项目管理案例分析题完整版.doc

项目管理案例分析一、 单项选择题1、 项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ）A. 谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ）A.S B. L C. T D. Y3、以下哪种解压方法加剧了风险（ C）A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行范围规划，那么在范围规划中所创建的范围说明书的目的是（A ）A.范围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果B.范围说明书描述了如何在项目中实现范围变更C.范围说明书描述了项目的制约因素和假设条件D.范围说明书描述了成本和时间估算5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A）A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型6、绩效工具的工具和方法不包括（B）A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核7、关键路径任务是指（B）A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期8、你的项目正处于范围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项陈述是正确的（D）A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如何平衡两项任务的程度B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度CWBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度9、项目的“时限性”的含义是指（B）A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任何时候取消10、关于项目收尾阶段，以下的各项陈述都是正确的，除了（D）A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的11、项目章程的作用是（B）A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的方法12、一下哪些是三重约束（D）A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D）A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C）A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦许可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B）A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历16、作为项目工作内容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D）A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他方式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避方案（B）A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C）A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制19、你正在为公司开发一个新网站，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B）A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.范围变更控制20、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.现变大再变小 D.先变小再变大第二部分1大部分项目成本累计曲线呈下列哪个形状（A）A. S B. L C. T D. Y2、你是“快乐假日活动”的项目经理，你的新任务是组织位于德克萨斯奥斯丁的快乐假日胜地的开幕式，你现在正在估算项目计划活动的历时，安排项目进度计划，监测并控制偏离进度计划的状况，那么你现在做的工作属于哪一个项目管理知识领域（D）A.项目管理范围 B.项目质量管理 C.项目整体管理 D.项目时间管理3、关于项目章程，下列哪个说法是正确的（A）A.项目章程应该以项目以外某个经理的名义来起草 B.项目章程应该以项目发起人的名义来起草C.项目章程应该以项目经理的名义来起草 D.项目章程应该以项目协办者的名义来起草4、关于工作分解结构，下列哪个说法是不正确的（D）A.工作分解结构是一个以可交付成果为导向的项目成果和元素集合B.工作分解结构安分级的形式来定义和组织项目的工作C.工作分解结构为项目工作提供了一个框架结构，不包括在其中的工作就不再项目之内D.工作分解结构定义了项目所有的可交付结果，并必须将可交付成果分解到同一层次5、你是幸运之星夜总会的项目经理，夜总会的特点是有现场的乡村音乐和西部乐队表演。你们最新的项目还在计划编制阶段，你公布了范围说明和范围管理计划。那么描述应该受到这些信息和将来信息的人、信息公布方式、信息保存和存档方式的文件应该是（B）A.范围管理计划 B.沟通管理计划 C.信息分配计划 D.项目章程6、关于资源计划编制阶段，下列哪个说法是正确的（D）A.资源计划编制只包括人力资源方面的计划编制，其输出是人员要求B.资源计划编制只包括人力资源方面的计划编制，其输出是资源需求C.资源计划编制包括项目所需的所有物质资源，其输出是人员需求D.资源计划编制包括项目所需的所有物质资源，其输出是资源需求7、在制定进度时，你的主要制作过程下列说法正确的是（C）A.你计算了最可能的开始日期、最可能的完成日期、浮动时间、以及加权平均估算值B.你对活动依赖关系、活动历时的乐观值和悲观值进行了估算C.你计算了项目的最早和最晚的开始日期、最早和最晚完成日期以及所有活动的浮动时间D.你计算了项目历时的乐观值、悲观值、最可能值和所有活动的浮动时间8、关于关键路径，下面哪个说法是正确的（D）A.关键路径是由各个持续时间最短的活动所组成的 B.关键路径是由各个持续时间最长的活动所组成的C.关键路径不必要重视 D.关键路径是由各个浮动时间为零的活动所组成9、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A）A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型10、项目经理可以用下列哪一项来确保团队成员清楚的了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容（C）A.项目工作范围 B.项目章程 C.工作分解结构 D.风险管理计划11、项目执行的首要的依据是（A）A.项目计划 B.项目的规章制度 C.项目的目标 D.项目的可行性报告12、项目变更是（C）A.不正常的 B.可以避免的 C.正常的，不可避免的 D.正常的，可以避免的13、挣值是（A）A.已完成工作量的预算成本 B.计划工作量的预算费用 C.完成工作量的实际费用 D.到工作完成时的成本14、下列表述错误的是（A）A.项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作B.选择的被评价项目可以试试呗的项目C.项目后评价是在项目结束后，对项目的目标、实施情况、影响等进行分析和评价D项目后评价一般在项目的收尾过程中进行15项目范围定义时经常使用的工具是（A）A工作分解结构 B需求分析 C可行性研究 D网络图16下列估算类型哪一项是在项目最早阶段进行的，为是否进行项目决策提供相应依据CA 初步量级估算 B预算估算 C近似估算 D详细估算17以下哪一项不是项目资料计划的类型（D）A职责性资源配置 B 计划性资源配置 C工作指派性资料配置 D 实施性资料配置18高概率和影响严重的风险是活动历时估算程序中已确定的风险输入的一部分，下列哪个说法正确，选出最佳答案（D）A高概率和影响严重的风险增加了活动历时估算值 B高概率和影响严重的风险减少了活动历时估算值 C 高概率和影响严重的风险对活动历时估算值没有影响D 高概率和影响严重的风险是最容易影响活动历时估算值的因素19你的项目发起人要求你对项目作出成本估算，要尽量精确，因为最近专业项目经费裁减得很厉害，这可能是他唯一保全项目预算的机会了，你决定使用（B）A类比估算技术 B从下至上估算技术 C从上至下估算技术 D专家判断技术20评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目计划分整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A 定量风险分析 B风险识别 C 定性风险分析 D 风险管理计划编制第三部分1你所在的公司生产一种小型的厨具，目前正在推广一种带有颜色设计新功能的产品线，具有适合小户型中的厨房与众不同的特点。新产品的上市时间能否来得及添到春季目录册中还确定，以下哪种说法是正确的（A）A 这是一个项目，因为公司以前从未生产或销售过这种新生产线B这是一项进行中的营运活动，因为公司就是生产厨房设备的，介绍颜色设计和新特色只不过是目前程序的一种变通做法 C这是一项进行中的运营活动，因为新生产线的销售还不确定，这不是暂时性行为 D 这既不是一个项目也不是一项营运，而是一项不影响营运进行的新产品介绍 2当一个项目实现以下哪一条时就被认为是成功的项目（D）A 项目的产品投入生产 B项目发起人宣布项目结束 C 项目的产品转交给营运部门，以便进一步处理项目干系人的期望 D项目的所有目标都已完成，并达到甚至超越了目标干系人的期望3你是一位负责一项大型建设项目的项目经理，项目的目标是建设一座附属建筑物，容纳奥运会支持小组，该小组将在项目开始日期的18个月后准时抵达你所在的城市。你得到了1200万美金的项目预算。资源比较容易获得。三重约束 哪一项是该项目的主要约束（A）A时间，因为项目截止日期无法改变 B金钱，因为预算限定1200万美金 C资源，因为资源是不确定的 D质量，因为建筑施工必须兼顾功能性和安全性4你是一位项目经理，具有制药行业的专业经验。你打算尝试娱乐行业的项目管理。以下哪种说法是正确的（A）A 你很可能获得成功，因为沟通技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求 B你很可能获得成功，因为组织技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求C 你可能能成功，因为你在娱乐行业有个朋友，他简要地向你介绍了你需要了解的所有与项目有关的重要方面。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求 D你可能无法成功，因为你对娱乐行业知之甚少，即使你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求5关于项目章程，下列哪个说法是正确的（D）A 包括成品描述，说明项目的业务需要，由项目经理起草 B 包括产品描述，说明项目的业务需要，由项目发起人起草 C如果项目由卖方执行，要包括一份合同，项目章程由项目之外的某个经理起草 D包括产品描述，说明项目的业务需求，由项目之外的某个经理起草6下列哪一项不是范围规划和范围界定的目的（B）A把项目可交付成果细分为小的成分 B估算项目范围的稳定性 C便于估算时间和成本 D便于分配责任和任务7根据可交付成果分组的项目素被称为（C）A账目编码 B工作包 C工作分解结构 D工作分解词典8以下为进度计划编制过程中的工具和技术，其中哪项除外（B）A关键路径法 B挣值分析 C图形评审技术 D计划评审技术9你是即时运卡车运输公司的项目经理。你们公司专门在全国范围内运输居家产品。你负责对公司在全国的计算机网络进行升级。首席工程师为你做了关键路径活动估算：项目历时的最可能为60天、悲观值为72天、乐观值为48天。那么，项目历时的期望值为（C）A54 B66 C60 D3010关于进度偏差，下列哪个说法正确（B）A进度偏差会影响范围，进一步影响进度计划 B 进度偏差有时候会影响进度计划 C 进度偏差总是影响进度计划 D进度偏差不会影响进度计划11最近你的项目做出了变更，结果有些本已经确定的工作分解结构的元素发生了变更，这是哪种变更（D）A进度计划变更 B风险应对变更 C 质量变更 D范围变更12确定项目是否可行是在下列哪个工作过程完成的（A）A项目启动 B项目计划 C项目执行 D项目收尾13项目经理在下列哪个组织结构中的角色是兼职的（A）A 职能型 B项目型 C 强矩阵型 D弱矩阵型14在项目生命周期的下列哪个阶段颁发项目的许可证书（A）A启动 B计划 C 执行 D控制15编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（C）A 编制责任分配矩阵 B编制行动计划表 C 编制WBS图 D编制甘特图16依赖与详细的、一定量的数据，包括对劳动力价格、材料及设备费用的综合估算，估算准确范围从-10%25%的估算类型属于下列哪一项？（C）A 初步量级估算 B近似估算 C预算估算 D详细估算17如果风险带来的影响较小，或者即使最坏的事情发生，项目团队也能够应付，带风险出现时在进行处理，此种情况下采用的是下列哪种风险规避方案？（A）A接受风险 B避免风险 C转移、分担风险 D管理储备18人力资源是项目各种资源中重要的资源，在项目实施过程中下列哪一项不是人力资源管理应遵循的原则？（A）A 强调项目经理的作用 B强调团队建设 C注重高效快捷 D注重目标导向19以下哪项是项目进度计划所无法确定的（A）A 成本估算 B活动开始日期 C总时差 D活动结束日期20关于项目计划，以下哪项是不正确的（A）A 项目计划是制定进度计划的依据 B项目计划可以用于为项目执行和控制提供指导，而且是用来衡量项目绩效的基准 C项目计划包括一份或多份文件，这些文件应该由项目关系人批注并签发 D项目计划包括工作分解结构、项目进度计划和资源分配等内容第四部分1关于范围说明，下面说法正确的是（B）A 范围说明描述了怎样对项目作变更 B 范围说明描述了项目的目标和主要的可交付成果，并作为将来项目决定的基准 C范围说明估算了项目范围的稳定性，并作为将来项目决定的基准 D范围说明估算了项目范围的可靠性，并描述了变更的频率及其影响2你对最近的项目已经做了工作分解结构，第二层分配工作也完成了，你要求三周以后，各个自项目经理向你报告他们各自的工作分解结构情况，下列说法不正确的是（C）A工作包层便于资源的分配 B工作包层是工作分解结构的最底层 C工作包是项目的主要可交付成果，是WBS的最高层 D工作包层便于估算成本和时间3在进行资源计划阶段，列出资源需求时，不需要考虑下列哪一项（C）A 工作分解结构 B 供求政策 C 资源单价 D专业技能和人才4单代号网络图中最常用的是哪种逻辑关系（D）A 开始完成 B开始开始 C完成完成 D完成开始5作为项目经理，你认为关于类比估算技术，下列哪个说法是不正确的（A）A 类比估算是一种定量估算技术 B.类比估算是一种从上而下的估算技术 C.类比估算活动历时和成本估算的一项工具和技术 D.类比估算是专家判断的一种形式6你是网站设计有限公司的项目经理，公司正在为一家全国性连锁食品点设计网站。你已经完成活动列表，准备用单代号网络图（前导图法）画出活动间的依赖关系。那么下列说法正确的是（A）A单代号网络图法使用的是节点表示活动，箭线表示关系 B单代号网络图法使用的箭线表示活动，节点表示关系 C单代号网络图法使用的是箭线图表的方法 D单代号网络图法使用的是表格形式表示关系的方法7、你的项目的基本约束是质量，为了不让项目团队人员觉得时间太紧，避免进度风险，你决定使用下列哪一种活动估算工具（C）A专家判断 B定量历时估算 C设置风险分析 D类比估算8以下哪个流程是利用概率赋值来评估风险发生的可能性及后果 （C ）A定性风险分析 B风险识别 C定量风险分析 D风险应对计划编制以下全部都是质量达标的好处，除了（C）A 项目干系人的满意度提升 B返工减少 C职工流动率降低 D生产率提高。如果一个项目的活动历时估计量最可能值为天，悲观值为天，乐观值为天。那么，此项目活动历时的期望值为多少（C）A54 B66 C60 D3011确定项目是否可行是在下列哪个工作过程完成的（A ）A项目启动 B项目计划 C项目执行 D项目收尾12。下列表述正确的是（A）A与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入是较多的 C项目从开始到结束，其风险是不变的 D项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多。13项目“时限性”的含义是指（B ）A项目储持续的时间很短 B项目有确定的开始和结束时间 C项目将在未来的一个不确定的时间结束 D项目可以在任何时候取消。14项目经理在下列哪个组织中权利最大（B ） A 职能型组织 B项目型组织 C矩阵型组织 D协调型组织15如果你的项目进度的BCWS为100，BCWP为110，这表明你的项目目前状态为（B）A落后于进度计划 B超前于进度计划 C超出预算 D在预算之内16、通常以历史数据为基础，在项目程式化阶段，估算精度范围在25%-75%的项目估算是下列哪一种类型（B）A近似估算 B初步量级估算 C预算估算 D详细估算17、下列哪一项不是项目变更管理的基本原则（D）A在项目实施过程中，变更时不可避免的 B对于项目中的变更，项目组织会存在自认的抵触 C 变更会对项目产生影响 D只要项目团队做好项目计划，变更是可以避免的 18以下哪一项不是工程项目的特点？（ A）施工程序简单竞争激烈工期要求紧工程项目实行科学管理19下列哪项是S形曲线（ B ）甘特图成本基准计划关键路径计划评审技术20、高概率和影响严重的风险是活动历时估算程序中已确定的风险输入的一部分，下列哪个说法正确，选出最佳答案（ D ）高概率和影响严重的风险增加了活动历时估算值 高概率和影响严重的风险减少了活动历时估算值高概率和影响严重的风险对活动历时估算值没有影响 高概率和影响严重的风险是最容易影响活动历时估算值的因素第一部分二、填空题21、对待项目成功的态度和看法是实施项目管理的基础，成功项目管理的基本原理项目成功的基础。22、工作分解结构是将项目产品和活动按照其内在结构或实施过程的顺序进行（逐层分解）而形成的结构示意图23、类比估算也可以称作（历史估算），它是建立在团队以前完成的项目的历史文件及数据上的。24、进度可视化表格的基本类型包括运行表格、控制表格、柱状图、（分配表）。25、处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、（妥协）、强制、综合。26、质量控制内容主要包括控制进度质量、控制作业质量和（控制产品质量）。27、项目管理中的资源一般指人力资源、材料和机器资源及借用资源，（资金资源）是上述资源的饿转化形式和通用形式。28、在项目实施过程中开展全面质量管理，必须关注于质量管理、质量保证、（质量控制）三方面工作。29、控制项目人力成本从控制人力投入数量与（提高人力质量）两个方面入手。30、项目群非常重视团队建设，团队成员个人发展是项目团队建设的基础，内容包括项目团队能力的建设、团队士气的激励和（团队成员的奉献精神） 。 第二部分21、项目管理“以目标为导向”和“以（计划）为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到重要的作用。22、项目的三重约束为时间、（费用）和质量这三重约束，每一个都为界定产品和服务提供了帮助。23、资源负荷图是一种可使工具，实际上它是（时标网络图）的延伸。24、进度可视化表格的基本类型包括运行表格、控制表格、（柱状图）分配表。25、处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、妥协、（强制）、综合。26、项目各种资源中最重要的资源是（人力资源），它直接影响项目三重约束目标的完成情况以及项目的总体利益。27、项目费用计划包括项目成本预算和（资金收付计划），成本预算是从费用的角度对项目进行规划。28、承包工程中进行的一切活动都是以（合同）为依据。29、项目资源计划是指项目执行过程中，决定项目工作所需要的资源类型及其数量的规划过程，它是（费用估计）的基础。30、项目进度控制应用（动态控制）原理，即不断的根据实际进度来监控和调整计划，如果有偏差，则采取措施加以处理，保证工期目标的实现。第三部分21、项目管理“以（目标）为导向”和“以计划为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到重要的作用。22、项目的三重约束为（时间）、费用和质量。23、工作分解结构的形式主要有以下三种：多等级形式、（大纲形式）和组合形式。24、实际估算也可以被称为（最大可能性估计），因为它是建立在对估算目标的准确判断上的。25、在项目计划过程中，考虑到项目资源的（有限性），必须对资源（人、物）进行有效管理。26、进度可视化表格的基本类型包括（运行表格）、控制表格、柱状图、分配表。27、处理冲突的五个常见方法有撤退、强制、妥协、（调和）、综合。28、质量控制内容主要包括控制进度质量、（控制作业质量）和控制产品质量。29、工程项目合同文件由（合同协议）和附件组成。30、为了实现风险应急计划，原则上要在项目整体费用计划和进度安排中预留（风险应急资金）和风险应急时间。 第四部分21、企业战略实现的核心是各项（战略目标）的实现。22、项目的三重约束为时间、费用和（质量）。23、项目描述是一份（图表式）的文件，是对所有利益相关者最终形成的统一意见的综合描述。24进度可视化表格的基本类型包括运行表格、(控制表格)、柱状图、分配表。25处理冲突的五个常见方法有(撤退)、调和、妥协、强制、综合。26质量管理通常包括质量目标、质量方针、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。27承包工程中进行的一切活动都是以合同为依据，为保证达到合同总目标，必须确定工程控制和（费用控制）两大管理目标。28所谓资源费用计划是指项目组根据人力资源使用计划和项目的费用分解结构表及甘特图，绘制出预算费用负荷图和 （项目累计费用曲线）。29质量控制是质量工作的一项重要内容，它主要是监督项目（质量目标） 及其实现过程。30风险识别主要是要应用相应的识别工具和项目工作经验对项目实施过程中容易引发项目危机的各种不确定因素） 进行识别。三、名词解释第一部分31项目计划： 用来描述完成项目需要采用的方法和过程的管理文件。项目计划描述了要做什么工作，需要什么资源，使用什么方法，以及在项目中的质量保证过程。32项目描述：它是一份图表式的文件，是对所有利益相关者最终形成的统一意见的综合描述。33时标网络图：它是在水平方向上对项目进度进行描述。34资源平衡或优化：如果出现超出实际约束的资源需求，则对资源进行调整，缩小超出部分，这个调整过程成为资源平衡或优化。35财务内部收益率：财务内部收益率是指项目整个寿命期内，各年净现金流量的现值累计等于零时的折现率。第二部分31项目资源：在项目实施过程中，为获得项目交付物而使用的一些材料、工具等，就是项目资源。通常，资源被分为五大类：人、方法、材料、设备工具和环境设施。32静态投资回收期：是指项目在不考虑资金时间价值的情况下，从投产后用所获得的净收益抵偿全部投资所需要的时间。33里程碑：是具有特定重要性的事件，通常代表项目工作中一个重要阶段的完成。34项目资源配置：根据项目WBS所界定的项目工作包内容和进度计划所要求的时间期限配备人力和物力资源，并根据人力和物力资源的可用性对作业时间和逻辑关系进行调整。35费用计划：是指项目部根据项目所需各项资源的适用计划和项目的费用目标，对项目WBS所分解的每个工作单元的费用进行估计，并根据费用条目确定每个工作单元的费用预算以及整个项目的费用预算。第三部分31资源负荷图：是一种可视工具，它能协助项目团队找出在项目进行过程中，何时对资源的需求超过了实际约束，并能确定超过了多少。32财务净现值：是指项目按部门或行业的基准收益率或设定的折现率，将各年的净现金流量折现到建设开始年的现值总和，即为项目逐年净现金流量的现值代数和。33项目资源计划：是指项目执行过程中，决定项目工作所需要的资源类型及其数量的规划过程，它是费用估计的基础。34责任分配矩阵：是一种将所分解的工作任务落实到项目的有关部门和个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。四、简答题第一部分36请简述建立风险规避计划的步骤。1、 制定风险规避的目标和策略 2、制定风险规避方案 3、进行方案必选4、按照确定的规避方案对项目详细计划进行修改37请简述项目变更-管理的基本原则和基本步骤。 基本原则：1、在项目实施过程中，变更是不可避免的 2、对于项目中的变更，项目组织会存在自然的抵触 3、变更会对项目产生影响。基本步骤:1.为成功的建立项目基准指定相关规则。2、为成功建立项目基准制定相关规范。3、对于变更，进行跟踪并记录。4、对于因变更而受到影响的团队，及时进行沟通。38请简述项目群管理中通常采用的团队建设方式。 1、在计划过程中邀请非管理层的团队成员参加 2、建立发现和处理冲突的基本准则 3、尽早明确项目团队的方向、目标和任务，为每个人明确其职责和角色。4、邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策5、积极放权，使成员进行自我管理和自我激励 6、增加项目团队成员的非工作沟通和交流的机会。39请简述项目进度报告的主要内容。 1、所进行工作的进度 2、遇到的问题和采取的纠正措施 3、项目工作计划更新采取各方同意的方案，并且对资源和日程的含义进行说明。4、随后的任务及人员计划 5、潜在的风险和规避计划40请分析项目费用估算法中自上而下估算法和自下而上估算法两种方法的区别。 自上而下的估算方法主要是依据上层、中层项目管理人员通过以往类似项目的管理经验和历史数据来进行预算，首先估算高层的子项目，然后向下逐级转递，进行底层的估算。此种估算的方法的成本较低，但精度也较低。自下而上的预算是下层工作人员对所有工作的时间和需求进行仔细的考察基础上，尽可能精度的加以确定的方法。首先确定各项工作所用到的资源情况从最底层开始预算，然后逐级上升，估算项目的费用的方法。此种方法要对每一个工作报进行精确的估算，所以计较精确，当然这样就要花费大量的时间，我们本项目要求估算的尽量精确时，应采取自下而上的方法进行费用的预算。第二部分36请简述成功项目管理的基本原理。 1、结构化分解 2、注重结果 3、通过分解结构对结果进行平衡 4、协商合作协议 5、清晰、简单的报告结构。37请简述刘易斯项目管理应用模型包括哪几个步骤。 刘易斯方法包括了5个步骤：定义、战略计划、实施计划、执行与控制、总结教训（或结尾阶段）38作为项目经理你认为项目部对质量管理应采取的具体管理措施有哪些？ 1、建立品质管理体系 2、树立品质第一的思想，在关键会议上实行一票否决制。3、按照业主要求、国家标准、行业标准制订项目质量标准并执行 4、制订各阶段验收规程、施工规程、并按规程检查5、明确项目的变更流程和变更事后管理。39请简述什么是项目里程碑计划？编制项目里程碑计划的方法有哪些？ 项目里程碑计划是根据项目特点和业主的要求，按某一特定时间项目的可交付成果清单而编制的 编制项目里程碑计划有两种方法：1、 编制进度计划以前，根据项目特点编制里程碑计划，并以该里程碑计划作为编制项目进度计划的依据。2、 编制进度计划以后，根据项目特点及进度计划编程里程碑计划，并加此作为项目进度控制的主要依据。40请简述项目群管理中的冲突管理机制。1、培训项目管理人员掌握冲突处理的技巧与方法，正确认识理解冲突2、在冲突发生时强调共同的战略目标，共同的战略目标的作用在于使冲突各方感到使命感和向心力，意识到任何一方单凭自己的资源和力量无法实现目标，只是在全体成员通力协作下才能取得成功纳入到制度的规范范围，靠法治而不是人治来回避和降低冲突。第三部分36、请简述企业战略项目化实施的过程。1、企业战略的目标化管理 2、目标实现的项目化描述 3、项目组织的矩阵化构建 4、项目工作的结构化表示 5、工作计划 的可视化管理 6、计划执行的动态化控制 37、请简述项目计划包括的基本内容。 1、项目的工作描述 2、工作分解结构 3、任务表述 4、责任矩阵 5、时间及费用估算 6、网络图（进度）7、资源负荷图 8、 分析及规避计划 9、沟通（管理计划）38、请简述网络计划技术的意义。 网络计划技术既是一种科学的计划方法，又是一种有效的科学管理方法。这种方法不仅能完整的揭示一个项目所包含的全部工作以及它们之间的关系，而且还能根据数学原理，应用最优化技术，揭示整个项目的关键工作并合理的安排计划中的各项工作。对于项目进展过程可能出现的工期延误等问题能够防患于未然，并进行合理的处置，从而使项目管理人员的监督和控制之中，达到以最佳的工期、最少的资源、最好的流程、最低的费用完成所控制的项目。39、请简述项目群管理策略。 1、采用群组项目管理的方法进行管理 2、坚持公司的管理观念，全面成功运用公司成熟的项目管理原理、管理方法和工具。 3、加强项目策划，结合项目群特点进行流程优化，实现管理创新 4、增强项目执行力，保证项目实施效果，实现对项目实施的有效监控 5、以信息技术为依托，通过计划与资源整合，实现项目管理的系统化、集成化与信息化，加强项目间横向管理。40、项目分解是一件技术性很强的工作，项目组再分解式要保证项目结构的系统性和完整性，请简述项目工作分解的优点。 1、项目的概况和组成明确、清晰和透明 2、明确了项目各单元和参加者之间的 界限，可方便的进行责任分解 3、利于网络计划的建立和分析，可用于进度计划和控制。4、方便项目的协调，使项目目标易于控制 5、便于建立完整的项目保证体系。五、案例分析题第一部分41、波音公司作为全球航空航天的领袖公司，世界上最大的民用和军用飞机制造商，根据波音公司成功实施项目管理的经验，分析成功的项目管理经验需要考虑哪些方面的影响？使项目最终获得成功的主要因素有哪些？ 1、发起人的权益，业主对项目的收益和进度的影响 2、外部环境，包括政治、经济、社会、技术法律、环保等外部环境 3、组织内部对项目的态度 4、项目的定义 5、参与项目工作的人 6、用于管理项目的管理体系 7项目组织 使项目最终获得成功的主要因素如下： 1、方法切实可行，目标合理 2、管理过程严格可行 3、对实施过程的有效分析 4、在项目实施过程中，周围环境能够提供必须的支持，同时，项目资源充足 5、客户、供应商、管理层和团队成员对于项目由相应的承诺。42、为了使团队成员对自己的工作投入足够的精力，项目管理层包括项目经理、项目团队、客户以及供应商，在整个项目实施过程中，都应该时刻注意保持人、项目、管理层和客户的需求平衡，主意借助领导艺术解决出现的问题。请分析在项目管理过程中最容易出现冲突的地方有哪些？一个有魄力的领导的基本技能有哪些？冲突来源：1、资源限制 2、约束 3、多目标组织 4、团队成员 5、沟通一个有魄力的领导基本技能有： 1、沟通能力，包括倾听、说服和谈判、引导会议、面试、报告、实现头脑风暴 2、组织能力，包括计划、目标设置、分析 3、团队建设能力，包括投入、激励、团队精神4、领导能力，包括模范带头、果断、公平5、应对能力，包括灵活性、创造性、忍耐、坚持不懈6、技术水平、包括经验，项目知识，学习技术能力。43、任何一个项目都会收尾，项目的关键就是提供客户需要的产品和服务，这些项目交付物必须要求质量要求，并满足预先商定的时间和费用要求。在项目实施过程中，确实存在一些因素可以提高项目最终获得成功收尾的可能性，请阐述实现项目成功守卫的关键因素有哪些？影响项目成功守卫的外在因素有哪些？ 1、必须使客户对项目交付物满意 2。项目必须满足约定的目标：时间、费用、质量。 3、客户在接受产品和服务时，应根据一定的文件进行接收，如项目描述，清晰地验收标准、差异分析等。 影响项目成功收尾的外在因素 1、清晰、稳定的目标 2、公司目标的合作 3、管理上的支持 4、项目优先权 5客户的知识是否丰富 6、机构合理调整 7科技创新 第二部分41、波音公司作为全球航空航天的领袖公司，世界上最大的民用和军用飞机制造商，成功实施了项目管理，试分析成功的项目管理具有哪些特点？ 1、项目管理与公司战略紧密结合 2、加强对企业经营环境及市场需求的分析 3、加强风险预测和管理 4实行项目目标管理 5、项目实施过程中强调沟通与协作 6、采用灵活的组织形式 7、从过分强调技术转移到人员开发与培养8、有完善的项目管理过程文档9、灵活运用各种项目管理方法和工具。42、在进行项目计划、项目实施和管理工作的过程中，有关的细节内容有很大一部分都是通过工作分析结构来提供的，通过这个结构示意图能够形象的显示出为了获得交付产品和服务，以实现项目目标必须的所有工作。根据你对工作分析结构的理解，请回答工作分析结构的类型及建立工作分析结构的基本原则。 工作分解结构的类型：1、按照产品、交付物、二级交付物进行分解 2、按照任务、活动、工作包进行分类 3、按照组织结构进行分类建立工作分解结构的基本原则：1、项目中的工作包必须是确定的 2、一般情况下，复杂的工作都应该分解成两个以上的工作包3、在所有的工作中应具有一定的层级关系。4、在建立工作分解结构时，所确定的工作包应该是可以进行管理、测量以及分配的独立的工作包。6、在工