电子商务协议.docx

电子商务协议甲方：【商家/电子商务平台名称】（以下简称甲方）乙方：【用户/消费者名称】（以下简称乙方）鉴于：1. 甲方经营电子商务平台，并向乙方提供商品或服务的销售、交易平台；2. 乙方希望通过甲方的电子商务平台进行交易，并享受相应的服务；根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条 定义在本协议中，以下术语应被理解为：1. 甲方指代商家或电子商务平台，即【商家/电子商务平台名称】；2. 乙方指代用户或消费者，即【用户/消费者名称】；3. 商品或服务指代在甲方电子商务平台上提供的各类商品或服务；4. 订单指代乙方在甲方电子商务平台上提交的购买商品或服务的具体需求；5. 支付指代乙方通过甲方电子商务平台完成的付款行为；6. 退换货指代乙方根据甲方退换货政策进行商品或服务的返还、更换或退款。第二条 协议范围本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上购买商品或服务、进行交易等行为。乙方在甲方电子商务平台上的任何行为均视为乙方同意并遵守本协议的约定。第三条 商品或服务信息甲方应提供真实、准确、完整的商品或服务信息，包括但不限于名称、价格、规格、生产日期、售后服务等。甲方应确保商品或服务不违反法律、行政法规的强制性规定，并符合相关产品质量标准。乙方在购买商品或服务前，应仔细阅读并确认相关信息，包括商品或服务的描述、价格、评价等，并自行判断商品或服务的适用性与可行性。第四条 下单及支付乙方在甲方电子商务平台上选择商品或服务后，应按照平台指引提交订单。订单的生成不代表甲方已经接受该订单。乙方应在订单提交后及时支付订单金额。乙方支付订单金额的过程中，应遵守相应的支付平台规则，并自行承担支付过程中的风险。第五条 商品或服务交付甲方应按照订单约定的时间和方式交付商品或提供服务。若交付时间或方式发生变更，甲方应及时通知乙方，并征得乙方的同意。乙方应仔细核对商品或服务的数量、种类、质量等情况，若存在瑕疵或不符合订单要求，乙方有权要求退换货或退款。第六条 售后服务甲方应根据相关法律法规及平台规定提供售后服务。乙方在使用商品或服务过程中遇到问题，可根据甲方的售后服务政策进行咨询、维修、退换货等操作。第七条 乙方权利和义务1. 乙方有权在甲方电子商务平台上自由选择商品或服务，并根据平台规则下单、支付等；2. 乙方应确保个人信息的真实性和完整性，并遵守甲方及支付平台的相关规定；3. 乙方购买的商品或服务享有相应的质量保障期限；4. 乙方应按照平台规定进行评价，提供真实、客观的评价信息。第八条 甲方权利和义务1. 甲方有权根据市场需求进行商品或服务的调整、变更或下架；2. 甲方应确保商品或服务的质量、安全及相关信息的真实性；3. 甲方应保护乙方个人信息的安全和隐私，依法履行信息保护义务；4. 甲方应提供必要的售后服务和技术支持，解答乙方的疑问和问题。第九条 争议解决本协议的履行、解释均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的甲乙双方的任何争议应友好协商解决，协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条 协议生效与终止本协议自乙方同意并点击购买提交订单时生效，持续有效直至甲方电子商务平台停运或甲乙双方协商解除为止。第十一条 其他规定1. 本协议中的任何修改、补充须经甲乙双方书面同意方可生效；2. 未尽事宜按照相关法律法规和甲方的平台规则执行。甲方（盖章）： 乙方（签字）：日期： 日期：