2023中国企业医疗健康管理白皮书.pdf

2023年中国企业医疗健康管理白皮书亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)2 2报告核心发现理想的企业健康管理服务应采用全周期医疗+健管模式，通过医疗生态圈的整合，为企业和员工提供全方位的健康管理，包括健康筛查、健康监测和健康教育，以及疾病的早期发现和治疗。这种综合性的健康管理模式不仅提升了员工的健康水平和生产力，也加强了企业形象和竞争力。基于企业健康管理供应商能力要求，本报告提出了能力评估模型，具体包括企业用户服务能力、医疗健管服务专业能力、医疗资源整合能力、健康科技创新能力以及健康信息安全能力。在评估结果中，第一梯队企业包括平安健康、京东健康以及泰康，其中平安健康通过先发优势、独特的支付方资源、全国服务网络和变现渠道，以及独特的商业模式和一站式医疗健康服务能力，获得了最高评价。企业对员工健康状况的重视，社会趋势的变化和数据驱动将促使企业在医疗健康管理领域更加注重整体规划、提供个性化、便捷和灵活的全面性服务，以提升员工健康水平。企业医疗健康管理是为员工提供全面医疗健康服务和管理的综合性模式，旨在提高员工健康水平、减少疾病风险、提高工作效率和生产力。在国家政策支持、企业观念转变和技术赋能的推动下，企业医疗+健康管理迎来了发展拐点，互联网医疗企业积极入局健康管理领域，各细分赛道差异明显。亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)目录CO N T E N T S企业医疗健康管理的崛起与发展01企业医疗健康管理服务探索与升级02企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描03企业医疗健康管理的最佳实践和成功案例04企业医疗健康管理趋势展望05亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)目录CO N T E N T S企业医疗健康管理的崛起与发展01企业医疗健康管理服务探索与升级02企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描03企业医疗健康管理的最佳实践和成功案例04企业医疗健康管理趋势展望051.1 企业医疗健康管理发展阶段特征1.2 企业医疗健康管理支持政策1.3 企业认知观念转变特征1.4 员工认知观念转变特征1.5 企业医疗健康管理的定义及服务范围划定1.6 企业医疗健康管理入局企业亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)信息来源：公开资料，由亿欧智库整理发展阶段特征：我国企业医疗健康管理已进入数字化、智能化、以健康为中心的服务扩展阶段5 企业医疗健康管理经历了概念兴起、政策支持发展、体系逐渐完善成熟到创新技术赋能四个阶段。亿欧智库：中国企业医疗健康管理的发展历程01020304理念开始兴起20世纪70年代，随着工业化和现代化的发展，职业健康问题逐渐凸显出来。人们在工作过程中面临各种健康风险和职业病的 威胁，对于职工的健康管理引起了广泛关注。政策支持发展2001 年我国通过 中华人民共和国职业病防治法，表达了对劳动者职业健康的重视，是企业医疗健康管理发展的重要里程碑。体系完善成熟2019 年以来国家出台多项与 职场健康、健康企业相关的政策。由此，企业开始完善健康管理体系，对健康保险进行风险 控制，促进健康管理产品迭代升级。创新技术赋能企业员工分布分散，需求多样，工作时间与服务时间交织，导致服务时间碎片化。近些年随着技术发展。数字化、智能化企业级医疗健康管理服务在近年来得到了广泛发展和应用。亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)支持政策：政策频繁出台以指导企业医疗健康管理服务来满足企业和员工的需求变化 数据显示，截至2022年底，我国16-59岁劳动年龄人口为8.8亿，是世界上劳动人口最多的国家，其中劳动人口占14.2亿总人口的62%。在政策层面，从一开始的健康规划顶层设计，到关注员工具体的健康问题，企业建档情况以及特定职业相关诊断检查等，国家频发政策，以指导企业医疗健康管理服务能够满足企业以及员工等多方的需求变化。信息来源：公开资料，由亿欧智库整理010203042019年国务院印发国务院关于实施健康中国行动的意见其中提出，鼓励企业研发生产符合健康需求的产品，增加健康产品供给，国有企业特别是中央企业要作出表率。2017年国家卫生计生委等22个部门共同印发关于加强心理健康服务的指导意见指导意见要求各机关、企事业和其他用人单位制定实施员工心理援助计划，为员工提供健康宣传、心理评估、教育培训、咨询辅导等服务。2017年国务院印发十三五卫生与健康规划规划提出鼓励商业保险机构积极开发与健康管理服务相关的健康保险产品，加强健康风险评估和干预。2016年国务院印发“健康中国2030”规划纲要纲要提出要建立结果导向的健康投入机制，开展健康投入绩效监测和评价，充分调动企业开展健康管理的积极性，形成多元筹资格局。050607082021年国家卫生健康委等17个部门联合印发了国家职业病防治规划（2021-2025年）规划提出，推动健康企业建设，提升职业人群健康水平。将“健康企业”建设作为健康城市建设的重要内容，大力推动健康企业建设。2022年国务院办公厅印发“十四五”国民健康规划完善用人单位职业健康信息及风险评估基础数据库，构建职业病危害风险分类分级、预测预警和监管机制。推动用人单位开展职工健康管理，加强职业健康管理队伍建设，提升职业健康管理能力。2023年关于进一步加强用人单位职业健康培训工作的通知该通知旨在加强用人单位职业健康培训工作，提高职业健康意识和责任意识，建立健全培训管理制度，以营造良好的职业健康氛围。2023年国家卫生健康委、国家疾控局印发关于进一步规范职业健康检查和职业病诊断工作管理的通知加强职业健康检查机构、职业病诊断机构备案后的核查管理，细化管理制度与配套措施。亿欧智库：中国企业医疗健康管理相关政策梳理6亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)信息及数据来源：Accounting for employee health:The productivity cost of leading health risks，公开资料，由亿欧智库整理11683499969875774716218338压力抑郁焦虑睡眠状况营养不良企业认知观念转变特征：企业正在经历从员工福利成本开支转变为人力资源开发投资价值 整体而言，企业对健康管理服务的付费能力仍偏弱。根据2021-2022年的调研数据，当前仅有不到30%的受访企业将企业福利投入控制在总薪酬的10%以上。而随着健康管理相关研究的发展，越来越多的数据研究及相关定性研究证明，员工亚健康问题（如焦虑、抑郁）与慢性病因素，对于企业生产力的影响是巨大的。这使得企业对于员工健康管理的认知观念从员工福利成本开支转变为人力资源开发投资价值，相关可用预算在企业持续在员工健康管理方面增加投入的意愿增强，企业健康管理需求呈增长态势，其中以央企、国企、外企及一些大型民营企业为代表，员工健康福利成为企业人力资源管理的重要内容。国内外多项调查研究显示，健康工人可以对公司发展产生深远的影响。企业优质的健康管理能够全面提升员工满意度、经济效益及内部绩效情况，当员工感受到来自公司的关怀，可进一步提升组织生产力，使得双方都从健康管理中受益。亿欧智库：亚健康状态对企业生产力的影响费用（员工/每年，人民币）亿欧智库：亚健康状态及慢性病对企业生产力的影响费用（千名员工/每年，百万人民币）员工满意度提升能够降低病假天数亿欧智库：员工感受与生产力之间的关系员工满意度病假天数员工关怀感受提升能够提升企业效能员工关怀感受程度企业组织效能员工绩效103.937.3亚健康状态慢性病7亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)员工认知观念转变特征：企业员工健康意识觉醒使得医疗健康管理需求增加 当前企业员工健康情况不容乐观，因健康问题也带来了一定的损失。多个研究机构在调研职场员工健康状况后指出，各年龄段职工在超重、高血压、胆固醇及血糖上或多或少存在一个及多个亚健康问题，与此同时，由于员工健康状况不佳导致缺勤、工作时间减少以及生产力下降情况。同时，随着新业态的产生，员工长时间加班、不良作业方式、工作压力等导致的工作相关疾病问题也日益突出，企业医疗健康管理在服务内容也需要不断更新。企业员工近年来主动健康意识不断加强。在全国健康素养调查以及员工对于企业福利的改进建议中，可以发现员工健康观念在不断提升。信息数据来源：公开资料，由亿欧智库整理6.48%6.97%25.40%38.25%全国上海2008年2021年亿欧智库：2008vs2021年全国健康素养调查2008 年中国首次进行了全国性的健康素养调查显示只有 6.48%的中国人具有健康素养，2021 年上升至25.40%。上海市居民健康素养水平从 2008 年的 6.97%上升至 2021 年的 38.25%，提升速度全国领先。33%根据WHO统计，全球每年因抑郁和焦虑症而损失120亿个工作日，每年生产力损失达1万亿美元。根据调研数据显示，我国员工每年因病损失工作日天数高达9天，而由于健康问题对工作效率产生影响员工占比高达53%。52%67%67%65%62%59%54%52%50%睡眠颈椎/腰椎肠胃脱发皮肤肥胖心理手腕指关节亿欧智库：困扰职场人群的健康问题比重（%）亿欧智库：员工存在工作时活力不足占比（%）2020年2022年VS.亿欧智库：员工对于企业福利的改进建议56.1%43.7%42.6%40.5%39.3%提高福利质量增加健康类项目福利品类更加定制化发放形式按须提供福利发放透明化8亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)企业提供医疗健康管理的核心逻辑：通过多种医疗健康管理方式，提升员工健康与企业竞争力数据来源：公开资料、由亿欧智库整理 企业健康管理的核心逻辑是预防为主、综合管理、共同参与。通过预防措施降低员工患病风险，提高健康水平。综合管理员工的身心职业健康，通过健康档案管理、健康风险评估等手段。员工需要积极参与健康管理，如定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等。这样可以提高工作效率和生产力，为企业可持续发展提供支持。综合管理企业健康管理需要综合考虑员工的身体健康、心理健康和职业健康等方面的问题，对员工进行全方位的健康管理。企业可以通过健康档案管理、健康风险评估、健康干预等手段，全面管理员工的健康状况。共同参与企业健康管理需要员工的积极参与和配合，员工需要认识到自己的健康状况和健康管理的重要性，积极参与企业提供的各项健康管理服务，如定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等。预防为主企业健康管理的核心目标是通过预防措施降低员工患病风险，提高员工的健康水平。企业可以通过定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等手段，帮助员工预防各种疾病，提高身体素质。亿欧智库：企业提供医疗健康管理的核心逻辑9亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)企业医疗健康管理的定义及服务范围划定 企业医疗健康管理是企业为员工提供全面的医疗健康服务和管理的一种综合性健康管理模式。它包括企业对于员工的健康档案管理、健康体检、健康教育及亚健康状态干预、医疗服务以及慢病管理等方面。通过综合性的健康管理措施，它旨在提高员工的健康水平和生活质量，减少疾病风险和医疗支出，提高员工的工作效率和生产力，同时也是企业关心员工福利、提升企业形象和竞争力的重要手段之一。亿欧智库：企业医疗健康管理的服务范围健康档案管理企业针对员工健康情况提供电子健康档案管理服务。健康体检为员工提供个性化体检套餐及服务并提供体检报告解读及专家咨询。慢病管理为企业员工提供生理指标检测、用药咨询、饮食及运动指导、疾病相关的教育培训以及随访服务等。医疗服务为企业员工提供私人家庭医生、疾病管理、就医绿色通道、术后康复以及药品购买配送等服务。亚健康状态干预企业员工进行不良生活习惯以及心理问题进行干预，提供私人教练、营养师以及EAP心理咨询等服务。健康科普培训对企业员工进行健康风险性评估，并进行健康知识科普以及短信提醒等方案。10亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)互联网医疗企业积极入局健康管理赛道，开启企业医疗健康管理新时代人工智能物联网大数据云计算5G健康档案管理健康体检健康教育慢病管理数据来源：公开资料，由亿欧智库整理平安健康阿里健康京东健康腾讯健康美团买药企业个人家庭社区多无各场景下包含健康管理服务的数量京东健康“企业健康战略”整合“检医药管险”五大能力，为企业客户构建了“健康管理”与“就医诊疗”两大服务产品体系，提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。亿欧智库：互联网医疗企业在各医疗健康管理场景下服务数量对比依托完善的供应商网络、领先的服务体系、丰富的支付方资源及强大的生态赋能等核心竞争优势，平安健康不断深化管理式医疗模式的探索实践，快速拓展国内企业健康管理领域，目前已取得市场领先。亿欧智库：部分健康管理服务对创新技术的依赖程度*五星代表非常依赖，一星代表一般依赖 互联网医疗企业积极入局健康管理发展领域，且各细分赛道差异化较为明显。其中。平安健康与京东健康在健康管理发展更为全面成熟，包含群体囊括企业、社区、家庭及个人，其中平安健康注重不同用户体验感，依托在健康险积累的丰富经验，使其产品设计更为精细化，贴近不同人群对于健康管理的需求，打造医疗生态。而其他企业依托互联网平台，注重在医药电商以及医疗大数据等层面发力。11亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)本章主要结论企业医疗健康管理是为员工提供全面医疗健康服务和管理的综合性模式，旨在提高员工的健康水平、减少疾病风险、提高工作效率和生产力，同时也是企业关心员工福利、提升企业形象和竞争力的重要手段。国家层面对于医疗健康管理的政策支持、企业层面的观念转变、员工的健康管理意识觉醒以及技术赋能健康管理服务效率的提升，使得企业医疗+健康管理至关重要，并迎来发展拐点。亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)目录CO N T E N T S企业医疗健康管理的崛起与发展01企业医疗健康管理服务探索与升级02企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描03企业医疗健康管理的最佳实践和成功案例04企业医疗健康管理趋势展望052.1 企业医疗健康管理服务模式2.2 企业医疗健康管理服务流程2.3 企业医疗健康管理服务赛道企业图谱2.4 企业医疗健康管理特征2.5 企业医疗健康管理痛点分析2.6 企业医疗健康管理供应商能力要求2.7 企业医疗管理健康管理服务模式创新升级亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)企业医疗健康管理服务模式：线上线下医疗资源相互融合，健康生态参与者逐步探索管理式医疗 在商业健康险、企业端与个人端深度连接的推动下，医疗健康将从单纯的增值服务，向管理式医疗迈进。企业医疗健康管理服务商以并购、自建、投资的方式拓展自身医疗生态。同时，慢病管理、养老机构、药企等医疗资源也将积极寻找支付方。生态中医疗资源类别更为丰富，各类资源数量增加。个人端企业端商保端管理式医疗健康管理服务供应商线下医疗资源生物医药企业民营医院体检中心线下药房养老机构公立医院普通部健康管理医药电商互联网医院慢病管理线上医疗资源并购、自建、投资、合作企业医疗健康管理支付方公立医院高端部合作并购、自建、投资、合作合作信息来源：公开资料，由亿欧智库整理14亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)企业医疗健康管理服务流程信息来源：公开资料，由亿欧智库整理 企业医疗健康管理服务流程是一个全面、个性化、综合、数据驱动、跨行业合作和持续的过程，旨在提供全方位的健康管理服务，提高员工健康水平和企业综合竞争力。健康体检慢病管理健康教育医疗服务健康档案亚健康状态干预亿欧智库：企业医疗健康管理服务流程企业员工药品和药物企业端商业健康险企业健康管理企业医生及医护人员医疗设备和器械保险资产管理公司政府监管机构其他参与支持机构保险公估公司再保险公司整合资源企业员工福利平台提供服务提供医疗健康管理服务采购医疗健康管理服务采购医疗健康管理服务企业直接采购医疗健康管理服务医疗资源服务费保费提供医疗、药品服务15亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)企业医疗健康管理服务赛道企业图谱信息来源：公开资料，由亿欧智库整理企业员工企业健康管理企业企业员工福利平台国有企业商业健康险企业端互联网医疗传统体检健康管理TPA保险公司孵化医疗资源外资企业合资企业民营企业药品和药物医生及医护人员医疗设备和器械16亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)企业医疗健康管理特征：通过多元服务的跨界合作，以数据驱动，整合医疗资源形成生态信息来源：公开资料，由亿欧智库整理17 企业医疗健康管理产业链通过整合多个环节和服务内容，形成完整的健康管理生态系统，旨在提供全方位的健康管理服务。跨行业合作和数据驱动的健康管理优化资源配置，提高医疗服务效率和质量，同时提升员工健康水平和满意度，减少疾病对企业的影响，增强综合竞争力。虽然企业医疗健康管理存在诸多优势，但在落地的过程中，仍存在诸多痛点。企业医疗健康管理产业链覆盖了多个环节和服务内容，包括健康咨询、健康评估、健康管理方案设计、健康监测、体检、诊疗、康复等。这些服务形成了一个完整的健康管理生态系统，旨在提供全方位的健康管理服务。多元化服务01企业医疗健康管理产业链需要各个行业的合作，包括医疗机构、保险公司、科技公司、健康管理机构等。通过跨行业合作，实现资源共享、信息共享和优势互补，提供更全面和综合的健康管理服务。跨行业合作02企业医疗健康管理产业链依赖于大数据和人工智能等技术手段。通过收集、分析和应用健康数据，为企业和员工提供个性化的健康管理方案。数据驱动的健康管理可以更好地预防疾病、管理慢性病、提高健康水平。数据驱动03整合医疗生态旨在优化医疗资源配置，提供全面的健康管理服务。同时，提高医疗服务效率和质量，也提升了员工的健康水平和满意度，减少了疾病对企业的影响，增强了企业的综合竞争力。整合医疗生态04亿欧智库：企业医疗健康管理的特征亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)服务设计痛点：企业提供的医疗健康管理服务缺乏整体规划，无法满足员工不断变化的需求 根据数据显示，67.9%的企业暂无体系化的医疗健康管理规划，且随着员工的工作和生活环境的多样化，传统的健康管理服务可能无法满足需求，需要提供更加个性化和数字化的服务。企业需要与不同的供应商进行协调和整合，提供一体化的健康管理解决方案。数据来源：企业健康管理全景路线图研究报告，公开资料，由亿欧智库整理缺乏整体规划企业在提供医疗健康管理服务时，可能缺乏整体规划，缺乏长期的战略规划和目标设定。企业需要制定长期的、有针对性的健康管理计划，以满足员工不断变化的需求。缺乏对员工需求的了解企业可能缺乏对员工健康需求的全面了解，无法提供符合员工实际需求的医疗健康管理服务。企业需要通过问卷调查、健康体检等方式了解员工的健康状况和需求，为员工提供更加个性化的健康管理服务。缺乏合作伙伴企业可能缺乏与专业医疗机构或健康管理机构的合作伙伴关系。合作伙伴可以提供专业的医疗健康管理服务，但如果企业缺乏合作伙伴，可能无法提供高质量的服务。员工工作方式的变化员工工作方式的变化（如远程工作和弹性工作）导致员工分散在不同地点工作，增加了接受健康管理服务的难度。企业需要提供远程或在线的健康管理服务，个性化地满足员工的需求，并提供灵活的服务时间。这样才能满足员工的健康管理需求。亿欧智库：企业提供的医疗健康管理服务无法满足员工需求的原因亿欧智库：员工工作方式的变化对企业医疗健康管理的影响远程办公比例增加01员工老龄化比例增加02注重工作生活平衡03 员工的工作和生活环境更加多样化和分散化，需要针对不同的员工群体提供个性化的健康管理服务，以满足他们的不同需求和健康风险。数字化健康管理平台可以为远程办公和数字游民等员工提供更加便捷和高效的健康管理服务。企业需要与不同的供应商进行协调和整合，提供一体化的健康管理解决方案，以满足员工的多样化需求，提高工作满意度和生活质量。已有体系化的健康管理策略，并就想要达成的目标进行了阶段划分，正在按照阶段划分稳步推进中仅在当下开展部分健康活动和常规健康福利(如体检、保险等)，暂无体系化的规划，但计划制定长期策略中目前不打算走长期策略路线，仅根据政策和企业实践进行动态调整13.1%67.9%19.0%亿欧智库：2022年企业建设体系化医疗健康管理的比例18亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)服务管理痛点：企业医疗健康管理服务供应商服务类型分散，缺乏统一的整合 企业医疗健康管理服务类型范围广，市场非常分散，而不同的供应商可能提供不同的服务和解决方案，而这些服务和解决方案之间缺乏协调和整合，可能会导致服务的不连贯性和效率低下，从而影响客户的体验和满意度。因此，供应商需要考虑整合不同的服务和解决方案，以提供更综合和高效的服务。数据来源：专家访谈，公开资料，由亿欧智库整理亿欧智库：企业医疗健康管理的服务场景及具体内容医疗健康管理服务范围广泛，供应商大范围覆盖难度较大医疗健康管理服务范围广泛，供应商需要与各种医疗机构、医生和医护人员、技术和设备供应商、药品供应商等多个方面建立合作关系，以实现全面覆盖，这对供应商来说是一个较大的挑战。CR33000的企业平安健康业务模式从“健康监测，风险管理”到“健康干预，用药就医”，助力企业提升健康活力支付方产品产品特色使用方企业客户企业员工/用户体检+打造员工体检创新模式 专业化：成立数智体捡研究院，联行行业专家进行专业研究 定制化：定制专属体检套餐，更有针对性进行方案设计 全流程：全生命周期覆盖，保健医生全流程咨询指导其他以员工健康商城为例 根据企业需求灵活定制 核心产品：9类核心产品，引入优质属地供应商 创新场景：建立4大创新营销场景健管+新型团体医疗健康福利 根据企业专属健康分析，提供差异化服务 定制服务：3大定制服务，帮助企业“省心省力“专属服务：3大专属服务保障员工身心健康88.9%B端中战略业务同比增速1198家累计服务企业数90%存量规模企业1客户续约率390万LTM付费用户环比/同比增32.4%/90.2%2023年中期业务亮点亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)40数据来源：平安健康资料，由亿欧整理平安健康企业医疗健康管理服务案例-某国有能源企业：为企业员工打造全面健康保障体系体量大且偏远 权益覆盖14万人，包括在职员工退休员工级家属 地处偏远，职工就医购药不便，易错失治疗时机就医费时费力 群体人数多，医疗健康服务需求复杂 优质就医资源难触达，职工就医耗时多意识缺乏且理赔繁琐 员工健康意识缺乏，有待进一步提升 理赔流程繁琐，事后提交材料、保司审核，操作不便解决员工日常小毛小病问题问诊购药平安健康 健管+解决方案客户核心需求/痛点项目效果满意度95%员工感受到公司对于个人健康的重视，满意度提升解决员工重疾就医难题就医协助提升健康意识及福利感知活动定制节省5,000+小时3年累计为客户管理人员节约就医问诊时间使用率75%员工及其家属使用购药直赔服务视频+图文问诊购药+送药上门药费实时在线抵扣，免报销线上挂号协助及陪诊名医门诊协助名医住院协助线上健康讲座服务到企中医理疗线上亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)目录CO N T E N T S企业医疗健康管理的崛起与发展01企业医疗健康管理服务探索与升级02企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描03企业医疗健康管理的最佳实践和成功案例04企业医疗健康管理趋势展望055.1 趋势一：企业对员工的健康状况愈发重视将促使企业在医疗健康管理领域更加注重整体规划以及服务的全面性5.2 趋势二：社会趋势的变化如生活节奏的加速、家庭结构的变化和办公方式的多元化等要求企业提供个性化、便捷和灵活的医疗健康管理服务5.3 趋势三：数据驱动企业健康管理供应商开发高效提升员工健康水平的服务模式亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)趋势一：企业对员工的健康状况愈发重视将促使企业在医疗健康管理领域更加注重整体规划以及服务的全面性42 由于员工的健康状况对企业的经营和业务发展有着重要的影响。因此，企业对员工健康管理的重视将成为一个重要趋势，引入更多的健康管理技术，鼓励员工参与健康管理，建立健康文化，以提高员工的健康水平和工作效能。企业对员工健康管理的重视，将促使企业在医疗健康管理领域提供更全面和个性化的服务，从而提高员工满意度和忠诚度，减少员工离职率和缺勤率，提高工作效率和生产力，控制医疗成本，塑造良好的企业形象。企业将提供更全面的健康管理服务，包括健康检查、健康评估、健康咨询、健康教育等，以帮助员工更好地管理自己的健康。提供更全面的健康管理服务企业将引入更多的健康管理技术，如人工智能、大数据、云计算等，以提高健康管理的效率和精度，为员工提供更好的健康管理服务。引入更多的健康管理技术企业将鼓励员工积极参与健康管理，如通过提供健康奖励、健康挑战等方式，激励员工更好地管理自己的健康。鼓励员工参与健康管理企业将建立健康文化，通过组织健康活动、宣传健康知识等方式，增强员工对健康的认识和意识，从而形成健康的工作氛围。全面建立健康文化亿欧智库：未来企业对于员工医疗健康管理的措施亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)43数据来源：公开资料、亿欧智库43趋势二：社会趋势的变化如生活节奏的加速、家庭结构的变化和办公方式的多元化等要求企业提供个性化、便捷和灵活的医疗健康管理服务生活节奏的加速现代生活节奏快，人们的时间和精力有限。企业需要提供便捷、高效的医疗健康管理服务，以满足人们忙碌生活的需求。家庭结构的变化家庭结构的变化，如人口老龄化、单身家庭增多等变化，将推动企业在满足不同的健康需求。办公方式的多元化办公方式的多元化需要企业调整服务提供方式以适应员工的地点和时间限制，提供多种解决方案。更加便捷的企业医疗健康服务现代生活节奏快，人们的时间和精力有限。企业需要提供便捷、高效的医疗健康管理服务，以满足人们忙碌生活的需求。个性化的企业医疗健康服务家庭结构的变化，如人口老龄化、单身家庭增多等，多类型的数字化医疗服务数字化医疗服务在企业健康管理中的应用可以提供便捷和普及化的医疗健康管理服务，帮助员工在不用场景享受医疗服务。随着生活节奏加速、家庭结构变化和办公方式多元化，企业需要提供个性化、便捷和灵活的医疗健康管理服务来适应员工的需求。企业可以提供定期的健康检查、健康咨询和健康教育等服务，以帮助员工预防和管理健康问题。同时，企业也需要提供更加便捷和灵活的医疗健康管理服务，例如在线咨询、远程诊疗和弹性的预约安排，以适应员工的时间和地点限制。此外，企业还可以利用在线平台、移动应用和社交媒体等渠道，向员工传递健康管理知识和提供健康促进活动，以增加员工的参与度和满意度。亿欧智库：未来企业医疗健康管理服务发展趋势亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)趋势三：数据驱动企业健康管理供应商开发高效提升员工健康水平的服务模式44 数据驱动企业健康管理供应商通过数据采集和分析、个性化健康管理、健康促进活动和效果评估和改进等方式，开发高效提升员工健康水平的服务模式。小程序公众号医疗机构APP线上线下 员工健康指标分析 员工健康风险分析 员工健康服务参与度分析 员工健康成效分析.利用健康数据分析和新兴技术，企业可以建立更加符合新一代员工需求的健康管理模式，并搭建全新的技术架构，提供更智能化、个性化和预测性的健康管理服务。建立创新企业医疗健康服务模式利用健康数据改善企业医疗健康服务模式的方法包括个性化服务、预防性管理、数据驱动服务、数据共享和数据安全保护等。改善当前企业医疗健康服务模式获取数据数据分析服务模式药店体检机构检查检验机构亿欧智库：数字驱动企业健康管理模式升级亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)亿欧智库-张富强(127607)