广州购物中心消费者调研问卷.doc

购物中心消费者调研问卷访问日期： 访问地点： 您好！我是XX新天地的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对购物中心商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！访问开始时间（24小时计时） 日 时 分访问结束时间（24小时计时） 日 时 分 填写示例：请在选项右侧的数字上打勾，如：选项1选项2主体问卷Section A：关于日常消费习惯A1请问您外出购物的频率怎样？（单选）1次及以上/周113次/月 213次/半年 3A2请问您平时主要光顾的消费场所类型是？（单选）百货商场1购物中心2临街专卖店(品牌专卖店)3超市4沿街店铺5其他(请注明)6A3请问您进行购物/就餐/休闲娱乐类消费时，一般能够接受多远的距离？ （单选）购物就餐休闲娱乐步行15分钟以内1111车程15分钟以内2222车程30分钟以内3333车程60分钟以内4444A4请问您到购物场所通常选择的是哪种交通工具？(单选)步行1地铁5自行车2自驾车6出租车3电动单车/摩托车7公共汽车4其他（请注明）8 A5请问您是否会在网上购物？（单选，选2则直接跳至A8）是1否2A6请问您每月用于网购的支出有多少？（单选）100元以内1300-500元3100-300元2500元以上4A7您最常网购的商品类型有：（可多选）服装1饰品5化妆品2数码产品6日用品3大家电7书籍4其他（请注明）8A8您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？非常关注-5；比较关注-4；一般-3；不太关注-2；一点也不关注-1；不清楚-05432101商品质量2商品种类3商品价格4商品品牌5购物环境6配套设施7服务态度8商场信誉A9以下几大类别的消费活动，您每月的支出大概为多少？（单选）类别100以下100-300301-500501-10001001以上购买服装鞋饰（衣服、鞋帽、包等）12345购买日常生活用品（去超市、便利店等）12345在外就餐（不含工作日早餐、午餐）12345休闲类（咖啡、美容/护肤、健身康体、桑拿/洗浴、喝茶）12345娱乐类（泡吧、电影院、KTV、游乐场、打电玩、演唱会/歌剧）12345交通出行类（私家车/出租车/地铁/公交车等）12345教育培训类（语言班学习、辅导班、进修、资格证考试等）12345Section B：关于购物场所B1过去的3个月内，您去过以下哪些购物场所呢？（可多选）B2过去的3个月内，您最常去的是哪家购物场所呢？（单选）B1B21太古汇2天河城3正佳广场4万菱汇5东方宝泰6高德汇（长兴）7花城汇8佳润广场9嘉裕太阳城10其他：（请写出）B3请问您最常去 （B2答案）的原因是什么？（可多选）知名度高1商品种类齐全6其他（请注明）11交通方便2环境舒适7距离较近3吃喝玩乐一站式8质量有保证4商品价格适中9品牌多5停车方便10B4请问您逛 （B2答案）通常有哪些方面的目标呢？【目标商家请写下】商家名称逛逛1买服装2水吧/咖啡厅3书刊、影音娱乐店4公仔店5买饰品6买化妆品/护肤品7就餐8电影院9游戏动漫10买家居/装饰品11手机数码12买鞋子/帽13与朋友见面14听说这里有主题活动15听说有品牌商品打折16其他（请注明）17B5请问您通常什么时间逛 （B2答案）呢？（单选）周末（周六或周日）1工作日（周一周四）2工作日（周五）3法定节假日（双休日除外）4B6请问您一般在 （B2答案） 大概逗留多长时间？（单选）30分钟以内13个小时以内41个小时以内24个小时以内52个小时以内34个小时以上6B7. 请问您对 （B2答案）的哪些品牌最感兴趣？（请至少列举出五个品牌名称,指购物、餐饮、休闲娱乐三类总和至少为五个品牌，请访问员将作答的品牌名称分别填写到以下横线上） 购物类: 餐饮类: 休闲娱乐类: B8请问您是如何了解 （B2答案）的活动信息呢？（单选）项目网站1报纸/杂志(纸制)5其他网络信息2户外广告（车站牌/路牌6会员卡（短信）通知3地铁/公交车广告7电视4不了解8B9总体而言，您对 （B2答案）的评价如何？（单选）非常满意1一般3比较满意2不太满意4Section C：关于外出就餐C1请问过去一个月内，您是否有过外出就餐？（单选，不含早餐及工作餐）是1否2C2请问您外出就餐的频率怎样？（单选）C3请问您外出就餐人均消费通常在多少钱呢？（单选）C2C31次及以上/周150元以下12-3次/月251-100元21次/月及以下3101元以上3C4请问您在选择就餐场所时，考虑的因素是哪些？（可多选）餐饮类型1菜品种类8餐厅氛围2价格合理9餐厅知名度3充足的停车位10装修风格4交通便利11主题餐厅5有优惠券/会员卡/打折卡12服务质量6其他（请注明）13可以上网7C5过去三个月内，您去过以下哪些类型的餐厅就餐？（可多选）中式快餐1美食广场5民俗风味小吃9西式快餐2咖啡厅6港式茶餐厅/大排10火锅3西餐厅7大型中餐厅11川湘风味餐馆4日韩异国风味8其他（）12Section D：关于休闲娱乐D1请问您在闲暇时间喜欢去哪些收费类休闲娱乐场所？（可多选）电影院1溜冰场5儿童游乐场9KTV2桑拿浴足6保龄球/桌球/棋牌10迪厅/舞厅3健身中心7书店11酒吧4电子游戏/网吧8其他（请注明）12D2请问您去休闲娱乐场所的频率是怎样的呢？（单选）D3请问您去娱乐休闲场所的人均消费通常是多少钱呢？（单选）D2D31次及以上/周150元以下12-3次/月251-100元21次/月及以上3101元以上3被访人信息以下是关于您个人情况的问题，这对于我们的调研也是一个重要的参考。如果其中的一些问题您觉得不方便的话可以选择不回答。1. 记录被访者性别：男1女22请问您是广州的常住居民吗？（居住年限超过半年以上）是1不是23 请问您的年龄是那个阶段？ （单选）15岁以下13544岁41824岁24554岁52534岁355岁以上64 以下是一些关于价值观和生活方式等方面的描述，请您根据自己的认可程度选择。内容非常同意比较同意一般不太同 意非常不同意1我喜欢超前消费，今天花明天的钱123452量入俭出才是正确的消费观念123453我喜欢新鲜刺激的经历,即使必须打破常规123454我喜欢性价比高的商品123455一旦找到我喜欢的品牌,会坚持使用123456我追求最新的时尚和潮流趋势123457我坚持墨守成规的生活方式123458动漫是我生活中的一部分123459音乐是我生活中的一部分1234510我很享受购物的乐趣1234511我通常是尝试新产品/品牌的人之一1234512知识是成功的关键1234513我更注重购物过程中的体验和互动性1234514国外品牌比国内品牌的品质好1234515与独处相比,我更喜欢与他人在一起1234516广告是了解新产品和服务的最好途径12345 5请问您的个人月收入大约是？【工资、奖金、津贴、股票基金盈利、房屋租金等各类收入平均到每月的总和】1000元以下150006999元410002999元270008999元530004999元39000元及以上66请问您的最高学历属于下面的哪一个选项？（单选）初中及以下1本科4高中/中专/技校2硕士5大学专科或同等学历3博士67请问您的职业属于下面哪一选项？（单选）机关/事业单位1个体户/小摊贩/承包人7一般办事人员/公务员/秘书2离退休人员8自由职业者（律师、记者、文艺工作者）3待业/无业人员9专业人员（工程师、教师、医生4学生10工人/服务员/营业员5其他（请注明）11企业管理人员/私营企业主6非常感谢您参与我们的调研，您可以领取一份小礼品。第7页