工会工作先进集体典型材料.doc

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工会工作先进集体典型材料

工会工作先进集体政府机关工会
典    型    材    料
（2005年1月）
2004年，**县政府机关工会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、政府的中心工作和县总工会的安排部署，结合县政府机关创建学习型机关、服务型机关、创新型机关、法制型机关活动，以创建先进职工之家为载体和纽带，紧密团结，扎实工作，全面履行了政府工会职能，切实维护了职工的合法权益，有效促进了政府机关各单位党的思想建设、组织建设和作风建设等各项工作的顺利开展。
一、领导重视，不断加强工会组织建设
2004年，政府机关始终坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为新时期精神文明建设的工作指针，在班子中形成了抓好精神文明建设是为政府机关各项工作提供思想保证和精神动力的共识。机关党总支把工会工作作为党建和思想政治工作的重要组成部分，通过民主推荐、依法选举，由县政府机关党总支副书记担任机关工会主席，长期支持和帮助工会建设，注重发挥好工会的作用，使政府机关工会工作形成党支部领导、行政支持、工会依法独立自主开展工作和创建先进职工之家工作的格局。另外，政府机关工会每年坚持召开不少于一次的专题会议，研究工会工作。干部职工积极支持工会并按照工会章程开展工作，工会的桥梁和纽带作用得到了充分发挥。同时，在政府机关党总支和上级工会的指导下，政府机关工会按期开展换届选举工作，并按照选举程序选举新一届的工会委员会，对因需要调动工作的工会委员，也能够按照选举程序及时给予增补，确保了工会工作的计划性和延续性。
二、发挥工会作用，维护职工合法权益
（一）维护职工的合法权益是工会的一项重要职能。2004年，政府机关工会充分发挥工会职能作用，在维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动中取得一定成效。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事以及职工生病等，工会坚持上门探望、慰问；在国庆、元旦、春节等重大节日，慰问退休老职工已成为政府机关工会的一项制度。通过这些活动的开展使机关各族职工和睦相处、团结友爱，充分体现了大家庭的温暖。今年6月份，县政府机关工会积极协调县妇幼保健站，用三天时间，为政府机关80余名女职工免费进行了妇检，保障女职工身体健康。二是积极创造条件，丰富职工的业余生活，以小组为单位组织职工和离退休人员外出旅游、参观。三是关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。同时发动机关干部职工积极参加“送温暖”活动，把服务向社会延伸。长期以来，政府机关工会每年均响应县委、政府的号召，向贫困学生及下岗困难职工捐资捐物，并组织职工参加县红十字会的“义务献血”活动。
（二）开展丰富多彩的群众文化体育活动，增强职工的凝聚力和向心力。为了增强职工的凝聚力和向心力，政府机关工会把精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织机关职工开展各种形式的文化体育活动，凡是县上举办的各项活动都能积极参加，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。一是在“三八”期间，组织女职工参加县妇女运动会，庆祝妇女节日，倡导尊重和保护妇女合法权益的良好道德风尚。二是“五一”期间，组织职工参加自行车、象棋、排球和乒乓球比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。三是组织职工进社区、进企业座谈，增强职工为民服务意识，加强工会工作交流。今年6月29日，县政府机关工会和党总支组织40余名职工代表与新疆航空公司飞机维修基地共同开展庆“七·一”联谊活动，从而了解企业工会与党建工作，学习先进经验，加强工作交流。四是组织经常性的学习和娱乐活动。利用每周五下午的政治学习，在工会活动室开展职工喜闻乐见的学习和娱乐活动。通过这些文化活动的开展，既活跃了职工的文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，干部职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工工作热情、服务质量和工作效率有了明显提高，长年来会员入会率一直保持在100％。
三、大力推行政务公开，加强机关内部民主管理
一是政府机关工会在开展工作过程中，坚持不定期向机关党总支汇报工作，对一些需要党组织协调解决的问题，及时请示党组织研究、决策，使工会各项工作得到机关党总支的认可和支持，工会各项工作顺利开展。二是针对职工、群众关心的热点、难点问题，结合政府形象工程大力开展政务公开工作，对政府机关内部的工作职责、办事程序、服务承诺等一律实行公开，并加强对政务公开工作的检查监督，组织人员开展定期或不定期的检查和监督，保证政务公开工作做到真公开、真民主，取得了显著成效。通过政务公开工作的开展，提高了政府机关工作的透明度，密切了干群关系，得到了人民群众的好评，也推动了各项工作的顺利开展。三是进一步拓宽民主渠道。大力开展合理化建议活动，通过征求职工对单位各项工作的建议和要求，不仅增强了职工的主人翁意识，也提高了行政决策的科学性和准确性。各工会小组也能定期通过召开党组会、职工会议等形式研究和通报单位内的重大事项，使各项工作始终保持较高的透明度。
四、抓好工会自身建设，为创建活动提供组织保证
2004年，政府机关工会为了调动和发挥基层工会组织、各级工会干部和广大会员的积极性，在已创建了合格职工之家的基础上，进一步加强了自身建设，努力提高工会干部素质和整体工作水平，保证创建职工之家活动的持续性。
一是健全和完善了工会组织机构。重新调整了政府工会委员会和女工委员会成员等领导机构，11个工会小组选定了工作负责人，加强了对工会工作的领导。二是建立完善各项规章制度，做到了工会工作有章可循。制定了“工会主席职责”、“工会委员会职责”、“女工委员职责”等规章制度，使工会工作逐步走向制度化、规范化。三是在政府机关总支的支持下，在创建先进“职工之家”活动中，投入大量资金，加大了工会活动室建设力度，购置了电视、VCD、书籍、象棋及各种健身、娱乐器材，建成了高标准的工会活动室，使职工们在业余时间有自己的活动场所，为工会开展活动提供了良好的条件。四是工会工作机制不断完善。制定了工会委员会委员工作职责和工作目标，做到工作有计划、有检查、有总结，完善了工会工作机制，提高了工会工作水平。
五、以人为本，提高职工队伍素质，积极开展创建先进职工之家活动
创建职工之家活动的基础在群众。只有单位职工的文明程度和自身素质的不断提高，才能建设高质量、高水平的职工之家。为此，政府机关工会始终坚持加强对职工的思想教育，突出“讲政治，顾大局，重服务，做贡献”的主导思想。
（一）狠抓职工政治思想教育。一是各工会小组坚持每周一次的政治业务学习不动摇，先后组织开展了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，以及“三个代表”重要思想和十六大精神的学习教育，并做到学习有记录、有计划、有心得体会和思想交流，使政治学习真正落到实处。不断增强会员的政治意识、大局意识，责任意识，提高了工会干部坚持党的群众路线和履行工会基本职责的自觉性，为县委、政府各项决策贯彻执行和各项中心工作顺利开展奠定了坚实的思想基础。二是积极组织职工参加各种学习培训。积极引导职工把学习理论与具体工作相结合，在全体职工中开展社会公德教育、民族团结教育、“四五”普法教育、理想信念教育和学习《工会法》活动，让职工明确自己的责任和义务，不断增强工作的原则性、预见性和创造性，提高对《工会法》的认识，依法保护自己的合法权益。同时，坚持对新上任的工会干部进行有关知识的培训和学习，使之了解工会工作理论，知晓工会工作内容，掌握工会工作方法。
（二）不断深化创建工作，巩固和提高创建成果。一是为树立政府机关干部职工廉洁自律、文明服务的队伍形象，政府机关工会注重把创建先进“职工之家”活动与各项工作充分融合，并根据不同时期的不同要求，不断推出新的载体，赋予新的内容，做到常建常新。先后在职工中开展争做文明公民、文明职工、文明家庭等活动，动员每个职工从自身做起，争做群众满意公务员，积极争创群众满意部门，切实转变政府机关工作作风和工作方法，为群众排忧解难，密切党群、干群关系，树立良好的政府形象，以各种创建载体，促进政府机关创建先进“职工之家”活动上层次上水平。二是全面推行干部绩效考核。机关工会注意发挥好考核的导向激励作用，积极配合行政，制定了年终考核评比办法，每年年底在全机关职工范围内进行考核，按小组分别评选出1－2名先进工作者，给予一定物质奖励，提高了职工的工作积极性和责任感，营造全机关争创先进职工之家的良好氛围。
一年来,政府机关工会在政府机关党总支和上级工会的正确领导下，按照新时期工会工作的总体思路积极开展工作，努力使工会工作服务于党的中心工作，把握大局，转变观念，适应新形势对工会工作的要求，团结和动员广大职工为我县的改革和发展做出了积极的贡献。

时刻牢记党的宗旨
认真实践“三个代表”
***同志从事公路事业二十几年，为人清正廉洁，业务精益求精，无论他在什么工作岗位上，都能以一名共产党员的事业心、责任感和忘我的工作态度，俯首拉重车，辛勤苦耕耘，把对党和人民的一片深情倾注于公路事业，把对事业的热爱融入公路管理与振兴，实践着他对人生价值的美好追求，为的公路建设和养护事业发展做出了突出贡献。
一、恪尽职守，认真抓好队伍建设
 “群雁高飞头雁领”。***用实际行动模范地履行了自己的职责。一是重视思想政治建设。作为一班人的班长，他积极按照“三个代表”重要思想的要求，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。他带头参加党委理论中心组学习，带头记读书笔记，白天没有时间，他就利用晚上时间学习。他非常重视提高全处干部职工的整体素质，经常组织开展政治理论和业务学习，多次邀请市委党校教师和讲师团为干部职工进行专题理论辅导，观看电视专题讲座《赢在执行》，使全处职工队伍素质得到不断的提高。同时，他还把精神文明建设紧紧抓在手上，寓教育于各种文明创建活动之中。一年来，在全处深入开展了文明行业、文明单位、文明科室、文明职工评选活动，积极开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，开展争做“四有”新人，弘扬“五种精神”活动，教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。在他的带动下，全处各级领导干部和党员坚持开展邓小平理论和“三个代表重要思想的学习，在全处形成了浓厚的理论学习氛围。
二是加强领导班子建设。他在工作中，认真坚持民主集中制原则，充分发挥集体领导作用他带头坚持委集体领导与个人分工负责制度。凡属重大事项、大额资金的使用和干部的调整，他都提交党委集体讨论决定。在班子内部实行票决制，少数服从多数，从不主观武断。做到有职、有权，充分调动班子成员工作积极性。
三是抓好作风建设。在抓机关纪律和工作作风上，他以身作则，主动带头执行考勤制度，要求全体职工以“爱公路、做主人、奉献在岗位、满意在社会”的行业精神，转变工作作风，打造“四季畅通”工程，创建一流工作业绩。6月19日，我处开展了“养路员工节”，进一步振奋全体党员干部职工精神，凝聚力进一步增强。
在他的带领下，2004年***市公路管理处重新被省委省政府命名为省级文明单位标兵。目前，全市公路行业已建成国家级文明单位1个，省级文明单位标兵2个，省级文明单位4个。全市公路行业有12人被评为省、市级劳动模范，建成省级文明道班11个，青年文明号1个，创建市文明样板路5条，文明道班15个，文明职工标兵12个。宁安养路段兰岗道班荣获“全国优秀百强道班”和全省最佳道班称号。
二、牢记宗旨，一心为了公路事业
在工作中，***同志自觉践行“三个代表”重要思想，一手抓生产，一手抓管理，他把工作着力点放在基层，把心操在基层，把劲使在基层，全面推进公路养护事业不断发展进步，收到了良好效果，取得了明显成绩。在养护生产上，先后开展了“兴路杯”竞赛，推行提高全面养护质量的“1492”达标工程、“全优全好站段”、道班达标、精品道班和文明样板路创建活动。在他的带领下，全市干线公路好路率和综合值稳步提高，全市国省干线公路好路率由过去的51.8%上升到90.51%，综合值由过去的64.1上升到86.7。创全省干线公路养护“八连冠”。在地方道路管理上，开展了农村公路路线达标竞赛活动，连续多年保持全省一流水平。在全省站段评比中有四个站段达到A级。在工程管理上，他坚持质量第一的原则，坚持工程项目全程跟踪，使工程项目达到了高标准，合格率达100%，工程优良率达70%，事故率为零，公路工程管理工作也一直名列全省前茅。不仅如此，他还在推广和应用新技术上下功夫，如《公路养护管理系统》软件和wcost2000公路工程造价系统软件的推广和应用，扫浆法养护的实施与推广等他都倾注了大量的汗水和心血。全市实行的大型机械化扫浆养护，开创了全省砂石路养护的先河，提高了路况质量。他本人因此获得了***市科学技术进步奖。同时，在干线公路养护微机化上，建立了桥梁管理系统和路面管理系统，完善了现代化管理手段。另外，乳化沥青封层这一科研成果，在我市的推广应用，不仅提高了公路沥青路面的科技含量，而且取得了明显的经济效益。现在科学养护，科技兴路在全市公路系统以蔚然成风。公路绿化、美化工作中始终保持全省排头，***公路的绿化、美化经验在全省得到了推广和应用。使我市公路养护工作，在巩固中有发展，在发展中有创新，在创新中有开拓。他本人连续多年荣获全省养护工作先进个人和市局优秀共产党员光荣称号。
2003年，***市响应国家加快实施县际和农村公路建设的战略部署，由***市公路管理处承担了全市3年近540公里的通乡公路建设任务。时间紧、任务重、资金少是通乡公路建设的显著特点，为能保质保量及时完成全市540公里通乡公路建设任务，他作为主抓通乡路工程建设的副总指挥，他没有坐在家里听汇报，而是经常同工程、监理部门深入生产一线进行现场检查指导，有时一下工地就是五、六天，甚至带病坚持工作。有一回在检查中，他患了感冒，为了不耽误白天的工作，就早早起来点滴，同行的同志无不为其感动。在通乡路建设工作中，为确保工程质量，他根据通乡路建设的实际情况，提出了建设通乡路的“六道质量关”，即：施工单位自检关，驻地监理办主检关，分指挥部全检关，总指挥部随机检关，省推进组抽检关，场外群众监督检查关，保证了通乡路建设的工程质量。两年来，为了完成好党组织交给的艰巨工作任务，他废寝忘食地工作，经常来往于哈尔滨、***和各外市县，没有了八小时工作制，没有了双休日、节假日。在工作上他既是指挥员又是战斗员，每当工作上遇到了难题，他都要亲自与有关人员研究解决办法，发挥集体智慧积极请示上级领导，果断决策，使困难迎刃而解，并积极为施工单位解决各项工程中的困难。在上级主管部门和领导的正确指导下，2003、2004两年，他带领全体通乡工作人员，共完成25条近600公里的通乡公路建设任务，实现了用两年时间完成3年通乡公路建设任务的奋斗目标，创造了***通乡公路建设史上的辉煌。取得了通乡公路工程全省一流，单项工程全省第一名的好成绩。
三、廉洁奉公，关心职工生活
“做人要正直，为官要清廉”。这是***的座右铭。每年都要在全处开展党风廉政教育，对全处的窗口单位实行办事制度、办理程序、办事结果三公开，促进了全处党员廉政建设和工作作风建设的深入，社会群众的满意率不断得到提高。
 “要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己坚决不做”。他从严要求自己，从不为个人谋私利。一次，一位包工头找到他，提出承包一些通乡路工程，并且拿出装有钱的信封放在他的面前。他当即进行了严肃的批评，让他立即收回，明确告诉这位包工头，通过这种形式要工程坚决不给。在两年的通乡公路工程建设中，他始终本着公开、公平、公正的原则，坚持工程招投标制，聘请***市公证处的公证人员对投标、开标、唱标过程进行合法公证，邀请***电台、电视台、***日报等新闻单位现场进行采访、摄像。专门成立工程招标领导小组，派一名副指挥具体负责，谁的施工造价低、质量好就用谁。同时制定了所有从业人员不得营私舞弊，以权谋私的十条规定，要求从业人员做到吃请不去、送礼不收。有效地遏制了工程“腐败”现象的发生，为工程建设节约了大量的建设资金。据初步统计，2003、2004两年原本核算每公里需要投资150万元的通乡公路，通过招投标每公里投资降到了80万元，仅此一项就节约建设资金4.2亿元。
***时刻把职工大事小情放在心上，他总是满腔热忱地帮助职工，为职工排忧解难。凡是职工家中有困难，***只要知道，都热心帮助。每当重大节日和春节，他都亲自组织慰问活动，看望老同志和生活上困难的职工，询问生活上是否有困难。近期，按照市委要求，***市公路管理处认真开展了“手拉手”帮扶活动。他亲自带领全处帮扶人员来到帮扶对象家中与他们直接对接，结成帮扶对子，并在对接会上明确表示，一定全力以赴争取在最短的时间完成市委市政府分配的任务。在他的带领下，全处共向帮扶对象送去米、面、油1500公斤，人民币3万多元，衣物300多件。
做为一名党员干部，他忠实地践行“三个代表”重要思想，率先垂范，起到了一名领导干部应起到的先锋模范带头作用，连续多年被市交通局评为优秀共产党员，是公路战线上一名优秀的管理者和领导者。

认认真真的工作   勤勤恳恳的做事
——xx电信分公司10000号客服中心主任  xxx
xx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。
回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。
04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。
刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。
核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。
为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机（亭）的完好率及费率标准、开放业务卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。
通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说“你们放手工作，错了由我顶着。”言语朴实，他是这样说的也是这样做的。
10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现“错误678”上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及时得到解决。他深深认识到“最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间”。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。
用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。
“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”xxx同志下定了决心。
他从112障碍受理入手，深入到各机房、营维班和相关人员进行调研，发现我公司112障碍系统太老，不能对分工有些局向进行测试，障碍受理流程是现外障后内障，导致社区经理查修外线后发现是内障，浪费了大量的人力和财力。112系统无专人管理。障碍报表无统计无分析，几乎是聋子的耳朵。查出问题后王主任立即和运维部门沟通，确定的系统地维护人员，要求每周按时提供报表，要求服务质量专人对报表进行分析。对每一周的障碍逾限情况进行跟踪落实检察，在系统允许的范围内实现先内障后外障，通过一系列的落实，使我公司障碍修复及时率有过去的使申告障碍及时修复率由起初3月份的65.70%上升到9月份的93.69%。
随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。
“路是人走出来的”x主任常常说，他靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践10000号主动营销的路子。他带领员工向做得好得兄弟分公司学习请教，回来后马上召集大家开会，部署10000号下一部的工作。与今年11月份，和公众客户部配合对xx和xx地区的xx余户对该地区未捆绑小灵通的用户进行外呼。办理业务的用户从目前统计来看达到15%。营销取得一定的收获，x主任感慨地说，这只是万里长征第一步。因为他的计划还很多，十二月初又和商客进行合作，明年要对114资料进行整理提高查号准确率，如何和大客及其他渠道配合做更多地营销配合等等。他工作计划的很多，他在这个充满竞争的市场下，他既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。他不要自己停下。
他没有华丽的词藻，他信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。他说过，公司让我干，是对我的信任，我xxx干工作，从不让别人说不行。他用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者赞歌。
 

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