教育学团队.pptx

第10章 理解工作团队2古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事(ancient fable story)(ancient fable story)(ancient fable story)(ancient fable story)在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？In Africa glassland,If you find antelope is running,it must be lions comes;If you see lions are dodging,it must be elephants annoyed;and if you happen to see the splendid scene of millions of lions and elephants flee in terror,then who comes?3一个困惑的问题一个困惑的问题（个人英雄与团队的冲突）（个人英雄与团队的冲突）l某眼镜公司的一位区域市场经理，他手下有一名市场营销人员在市场上敢打敢拼，是一名猛将。但他自持学历高，工作能力强，销售业绩好，在经理面前高傲不已，作风散慢，不愿遵守劳动纪律，不服从团队管理。l这名业务员多次让经理很没面子，令经理很恼火。l经理既找不到很充分的理由辞退他，又很难和他合作。4成功企业需要团队成功企业需要团队l财富500强中有超过1/3的企业在自己的网站上公开宣称团队合作是自己的核心价值观(文化)。l马云：一个成长型企业成功的原则是，打造一个明星团队，而不只是拥有明星领导人。5讨论讨论l案例分析P300：l斯德恩斯公司的虚拟团队6主要内容主要内容l团队的概念和类型l团队和群体的差异l团队的构成和角色l高效团队的建设7何为团队?团队通过成员的共同努力能够产生积极的协同作团队通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。体绩效之和。8团队的特征团队的特征l具有共同的愿景和目标l具有和谐、相互依赖的关系 心理上相互认知；行为上相互作用；利益上相互联系；前途上相互依存。l具有共同的规范与方法l共同承诺（common commitment）是核心9团队类型团队类型l问题解决团队l由来自同一部门的512名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量，提高生产率、改进工作环境等问题。l自我管理团队l通常由1015人组成，队员之间或者工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖的工作，承担了很多以前由主管承担的责任。l交叉功能团队l来自同一等级但不同工作领域的员工组成，为了完成一项任务而共同工作。l虚拟团队l利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。10团队与群体的差异团队与群体的差异工作群体work group工作团队Work team共享信息个人责任中性（有时消极的）随机的或不同的集体绩效集体责任积极地相互补充的目标objective协同配合synergy责任responsibility技能skillPage 11建设高效工作团队（建设高效工作团队（P288）l工作设计工作设计l自主性 技能多样性 任务同一性 任务重要性l团队构成团队构成l队员的能力 人格特点 角色及多样化 团队规模 灵活性 对团队工作的偏爱l外界条件外界条件l充分的资源 领导 信任的氛围 绩效评估和奖励体系l过程过程l共同目标 具体目标 团队功效 冲突水平 社会惰性 12团队构成的构成与角色l成员的能力l人格特点l角色配置l多样化l团队规模13成员的能力成员的能力l一个团队需要三种不同类型的技能l具有技术专长的人员l具有问题解决和决策技能的人l具有善于聆听、提供反馈意见、解决冲突和人际关系技能的成员l当任务需要大量思考的时候，高能力团队会做的更好l总体而言，高能力团队的人比低能力团队的人有优势，但并不总是如此l团队领导的能力同样重要14人格特点人格特点l人格特点l人格特点的方差可能比平均数更为重要l一粒老鼠屎坏了一锅汤15角色配置角色配置l建议者l联络者l创造者l推动者l评估者l组织者l生产者l控制者l维护者16西天取经团队的角色分配西天取经团队的角色分配l唐僧唐僧l意志坚定，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力；意志坚定，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力；l孙悟空孙悟空l本领高强，但意气用事，意志需要磨练；本领高强，但意气用事，意志需要磨练；l猪八戒猪八戒l本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活跃气氛；本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活跃气氛；l沙僧沙僧l团队的忠实成员，一直忠实于自己的岗位团队的忠实成员，一直忠实于自己的岗位挑担；挑担；17多样化多样化l多样化：大多数的团队需要具备多种技术和知识才能顺利进行团队规模团队规模l队员灵活性l队员偏好18Page 19外界条件外界条件l充分的资源l资源的缺乏直接降低了团队有效完成工作的能力。l有效的领导l领导者的预期及领导者的心境是影响团队绩效的两个重要因素l信任的氛围l信任促进了合作，降低了行为监督的需要l绩效评估和奖励体系Page 20过程过程l潜在的群体功效过程收获过程损失l实际的群体功效l共同目的l具体目标l团队功效：相信自己能够成功l冲突水平l社会惰化Page 21使个体转变成团队成员使个体转变成团队成员l挑战l塑造团队成员l选拔l培训l奖励2210.4 高效团队的建设高效团队的建设l一、日本团队的特征l二、高绩效团队的特征l三、团队建设的误区l四、长寿团队的特征23“日本式团队日本式团队”的突出特点的突出特点l任务权力不等于行政权力（往往是非正式组织的，取决于个人的自觉性）；l人员就业和发展是稳定的；l强调独特的企业文化，支持着团队宗旨的贯彻；l强调人际关系，实现“日本式”的微妙管理；l决策由集体做出，责任也由集体共同承担。24日本企业的团队精神日本企业的团队精神l员工对企业归属感l员工的义务无限定性（无论企业有多大困难，员工必须支持）l雇主与员工父子式的亲情关系l企业的协作精神（表现为雇主和员工之间以及员工之间的协作精神）25高绩效团队的三个特征高绩效团队的三个特征l有共同的目标l工作相处非常愉快l预期结果非常好26团队建设的误区团队建设的误区l精神离职l超级业务员l非正式组织27精神离职精神离职l工作不在状态，对本职工作不够深入；l团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%；l基本上在无工作状态下结束一天的工作。28超级业务员超级业务员l个人能力强大，能独当一面；l在团队中常常以业绩遥遥领先于团队其他成员l组织纪律散漫，好大喜功l目空一切，定位于团队功臣之列29非正式组织非正式组织l产生原因：团队领导故意行为 团队成员在价值观、性格、经历和互补性的不一致30长寿团队的关键要素长寿团队的关键要素l在开放中做长久：l(1)开放的工作氛围(坦率的争吵);l(2)开放的股权分配(谁的贡献大谁的股份多);l(3)开放的职务(股东没有特权,完全根据业绩提升、免职、开除)。l同富贵、共患难：基于“共识”（价值理念一致；共同愿景目标）；l将目标变成制度（有约在前，基业常青）；31讨论讨论l案例分析P302：l团队拓展训练