电子商务认识实习总结范文.doc

-范文最新推荐- 电子商务认识实习总结范文 实习过程我所在的实习单位是一家成立于XX年一家注册资本500万中小企业，隶属深圳一家保健品公司的子公司。该公司的主营业务致力于经营中西尖端保健精品，及营销策划创意。该公司在组近两年的经营情况不是很理想，一直处于严重亏损状态。在我进入这家公司的时候，公司上下正在进行由上到下的重组与人事更迭。可以这样说，我是到了一家转型期的公司中实习。可以这样讲，我来到一家正在创业的公司中来。实习工作我被分配到公司电子商务部来参加实习工作，具体的工作为维护公司的所有电子办公设备和其他网络设备的正常运转。这样的一个工作在自己看来是一份有喜有忧的工作。喜的是公司的电脑设备出问题一般是偶尔出现，这样有比较多的时间来了解企业及目前我国电子商务的发展现状，因为公司为我个人配置了一部电脑，可以利用这部电脑连接到互联网上去。忧的是这样的工作内容与自己的专业差距比较大，是否可以顺利完成实习任务是比较头疼的一个问题。但很现实的是，公司不可能把重要的工作交到一个实习生手里，而且自己的工作技能是比较有限的，特别是在网站的制作上面极为缺乏。这使的我刚开始的实习工作非常被动。经常出现的一种情况是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿给其他同事再做一遍。这样的感觉很是难受。因此，我在实习中遇到的第一个最大的挑战是：如何调整心态?经过一段时间的调整，我再一次为自己找准了定位：实习生。一个缺乏经验的实习生在工作中的问题是极为正常的一件事情。而且这次实习的一个个重要的部分就是来“犯错误”，不犯一点错误是不能够发现自己在学校中的不足的，而且不知道在大学毕业之后的主要的方向是什么。抱着这样的一种心态，我开始积极的投入到实习工作中去。自己虽然对周围的所有业务不熟悉，但是我可以多花时间来了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周围的环境。幸运的是，我的部门经理给了我比较多的犯错的机会，而且很认真地为我指出了今后的学习方向，并尽可能的保护了我的信心。刚开始作一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去做，比较印象深刻的是为公司安装集团电话机，这是我从来没有做过的，但是部门经理还是很耐心的为我讲解安装过程。经过三天的努力，我终于完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢，但是通过这件事情坚定了我的信心，只要努力没有不能学会的。渐渐地我的工作也得到了实习单位的员工的认可，在最初了的电子商务资料库。在渐渐地取得了上级主管的信任之后，我的工作内容也有了更新。有了更多的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战要接踵而来：网站制作的工作技能成为我地一个瓶颈。在学校学习时，我个人比较重视电子商务商务中管理的学习，而对网站制作却比较忽略。这又成了一个很大的软肋。因为每个公司都希望自己新员工可以很快地为公司实现盈利，为公司做起所期望的工作。但是，没有实践经验是不可能直接走上管理工作岗位的。因此，我的学校的基础知识在这个时候不是落伍了，而是超前了，也许在我的今后一两年的工作中不会直接的用到。为了解决这样的一个问题我开始学习.net技术。但是这不是一朝一夕的事情，直到现在我还在努力的学习当中。这其中我还在积极思考各种问题，包括公司管理上的一些问题。由于公司一直都在转型期间，内部的管理有一些混乱。我很珍惜自己的第一分工做，因此很希望能够在这个岗位上做好。但是自己的能力十分有限。学校意在培养“多面手”，但是就个人而言没有能真正地完成学校的培养计划。自己在这一方面感到非常惭愧。同时，个人也觉得在培养电子商务的复合型人才时，应该有一个明确的就业方向。 经过两年多的学习积累，终于在09年，开始了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：顾客就是上帝， 客人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！ 一直没写了，这两天看电视和上网，总在谈论改革开放的一些变化和走过的路，所以我也想来凑个热闹，谈一谈我眼中的改革开放。 我是80后的一代，可以说是沐浴着改革开放的春风出生和成长起来的一代人，我们这一代其实是最有话说的，也是感受最深的，因为我们从出生到现在长大成人，发生在我们身上的变化也却是中国这三十年改革开放所经历的变化。当然给我印象最深也是让我接触最多的一方面就是文化。随着市场经济的发展，作为精神生活的文化部分也发生了翻天覆地的变化。我们这一代人是电视文化的一代，自从出生，电视就已经走进了千家万户，成为我们日常生活中不可缺少的精神享受，而且中央电视台的春节联欢晚会也是随着这时候一步步的成为了中国人每年必有的一道年夜饭。记得从懂事起，懂得看电视时起，就开始接触动画片，比如葫芦兄弟、希瑞等，接着随着年龄的增长，九十年代，开始看电视剧，那时候的国产剧也开始增多，比如上海一家人，北京人在纽约、新白娘子传奇等，而且，由于中国走出去引进来的政策，电视台也引进了很多海外的优秀电视剧，比如日本的东京爱情故事在当时就很火，也开始奠定了日韩偶像剧在中国的发展。同时还有新加坡的一些电视剧，让我们认识了像范文芳、李南星、李铭顺等一批新加坡演员。而美国的家庭情景剧成长的烦恼却成为了我国青少年教育的范本，从热播以后，掀起了我国创作室内情景剧的热潮，比如现在火热的家有儿女，我想创作源头也是源于这部美剧吧。20世纪的末期，香港TVB的几部大戏也同样让我们印象深刻，90年代末期，TVB再一次创造了他的辉煌。天地男儿、天地豪情创世纪刑事侦缉档案1-3、妙手仁心壹号皇庭等，由一哥一姐担任主演，创下了很好的口碑，成为了TVB历久弥新的经典。电影是晚于电视发展的一种艺术形式，但是他的到来对于我们来说也不是很晚，上学时，老师就经常带我们去电影院看电影，最早接触的电影就是那部感人至深的妈妈再爱我一次，接着就是周星驰的无厘头电影，在当时算是新的文化类型，最后被北大作为文化学术进行研究，可想而知星哥电影的影响力啊。其次给我印象最深还是李连杰，最喜欢他的黄飞鸿三部，还有中南海保镖，可以说是他的电影让我认识了中国的动作戏，也让我认识中国历史上的功夫之人：黄飞鸿、霍元甲、陈真、李小龙等。当然我认为最应该说的，也是变化最大的就是综艺节目，九十年代时，中国的综艺节目才开始起步，影响力最大的就是每年一次的春节联欢晚会，当时一开电视，小品相声等语言类节目比较多，而缺少一些青春活力的综艺节目。但是，没几年，一大批港台的明星就进入了观众的视线，真正开始了追星一族，是他们带动了中国综艺的开始。例如明星演唱会同一首歌、各种的娱乐新闻等，已经成为了我们青年人的一大讨论的话题。20世纪末21世纪初，这时候正是综艺节目发展和火爆的时候，湖南电视台以快乐大本营的成功一下子占据了中国的娱乐市场。随着，又借鉴了美国的一些综艺类型，开始了平民选秀的节目，更贴近大众，让每一个人都参与到娱乐文化的热潮中，超级女声、快乐男声、梦想剧场、星光大道、好男儿等，让很多少男少女们的热潮膨胀起来，真正享受现在自由开放的时光。文化的变化是有目共睹的，也不是三言两语说得完的，改革开放三十年不仅物质生活得到了很大的改善，人们的精神生活有了更丰富的内容，多元文化成为了我国的主流文化，我们每个人都可以有不同的价值观和文化取向，也可以发展自己的个性。1919年的五四文化改变了中国，而我们现在可以说改革开放改变了中国，我坚信在改革开放步伐下的中国会越走越好。 9 / 10