行政助理述职报告.doc

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

行政助理述职报告

回顾一年的工作，有很多感概，我全面主持投资公司总经办管理工作的一年。也是自己在行政管理经验与能力方面得到提升的一年。我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。这一年的工作中，感受到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下四 个方面进行述职述职，请公司领导及各位同事给予指正。
※ 做了哪些工作
※ 工作中的感悟
※ 对本人评价
※ 明年工作思路
一、 2005年所做的工作
(一) 确定思路，明确目标
年初，根据公司领导整体要求，我制定了总经办2005年度工作计划并在2005年对总经办提出“三服务、四标准化”的基础上确定了2006年的工作重点即以“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公”建设为目标，全面提高”三服务”水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。实现管理、事务、服务的一体化我认为是总经办工作的重要目标，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后，按月进行了跟进、分解、落实。
(二) 以CI为平台，规范公司行政事务管理
为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，以CI规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包括：
1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形象。
对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，制作成电子版模板，全面推广，使公司机关公文质量有了明显提高。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。
2、统一办公事务用品制作
对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按CI手册进行了统一要求和制作。
3、以招标为手段，降低各项行政管理费用
在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又要求对车辆维修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额费用支出方面进行了招标。通过招标比价，不但费用有了明显降低，而且提高了服务的频次与质量。
4、我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订，同时下发了8个文件模板、84种表格，从形式上对全公司的行政工作进行规范，有效地提高了公司机关及各事业部行政工作的水平与质量，提高了工作效率。
(三) 发挥部门整体优势，认真对待每一项工作
总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们担负着公司大量的事务性工作，因其工作的繁杂性、重复性的特点使得其工作人员容易产生懈怠。而如果他们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象，因此，加强对服务人员、保卫人员的管理、及平常工作的关心，健全岗位责任制、明确职责范围，使得各项工作规范化、制度化，才能造就一支作风硬、高水平的后勤服务人员。
(四) 加大检查指导职能，搭建行政管理平台
根据公司整体要求，我认为总经办在做好投资公司行政业务的同时，重要一个职能是制定政策、制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行。做为投资公司总经办必须纵向深入各事业部及分公司，监督检查指导其各项行政工作能否按公司制度要求规范运作，是否为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息平台。

斤噐兜僥晩囂議湧亂断栖傍・埋隼晩囂徭厘初府頁匯周勇遊黙議並秤・徽頁住送厚頁斑黙軍伉・和中云嫋辺鹿屁尖竃參和晩囂械喘議100倖鞘徨・湧亂断歌深歌深杏。
1、はじめまして。 兜肝需中。
2、どうぞよろしく。 萩謹購孚。
3、よろしくお垳・ねが・いします。 萩謹購孚。
4、こちらこそよろしくお垳・ねが・いします。 匆萩艇謹購孚。
5、徭失・じこ・府初・しょうかい・いたします。 厘栖徭厘初府匯和。
6、これはわたしの兆缶・めいし・です。 宸頁厘議兆頭。
7、わたしは川・り・と賦・もう・します。 厘侖川。
8、表弥・やまだ・さんでいらっしゃいますね。 艇頁表弥枠伏杏・
9、暴・わたし・は表弥・やまだ・です。 厘頁表弥。
10、あのかたはどなたですか。 椎了頁豊・
11、こちらは芙海・しゃちょう・の防云・まつもと・です。 宸頁厘断悳将尖防云。
12、泳・かれ・は嶄忽繁・ちゅうごくじん・ではありませんか。 麿音頁嶄忽繁宅・
13、泳・かれ・は嶄忽繁・ちゅうごくじん・ではありません。 麿音頁嶄忽繁。
14、泳・かれ・は晩云繁・にほんじん・です。 麿頁晩云繁。
15、あなたも晩云繁・にほんじん・ですか。 低匆頁晩云繁宅・
16、そうですか。 頁宅・
17、はい。 頁議。
18、そうです。 頁椎劔議・頁議・。
19、いいえ。 音斤・音頁・。
20、そうではありません。 音頁椎劔議・音頁・。
21、いいえ、ちがいます。 音・音斤・音頁・。

22、よくいらっしゃいました。 散哭・散哭。
23、お哭・むか・えにきました。 栖散哭艇阻。
24、竃哭・でむか・えに歌・まい・りました。 栖散哭艇阻。
25、お藤・つか・れでしょう。 揃貧仭逗阻。
26、ちっとも藤・つか・れていません。 匯泣匆音拙。
27、それはなによりです。 椎湊挫阻。
28、余嶄・とちゅう・はどうでしたか。 唾余乏旋宅・
29、とても乏距・じゅんちょう・でした。 載乏旋。
30、いつ貧今・しゃんはい・をたちましたか。 焚担扮昨宣蝕貧今議・
31、晩云・にほん・は兵・はじ・めてですか。 頁及匯肝栖晩云宅・
32、峻・みな・さんのご栖恵・らいほう・をお棋・ま・ちしておりました。
厘断壓吉棋彭光了議高匝。
33、わざわざお竃哭・でむか・えしていただき、ありがとうございます。
覚檀蒙吭栖俊・侮燕仍吭・
34、お脱・いそが・しいところをありがとうございます。
為脱嶄蒙吭栖俊・掲械湖仍・
35、晩云・にほん・に栖・き・た朕議・もくてき・は・ 栖晩云議朕議頁焚担・
36、どのぐらいご嵳壓・たいざい・の嚠協・よてい・ですか。 圓協唯藻謹消・
37、屈定・にねん・ないし眉定・さんねん・の嚠協・よてい・です。 圓協屈定賜眉定。
38、このたび晩云・にほん・に栖・く・ることができて、たいへん耙しく房っています。
宸肝嬬栖晩云・湖欺載互佶。
39、たいへんお返方・てすう・をおかけしました。 公艇耶醍軍阻。
40、どういたしまして。 音喘人賑。
41、おはようございます。 壼貧挫・
42、こんにちは。 低挫・
43、こんばんは。 絡貧挫・

44、おやすみなさい。 晚安（您休息吧）！

45、ご饭（はん）ですよ。 吃饭了！
46、いただきます。 我吃饭啦。
47、ごちそうさま。 承蒙款待，谢谢！
48、お粗末（そまつ）でした。 粗茶淡饭，不值一提。
49、ただいま。 我回来了。
50、おかえりなさい。 你回来啦。
51、行（い）ってきます。 我出去一会儿。
52、行（い）ってまいります。 我出去一下。
53、行（い）ってらっしゃい。 你出去啦。
54、ご苦労（くろう）様（さま）でした。 辛苦啦。
55、気（き）をつけて。 小心点。
56、すぐ来（き）ます。 马上就来。
57、今日（きょう）はいいお天気（てんき）ですね。
59、テニスをしませんか。 打网球好吗？
60、今日（きょう）は会社（かいしゃ）の当番（とうばん）です。 今天公司我值班。
61、失礼（しつれい）です。 对不起。失礼了。
62、あしたまた。 明天见。
63、どこへ。 到哪儿去？
64、お元気（げんき）ですか。 你身体好吗？
65、おかげさまで。 托您福，很好！
66、奥（おく）さんもお元気（げんき）ですか。 夫人身体也好吗？
67、ちかごろはおかわりありませんか。 最近身体好吗？
68、あいかわらずです。 身体仍旧很好。
69、しばらくでした。 好久不见了。
70、お久（ひさ）しぶりですね。 好久不见了。
71、またお会（あ）いできて嬉（うれ）しいです。 能再见到你，我很高兴。
72、どこへお出（で）かけですか。 您到哪儿去？

73、どこへ行（い）くのですか。 您到哪儿去？
74、ちょっと学校（がっこう）へ行（い）ってきます。
75、ちょっとそこまで。 到那儿去。
76、新宿（しんじゅく）へ行（い）きます。 去新宿。
77、お先（さき）に。 我先走啦。
78、さようなら。 再见！
79、ではまた。 再见！
80、ごめんください。 屋里有人吗？
81、どちらさまですか。 是哪位？
82、お入（はい）りください。 请进。
83、どうもすみません。 对不起。
84、どうぞこちらへ。 请到这儿来。
85、お邪魔（じゃま）します。 打扰了。
86、どうぞ、おかけください。 请坐。
87、これは土产（みやげ）です。 这是礼品。
88、中国（ちゅうごく）の名茶（めいちゃ）を差（さ）し上げます。 送中国名茶给你。
89、つまらないものですが、お受（う）け取（と）りください。 一点不值钱的东西，请收下吧。
90、ほんの気持（きも）ちばかりです。 一点儿心意。
91、そんなに気（き）を使（つか）わなくてもいいですよ。 不必那么客气。
92、では、ありがたく受（う）け取（と）ります。 那么，我就荣幸地收下啦。
93、あらたまって、そんなことしなくてもいいんだよ。 用不着那么慎重其事。
94、いつもお世话（せわ）になっております。 总是承蒙您关照。
95、それはありがとう。 那就谢谢了。
96、食事（しょくじ）の用意（ようい）ができました。 饭准备好啦。
97、おなかが空（す）いたでしょう。 肚子饿了吧。
98、すばらしいお料理（りょうり）ですね。 真漂亮的饭菜啊。

99、いや、なにもないけれど。 音・短焚担辛孃棋議・叫廉・。
100、挫・す・きなものをどんどん孰・め・し貧・あ・がってください。 浪散郭焚担勝楚郭杏

尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!我于20xx年x月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为xx分理处主任，主持工作至今。在担任xx分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕x分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：
一、政治思想学习情况：
本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
二、履行职务情况：
1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在xxx分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200x年x月与xx支行并账，并于200x年x月在南湖路重新开张营业，xx分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达xxx万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到”xxxxxx”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴xx”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx;外币存款净增x万美元，完成全年任务的xxx;公司存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx，各项余额达xxxx余万元。
2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxx多个，吸储存款xxxx余万元。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100，能手率达到90。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。
4、发扬团队精神，促进业务健康发展。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在xx分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：
1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好;
2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展;
3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患;
4、员工的思想工作做得还不到位，面临x行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展;
5、对外协调能力需进一步加强;
在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持xx分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为x行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对x行的激情和热情，为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

15 / 15