大学食堂搞笑三句半.doc

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大学食堂搞笑三句半

甲：我们一起走上台。乙：四个厨师站一排。丙：心里紧张说不好。丁：拜拜。
注：丁做逃跑状，丙将其追回。
甲乙丙：还没开始，你就跑！ 丁：重来！
甲：今天说段三句半。乙：不要光看不动弹。丙：还要动手捧个场。丁：鼓掌！
甲：头句说出要高声。乙：二句口齿全要清。丙：结巴忘词可不行！丁： （装忘词，挨打，丙：又忘词，回来，净丢人）
甲：又是一年春光好。乙：饮食文化先报到。丙：服务师生促和谐。甲乙丙丁：尝美食 扬文化 重沟通 求和谐
甲：去年伙食工作好。乙：多亏领导来指导。丙：主管领导是哪位。丁：赵院长（向赵院长伸手致敬）
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QQ:373176806

一、 目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过XX年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。
二、 活动内容：
(一) 重点用户的排查及处理：
ø 定义
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。
ø 范围
所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
ø 级别分类
1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;
2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;
3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;
ø 排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(server@c-)方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
ø 必须督促服务商根据上海**汽车”3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：
1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
(四)配件组织工作
ø 备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
ø 3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
ø 服务网点的担保发货：
1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
(五)经销、服务网点应对方案：
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
ø 实行24小时热线服务制度。
ø 确保一次性故障解决率，注重服务态度。
ø 实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
ø 协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
ø 建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
ø 对重点用户的挖掘和排查。
ø 建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
ø 保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
ø 按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

同志自从事司法行政工作以来，始终默默无闻、兢兢业业、以局为家，不断在本职岗位上取得了一项又一项成绩。该县司法局连续八年被市局表彰为先进单位，局办公室也相继被表彰为县文明科室、市司法行政系统信息及新闻宣传工作先进单位，其本人也多以获得市、县先进个人表彰。年轻就是一笔资本，科学发展成就一切，这是他常挂在嘴边的话。他是这么说的，更是将其赋予行动中。
一、学习上孜孜不倦
说起学习，有人曾经说：你是林业大学专科会计毕业，又是农业大学经济管理本科毕业，学习工作可以放一放，又不调工资。可他却说：学习一方面是我的爱好，更重要的是我要多学习一些业务方面的知识，这样才能够发展自己的事业。他在学习上除了主动参加集中学习以及个人自学之外，还报考了自修大大学法律本科专业和师范大学汉语言文学本科专业，目前课程均已过大半。他不仅要求自己学，还动员办公室其他同志一起学，在学习中互相关心、互相帮助，在他的影响下，办公室有3名同志参加了法律自修大的学习，其中已有两人通过了专科学习。他所负责的全局党组中心组学习工作被市委宣传部、组织部表彰为先进。
二、工作上力求创新
有为争有位，有位创有为，同志始终坚持一个理，那就是干事业就是要有作为，就是要创新，平庸的工作人人都会做，要做好一项工作，就必须要动脑筋、勤思考，要一门心思放在自己的事业上。为了推动全局新闻工作的有效开展，他在综合借鉴先进地区好的经验做法的基础上，提出了1+3的工作思路，即首先要创新开展好各项业务工作，在此基础上，对新闻宣传工作要订立一个目标，建立一套机制，成立一支队伍，从而使司法行政新闻宣传工作走在了全市前列。为推进机关管理上规范，他牵头制定了一整套机关管理制度规范，局机关办公费用支出较往年有了明显的减少，他被局作为廉助手候选人向县、市推荐。他还对办公室人员进行了明确分工，做到分工不分家，共同开展好工作。几年来，办公室负责的县文明单位、县卫生单位县行政效能合格单位均顺利通过创建验收。
三、为人上谦虚实在
团结就是力量，只有一个团结的集体才是战斗的集体，才能够创新、出成绩，同志深知这一点。作为一名年轻同志，他始终做到谦虚、实在，对老同志尊敬，对年轻的同志关心。在刚到司法局时，局长要将一名临时人员暂住的公房调剂给他，被他婉言谢绝，因为他知道，工资并不高的临时人员更需要住房。在局里开展的每一次公益劳动中，他都能够冲在最前面，一干就是满头大汗。在其他同志回家时，他为了工作，经常加班加点，从不埋怨人，因为他知道，这是为了事业，是份内的事。他热心妇女儿童事业，主动学习并会同法律援助中心帮助解答有关妇女儿童方面的法律问题，被县政府表彰为妇女儿童工作先进个人。正是他务实的作风、与人为善的良好品格，?连续三个年度目标考核被评为优秀等次。
今年，他有了更高的目标，那就是为争创省优秀司法局、省司法行政系统依法行政合格单位而尽心竭力。

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