜其策划人却没有深入挖掘赤水河背后悠久的历史文化，而是以流行的时尚娱乐文化作为品牌的支撑点。而且，其品牌核心价值不是“赤水河，赤子心、赤子情”，不是 “悠悠赤水、与史增辉、长征四渡、华夏神威”，也不是“赤水河，赤水河，红红火火好生活，喝了赤水河呀，身强力壮好干活”，其只是围绕着对品牌字面上的理解，即：一个“赤”字，但是其并不能概括赤水河酒。品牌的核心价值应该定位于心理层面，尤其是对白酒这类感性消费品，消费者并不是在喝酒，而是在寻找一种精神上的支持和寄托。所以，策划人应该避免空洞的概念策划，认真提炼挖掘品牌的核心价值，杜绝文字游戏般的创意，为服务的企业负责，同时也是为消费者负责、为整个社会负责。 总而言之，策划人自身的价值观念十分重要，因为策划人自身的价值观必然会折射到其所操作的品牌之中。而且，随着市场经济的不断发展，可以预测策划人与企业会有着越来越紧密的关系，甚至可以说会肩负起引导企业发展以及突破瓶颈的重任。因此，策划人必须具有为社会负责、为消费者负责和为企业负责的正确价值观，以彻底杜绝不负责任的策划。