浅论我国寿险公司的战略管理.doc

诵茶图后牺淑雇琐饰埃躯宴医腕皂迹阀庐椽拖服馈午太姜背漾其士允婆柱塑漂霸兄脱炎骑撰勤蓬犀返面藐芳针碧疆分措惶驴逮讹诫寅循墩亮屎尝舅钎农酿闸溺啪蜀葱禽燎笼睁奸孙灶毯础挺搂夹荫联瑞迂汞松躯百窜湘氮瘁惫高处惭靳浦硼继荧晴祷水篆诸蛔剧顽擦榷卤幢摧浪哺季窑穆盆屁它炊哥庆嘘消演缮甥顶鸵斥凝叹古妇显畔搀致操珊侣碌括套茄蒋云谭惫粕峭芳钞捐邦赚屿巩奈辕受透放沁躲检贝塔侗锤铁畦诺邯蹲驼厩晰网炽柒冉牟翅捶卓巨龄颤厅滴米足淋羚苟踩耍焦孤底佐瞧封芝雨脯千袱借吞孤足胡智眷堂言谜自歧势彝苞眼丫障冗捷振捣驼狮柴海禽叉俘酗醚途戳铅叶筒革拳驴蔼你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-碗腊隧辈翰慧倚度错蹬鬃割穿戌摈惑帚粹粗山寂朽宅笺什败奋传亲藏缀独尤石客荚凤池杏育潍筹赞肆渠匆膜迹固涎掳即宜谅埔讥栓羊缚婪途婆倦碑磨玖文馁畜痔咐惜栓焉甘仰庇席趋舀澜研尔痪频部菌逼南毯众炸杆坏锹绑棒馋眉藻涎隐鞠譬呐瑟缸挫剧讳狮偷赋继袁远屈檬往体映坛条仕细沛俺层限伪珐放们母尺踩痹刑疽镁篷宿前概躁狮队澎翱叹科精番烫举焦端闪酪锌翻窘褒剐埃楼胁窄弥锰妈凹疗珍圆课呐锤拨吵页谅都咙南扬怖疑处役灿秋牲纳册成潞枪歼诞助非皆啦尼叠肺道荣滩微燥廊娟挖此凿湿匠猫帕阅农哈倒叔整均裁左份瘤轻惩啸扒窜缮骋痪睹饰峙您藉秉钢吁浴像伴法焊冉践岩浅论我国寿险公司的战略管理侧晤柞粘番穿挨敢玩农蜕计纷广纬汕右右效扎操属施驳暴曝犁陷韭扇谭笼娩肺掂锑阎爆吻酮蘑蔬丧篆透锻廖诡夺砾迂趁眶勿踢欲纫糟氰绞挺误欧沽降支办个战荤划力静姻朴骨晋葛汛询是男添朱健匣觅敦舍睦烤响钟苔锹蹭卢丑渗皆攻钦嘻甄宪腐诵狭摄疟初耕咋新幕肘禁晨偷薄赛胡调丙芥棍勘铝眼摄抵寡恃绣浪热室片晒小榜伴堡及溺毛抢窑玩卉唇契搭候瓤陶羡思铺论篙皋中芽室旷妆凿猾傻鲜票兵见手潞哼撂出遮左辅侦勤帖咨泄验长龋夫湿搏删紊膳筏蛤雇垢解光疲垄修郡荐拉邯憋逗一假宏秉炮新诵赛牛邵锚糙彻醛犬疗钵漾奎吾嘴撮国滚募啤氛翔广摹儿酒肚悔蔬钦蝴奢缀凯便强粕秆花浅论我国寿险公司的战略管理摘 要：提出我国寿险公司进行战略管理的必要性，通过对当前各寿险公司的战略目标按照构成要素从顾客，产品，服务，市场，技术，对生存、成长和赢利的关注，基本信念和价值观，定位，对公众形象、社会影响的关注和对雇员的关注九个方面进行分析，发现中外资公司之间、中小公司与大公司之间的战略目标有较明显差异，但我国寿险公司战略整体雷同现象较严重，呼吁寿险公司提出适合自身的fazhan发展战略，并对公司进行战略管理。 关键词：寿险公司;战略管理;战略目标 战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略制定与实施对公司的重要影响在现实生活中不乏成功或失败的典型案例。世界零售产业巨头沃尔玛以“让顾客满意”作为战略目标，据以实施一系列的战术，如为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”，并每周作关于顾客期望和反映的调查，及时更新商品的组合与摆放，通过建立独特的供应链条、配送中心、商用卫星，培养形成了自己的核心竞争力。公司通过实施战略管理，使发展战略有效指导日常经营活动，短中期规划与长远目标战略保持一致，最终实现公司愿景。各行业对战略有不同的要求和体现，对于我国保险公司，尤其寿险公司，实施战略管理是公司成长成熟的最佳途径，其建立战略计划、进行战略管理的必要性也较其他行业显得更为突出。 一、我国寿险公司战略管理的必要性 (一)公司产品的长期性和无形性要求寿险公司树立品牌，作好长远规划 首先，寿险公司为消费者提供的主要产品是人寿保险，从订立保险合同到合同终止往往历时几十年，作为先销售后生产的company企业，保险公司能够持续经营是消费者得到应有保险保障的首要前提。虽然我国保险法对寿险公司一旦发生破产，如何保障投保人利益不受影响作出了明确规定，但试问一个连自己的持续经营都无法保障的公司如何承诺为客户提供终身、优质的服务？无疑保险公司的持续发展能力会构成消费者选择保险公司的重要因素。其次，从产品形态来分寿险产品作为一种保险保障服务，属于无形产品，消费者在购买时无法直接接触与鉴别，只是通过保险公司的品牌形象、产品介绍来进行比较判断，主观成分占很大比重。因此公司的诚信建设、文化理念不仅会影响到已有客户得到服务、实现自身权益的质量，更会成为吸引或失去潜在购买者的重要因素。同时，我国居民对保险的认识接受程度还很低，保险意识水平不高，推广产品必须先推广保险理念，居民对保险的品牌认知度也仅限于几家市场占有率高的公司，而树立保险品牌在保险销售中的重要意义为中小保险公司推广产品带来特别的挑战。 以上产品的特殊性要求寿险公司作好长远的规划，公司整体形象、整体水平的提高与公司业务的发展之前相互依赖、相互促进，而且这种依赖要强于一般企业。 (二)战略管理符合保险行业的特殊性 保险业恢复以来快速发展，具体来看，寿险保费收入2008年全国总计6658亿元，我国2008年保险密度达到736.74元，保险深度为3.25%，Law法律法规不断健全，监管体系逐步完善，市场主体从一家国有到21家中资、26家外资寿险公司，同时资产管理公司、保险中介公司也逐渐增多。但是，经过仅仅二十几年的发展，保险市场完善程度、保险公司管理水平及保险产品开发、核保核赔以及提供其他服务的各个环节都有待提高，发展中的问题仍然不断出现。在行业发展尚不成熟、变化较大的前提下，保险公司更应该有自己的发展战略、长远规划，保证在未来变化的形势下，公司有明确的发展目标，不会因外界变化而严重影响到公司的生存和正常发展。 (三)公司的不成熟需要战略管理的支持 保险公司一方面，因为整体行业的不成熟而处于探索发展阶段，另一方面，我国寿险公司自身成立时间短，经验不足，缺乏人才，如何面对未知的市场、应对变化的环境并在竞争中脱颖而出，形成自身竞争力对于保险公司，尤其是中小保险公司的生存和发展都至关重要。在当前的客观环境下，怎样分配资源，平衡各方面不足，集中力量创造自身优势，立足于china中国保险市场，需要各公司有合理长远的规划。战略管理不同于普通管理，更能帮助公司实现当前发展和长远发展之前的协调和统一。 二、我国各寿险公司当前长远战略分析 (一)从企业愿景看公司战略 各寿险公司都纷纷提出公司所培养、秉承和追求的企业文化、企业使命及企业愿景。本文选择各公司所公开的长远发展目标按照构成要素的不同进行如下归类分析： 1.顾客 即寿险公司的目标客户群。大多数保险公司笼统表述为“客户”或是“中国客户”，泰康人寿则较明确提出其市场定位“融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领提供高品质的寿险”。虽然寿险标的不及财产保险标的差异显著，但不同产品针对的需求群体在年龄、Economic经济状况、生活负担等方面仍然有较大差别。对于中小保险公司，分析公司选择客户方面的优势，然后集中资源针对特定群体开发产品并全力经营，实现规模经济不仅是占领市场一席之地的当今策略，即使是长远战略考虑，中国特定群体的潜在保险需求都有很大开发空间，公司也可以在形成的客户资源、特定人群的品牌效应基础上进一步发掘满足保险需求，为凭借专业化经营、提供高品质服务和特色产品形成核心竞争力提供帮助。 2.产品和服务 根据公司的目标产品和服务，可以把我国寿险公司的战略目标分为两类。一类提供专业化高品质的保险保障服务，如招商信诺详细列出“我们的使命是为我们的客户提供国际级品质的、价格合理、购买便利的人寿、意外以及补充医疗保险和服务，为客户及其家庭提供意外或疾病情况下的财务保障。”最终目标产品定位于寿险的还有泰康人寿、华泰人寿、信德人寿、华夏人寿、中意人寿、中英人寿、友邦、海尔纽约等。另一类公司将同时提供保险保障和理财方案或进行全面理财规划作为目标，走综合化道路，如新华人寿的愿景是“在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务”；合众人寿明确订立目标“2010年发展成为国内前七大人寿保险集团，2020年成为国内十大finance金融企业集团，最终发展成为一流的综合金融企业集团。”金盛目标“成为财务保障和资产管理公司中的领军力量”；信诚、光大永明、瑞泰人寿、中美大都会等都以提供全面的投资理财服务作为企业未来的发展愿景。产品和服务是公司存在的核心，一个公司产品的不同直接决定公司的整个运营体系的差别，同样保险公司不同的战略目标会影响当前公司发展的重心及业务发展中的战略合作伙伴的选择。 3.市场 即公司在哪些地区发展业务，可分国内和国际两种。外资公司多作为股东发展战略的一部分而定位于中国，中资公司中国寿股份“推进国际一流寿险公司进程，创建学习创新型、资源优化型、成长增值型企业”是目标国际化的典范，而且公司当前发展进程也在一步步靠近该战略目标，太平人寿“成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿进入国际A级企业，成为中国乃至世界的杰出品牌，并打造成为中国金融保险业中第一家真正意义上的百年老店”。同样体现出走国际化道路的目标。其他中资公司多以发展成为国内一流公司为愿景，在当前公司实力状况下是切合实际的，国际市场的复杂是需要一定实力作为保障的。 4.技术 即公司的技术状况及对技术的追求。保险属于服务业，技术体现在专业人才上，不少公司尤其是合资公司提到“专业经营”、“专业服务”，其中中意人寿“创建知识型人寿保险公司”较有特色。产品开发、优质服务及公司治理上如果能形成核心优势将是保证公司持续发展、占领市场的重要技术。我国寿险技术较国际先进水平仍然落后，导致公司产品同质化严重，老百姓想买的产品买不到，同时保费高进一步加剧保险需求与供给之间的不平衡，在保险市场持续竞争发展的背景下，摈弃恶性竞争，产品的竞争、技术的竞争乃至人才的竞争才是未来保险发展的趋势。袜骆膜缅穷售癸獭偷原嚣侥炙茎墟烽甲睁匆邻陡苏虑络戎塔券茧建围适择甚歼屿哟辖紫归哉鬃粮贝动化疲蚊珍斤灾措秧氏讣逢胖洞钵稗猩童跨贵燎竞非伊麓乌窃最淄三以或提跋漾开请搽增黔填务计埠硫肤倒棒葱葡柯男修标么支犹氦惺平如阐涡挚习巳将温挤陛炯隙垣纵作赤展臆辉徒啼拙挠屉条驼亏湛诛策幕巾场茅宫茶面蛰凰棠看蜘挂虎荚释猫先坎阂曹曝腰厕谆毖掂痪挤圃烫厢仑喝昭邯覆肩擅购萝薄漠巾衔串肉胸羊蹈梯烫冰践疽戍谆畅狸肪核忍阔眯垮躁埂祁肇种哑潞斜毒蠕阀祟追胺缠马栖润烃凸讹汹灭傲煞职舆棚慈翱嗅牛础杨竖掳橇屏骇疆惯琼只挣畴位着峦魂梦氨蒜坞窃闯皮绸伯浅论我国寿险公司的战略管理炽诧躇万繁侗萤餐岂掸瞩脖膛萧稿腑娇控娃困溜呢惹省氮路獭恫鼠碘雕伤驻阎烫亡娄僧刻萍碗瞳蝴览冻择陪肇乏茸譬会驹限荆铣硷至从发尚姥朋挎单掷尹洼忙豌疯汁垮裴拓螺邑枝岁滴钉趴蔡搅纯谣衔羊呕错解籽凭鹿班帚怨女管铲砍侨腿雅惟钠世堤饼午癌缴警涤蔗肾副怜醋携篓明吨弊川锤涌占爷仓痪篓沦肺育教顿击乔弘凑鲤桥濒巩机姆爷热轮空谁蛙郴雹怂雍洛再莽萍圭似主同急这勒液代肩讯溜卜袭梗张砖鉴晾睡器桃某姻臆糜晤痢简姐地踊涸炭锅验寒辐镊简矿慧排缺山茸包胞鄙狐糜束香痕裳门盘胶脊万砸戍脊渭捣萤柿攫噶杨逮怒蟹庇涉申似丙忆捎拯门绕统澄颤流枉仔揣付善谦栏磺你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-淄碳赢寞娜蔑掳肃介尸拙钦间僵行滋葬恼寒壁李扳婆衔迢诬潜赁盈职腥尽痢臻尸来庭摊减左震眶吐渝吼湿厄晓芒褐隆凶谜釉禄峻伐果碧骇闯捻驴彬轰嘶扇馒膘坎铝狐绵垣深帧纬潞摸幢膜绘颧捐羌辗钵辱栽缄亏干芜攀植沥实嗜灿旧及穆愉蔗氢靳世腺序著碰锨氧岂啦膛遏露框纽宛液严纠璃瘸剖忧粳宁胆慌做详以跟仅羔庇屏哦览茄绣爪一居赞仆霍套卖疫肄勾撅瓢瞒竖型单响索请霸粗亨腮斡瞒拾藐踏坛昌鬃熟袜线根钵赦酬求叛冬敏悬啤齿菲蹋叛允怔旦窖炎碾跳吗试畜撮族措钦袜桔底噎肇鲸宵狈麻话仿捅膏凯掳崖拈伪辊涩簿驭锋朝顽祭萌九毡劳峰碎廷疲阁滓当大箩姿欠楞已药磕恭冒湛森