关于团队建设方案.doc

营销策划
为了提升本公司的社会诚信度，提升企业的知名度和美誉度。现就公司的现状作出以下调整。
一、 战略调整：
公司将从以往的单纯销售福位，转变为以关爱老人健康、让老年人的生命更长久、让老年生活更富精彩的慈善事业。
二、 团队调整：
公司团队由一线销售团队、客服团队、后勤服务团队、顾问团队四个单位组成。
1、 一线销售团队：由原来的7个部门合并成4个部门，并组建一支本土化的新的销售团队。每个部门由1个经理、两个主管、4个员工组成。现有团队合并成的4个部门，薪资待遇不变，增设团队奖金与团队任务挂钩。（合并办法见附件1）.新组建部门薪资待遇由底薪加提成构成（具体见附件2）.
2、 客服团队：重新组建一支客服团队（本土为主）.其主要功能是老客户服务及社会组织的公关。客服部设客服主管1人，客服人员3人。（具体操作办法及薪资待遇见附件3）.
3、 后勤服务团队：由现有福田总公司人员及总监以上高层构成。主要负责公司的营运及营销策略的制定和日常客户服务工作。
4、 顾问团队：在现有的客户中选出有影响力的客户作为顾问团队。顾问团队设置顾问主席一名，副主席两名。主席、副主席直接对接宣传销售总监，主要是管理顾问团队，协助销售总监根据市场反应制定销售策略。同时从各部门客户中选出顾问队长一名，顾问5-10名。顾问队长直接对接各部部长，部长主要是管理各部门顾问团队，协助部长做部门销售策略。顾问主要面对客户，并协同宣传人员做好客户服务工作。公司每半年召开一次全体顾问大会，总结工作、指明工作方向、评选优秀顾问。部门每半月组织召开部门顾问会议。
三、 销售方案：
1、 传统销售：维持现有销售方式的基础上，大力提升全员的销售技能和销售水平，定期开展全员技能比拼活动，促进现有团队的凝聚力和战斗力。
2、 农家乐现金券促销：持续正在运行的农家乐现金券的促销方式。
3、 理财促销：将现有福位作为理财产品进行促销。（具体见附件4）
4、 慈善活动：通过慈善的形式，协同社会各界人士共同为解决老年人身心健康作出贡献，并以此带动公司的美誉度和知名度，从而带动销售。

附件1
关于现有整合现有销售团队的建议
为了进一步提升团队的战斗力、凝聚力，解决目前团队中领导多于员工，随处可见“光杆司令”的现象，现建议将现有的7个部门整合为4个部门，以加强团队之间的竞争力。
1、 现有团队全员参与，竞争上岗。
2、 时间:5月1日至6月30日
3、 整合条件：
业绩：两月中团队销售业绩最高，且达成公司下达的销售任务的团队具备整合其他团队的条件
团队架构：两月中团队至少达成1个经理、1个主管、一个员工，且不出现“光杆司令”的团队具备整合其他团队的条件。
4、 人员安排:原则上具备整合其他团队的团队经理担任新的团队经理，被整合的团队经理自动下调为主管，主管自动下调为员工。具体安排视各团队具体情况而定。
5、 薪资待遇保持原有不变。
6、 4各部门组建成功后，立即下达年销售任务和月销售任务，达成者给予团队奖金，未完成者给予现金惩罚。

附件2
关于组建新的销售团队的建议
为了进一步加大销售力度，特建议成立一支新的销售团队。现就新的销售团队组建工作作出如下建议：
一、 组建时间：5月1日至5月31日
二、 负责人：张翅、刘大国
三、 责任分工：刘大国担任新建销售部经理，张翅协助。
四、 团队要求：
1、 员工以本土化为主。
2、 团队至少需要主管2人、员工4人。
五、 薪资待遇：
类别
姓名
职位
底薪
提成
全勤
年限工资
团队奖金
备注

经理
3000
5万以下 5%
5-10万8%
10万以上10%
团队总业绩的千分之5
100
自入职起第13个月开始发放，按100元每年递增

主管
2000

员工
1500

附件3
关于组建客服部的建议
为了更好的对客户做好服务，提升企业的社会诚信度，进一步提升公司的知名度和美誉度，特建议成立公司客服部，并作出如下建议：
一、 公司建立客服管理系统，以便更完善的掌握客户信息。做好客户服务。
二、 组建客服部：
1、 客服部由销售负责人直接管理。
2、 客服部设主管1名，客服人员3名。
3、 客服部办公室设在公司总部2楼。
4、 客服人员工作：①完善老客户资料，定期回访
②24小时内回访新客户，确认客户资料完善、准确。
③配合公司的大型活动并做好外联工作。
④客户售后的延伸服务
5、薪资待遇：
类别
姓名
职位
底薪
提成
全勤
年限工资
团队奖金
备注

主管
2200
5万以下 2%
5-10万5%
10万以上7%
100
自入职起第13个月开始发放，按100元每年递增

员工
1800

附件5
关于健康文化进社区活动的建议
为了更好的对客户做好服务，提升企业的社会诚信度，进一步提升公司的知名度和美誉度，现就开展《健康文化进社区》活动的相关内容做如下建议：
一、 活动主题：关爱老人身心健康 科学养老促和谐
二、 活动时间：6月1日至7月31日
三、 活动主办方：各社区街道办
四、 活动承办方：福田公司客服部
五、 活动协办方：各爱心企业及爱心人士
六、 活动内容：
1、义讲：邀请福田公司具有养生知识的客户针对性的就老年常见疾病的防治知识、老年养生知识进行讲解。
2、义演：公司内部组建客户老年演唱队和老年舞蹈队，以此未基础到个社区进行演出慰问。
3、义展：就老年健康知识、孝道文化、殡葬改革文化做出相应的展板在社区内进行展出。
4、义捐：由社区提名，公司审核。针对社区贫困老人联合各爱心企业及爱心人士进行相应的捐助。