连锁经营管理原理--3章.ppt

第三章第三章 特许经营特许经营轮子上的商店 引导案例引导案例 美国施耐普昂（Snap-on）连锁公司创造的特许经营网络是以制造商为主导的特许经营。该公司创办于1920年，生产并销售各类五金工具，是美国第一家采用工具车送货上门方式，推销五金工具产品的特许经营公司。当时，公司多数工具是在商店出售的，后来为扩大经营业务才设计生产了专用工具车，采用工具车送货上门的服务方式。公司在20世纪60年代初曾经尝试过特许经营，但由于各方面条件不成熟，最终又恢复了公司独立经销的办法。从1991年开始，由于管理体系的逐渐成熟，公司恢复了特许经营，其具体办法有两种：一种是公司在特定区域设立代理商，代理商只能出售该公司生产或认可的产品，从该公司认可的供货商进货，并规定一个 案例内容建议价格，但代理商也可以减价出售。另一种是加盟者向该公司租赁或购买送货工具车、电脑设备及软件，在规定的区域内流动销售由公司统一配送的产品。这种工具车长16英尺，可以存放10万美元的五金工具产品，被称为“轮子上的商店”。案例内容1.你从美国施耐普昂公司的发展经历得到怎样的启示？2.发展特许经营需要具备怎样的条件？问题讨论第一节第一节 特许经营的含义与特征特许经营的含义与特征第二节第二节 特许经营的运作方式特许经营的运作方式第三节第三节 我国特许经营法律规范我国特许经营法律规范本 章 目 录我国特许经营法律规范我国特许经营法律规范第一节第一节 特许经营的含义与特征特许经营的含义与特征 一、特许经营的含义一、特许经营的含义 指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。2007年1月31日国务院485号令颁发的商业特许经营管理条例，2007年5月1日执行。商业特许经营信息披露管理办法，2007年5月1日执行。特许经营的基本内涵特许经营的基本内涵 以成功的产品或经营技术为资本，并且便于复制；以强大的总部支持系统为后盾；以利益为纽带，以合同为依据，按合同规定享受各自的权利，履行各自的义务。二、特许经营的特征二、特许经营的特征 特许经营是品牌价值与管理技术的扩张而不是资本的扩张。特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式。成功的特许经营应该是双赢模式。三、发展特许经营的基本要求三、发展特许经营的基本要求1持续发展的生意模式。创新是确保经营持续发展的基础。2可以传授的经营技术、业务流程。3正确的特许经营的指导思想。（共赢）4.具有强烈的合作意愿 5业态选择与资源优化6发展特许的社会环境 规范原则、互利原则、渐进原则特许经营关系的建立与维持1产品与业态是否适合于特许经营 产品与业态是否具有持久的市场潜力。产品与业态是否具有可标准化、传授的特征。投资额的大小，投资额较少的业态更便于推广特许经营。2建立特许经营关系应该持有什么态度 特许经营关系的建立必须基于了解而产生的信任与信心。这是特许经营合作成功的前提条件。特许者只有“利他”即让加盟者获得自身的满足与成功，才能使特许经营获得成功。3加盟主应该向加盟者提供什么服务 确保选址的合理性。提供详细实用的培训计划。提供开业初期的扶持计划。提供业务操作手册或经营手册。提供专业的咨询指导。4如何改善特许经营关系 特许经营合同中的权利义务是否平衡？是否有经常性的沟通？控制手段是否健全？是否能提供积极的解决问题的办法？第二节第二节 特许经营的运作方式特许经营的运作方式一、特许经营的应用行业（一）以制造为主导的特许经营 实例：美国施耐普昂连锁公司（二）以批发商为主导的特许经营 实例：炫体网（）、发展会员店（三）以零售商为主导的特许经营 实例：日本全家便利店 二、特许经营的发展模式二、特许经营的发展模式（一）特许经营权转让的模式（1）产品形式的特许经营（制造权和经销权）实例：汽车经销商、加油站、啤酒饮料经销商（2）商业形式的特许经营 实例：快餐店、便利店以及服务行业（二）授予特许权的模式（1）直接特许 即特许人将特许经营权直接授予被特许人，获得特许经营权的被特许人必须亲自从事经营业务。（2）地区特许 即特许人将特许经营权授予特定地区的总代理人，该代理人可以向该地区的被特许人出售特许权，也可以开设直营连锁店。（三）发展单个加盟店的模式（1）新建加盟店 加盟者投资形式，即加盟者全额投资加盟店。共同投资形式，一般是由特许人投资设备，经营铺面和经营资金则由加盟者自行解决；特许人投资形式，店铺的一切经营资源都由特许人投资，然后以租赁的方式授予加盟者经营。（2）出售直营店 加盟主将成熟的直营店卖给加盟者。（3）店铺转换 即将其他经营者的店铺转让给新的加盟者。（四）特许加盟流程（五）特许经营合同（1）双方的身份特征及法律地位。（2）加盟者的权利。（3）加盟者的义务。（4）特许人的权利。（5）特许人的义务。（6）经济利益关系及各类款项的结算。（7）特许经营合同的具体条款。（六）特许经营费用（1）品牌授权金。（2）定期权利金。（3）保证金。（4）其他费用。如广告费、培训费、保险费等。第三节第三节 我国特许经营法律规范我国特许经营法律规范一、我国特许经营法规的发展过程一、我国特许经营法规的发展过程二、我国特许经营备案制度二、我国特许经营备案制度三、我国特许经营合同三、我国特许经营合同1.特许经营的基本特征。2.特许经营的基本类型。3.发展特许经营要具备哪些条件？课前思考课前思考台湾7-Eleven在特许加盟条件中，为什么要设置夫妻加盟这一条件？案例思考：台湾7-Eleven的夫妻加盟【思考题】实践应用实践应用：搜集和比较不同便利店公司的特：搜集和比较不同便利店公司的特许加盟方案许加盟方案搜集7-Eleven、全家、罗森、快客、可的、美宜佳等便利店公司的特许加盟方案，比较各种方案的不同特点。