税务系统地税税务征收员先进事迹材料.doc

-范文最新推荐- 税务系统地税税务征收员先进事迹材料 在xx南麓，散落着几块晶莹的宝石xx南湖，她深邃而蔚蓝，以其博大和沉静，把相山衬托得更加秀美和苍翠。烈山区分局纳税服务大厅就座落于南湖之滨，*同志，一位普通的税务征收人员，就在这里默默地奉献着自己的青春和热情。一、从小处着眼，把服务延伸到每个细节。纳税服务大厅，直接面对纳税人，需要面对面的交流和服务。但是这种服务，每天都是不断地重复着一些程式化、机械化式的操作规程，时间久了，难免会产生枯燥、懈怠的情绪。这时，*同志，克服心浮气躁，工作从小处着眼，注重细节，使服务在加深，温情在延续。办税服务厅最忙的时候，当数申报期莫属了，每到申报期，常常是从上班开始就一直忙到下班，去卫生间都是一件奢侈的事情。一天下来口干舌燥，声音嘶哑，身心疲惫，下班后回家连话都不想说。自从事征收工作以来，她坚持在申报征收期没有请过一天假。根据烈山地段偏僻、纳税人距离较远的情况，为了避免纳税人等待，她坚持在申报期提前上岗，并且多次提供延时服务、预约服务。王立旗，童亭煤矿一名普普通通的纳税人。因为业务需要，他每月都要来分局开具一次发票。因为路途遥远，他每次早上出门经濉溪转车到达分局时，都过了上午下班的时间了，然后他就在工人村街上随便吃点东西，忍着困乏，捱到下午快上班的时间再满脸疲惫地过来。*同志发现这件事情后，主动给这位老同志留下大厅的联系方式以及自己的手机号码，并承诺无论他什么时间到达，都能随时开具发票。从事征收工作不久，*同志就发现一个现象。在纳税人的心目中，认为税务局和银行一样，都是备有大量零钱的，所以他们往往都是带着整钱，向柜台上一放，等待找零。而这时我们若是把开具好的税票、发票先交给纳税人，再去寻找零钱时，有的纳税人往往因为不好意思，撂一句“不要找了”转身就走。*同志及时地调整了工作方法，首先在平时就注意收集零钱，到了超市和银行，换了零钱，如获至宝地放在钱夹里。其次是注意要把所有的钱都准备好后再和税票、发票一起交给纳税人。二、沉着冷静，用服务理念感化纳税人。在纳税大厅中日日月月重复着程式规范而有条不紊的服务，就像驾驶着一部匀速奔驰在时光大道上的跑车，但再好的跑车，也有掉链子、出故障的时候。如何在这辆服务快车掉链子、出现紧急情况的时候妥善处理，使之不影响工作、不影响对纳税人的服务呢？这时就体现出*同志的冷静、沉着。2007年8月27日上午，网络很卡，速度很慢，系统管理员用ficq和信息中心联系、反映，查找故障，并和行政服务中心地税窗口联系，他们那儿也存在同样的问题。不一会儿，大厅里就挤满了来办税的人群。面对焦急等待的纳税人,*同志沉着冷静，一边开票,一边做着耐心细致的解释工作。对一些着急的纳税人,她和同事们倒杯热茶端过去、拿些报刊送过去经过*和同事们不懈的努力，纳税人非常感动，理解地说：我们对他们的工作应该理解，有时间的在这儿等，没时间的留下联系方式、先忙其他的。2008年10月13日，临近申报期末期，正是纳税人申报最集中的时候，这时陆陆续续进来一些人，相互之间还问询着你缴多少钱我缴多少税，本来就不大的纳税服务大厅瞬时显得噪杂起来。经过询问，得知他们都是某矿的职工，因破产清算，社保局通知他们来补缴1996年至今的养老保险的。他们路途遥远，带着来之不易的辛苦钱，若让他们先回去等过了申报期再来，每人带着数万元现金也不安全，所以*同志先向领导汇报后，带领同志们一起迅速地投入到繁忙而有序的收钱、开票中去。等把最后一位纳税人送走，早已过了中午下班的时间了。三面对矛盾，用规范服务捍卫税法的尊严。纳税服务，是一种双向交流的服务。我们不能保证服务对象都对我们的服务流程理解、支持和接受，也不能要求他们都有温文尔雅、谦谦君子风范，因为这毕竟面对广大纳税人，各自的性格和思想是形形色色的。当对方对她们的工作不理解、有偏见、出现矛盾时，她们应如何化解呢？一天上午，据自称是某单位领导的人来到大厅，一进来就颐指气使地要征收人员给他查询数字，当她们告知要履行正常的查询手续时，他跋扈地说：“你必须给我查！”嚣张的气焰仿佛要把大厅的盖都能掀掉，旁边一位缴税的会计看不过去，劝说了两句，结果他指着对方的鼻子说：“你没有资格和我说话，让你们领导和我说！”这时*同志，微笑着继续耐心解释大厅的工作流程和纪律，最终使这位无理的领导气焰收敛，默默而去。四、公正无私，让人本服务创造和谐。人是社会的人，每个人都有一些亲戚、朋友等社会关系。当你拥有一定的权力，如何处理好亲情、友情与工作之间的关系，在理智和情感中进行抉择呢？*同志，始终以工作为上，以保全国家的税收为原则。一次，一位老同学来开具建安发票，希望其不征资源税。*同志，也有过刹那的犹豫：不征吧，也不一定被查出来；征吧，多年的同学，儿时的伙伴，同学聚会时将如何面对她！最终，*同志还是足额征收了资源税。事后回想起来，她不后悔自己当时的抉择：只有维护了税法的公平，才能促进共和国税收事业的和谐!五、团结协作，用全方位服务带动地税事业发展。俗话说：一枝独秀不是春，满园花放才明媚。在工作中和同事团结协作，配合默契，既能提高总体的服务水平，又能形成和谐融洽的服务氛围。*同志平时就注重和同事交流思想以及工作体会，有时就工作中出现的问题共同探讨，寻找最佳的工作方法，生活上对同志多关心，与她们共欢笑、相提携，这样同事之间就形成一种良好的互动和默契。每天上班前点名时，若碰到有纳税人来办税，让同事代点一下；零钱不够时，互相帮忙凑一下；工作繁忙时，一个眼神，就能知道对方的心思，相互配合，共同搞好服务。六、工学结合，用先进的科学知识提升服务理念和质量。进入二十一世纪，我国进入了全面建设小康社会新时代。随着时代的发展，财税体制改革也与时俱进地越来越适应我国社会主义建设的需要。如何更新自身的知识素养，提升服务的理念和质量，使之更适应地税事业发展的需要，是*同志在纳税服务中努力思索和实践的目标。在工作的同时，她始终没有放弃对知识的探索。几年来，她先后获得全国高等教育自学考试会计学本科文凭，管理学学士学位，中级职称，国家计算机二级证书，2006年经省地税局选拔，以优异的成绩考取中国科学技术大学公共管理硕士班，从而使自身的服务理念和质量获得了质的飞跃。七、家和身范，使服务延伸到工作和生活的深层次。* 同志家住偏僻的县城，上下班交通不便。有时为了提供延时服务，耽误了上下班的班车，有时处理好一天的工作后，郊区的晚上，早已是车少人稀作为一个年轻的母亲，还要担负起抚育幼子的责任，虽然家庭支持，儿子乖巧，在多年的工作中，时时会有一丝对家庭、对儿子的歉疚。但她舍小我，全大爱，把服务热情延伸到工作之外。2008年4月1日，在上班的路上，她和另外一位同事见义勇为，把一位被车辆撞伤的老人送到医院，并垫付了医药费，及时地挽救了老人的生命。她的事迹被*晨刊报道后，受到了广泛的社会赞扬。多年下来，纳税人对*同志逐渐熟悉，有的来了就直奔她所在的窗口，不在她窗口办税的，也不忘和她打声招呼：“*，我走啦”，大厅里几乎天天能听到这种亲切的声音，正如她所说，再苦、再累，每天能听到这样的话，就倦意全消。“我奉献，我快乐！我服务，我充实”！这就是*，一位非常普通、平凡的基层税务人员。普通得如*大地上那一棵棵挺立的杨树，深深地扎根于这块热土，默默地回报着这片土地；平凡得如南湖之滨那依依的垂柳，以她温柔的风姿，衬托出南湖秀雅的春色。5月2日一大早，*开始了他的例行工作，查看他在*县*镇*村承包和提供技术支持的300多亩水稻的长势。“这数百亩机插秧目前长势良好，插下去20多天了，秧苗已经有一尺多高了。”*向记者介绍道。*是*县的农机大户，拥有各式各样的农机10多台，以往他靠搞农事服务赚钱，而去年，他开始发挥自己的优势，承包土地，进行机械化种植。这一转变，不仅给*带来了良好的效益，而且让当地的村民也跟着受益，同时还推进了当地的机械化种植，可谓是一个转变带来多赢。买农机搞服务年赚5万包地百亩种粮年进10万*县是丘陵农业大县，而且大量青壮年外出务工，要推广农业机械，还有难度。田地要么粗放型种植，要么撂荒，实在可惜。“如果集中起来，用机械化耕种，效果肯定要好些。”在外搞农机服务多年的*决定自己试一试，于是他包了60多亩地种植水稻。县农业局、农机局对*大力扶持，免费为*提供种子、化肥、农药，让他成为该县机械化耕种的示范。县粮食局还联系企业跟*签定收购合同，稻谷用收割机收割后，直接送到县粮食企业，用机械化烘干，以保护价收购。去年*喜获丰收，中稻加上再生稻共收6万多斤，毛收入6万多元。如此好的效益让*今年大幅度地扩大了种植规模，他一下子承包了250亩地，另外还为100亩地提供技术支持。“我仔细算了下成本，一亩地收800斤稻谷就能保成本，一般情况下我能有400多斤的利润，加上再生稻就更多些。”*说。机械化种水稻亩省300元*利用自己的优势包地种粮，不仅自己赚了钱，还让村民们也获益不少，对全县的机械化推广也起到了示范作用。“机器插秧长势硬是好哟，比手插秧早变青，你看都发新叶了！”*镇*村五组65岁的杨志中老人，对前来察看秧苗长势的*说。杨志中的儿子儿媳都外出打工了，老两口还要带两个孙子，每年一到农忙季节，他就得发愁。今年，他请*来实行全程机械化种植，自己只管进稻谷。*是*县的农机大户，拥有各式各样的农机10多台，以往他靠搞农事服务赚钱，而去年，他开始发挥自己的优势，承包土地，进行机械化种植。这一转变，不仅给*带来了良好的效益，而且让当地的村民也跟着受益，同时还推进了当地的机械化种植，可谓是一个转变带来多赢。买农机搞服务年赚5万包地百亩种粮年进10万*县是丘陵农业大县，而且大量青壮年外出务工，要推广农业机械，还有难度。田地要么粗放型种植，要么撂荒，实在可惜。“如果集中起来，用机械化耕种，效果肯定要好些。”在外搞农机服务多年的*决定自己试一试，于是他包了60多亩地种植水稻。县农业局、农机局对*大力扶持，免费为*提供种子、化肥、农药，让他成为该县机械化耕种的示范。县粮食局还联系企业跟*签定收购合同，稻谷用收割机收割后，直接送到县粮食企业，用机械化烘干，以保护价收购。去年*喜获丰收，中稻加上再生稻共收6万多斤，毛收入6万多元。如此好的效益让*今年大幅度地扩大了种植规模，他一下子承包了250亩地，另外还为100亩地提供技术支持。“我仔细算了下成本，一亩地收800斤稻谷就能保成本，一般情况下我能有400多斤的利润，加上再生稻就更多些。”*说。机械化种水稻亩省300元*利用自己的优势包地种粮，不仅自己赚了钱，还让村民们也获益不少，对全县的机械化推广也起到了示范作用。“机器插秧长势硬是好哟，比手插秧早变青，你看都发新叶了！”*镇*村五组65岁的杨志中老人，对前来察看秧苗长势的*说。杨志中的儿子儿媳都外出打工了，老两口还要带两个孙子，每年一到农忙季节，他就得发愁。今年，他请*来实行全程机械化种植，自己只管进稻谷。 *镇*村承包和提供技术支持的300多亩水稻的长势。“这数百亩机插秧目前长势良好，插下去20多天了，秧苗已经有一尺多高了。”*向记者介绍道。*是*县的农机大户，拥有各式各样的农机10多台，以往他靠搞农事服务赚钱，而去年，他开始发挥自己的优势，承包土地，进行机械化种植。这一转变，不仅给*带来了良好的效益，而且让当地的村民也跟着受益，同时还推进了当地的机械化种植，可谓是一个转变带来多赢。买农机搞服务年赚5万包地百亩种粮年进10万*县是丘陵农业大县，而且大量青壮年外出务工，要推广农业机械，还有难度。田地要么粗放型种植，要么撂荒，实在可惜。“如果集中起来，用机械化耕种，效果肯定要好些。”在外搞农机服务多年的*决定自己试一试，于是他包了60多亩地种植水稻。县农业局、农机局对*大力扶持，免费为*提供种子、化肥、农药，让他成为该县机械化耕种的示范。县粮食局还联系企业跟*签定收购合同，稻谷用收割机收割后，直接送到县粮食企业，用机械化烘干，以保护价收购。去年*喜获丰收，中稻加上再生稻共收6万多斤，毛收入6万多元。如此好的效益让*今年大幅度地扩大了种植规模，他一下子承包了250亩地，另外还为100亩地提供技术支持。“我仔细算了下成本，一亩地收800斤稻谷就能保成本，一般情况下我能有400多斤的利润，加上再生稻就更多些。”*说。机械化种水稻亩省300元*利用自己的优势包地种粮，不仅自己赚了钱，还让村民们也获益不少，对全县的机械化推广也起到了示范作用。“机器插秧长势硬是好哟，比手插秧早变青，你看都发新叶了！”*镇*村五组65岁的杨志中老人，对前来察看秧苗长势的*说。杨志中的儿子儿媳都外出打工了，老两口还要带两个孙子，每年一到农忙季节，他就得发愁。今年，他请*来实行全程机械化种植，自己只管进稻谷。经测算，1亩水稻请人工要支出900元左右，请全程机械化服务只需支出600元左右，且同比亩增产50公斤。水稻生产全程机械化能够解决农村劳动力缺乏的问题，减轻农民的劳动强度，提高劳动生产率，并能节支增产。报社记者融入企业创新工作先进事迹报社记者融入企业突出业绩先进事迹*，*焦煤*焦化股份有限公司新闻中心*焦化报社的一名记者。作为一名扎根于企业的厂报记者，她不知疲倦地穿梭于厂里的车间、厂房、管道间、塔罐旁，就像一只勤劳的小蜜蜂，在笔尖跳舞耕耘，付出了几多辛劳，更收获了几多甘甜。几年来，*在*焦化报上刊发稿件1500多篇，在全国各级各类报纸上发表稿件300多篇，累计字数达到了百万字以上。她用手中的笔记录了*焦化发展壮大的历程，用激情和智慧描画出了自己多彩的人生。辛勤耕耘，在采撷中收获快乐*焦化报作为企业宣传工作的主阵地，*深知自己所在的报纸在企业中发挥着重要的作用。她自从20xx年正式调到*焦化报社，成了一名厂报“记者”以来，就把自己的人生坐标定位在与企业共同成长的道路上来。学生时代的记者梦，让*深深地爱上了记者这个既富挑战性又具新鲜感的职业。对于这难得的机遇，她格外珍惜，几乎将大部分时间都泡在基层采访，因而博得了“小蜜蜂”的称号。如今，六年多的光阴已经在*蜜蜂般的采撷和收获中不知不觉流走了。无论是在车间、班组采访，还是到社区、外围采风，无论是伏案疾笔，还是在电脑前写作，无论是采访不顺利的时候，还是看到自己的得意之作发表的时候，她都始终保持着一颗不甘寂寞的心。*所在的*焦化报为周一刊，每周三出版，作为该报记者，每期的任务量是写三条消息。作为一名记者，她几乎每期都超额完成报社规定的报道任务，基本上每月发稿量都为规定任务的两倍甚至以上。每年完成10多万字的发稿量，让她在报社的年度考核中连年保持第一。不仅在数量上追求多，更在质量上追求精，是*的一贯追求。在平时的工作和生活中，除完成公司正常的、重要的会议、活动外，她还及时捕捉公司发生的那些新鲜的、生动的、鲜活的新闻。为此，她把主要精力都放在深入基层采访上面，多年来，*多次深入基层等单位，深入采访发生在这些单位的生产、经营、管理、技改、环保等方面的新鲜事例，以消息、通讯等形式反映出来，为反映基层动态、鼓舞职工士气、推动各项工作的开展起到了促进作用。与此同时，她还学会了采写、编辑、照排、校对一条龙作业，成为报社工作的多面手。融入企业，在交流中收获感动自从到了企业报社以后，*渐渐融入了报社这个火热的集体，更融入了企业这个大熔炉。多年来*与企业一线职工广交朋友，并把这看作是获取新闻线索的重要途径。作为企业的内部报纸，搞批评报道有时候是需要一定勇气的。在公司党委宣传部及新闻中心领导的支持下，她对职工群众来信来电反映的情况和问题，本着认真负责的态度，进行深入调查分析。例如，职工反映饮用水有杂质、自行车乱放何时休等调查类文章发表后对公司有关部门协调解决此类问题起到了促进作用，也使报纸在职工中树立了良好的形象和威信。与此同时，她还针对职工关心的热点、焦点和敏感问题进行深入调研。在企业改革的转型期，她深入调查写出了考试、让我欢喜让我忧、答疑改革等报道。正是因为倾听民情民意，反映职工心声，对职工来信来电反映的情况、问题能够深入调查，充分发挥了舆论的监督作用。因而，*在每每外出采访或者办事时，总有人出乎意料地喊出她的名字，每每这时，她总是不由得心头一热，用她的话说：“那种欣喜之情顿时让所有的烦恼在倾刻间都烟消云散。”正是这样的经历，激励着她在企业宣传报道的道路上，脚步越来越踏实，让她在耕耘中收获了知识，也收获了感动。外向发展，在开拓中收获成功为了真实地反映企业在改革发展及服务地方经济中的突出成绩，*在完成对内报道工作的同时，在对外报道上也下了很大功夫，并且取得了不俗的成绩。她立足企业实际，着眼媒体宣传，找准切入点，选材下功夫，深入挖掘报道，提高命中率，充分发挥新闻作品的冲击力和宣传效果，几年来先后在在工人日报、中国化工报、*日报、*工人报、经理日报、临汾日报等报刊杂志上国家级、省部级、地市级报刊、杂志上及相关的网站上发表稿件300多篇，为提高公司知名度，树立企业良好的形象做出了贡献。她也先后获得中国化工报优秀特约记者、*焦煤集团优秀新闻记者、临汾市宣传报道先进个人等荣誉称号。著名记者、前人民日报社总编辑范敬宜曾经说过这样一句话： “我喜欢记者这个职业，至死不悔，乐此不疲；如有来生，我还会选择这个职业。”站在新的起点上，*道出了自己同样的心声：如果人生能再给我一次选择，我依然选择当一名记者在梦想与现实间自由地穿行，在思想和写作中不断地升华。只要心中还有梦，我笔耕的脚步就永远不会停止；只要对生活充满激情，我写作的梦想就永远不会泯灭。 13 / 14