移动公司演讲稿--用青春铸就移动不老魂.doc

-范文最新推荐- 移动公司演讲稿-用青春铸就移动不老魂 移动公司演讲稿-用青春铸就移动不老魂 文章作者：fan9804 文章加入时间：2005年6月30日19:0 尊敬的各位领导、朋友们： 伴随着漫天飞舞的柳絮，又一个春天来了。没有人会不喜欢春天，因为春天蕴藏着生机和活力，意味着梦想和希望。在明媚的春光下我们的团队带领着移动用户们又开始了新的旅程。 在一次会议上，讨论到通信行业的核心产品是什么？大家的回答都是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家也都不会陌生“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”，而在公司，我们的员工是这样唱的“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下”。这小小的改动决不是随意使然，它是我们发自内心奏响的乐章，是我们口中唱出的真诚服务之歌。 我是来自监控中心的一名普通值机人员，我们监控中心的工作是对现网运行的各专业设备进行实时集中监控，因此要求我们必须熟悉交换、基站、传输、动力电源等各专业的知识。而受理由客服中心或是省网管中心转来的客户投诉也是监控中心的另一项重要工作。只要接到用户申告，大家都会放下手头的工作全力处理。问情况、听现象、看数据、作实验、追信令、查故障、找原因直到问题最终解决，用户满意使用，我们才能松下一口气来总结经验。 不久前我们接到省网管转派来的一张申告单，一位北京用户3月份的话单里出现了这样一条话单记录：通话基站属于北京而提供服务的交换局却是我市的，用户对此产生了疑问。我们接到申告后立即开始查找原始话单。交换机每天产生的用户话单何止千万，何况事情已经过2个多月，要想找到话单形同大海捞针。而我们的值班人员凭着极大的耐心和责任感以最快的速度找到了这张话单。经过专业的分析，发现是因为用户在通话过程中发生了张家口和北京间的切换，而通话话单是由最初接入局负责计费而形成的。因为对交换机计费原理的熟悉和对用户认真负责的态度，这件投诉迅速得到解决。每天我们都会受理各种不同的用户申告，但我们本着用户至上的信念，总是在最短的时间内解决问题，给用户满意的答复。每处理完一个申告听到用户发自内心的一声谢谢，我都为自己的工作感到骄傲和自豪。因为就是那么一句简单的话语，就是那么一个真心的微笑，就是那么一个深切的希望。也是对我们每一位员工的一次莫大的鼓励！ 我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位员工面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为通信企业的生存之本、效益之源、发展之力。 当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现通信运营商、网络公司遍地都是。社会在进步，通信事业在发展，用户的选择变得多样化。如何让用户在众多选择面前垂青中国移动？如何击败竞争对手赢得客户？真正做到“追求客户满意服务。”这看似简单的8个字，其中包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们用心血、汗水和智慧实践着这简单的8个字，用兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓和革故鼎新的一言一行诠释着爱岗敬业的深刻内涵，用改革创新，只争朝夕，艰苦创业和团队合作的企业精神来凝聚人心，用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。 晨迎日出，暮送日落，我们忙碌在这个鸟语花香的世界里。而身边这些平凡的移动人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给用户一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个移动员工，以高度的敬业精神、奉献精神，建设并改变着我们美丽的祖国。 拧在一起，我们就是一道闪电，一束光绳！ 聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空！ 站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙！ 朋友们携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造中国移动不老的魂！ 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 第一天 实习工种：钳工 实习目的：了解钳工工作的几个工序、初步把握钳工工具的使用和对金属进行简单加工 实习内容：加工一直径为21.9mm、厚度10mm的正六边形螺母 加工材料：一直径为25mm的圆棒 加工工具：台虎钳、手锯、锉刀、划针、钻床、丝锥、铰杠 具体操作： 1、锉削。用锉刀在圆棒一端锉出一光滑平面，并以此平面为螺母一表面。 2、锯削。锯下厚度为1112mm的圆棒。 3、锉削。锉削圆棒另一端，并调整圆棒厚度为10mm。 4、划线。在圆棒一端面划出一直径为21.9mm的正六边形。 5、锉削。沿着所划的线锉出正六边形。 6、锉圆角。在六边形的六个角锉出大小合适的圆角。 7、钻孔。定好圆心，将所加工工件装在钻床上钻孔。 8、扩孔。用扩孔钻对钻出的孔作扩大加工。 9、攻螺纹。在所钻的孔中攻出螺纹。 实习心得：个人认为是所有工种中最累的一种，对手艺的要求很高，劳动强度也比较大，是一种很传统的工种。第二天 实习工种：车工 实习目的：了解车工工作程序、初步熟悉车床的基本操作 实习内容：加工一有台阶圆柱体，台阶长度和圆柱直径分别为：15cm,9cm;10cm,7cm 加工材料：一圆柱形螺钉（直径大于9cm） 加工设备：c6132卧式车床 具体操作： 1、打开电源，调节变速箱、主轴箱、进给箱参数 2、用三爪自定心卡盘安装工件并校正。 3、选择合适的车刀。 4、对刀。 5、粗车和精车。为了保证加工的尺寸精度，采用试切法车削。 6、车台阶。注重把握好台阶长度尺寸。 实习心得：工件的安装和对刀的准确性比较重要且较难把握，因为操作的不熟练而引起的失误率较大。第三天 实习工种：铣工 实习目的：初步把握立式铣床的基本操作 实习内容：加工一横截面为16mm*17mm的长方条 加工材料和设备：一圆棒（直径>17mm）、立式铣床 具体操作： 1、工件的安装。用平口钳将圆棒夹紧。 2、调整铣床工作参数。调整铣刀旋转速度和方向，检查出油管出油大小，调整进给量。 3、对刀。取一小纸片沾少许油贴在工件上，调整工作台使铣刀对准工件，开动电动机铣刀旋转摩擦到纸片使其旋转说明已接触工件，对刀完成。 4、铣平面。铣刀开始铣削工件，每次进给量为1mm，四次后翻面铣另一面，另外两面雷同。 地税局上半年工作总结 文章作者：未知 文章加入时间：2005年7月2日9:34 今年上半年,我们在市局和当地党委、政府的正确领导下，认真贯彻党的十六大会议精神，紧紧围绕服务经济建设大局，以组织税收收入为中心，坚持以人为本，依法治税，牢固树立垂管意识和大局意识，强化税收征管，税收收入继续增长并保持了良好的发展态势。同时，大力加强干部队伍建设和精神文明建设，队伍素质和文明程度不断提高，各项工作又迈上了一个新台阶，取得了两个文明的双丰收。 一、采取有力措施，大力组织税收收入 年初，县人大通过及市局分配任务为8178万元，比上年任务增加 1384万元，增幅达到20.37%；由于我县经济回升乏力，主导税源效益持续滑坡，面对这样严峻的税收形势，我局领导班子统揽全局，审时度势，理清工作思路，明确工作的中心和关键，采取了强有力的收入工作措施，使税收收入保持了较好的发展势头；截止5月底，已入库工商税收3498.7万元，完成目标任务的42.78，超时间进度1.1个百分点。 一是统一思想认识，打牢思想基础。我局多次召开收入工作专题会议，客观分析税收形势，摆清税源现状，充分认识有利条件和不利因素，号召大家以全省、全市地税为大局，克服困难，坚定信心，顽强拼搏，努力工作，打好收入攻坚战，以完成收入任务的实际行动支持全县的经济建设，树立起大地税、大系统的形象。使大家进一步坚定了抓收入、促进度的信心和决心，以饱满的精神、高昂的斗志投入到了税收工作中，为完成收入任务打下了坚实的思想基础。 二是狠抓收入任务调度。早在去年年底，我们就在上级未下达收入任务之前，不等不靠，提前下达了调度任务，牢牢抓住了组织收入的主动权。坚持月分析、月调度，及时掌握税源变化情况，合理调度税收任务，保证了进度不空档，淡季不短收。 三是落实收入目标责任制。层层签订了收入目标责任书，把任务砸死敲实；局机关全方位向征收一线、向收入工作倾斜，继续实行“局长包难点，股室包重点”的“包所”办法，重新修订了目标管理考核办法，将收入任务完成情况与征收单位、包所的局长、包所的股室及所属人员的荣誉和奖金同时挂钩，按季考核，连带奖惩，使包所的股室和所包的征收单位两个方面的积极性和主动性得到了充分调动，形成了全员抓收入、保进度的局面。 四是抓重点，带一般。对重点税源单设台帐，专人管理，动态控制，实行对重点税源的重点控管，对易漏难管的个人所得税、城建税等，单下任务，单项考核，加大奖惩，确保了主导税源的重点税种的及时足额入库。同时，多下乡、勤跑腿，协同代征代缴单位、社会综合治税网络，加强对零星税源的源头控管，堵塞了税款的跑、冒、滴、漏。 五是大力清理欠税。各单位都列出了清欠单子，加大了清欠力度，制定了清欠计划，与欠税企业签订了清欠保证书，分期分批清理欠税，并坚决实施税收保全和强制执行措施，进一步加强对缓缴税款的管理，严格对缓缴税款的审批，对不符合规定和到期的缓缴税款限期进行了清理。在日常征收工作中，通过加收滞纳金、罚款等措施，确保了征期税款的及时足额入库，有效地减少了新的欠税。 二、强化税收征管，提高征管水平 今年，我们进一步明确了“向征管要效益，强征管促收入”的思路，不断采取措施，强化税收征管，征管水平有了进一步提高，有力地促进了组织收入工作。 、加强税收政策管理。在全系统推行了执法责任制和执法错案追究制，有针对性地开展了对稽查、税前列支与财产损失税前补亏等工作的执法检查，提高了执法水平，推进了依法治税；严把政策关，对投放税率的核定、企业弥补亏损等政策性较强的工作，都严格按照政策和法定程序办理。今年，为50多户建设单位核定了投向税税率，对6个乡镇企业集团总公司和六个主管部门的管理费进行了考核。另外，我局还指派专人深入到征收一线和纳税企，促其向更高水平发展。在全系统推行了“文明办税八公开”制度，实施了服务承诺，做到热情服务，文明征税，努力提高办事效率，方便纳税人，这些措施和办法、受到了广大人民群众和纳税业户的欢迎，促进了我县非国有经济的发展。 四、开展税收宣传，优化税收环境 我们把税收宣传工作做为一项重要指标纳入对各单位的综合目标考核，坚持经常性宣传和集中宣传相结合，政策宣传和新闻宣传相结合，不断加大税收宣传力度，取得了显著的宣传效果和社会效应。 在今年的税收宣传月活动中，我们紧紧围绕“依法治税，强国富民”的宣传主题，周密计划，精心组织，利用县乡大集的有利时机，在县城、乡镇等繁华地段、街道悬挂税收宣传横幅标语40多条，张贴税收宣传画150多张，在县城人口集中的商业街、汽车站等公共场所播放了税法知识录音，宣传税收法律、法规、政策及社会服务承诺的内容；在我局门口南侧设置了过街宣传桥；16个征收单位也相应在服务厅和集贸市场设立宣传站和咨询台，长期接受纳税人咨询；在全县范围内开展了评选“十佳模范纳税人”活动，经过发布公告、企业自报、税务核定等程序评选出了华泰集团等十家模范纳税企业，并为其举行了隆重的挂牌仪式，在社会上倡树起了“依法纳税光荣，偷税漏税可耻”的良好社会风尚，此项活动还被东视报道节目组进行了现场报道；开展了“地税杯”万人长跑活动，近万名参赛人员身披宣传绶带，按照预定的比赛路线，穿过繁华街道，扩大了宣传声势；组织了一次模拟听证会，要求各单位认真贯彻实施行政处罚法，对税收执法过程中可能出现的税务行政处罚听证举行了一次实战演练，未雨绸缪，加强了部门间的配合，提高了税务人员和纳税人的法律意识；举办了“财税杯”篮球邀请赛，共有8支球队参加了比赛，将税法宣传贯穿于活动中间，寓教于乐，在比赛的同时宣传税法；在县电视台开辟了模范纳税人访谈录节目，对我县范围内涌现出的一大批依法纳税的典型，以专题的形式介绍了他们的模范事迹，大胆进行了表彰，弘扬正气；与县教委、团县委联合在全县32所中小学中开展了“税法进课堂”活动，共赠送了1500余册税法书籍，在团队活动日开展一次以税法学习为主要内容的主题队会，培养了跨世纪的纳税人；积极参加省地税局与人民权利报联合组织的地税知识竞赛。全县共有998人参加了比赛，其中人大代表687名，占全部参赛人员的68.83，被省地税局及人民权利报社授予“优秀组织奖”，提高了人大代表学法、知法、用法的自觉性。 另外，税收新闻宣传始终走在全市其他兄弟单位的前列，并保持了良好的发展势头。今年我们又重新制定了奖惩办法和具体措施，从各单位抽调了20名同志为兼职信息通讯员，扩大了宣传力量，下达了硬指标，将税收新闻宣传作为各单位综合目标考核中唯一一项上不封顶的考核项目，大大提高了各单位新闻宣传的积极性，我们今年5月份，还专门邀请市报社、电台、市局及县府各单位编辑及老师举办的一期信息通讯报道培训班，提供了他们的写作水平。本着“稳中求进，提高级次”的原则，使市级以上用稿明显增多，截止6月中旬，我局已有4篇稿件被国家级报刊采用，有9篇稿件被省级新闻单位采用，有近20篇信息被各级党委、政府和上级局信息刊物采用。其中在省级信息刊物上采用4篇，一条信息还在头条刊出，宣传了我县地税工作的成绩，提高了地税工作的知名度和影响力，推动了税收工作的开展。 五、坚持两手抓，两手硬，加强精神文明建设 我们始终本着两手都抓、两手都硬、两个成果都要的指导思想，坚持精神文明建设与业务工作一起研究、一起部署、一起考核、一起落实，并取得了丰硕成果。 、制定措施，确立目标，明确标准。为了实现精神文明建设的新突破，我们总结往年精神文明建设的经验和做法，提出了新的工作措施、目标和竞争标准。为了突出以人为本，从根本上提高文明素质，我们提出了六条措施：即理论宗旨引导人；四爱教育培养人；法纪制度约束人；领导示范带动人；关心职工感召人；寓教于乐陶冶人。同时，为从多方面培养、锻练、提*部职工的文明素质和专业技能，我们提出了“六个一”个人技能奋斗目标：即写一笔好字、记一本好帐、打一手好算盘、操一手好键盘、练一副好口才、作一篇好文章。这些措施目标和标准，已成为我局精神文明建设工作的规范和要求，并在实践中不断得到提练、充实和完善。 、加强领导班子建设。地税事业根本靠队伍，关键在班子。我们把加强班子建设做为一项首要的工作来抓，确立了“团结实干，作风民主，决策科学，廉洁勤政”的工作标准，认真研究制定工作措施，真抓实干，讲求实效。今年3月份至5月份，我局按照县委、县府的统一部署，利用2个月的时间深入进行了以“讲学习、讲*、讲正气”为主要内容的党性党风教育，制定了详细的学习计划，不仅通读了反对自由主义、关于讲*、*党要接受监督、待人民重如山等理论文章、班子成员还写出了2万多字的读书笔记和心得体会。深入实际，进行了调查研究，撰写了内容深刻、理论层次较高的调研报告，广泛征求了有关部门、纳税业户、本局职工对班子的意见，先后召开座谈会3次，征得有价值的建议意见40多条。在此基础上领导班子又开展了严肃认真的批评和自我批评，成员之间敞开思想，坦诚相见，大胆剖析自我，写出了认识深刻、措施得力的个人思想总结，进一步统一了思想，树立了大局观念，坚定了带领地税干部完成税收工作的信心和决心。同时，局党组还主动把自身工作置于群众监督之下，选举成立了由17人组成的第一届民主监督议事会，制定了详细的工作规程，充分发挥广大干部职工参政议政的积极性和主动性，实现了上下级的双向监督和民主评议。全局上下形成了顾大局，想大局，人人为全局做贡献的良好局面。 、切实加强干部队伍建设。坚持每周五*学习日制度，确立年初一周为*学习周，认真开展思想、作风、纪律“三整顿”活动，为做好全年各项工作奠定了良好的思想基础。我们组织了邓小平理论学习培训，继续开展了向优秀税务干部周士永同志学习活动，写出了内容深刻的心得体会，使大家进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观，培养了大家“讲*、讲学习、讲正气”的意识。同时注重加强对业务素质的培养，上半年我们以市局组织的税收征管规程考试为契机，在全系统掀起了“学业务、争第一”的高潮，先后下了发三次通知进行强调，组织了专人辅导，全体税务人员上至局长下至普通同志摆正了工学关系，牺牲休息时间，夜以继日争分夺秒地学习业务，在全局形成了浓厚的学习气氛，在市局组织的统一考试中，我局取得了团体成绩、平均成绩、个人成绩的三项第一，有7名同志进入了全市前十名，受到了市局的通报表彰。鼓励干部职工参加自学或函授，积极参加全国统一职称考试，目前全系统大专以上文化程度的有74人保证。4月上旬，我们召开了推行半*化管理动员大会，认真学习了省局党组关于县以下地税机关推行半*化管理的精神，深刻领会了半*化管理的真正内涵和实质，明确了推行半*化的意义和目的，每名同志都表出了决心，写出了打算，做出了保证，坚定了推行半*化的信心和决心，为全面推行半*化管理奠定了坚定的思想基础。 、进军营、搞军训，从严练兵。推行半*化管理离不开严格、正规、全面的*训练。4月15日至4月18日我们与县武装部联合举办了一期以*理论、专业知识、基本队列、内务管理、集会礼仪、实际操练为主要内容的全员封闭式*训练，军训充分体现了一个“严”字，即训练严格要求，严格管理，一个“高”字，即训练高标准要求，高标准考核，一个“实”字，即学以致用，增强针对性。期间，我局广大地税干部抛开杂念，舍小家顾大家，放下架子，停下车子，关上机子，积极参训，还穿插组织了“三讲”教育、法律学习、歌咏比赛、学习心得交流等活动，使整个军训松弛有度，紧凑有序，收到了预期的训练效果。 、建章立制，严格考核。无规矩不成方圆，我们根据我局实际，制定下发了内容包括卫生管理制度、班前点名制度、会议制度、值班制度等制度的税务人员一日生活常规及内容涵盖*教育、组织纪律、税容风纪、业务技能、文明服务、工作程序、工作协调、行政管理、家庭关系、内外环境的*县地税局半*化管理“十规范”实施细则，对我局地税工作、生活及礼貌等方面进行全方位规定，规范工作、生活秩序，使半*化管理有目标，有形式，有内容，有措施，做到有章可循，增强了针对性和可操作性。同时，为了加大考核监督办度，我局还专门成立了半*化管理督查队，不定期对各单位进行考核，结果纳入对各单位的综合目标考核，与各单位的*荣誉与经济利益相挂钩，调动各单位开展半*化管理的积极性和主动性。 、以活动为载体，将半*化管理引向深入。一是与县武装部联合开展军税共建活动，签订军税共建公约，税务部门重点放在“科技、智力拥军”上，部队则重点放在帮助税务部门搞队伍建设上；二是在全系统开展“四个一”活动(即每季利用节假日当一天工人，当一天农民，当一天清洁工，当一天军人)；三是开展“优秀办税服务厅”创建活动，继续推广使用文明用语，健全服务设施，规范礼仪仪表，真正把征收厅建设成为地税机关严格执法，文明服务，展示地税形象的窗口。通过这些活动的开展，增强了地税人员的责任感，树立了主人翁意识，真正将半*化管理深入持久地开展下去。 在肯定成绩的同时，我们也应看到工作中存在的问题和不足，主要是基层征管力量亟待加强；基层征收机构的布局不够合理；税源少、任务重，完成任务难度大的问题比较突出等。 下半年的工作打算: 一、 大力组织税收收入，确保全年税收任务的完成。狠抓收入任务调度，确保时间任务同步和税款的及时足额入库：开展各种税收专项检查，打击偷抗税，堵塞税款的跑、冒、滴、漏，把该收的税收足、收齐，圆满完成上级下达各项收入任务。 二、 大力加强领导班子建设和干部队伍建设。在班子中倡树“讲正气，讲风格，讲大局，讲团结，讲民主“的良好风气，做好表率，当好先锋，把班子建设成为广大干部职工信任和拥戴的坚强有力的领导核心；继续强化大地税、大系统的意识，树立山东地税的大局观念，以崭新的姿态干好新时期、新形势下的地税工作；广泛开展各种形式的业务竞赛，努力提*部职工的业务素质，形成“爱岗敬业、学业务、钻业务”的良好风气。 三、 加强基层建设。要按照上级局的要求和部署，抓基层，打基础，固根基，着力解决基层单位布局散、条件差、管理松的问题。同时，从人、财、物方面向征收一线倾斜，增加投入，不断改善基层办公、生活条件，解决一线干部职工的后顾之忧，为基层创造良好的工作生活环境。 四、 深化税收征管改革。一是强化税务稽查。坚持走“大稽查”的路子，配齐人员，理顺机构，建立起集中征收、重点稽查、专业管理相互结合的机构设置体系。二是推进征管现代化改革。在税源集中、收入较大的分局建立计算机局域网，继续抓好办公自动化建设，充分发挥县局计算机局域网的作用，逐步建立各种税收专用信息库，广泛推广利用税收计算机技术。 五、 健全完善各项规章制度，建立高效有序的工作运行机制。建立健全全方位的目标管理体系，把各项共做纳入规范化目标管理，建立科学、严格、考核、奖惩体系；改革干部管理制度、分配制度，竞争上岗，能者上、庸者下，提高工作效率和工作质量。大力加强党风廉政建设，整顿税容风纪，切实纠正部门和行业不正之风，严肃查处违法违纪案件，推行办税八公开，接受社会监督，提高工作透明度，推进依法治税。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 15 / 16