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合同法案例合同法案例讨论案例一 案例二组长：朱佳：朱佳丽成成员：王佳佳（：王佳佳（发言人）言人）吴珍珠吴珍珠 朱佳朱佳丽 支支贞贞 伍舒伍舒扬 李李文文洁1案例一简介王某在中信银行北京某分行办理了一张借记卡，于2005年5月，发现自己卡内的资金无端短少了20000元。经调查，是犯罪份子在银行的取款机刷卡器上装一个读卡器，在取款机上装一个有摄像头的MP4，盗取了持卡人的卡号和密码，然后复制银行卡取钱。王某以银行未尽资金安全保障义务为由状告银行，认为银行已经构成违约，应当对自己的20000元损失承担所有的赔偿责任。2借记卡借记卡：借记卡（DebitCard）是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。银行行储户储蓄存款合同存款项的所有权保密义务与安全保障义务3储蓄存款合同中华人民共和国商业银行法第二十九条第一款规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”商商业银行的行的义务对储户已已经提供的个人信息保密提供的个人信息保密到到银行行办理交易的理交易的储户提供必要的安提供必要的安全、保密的全、保密的环境。境。41、银行认为借记卡章程记载“凡是通过交易密码发生的一切交易，均应视为持卡人亲自所为，银行不应承担责任”所以自己不承担责任，你认为该条款效力如何？答：答：该条款属于格式条款条款属于格式条款(1)当格式条款通当格式条款通过欺欺诈、胁迫等手段迫等手段订立，或格式条款的目的立，或格式条款的目的违法，或格式条法，或格式条 款有款有损社会公共利益的，社会公共利益的，该条款无效条款无效(2)免除免除对人身人身伤害的害的责任的格式条款无效（第任的格式条款无效（第53(1)条）。条）。(3)免除免除对故意或重大故意或重大过失所致的失所致的财产损失的失的责任的格式条款无效（第任的格式条款无效（第53(2)条）。条）。合同法第40条在格式条款的效力方面作出了严格规定：“格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”该条款无效条款无效52、银行认为是王某的损失是犯罪分子造成的，应向犯罪分子追索，与自己无关，你认为呢？1、中信银行未尽到提供安全保密环境的责任自助柜员机安全漏网 2、银行未能准确地识别该复制的假卡3、商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。”63、银行认为王某经常使用自助银行，应该能识别读卡器，王某没有尽到保密的义务，应承担相应损失。你认为呢1、商业银行法第三十三条：“商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒 绝支付存款本金和利息。”2、格式合同约定中的条款因以银行为持卡人提供了必要的安全、保密条件的情况下，完全由于持卡人自己的过失使借记卡遗失或密码失密造成的风险及损失，由持卡人本人自行承担。3、储户大多缺乏专业知识，银行未对自助柜员机进行必要的维护、未能给储户提供安全、保密的环境。不不赞同。同。74、银行认为自己持有公安机关颁发的安全防范设施合格证，并有ATM操作指南以及柜员机界面提示，已尽客户资金安全保障义务。这并不能证明自助银行足以保证储户存款安全，其提供的业务登记表、操作指南、柜员机界面提示，也无法证明系因王经理过错而致卡内存款被盗取，所以，被告银行抗辩称，其不应承担因犯罪行为给王经理造成资金损失的民事责任，不予采纳85、最后你认为应当如何判决该案？本案的关本案的关键点：王某是否存在个人点：王某是否存在个人过失失 故判决王某故判决王某胜诉，中信，中信银行行银行行赔偿王某的王某的经济损失以失以及及该2万元所万元所产生的利息。生的利息。王某没有故意向他人王某没有故意向他人透露卡号和密透露卡号和密码银行无法行无法证明王某明王某存在存在过错而而导致卡致卡内存款被盗取内存款被盗取9案例补充银行承担三成行承担三成责任任 去年12月11日，南京市民宋先生到南京某银行卡子门分理处ATM机上取款，操作一半时机器停止。他发现ATM机上贴着一份“温馨提示”，并附有客服电话。宋先生按该号码打过去询问，并按对方的解答操作完毕后不久，发现自己卡上有4.9万余元被转入他人账户，后警方证实该ATM机上的“温馨提示”是犯罪分子所为。宋先生通过客服电话联系上了被告银行，民警和宋先生均要求银行冻结对方账户中的资金，但均被银行以无法冻结为由拒绝，导致宋先生被骗资金全部被取走，宋先生随后状告银行要求赔偿。法院审理后认为，宋先生本人存在疏忽，但银行方也应承担30的责任，最终，判决银行赔偿宋先生一万四千余元损失。10银行行赔偿八成八成损失失 2006年9月11日晚10时许，广州市民蔡先生持储蓄卡到某自助银行取款，他在门禁设备刷卡进入时，设备系统提示需输入密码，蔡先生输入密码后，自助银行门没有打开，蔡先生随后离开。三天后，蔡先生前往该行取款时，发现存折内的款项被他人以ATM取款和转账的方式共取走3.5万元。原来，事发自助银行门禁设施被他人装置了其它仪器。随后，蔡先生一纸诉状把某银行告上法庭。要求银行赔付他被盗取的存款损失。今年2月，广州市中院作出终审判决，银行未尽安全保障义务，须为此承担违约责任，赔偿蔡先生账户资金损失的80%。11 案例二2005年6月1日，张某通过淘宝网竞拍下一件价格500元的连衣裙，卖家网名为“霓裳”，真名王某。张某收到淘宝的成交通知。随后，张某通过查询淘宝提供的卖家的资料与卖家王某联系。最后连衣裙以500块价格成交，履行方式款到发货。同年6月10日，张某在宁波中信银行向卖家提供的帐号名为李某的银行账户汇款500元，后张某一直未收到连衣裙。张某以欺诈为由对淘宝提起诉讼，要求淘宝双倍返还王某已付的全部货款1000元。121、淘宝的用户注册协议约定：淘宝网不参加实际交易，如买卖双方发生争议，淘宝网免责。你认为该条款效力如何？答：答：该条款属于格式条款条款属于格式条款(1)当格式条款通当格式条款通过欺欺诈、胁迫等手段迫等手段订立，或格式条款的目的立，或格式条款的目的违法，或格式条法，或格式条 款有款有损社会公共利益的，社会公共利益的，该条款无效条款无效(2)免除免除对人身人身伤害的害的责任的格式条款无效（第任的格式条款无效（第53(1)条）。条）。(3)免除免除对故意或重大故意或重大过失所致的失所致的财产损失的失的责任的格式条款无效（第任的格式条款无效（第53(2)条）。条）。合同法第40条在格式条款的效力方面作出了严格规定：“格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”该条款无效条款无效132、卖家王某在网上提供可供出售的商品信息法律性质是什么，要约还是要约邀请？1、要约是当事人一方向对方发出的希望与对方订立合同的意思表示。发出要约的一方称要约人，接收要约的一方称受要约人。2、要约邀请是当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，不能因相对人 的承诺而成立合同。在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要没给善意相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担责任。商业广告，合同法第15条规定:“商业广告等为要约邀请”要要约邀邀请143.张某和淘宝，淘宝和王某、张某和王某合同是否成立，如果有是什么合同关系？承揽合同、居间合同、服务合同、买卖合同还是其他合同？查阅承揽、居间和买卖合同相关法条。合同成立是指订约当事人就合同的主要条款达成合意。合同的本质是一种合意，合同成立就是各方当事人的意思表示一致，达成合意。合同的成立条件有：一是须有双方当事人；二是须以订立合同为目的；三是须意思表示一致。15承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。出卖人转移的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。买受人接受此项财产并支付约定价款的合同法。服服务合同合同服务合同。服务合同属于无名合同，是以服务为标的的合同。合同合同类型解型解释张某和淘宝之某和淘宝之间的合同关系是居的合同关系是居间合同合同 淘宝和王某之淘宝和王某之间的合同关系是承的合同关系是承揽合同合同 张某和王某之某和王某之间的合同关系是的合同关系是买卖合同合同 16雇佣合同承揽合同合同目的直接提供劳务完成工作成果合同履行风险接受劳务的雇佣人承担由完成工作成果的承揽人承担合同当事人关系受雇人在一定程度上要受雇佣人的支配不存在支配与服从的关系，具有独立性餐厅招收服务员 承揽起重吊装工作 174.淘宝是否未尽谨慎审查义务，对于审核王某个人信息方面有无过错？本案中张某有无过错？“淘宝网委托第三方对网店经营者进行身份证、银行卡的双重审核”身份证委托公安机关户籍管理部门审核银行卡委托相关发卡行审核 审核通过 18 淘宝在审核王某信息方面有过错。张某有过错，他不应该接受款到发货的方式，因为这存在很大的风险，极有可能付了款，却收不到货。195、淘宝是否构成欺诈？是否应双倍返还张某已付的全部货款1000元。张某要求淘宝双倍返还货款1000元的法律依据何在，列出法条和法理。淘宝网不构成欺诈。根据合同法第四十条规定，用户协议中约定的“本网不参与实际交易，如买卖双方发生争议，本网免责”实际上是一个无效的格式合同条款。合同法相关规定，该条款无效不影响合同其他部分的效力；同时，该条款的无效亦不能作为要求网站承担连带责任的法律依据。20 淘宝网作为提供网络交易平台服务的经营者，当网购消费者在其平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，淘宝应当积极协助消费者维护自身合法权益。对于网店卖家的欺诈经营，依据消费者权益保障法的规定，应积极支持消费者的索赔主张。21 淘宝网免淘宝网免责声明，声明，岂能逃脱假能逃脱假货关系？关系？http:/