入户调查技巧.ppt

入入户调查技巧技巧浙江省人口普浙江省人口普查办查办公室公室20102010年年6 6月月浙江省第六次全国人口普浙江省第六次全国人口普查讲义1.大 纲 一、普一、普查员的作用和重要性的作用和重要性 二、普二、普查员的工作的工作职责 三、普三、普查员入入户技巧及注意事技巧及注意事项 四、安全与保密四、安全与保密 五、案例五、案例案例一：事件：敲门不开，遭遇住户辱骂。案例二：事件：被调查者无法提供身份证、户口本等相关证件，也记不清家人的出生年月等基本信息。一、普一、普查员的作用和重要性的作用和重要性1、普、普查员查员的工作看似很的工作看似很简单简单，没有什么，没有什么 技技术术可言，但是在可言，但是在实际实际操作操作过过程中，程中，会遇到很多意想不到的会遇到很多意想不到的问题问题和麻和麻烦烦。2、是普、是普查查能否取得成功的基能否取得成功的基础础和关和关键键，直接关系到数据直接关系到数据质质量；登量；登记记工作中工作中产产 生的生的错误错误是后期无法弥是后期无法弥补补的。的。一、普一、普查员的作用和重要性的作用和重要性3、普、普查员查员代表政府代表政府进进行人口普行人口普查查工作，工作，是是联联系政府与百姓的系政府与百姓的桥桥梁，深入到千梁，深入到千 家万家万户户直接直接获获取普取普查资查资料。料。4、是中国人口普、是中国人口普查历查历史的史的书书写者，人口写者，人口 普普查查十年一次，能十年一次，能够亲够亲身参与其中，身参与其中，也是一次也是一次难难得的人生得的人生经历经历。二、普二、普查员的工作的工作职责1、入、入户户登登记记，填好普，填好普查查表，保表，保证证数据的数据的 准确性和有效性。准确性和有效性。2、此外，做好人、此外，做好人户户不一致核不一致核对对、清、清查查摸摸 底、小区底、小区绘图绘图、登、登记记、复、复查查、编码编码、快速快速汇总汇总等工作。等工作。三、入三、入户调查技巧技巧（一）入（一）入户前的准前的准备工作工作（二）入（二）入户登登记注意事注意事项（三）特殊情况及（三）特殊情况及难点分析点分析（一）入（一）入户前的准前的准备工作工作计划制定划制定沟通沟通协调了解基本情况了解基本情况时间安排安排物品准物品准备入入户调查户调查技巧技巧-入入户户前的准前的准备备工作工作计划制定划制定 走走访小区内所有住房，做到使所有在小区内所有住房，做到使所有在调查时点上有人居住的住房不被点上有人居住的住房不被遗漏，特漏，特别注注意每一意每一户中有无其他住中有无其他住户，比如租住，比如租住户等。等。做到做到“区不漏房，房不漏区不漏房，房不漏户”。根据走根据走访情况，制定周密具体的工作方情况，制定周密具体的工作方案，合理分配案，合理分配调查时间，确定每天，确定每天访问的住的住户数量、入数量、入户访问路路线等，并做好等，并做好预约。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户前的准前的准备备工作工作 沟通沟通协调 提前做好与有关管理部提前做好与有关管理部门的的协调和和沟通工作，争取得到理解和帮助，减少沟通工作，争取得到理解和帮助，减少普普查员入入户工作的阻力，工作的阻力，顺利入利入户。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户前的准前的准备备工作工作 了解基本情况了解基本情况 普普查员入入户前要利用前要利用现有有资料（如料（如户口整口整顿资料、部料、部门资料等），了解住料等），了解住户的的基本情况，有基本情况，有针对性地做好准性地做好准备。目的是。目的是理清思路、突出主理清思路、突出主题，入，入户时可可紧紧围绕人口普人口普查入入户登登记的的问题展开展开询问。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户前的准前的准备备工作工作 时间时间安排：安排：以方便住以方便住户为户为原原则则，同，同时结时结合本普合本普查查小区的人小区的人员组员组成情况及他成情况及他们们的工作性的工作性质质，选择选择合适的入合适的入户时间户时间。一般来。一般来说说：双休日：双休日：上午上午09：00-11：30 下午下午03：00-06：00 晚上晚上07：00-08：30 工作日：工作日：晚上晚上06：30-08：30入入户调查户调查技巧技巧-入入户户前的准前的准备备工作工作 物品准物品准备备 致致调查户调查户的一封信的一封信 普普查员查员工作工作证证 普普查查小区小区图图、户户主姓名底册、普主姓名底册、普查查表表 垫垫板、笔板、笔记记本、笔、鞋套、手本、笔、鞋套、手电电筒等筒等（二）入（二）入户登登记注意事注意事项1、衣着端庄 带齐物品 2、怎样说好开场白3、如何拉近距离 消除戒心 4、申明保密不能忘5、进门之后莫乱动 6、对方不配合怎么办7、家里没人怎么办 8、如何展开调查9、注意追问与核对 10、调查结束别急着走入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项1、检查仪检查仪容容仪仪表，注意表，注意 形象，衣着端庄整形象，衣着端庄整洁洁，精神精神饱满饱满。出。出门门前前检查检查 需要携需要携带带的物品，不要的物品，不要 遗遗漏。漏。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项2、必、必须须佩佩带证带证件，向被件，向被调查户调查户出示出示证证件并件并进进 行自我介行自我介绍绍，主，主动动表明身份，表明身份，说说明来意，明来意，这这有助于消除住有助于消除住户户的疑的疑虑虑。（参看。（参看视频视频1）开开场场白尽量白尽量简简明扼要明扼要，忌冗，忌冗长长复复杂杂，如果住，如果住户户表示表示怀怀疑，普疑，普查员查员再做再做进进一步的解一步的解释释。这样这样可可以避免在此以避免在此环节环节耽耽误时间误时间，或引起被，或引起被调查户调查户的反的反感抵触情感抵触情绪绪。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项例：例：“大大妈，您好，我是人口普，您好，我是人口普查员，我，我 们正在正在进行第六次全国人口普行第六次全国人口普查，需，需 要占用您一点要占用您一点时间来来协助我助我们完成普完成普 查登登记。请放心，我放心，我们会会对您提供的您提供的 情况保密，情况保密，谢谢您的合作。您的合作。”入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项3、通、通过过善意的善意的赞赞美，拉近距离，消除用美，拉近距离，消除用 户户戒戒备备心理。心理。对对家里的家里的陈设陈设、小孩等都可以、小孩等都可以进进行行赞赞美，美，用一句用一句简单简单的的赞赞美，就可能美，就可能让让整个整个调查顺调查顺 利开展。利开展。例：例：“您家收拾的真干您家收拾的真干净净！”“你家宝宝好可你家宝宝好可爱爱啊！啊！”入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项条件允条件允许的的话，也可以酌情，也可以酌情给住住户送上送上小礼物，以拉近距离、小礼物，以拉近距离、缓和气氛。和气氛。例：例：“感感谢您的配合，麻您的配合，麻烦您了。我您了。我们特特 意准意准备了小礼物，了小礼物，请您收下。您收下。”入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项4、要申明、要申明对被被调查户申申报的内容保密，的内容保密，耐心解耐心解释，郑重承重承诺。例：例：“请您放心，您放心，统计法法明确明确规定我定我们 对您提供的信息有保密您提供的信息有保密义务，如果随意，如果随意 泄露，我泄露，我们就是就是违法的。法的。”“对不起，我不起，我们对被被调查户提供的信息提供的信息 是保密的，不能将是保密的，不能将别人家的表格人家的表格给您您 看，同看，同样的，我的，我们也不会将您家填写的也不会将您家填写的 表格表格给其他人看，您放心！其他人看，您放心！”入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项5、在得到住、在得到住户许可后方可入可后方可入户，并主，并主动 穿上鞋套；穿上鞋套；进屋后不要随意走屋后不要随意走动或触或触 碰屋内物品，碰屋内物品，这既是既是对对方的尊重，方的尊重，也是也是对普普查员自己的保自己的保护。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项6、被、被调查者确者确实不方便接受不方便接受调查时，要和要和对方商量一个他方便的方商量一个他方便的时间再再 次上次上门。如果如果对方不配合，方不配合，应该进行行认真真诚 恳的的宣宣传、解、解释、说服服工作；工作；如果如果对方仍然表示拒方仍然表示拒绝，也，也应该说一声：一声：对不起，打不起，打扰您了。您了。事后将情况事后将情况向上向上级调查机构机构汇报，由，由乡镇人口普人口普查办公室等部公室等部门的有关人的有关人员联合合组成成调查小小组，统一一进行登行登记。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项7、当被、当被调查户不在家不在家时，可以留下便，可以留下便 条，告知下次上条，告知下次上门的的时间或留下或留下电话 号号码，以便重新，以便重新约定定调查时间。也可。也可 以向周以向周边邻居打听情况，不能居打听情况，不能轻易放易放 弃。弃。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项8、在、在调查调查的的过过程中，要程中，要边询问边边询问边填写，不填写，不 能照抄能照抄户户口本；不要口本；不要给给予引予引导导性的性的选选 择择，应应由被由被调查调查人人讲讲明情况后再做出正明情况后再做出正 确判断；在与被确判断；在与被调查户调查户沟通沟通时时，尽量采，尽量采 取一种聊天的方式，以取一种聊天的方式，以获获取取对对方更好的方更好的 配合。（参看配合。（参看视频视频2）入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项9、一定要按照申、一定要按照申报人的回答来逐人的回答来逐项填写。填写。如回答与我如回答与我们所了解的情况有出入，所了解的情况有出入，应 用适当的方法加以追用适当的方法加以追问；每填完一；每填完一户的的 情况之后，情况之后，应将填完的内容向申将填完的内容向申报人宣人宣 读，经核核对无无误后，由申后，由申报人和人和调查员 分分别签字。字。入入户调查户调查技巧技巧-入入户户登登记记注意事注意事项项10、在、在调查结调查结束束时时，不要立即起身离开，不要立即起身离开，应应 诚恳诚恳表示感表示感谢谢，并告之可能会因，并告之可能会因为为复复查查 等原因再次上等原因再次上门门，请请求求对对方配合。方配合。（参看（参看视频视频3）例：例：“真是麻真是麻烦烦您了，您了，谢谢谢谢您的配合与支持！您的配合与支持！如有需要，我如有需要，我们们会再与您会再与您联联系。再系。再见见！”（三）特殊情况及（三）特殊情况及难点分析点分析1、敏感问题的询问技巧2、工作问题的判断与追问3、户籍地的填写4、出租户的住房指标5、被误认为推销人员怎么办6、住户不让进门怎么办7、家里只有老人和小孩怎么办8、见不到住户怎么办入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析1、敏感、敏感问题的的询问技巧技巧对于超生儿、死亡人口等敏感于超生儿、死亡人口等敏感问题，受，受访者往往不愿意提起，容易引起漏者往往不愿意提起，容易引起漏报。1）做好充分准）做好充分准备，在入，在入户登登记前，利用前，利用 户口整口整顿、计生、民政等部生、民政等部门提供的提供的 资料，了解料，了解该家庭近一年内有无出家庭近一年内有无出 生、死亡情况。生、死亡情况。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析2）仔）仔细观察其家中有无察其家中有无婴儿用品、儿用品、遗像像 等，再等，再进行深入行深入询问。3）避免直接提）避免直接提问，尽量采用旁敲，尽量采用旁敲侧击的的 办法，用法，用语要委婉、要委婉、态度要尊重，避度要尊重，避 免受免受访者反感。者反感。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析例：例：“您家从去年您家从去年10月月31日到今年日到今年11月月1 日，人口有没有日，人口有没有变化？人数有没有化？人数有没有 增加或者减少的？增加或者减少的？”“就你就你们夫妻夫妻俩住在住在这里里吗？大？大爷大大 妈呢，和你呢，和你们一起住一起住吗？/家里老人家里老人 家身体都好吧？家身体都好吧？”入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析2、关于工作、关于工作问题的判断和追的判断和追问技巧：技巧：判断是否判断是否为取得收入而工作：既包括取得收入而工作：既包括正式的工作，也包括非正式的、正式的工作，也包括非正式的、临时性的性的工作，工作，还包括在自己家庭包括在自己家庭经营的企的企业或商或商店里帮忙。店里帮忙。只要是以只要是以获取工取工资、实物物报酬或酬或经营收入收入为目的而工作的，无目的而工作的，无论是否已是否已经取取得，都得，都视其其为有工作。有工作。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析追追问1：填写填写R17项工作情况工作情况时，如被，如被调查人人申申报无工作无工作时，需，需进一步一步询问其是否有其是否有临时性性的工作，比如在工地上打散工、的工作，比如在工地上打散工、摆地地摊，或者是否在自己家庭，或者是否在自己家庭经营的企的企业或商或商店里店里帮忙帮忙等。等。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析追追问2：在填写在填写R21项时，若被，若被调查人回答人回答“3个月内未找个月内未找过工作工作”，则需按需按调查选项1-6的的顺序逐个序逐个询问，尤其要重点关注被，尤其要重点关注被调查人的人的家人是否口家人是否口头委托委托亲友找友找过工作，以及平工作，以及平时是否通是否通过查看看报刊、广告刊、广告栏或街或街头招聘广告招聘广告等形式等形式寻找工作。找工作。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析追追问3：在填写在填写R22项能否工作能否工作时，一般情况下，一般情况下都都应圈填圈填“能能”。只有被登。只有被登记人因人因还有不能有不能脱脱身的事身的事务或有妨碍工作的或有妨碍工作的伤病等而不能工作病等而不能工作时，才可圈填，才可圈填“不能不能”。特。特别要要强调的是，的是，为自己自己经营作准作准备的，均的，均应视作能作能够工作。工作。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析3、关于、关于户籍地的填写：籍地的填写：很多被很多被调查户在被在被问到到户籍地籍地时，会出于各种原因只告之省份，要注意追会出于各种原因只告之省份，要注意追问省、市、省、市、县的具体名称，填写必的具体名称，填写必须规范、准确，不清楚范、准确，不清楚时要与被要与被调查户进一一步确步确认。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析4、对对于出租于出租户户的住房指的住房指标标，可以，可以询问询问房房 东东或者小区物管，以便能或者小区物管，以便能够够更准确的更准确的 填写填写调查调查表，比如：表，比如：1）住房建筑面）住房建筑面积积 2）住房建成年代）住房建成年代 3）住房承重）住房承重类类型型 （参看（参看视频视频4）入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析5、被、被误认为是推是推销人人员怎么怎么办？出示普出示普查员证件和相关文件，同件和相关文件，同时递上上致致调查户的一封信的一封信，耐心，耐心诚恳进行解行解释，表示自己是在，表示自己是在进行政府行行政府行为的的调查，住，住户有有义务配合。配合。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析6、住、住户接受接受访问但不但不让普普查员进门怎么怎么办？要耐心、平静，要耐心、平静，认清入清入户的目的是的目的是为了取了取得信息，只要住得信息，只要住户愿意接受愿意接受调查，能，能够达到收达到收集集资料的目的就可以了；料的目的就可以了；不能因不能因为站在站在门外登外登记，就胡乱填写或漏，就胡乱填写或漏问漏填，要保漏填，要保证数据数据质量。量。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析7、家里只有老人和小孩，不宜展开入、家里只有老人和小孩，不宜展开入户 调查怎么怎么办？可以采取可以采取记录住住户家的家的电话或普或普查员留下便条的方式，等留下便条的方式，等户主回来后再主回来后再预约时间进行行调查；或者通；或者通过电话访问，获取相关信息。取相关信息。入入户调查户调查技巧技巧 特殊情况及特殊情况及难难点分析点分析8、住、住户虽不拒不拒绝调查，但因工作原因很，但因工作原因很难见到到 怎么怎么办？在在门口留口留纸条，告知住条，告知住户要要进行普行普查登登记，让住住户与普与普查员联系；系；给住住户或其或其单位打位打电话预约登登记的的时间；白天看白天看门窗、晚上看灯光，判断住窗、晚上看灯光，判断住户是否在家；是否在家；依靠楼道依靠楼道长、知情人或物、知情人或物业部部门等提供情况；等提供情况；对租房租房户，可以采取找房主的方式，可以采取找房主的方式联系。系。（四）安全与保密（四）安全与保密安全与保密安全与保密安全：安全：人身安全是最重要的，普人身安全是最重要的，普查员必必须将保将保护个个人安全放在首要位置。人安全放在首要位置。如果受到辱如果受到辱骂、口、口头恐吓、身体恐吓、身体骚扰或暴力或暴力等威等威胁，应迅速离开，并向指迅速离开，并向指导员报告。告。需要晚上入需要晚上入户或到比或到比较偏僻的地区偏僻的地区进行普行普查时，应有两个或两个以上普有两个或两个以上普查员一起工作。一起工作。还要特要特别提防狗以及其他不法行提防狗以及其他不法行为的侵害。的侵害。安全与保密安全与保密保密：保密：根据根据中中华人民共和国人民共和国统计法法第九、二十第九、二十五、三十九条，五、三十九条，全国人口普全国人口普查条例条例第第四、三十五条的四、三十五条的规定，定，对人口普人口普查对象提供象提供的的资料，料，应当依法予以保密，如有当依法予以保密，如有违反，将反，将依法依法给予予处分。分。此外，入此外，入户访问中中见到的住到的住户家中所有情况家中所有情况也要保密。也要保密。（五）案例（五）案例案例案例11入入户环节户环节（杭州市上城区人普（杭州市上城区人普办费坚办费坚 提供）提供）普普查员查员：笃笃、笃笃、笃笃住住 户户：来的！（开：来的！（开门门的大的大妈怀妈怀抱一个小孩）抱一个小孩）普普查员查员：大：大妈这妈这个孩子好可个孩子好可爱爱哦！哦！O(_)OO(_)O大大 妈妈：呵呵，：呵呵，进进来来进进来。来。普普查员查员：好的好的。（：好的好的。（进门进门，逗小孩）宝，逗小孩）宝贝贝，好漂亮啊！几，好漂亮啊！几岁岁啦？啦？大大 妈妈：来来来，坐坐。我外：来来来，坐坐。我外孙孙三三岁岁了。囡囡，叫阿姨叫阿姨。了。囡囡，叫阿姨叫阿姨。普普查员查员：我：我们们是人口普是人口普查员查员，这这个是我个是我们们的普的普查员证查员证（出示挂着的（出示挂着的调查证调查证），今天打），今天打 扰扰你你们们了。了。大大 妈妈：表：表紧紧表表紧紧！（没关系）！（没关系）普普查员查员：大大 妈妈：普普查员查员：大：大妈妈今天非常感今天非常感谢谢你你们们一家的支持和配合，一家的支持和配合，这这是我是我们们的一点心意（的一点心意（给纪给纪念念 品）。品）。大大妈妈：哈哈！你：哈哈！你们们真当客气。真当客气。普普查员查员：应该应该的的应该应该的。我的。我们们下次下次还还要来麻要来麻烦烦你你们们的。的。大大 妈妈：没：没问题问题没没问题问题，来好了，我，来好了，我们欢们欢迎迎欢欢迎。迎。普普查员查员：谢谢谢谢你你们们，再，再见见！宝！宝贝贝，再，再见见哦！哦！案例案例22入入户环节户环节（嘉（嘉兴兴市平湖市人普市平湖市人普办办施佳施佳纯纯 提供）提供）普普查员进查员进入一入一户户出租房内，房里一出租房内，房里一妇妇女正在做女正在做饭饭。普普查员查员：你好，打：你好，打扰扰你一下可以你一下可以吗吗？妇妇 女：等一下我正在做女：等一下我正在做饭饭！普普查员查员：我在外面等，打：我在外面等，打扰扰你了不好意思！你了不好意思！妇妇 女：（做完女：（做完饭饭便出来）便出来）你有什么事？你有什么事？普普查员查员：你好，我是人口普：你好，我是人口普查员查员，我，我们们正在正在进进行第六次全国人口普行第六次全国人口普查查，需要占用您一，需要占用您一 点点时间时间，完成普，完成普查查登登记记。我。我们们会会对对您提供的情况保密，您提供的情况保密，谢谢谢谢您的合作，您的合作，这这是是 我的我的证证件。件。妇妇 女：恩，看清楚了。女：恩，看清楚了。普普查员查员：那：那请请你拿出您和您家庭其他成你拿出您和您家庭其他成员员的身份的身份证证或是或是临时临时居住居住证证以便我以便我们们登登记记，谢谢 谢谢。妇妇 女：你女：你们们怎么怎么这这么么烦烦前几天不是前几天不是刚查过吗刚查过吗？怎么又来了。？怎么又来了。普普查员查员：不好意思，前几天可能是新居民事：不好意思，前几天可能是新居民事务务所所查临时证查临时证或居住或居住证证，我，我们现们现在在进进行的行的 是人口普是人口普查查，麻，麻烦烦你再拿一下配合我你再拿一下配合我们们的工作，的工作，谢谢谢谢。案例案例22入入户环节户环节（嘉（嘉兴兴市平湖市人普市平湖市人普办办施佳施佳纯纯 提供）提供）妇妇 女：我的女：我的证证件没有，只有我老公的你要不要？件没有，只有我老公的你要不要？普普查员查员：可以，你没有身份：可以，你没有身份证证可以拿其他可以拿其他证证件或是流件或是流动动人口婚育人口婚育证证明。明。妇妇女于是找出了流女于是找出了流动动人口婚育人口婚育证证明。明。普普查员查员：请问请问你家从去年你家从去年1111月月1 1日到今年日到今年1010月月3131日，人口有没有日，人口有没有变变化？有没有小孩出化？有没有小孩出 生？生？妇妇 女：有啊女：有啊,我儿子今年我儿子今年2 2月份生的。（月份生的。（妇妇女指着在床上的小孩女指着在床上的小孩说说。）。）普普查员查员：哦您的宝宝：哦您的宝宝长长得真可得真可爱爱。普普查员查员：这这次次调查调查占用了您的宝占用了您的宝贵时间贵时间，感，感谢谢您的配合与支持！如有需要，我您的配合与支持！如有需要，我们们会再会再 与您与您联联系。再系。再见见！案例案例33出生人口出生人口（杭州市人普（杭州市人普办办金峰提供）金峰提供）普普查员查员：请问请问您生育您生育过过几个孩子？男孩几个孩子？男孩还还是女孩？是女孩？住住 户户：2 2个，都是女孩子。个，都是女孩子。普普查员查员：（开玩笑的口吻）有没想：（开玩笑的口吻）有没想过过再生一个？或：孩子再生一个？或：孩子负负担也很大的，不会再想生担也很大的，不会再想生 吧？吧？住住 户户：生不起啊！：生不起啊！普普查员查员：大哥，：大哥，对对不起，我要不起，我要说说明一下。我明一下。我们们的人普的人普调查调查关心的是人口的数量，不关关心的是人口的数量，不关 心超不超心超不超计计划的，也不向任何人提供划的，也不向任何人提供这这个个资资料，更不会以此来料，更不会以此来罚罚款，款，这这一点一点 请请你你绝对绝对放心。所以放心。所以请请你配合我你配合我们们提供真提供真实实的信息。（有必要的的信息。（有必要的话话可出示相可出示相 关政策文件。）关政策文件。）住住 户户：真的假的啊？：真的假的啊？嗯嗯案例案例44入入户环节户环节（温州市人普（温州市人普办办程宗迪程宗迪 提供）提供）普普查员查员：大：大妈妈，您好，我是人口普，您好，我是人口普查员查员，需要到您家填，需要到您家填报报普普查查表，希望得表，希望得 到您的配合。到您的配合。住住 户户：我凭什么相信你？：我凭什么相信你？普普查员查员出示挂在胸前的普出示挂在胸前的普查员证查员证普普查员查员：您曾：您曾经经在在电视电视、电电台、台、报纸报纸、公告、公告、标语标语中看到人口普中看到人口普查查的宣的宣传传内内 容容吗吗？住住 户户：（回：（回忆忆）哦，好像小区的宣）哦，好像小区的宣传栏传栏里有。我能否先看一下里有。我能否先看一下别别人填人填报报的的 普普查查表？表？普普查员查员：根据全国人口普：根据全国人口普查查条例的条例的规规定，定，对对于住于住户户的的资资料，我料，我们们必必须严须严 格保密，不得向普格保密，不得向普查查机构以外的任何机构以外的任何单单位和个人提供或泄露。位和个人提供或泄露。别别人人 的的资资料是不可以随便料是不可以随便让让人人查阅查阅的，就像您申的，就像您申报报的的资资料我料我们们照照样样不能不能 随便随便给别给别人看是一人看是一样样的。的。住住 户户：哦，我知道了。：哦，我知道了。普普查员查员：那我：那我们现们现在就一起来填在就一起来填报报普普查查表，好表，好吗吗？住住 户户：好的。：好的。案例案例55出生死亡人口出生死亡人口（嘉（嘉兴兴市桐市桐乡乡市人普市人普办办侯翠侯翠晖晖 提供）提供）普普查员进查员进入一入一户户家庭，有一个家庭，有一个6060岁岁左右的阿姨，以及一个左右的阿姨，以及一个5 5、6 6岁岁的小孩在玩的小孩在玩 耍。普耍。普查员查员在介在介绍绍完自己，完自己，说说明目的并出示明目的并出示证证件后便开始件后便开始询问询问。普普查员查员：大：大妈妈，你家几个人住啊？，你家几个人住啊？阿阿 姨：姨：4 4个。个。普普查员查员：都有哪些人呢？：都有哪些人呢？阿阿 姨：我，儿子和媳姨：我，儿子和媳妇妇，还还有有这这个个孙孙子。子。普普查员查员：那大叔没有一起住：那大叔没有一起住吗吗？阿阿 姨：唉，他去年年底生病死了姨：唉，他去年年底生病死了普普查员查员：那是去年几月份的事情？：那是去年几月份的事情？阿阿 姨：姨：1212月份。月份。普普查员查员：大叔是几几年几月出生的？：大叔是几几年几月出生的？从阿姨不从阿姨不经经意意说说出大叔去年年底去世开始，普出大叔去年年底去世开始，普查员查员就可以乘就可以乘胜胜追追击击，进进行相行相 关关问题问题的登的登记记。这样这样从从侧侧面面让让其主其主动说动说出已出已经经去世，然后去世，然后进进入死亡人口登入死亡人口登 记记，可以避免直接，可以避免直接询问询问关于死亡人口关于死亡人口这这些住些住户户不愿意回答的不愿意回答的问题问题，避免引起，避免引起 住住户户的反感。的反感。案例案例66出生死亡人口出生死亡人口（嘉（嘉兴兴市桐市桐乡乡市人普市人普办办侯翠侯翠晖晖 提供）提供）普普查员进查员进入一入一户户家庭，有一家庭，有一对对夫妻以及一个在睡夫妻以及一个在睡觉觉的的婴婴儿。儿。普普查员查员：大哥，家里有几口人啊？：大哥，家里有几口人啊？住住 户户：就三口人，我：就三口人，我们们两夫妻两夫妻还还有一个儿子。有一个儿子。普普查员查员：你：你们们就就这这一个小孩一个小孩吗吗？住住 户户：是啊。：是啊。普普查员查员：儿子：儿子现现在多大了？在多大了？住住 户户：6 6个月了。个月了。普普查员查员：那就是：那就是5 5月份出生的了，月份出生的了，长长的挺可的挺可爱爱的。的。住住 户户：是啊，呵呵。：是啊，呵呵。普普查员查员：我看：我看记录记录，你家生的是双胞胎的，你家生的是双胞胎的，还还一个孩子呢？一个孩子呢？住住 户户：刚刚出生没两个月就死了。出生没两个月就死了。普普查员查员：7 7月份的事情啊？男孩月份的事情啊？男孩还还是女孩？是女孩？住住 户户：是：是6 6月底的月底的时时候，女孩。候，女孩。普普查员查员：这这真挺真挺让让人人伤伤心的。（然后再心的。（然后再转转向向询问询问其他其他问题问题）刚出生不久即死亡的婴儿，家长往往不愿意提及，这种时候要提前做好准备，可以借相关单位的资料，或者向左右邻居进行打听，有了准备以后，当住户没有提及的时候，可以旁敲侧击进行提问，稍作提醒，同时注意语言上的表达，这样才能准确得到住户的信息。案例案例77外来人口外来人口（杭州市人普（杭州市人普办办金峰金峰 提供）提供）除了上除了上门时门时在家的人外，在家的人外，还还要关注当要关注当场场不在家、但不在家、但实际实际居住在居住在这这的人的人员员。普普查员查员：请问请问您家里除了您（或家人）以外您家里除了您（或家人）以外还还有有谁谁住在住在这这里？里？住住 户户：我表弟也住在：我表弟也住在这这里。里。普普查员查员：哦，哦，这样的啊的啊。他人在。他人在吗吗？住住 户户：他：他还还在上班呢。在上班呢。普普查员查员：你知道他的出生日期和工作：你知道他的出生日期和工作单单位等情况位等情况吗吗？住住 户户：这这个我也个我也说说不清楚的。不清楚的。普普查员查员：没关系，你方便：没关系，你方便现现在和他在和他联联系一下系一下吗吗？住住 户户：他今天没有：他今天没有带带手机。手机。普普查员查员：哦，那：哦，那这样这样，这这是我的手机号是我的手机号码码，他什么，他什么时时候回来你候回来你给给我打我打电话电话，我再来，我再来，把把这张这张表填完整。表填完整。案例案例8 8外出人口外出人口 （丽丽水市人普水市人普办办王王爱爱青青 提供）提供）外出人口多，家中只有老人在家的外出人口多，家中只有老人在家的户户普普查员查员到一到一户户人家，家中只有一个老奶奶在家，陪人家，家中只有一个老奶奶在家，陪调调人人员员是村干部。是村干部。普普查员查员：奶奶，您好！奶奶你身体：奶奶，您好！奶奶你身体还还很硬朗！很有福气，就你一个人很硬朗！很有福气，就你一个人 在家？在家？老奶奶：就我一个老太婆在家，儿子他老奶奶：就我一个老太婆在家，儿子他们们都到外地去了，你都到外地去了，你们们是？是？普普查员查员：奶奶，我：奶奶，我们们是人口普是人口普查查的，我的，我们们是代表政府来人口普是代表政府来人口普查查的，的，就是十就是十 年一次的人口年一次的人口调查，调查调查你家有几个人，他你家有几个人，他们们外出在哪？什么外出在哪？什么时时候候 外出等基本情况。外出等基本情况。老奶奶：哦！你老奶奶：哦！你们们坐，慢慢来，那你坐，慢慢来，那你问问，看看我知道不？，看看我知道不？普普查员查员：你家：你家总总共几个人？共几个人？老奶奶：我三个儿子，三个媳老奶奶：我三个儿子，三个媳妇妇，大儿子家一个女儿、一个儿子，二儿子家，大儿子家一个女儿、一个儿子，二儿子家 一个儿子，三儿子家也一个儿子，加上我一个儿子，三儿子家也一个儿子，加上我1111人。人。普普查员查员：那你能告：那你能告诉诉我他我他们们的姓名与出生年月的姓名与出生年月吗吗？老奶奶：儿子、儿媳的姓名是知道的，老奶奶：儿子、儿媳的姓名是知道的，孙孙子与子与孙孙女的名字女的名字说说不全，不全，平平时时叫小名的。出生年月我都叫小名的。出生年月我都说说不上来，不上来，户户口本他口本他们们都都带带走了，走了，他他们们在派出所那里都有在派出所那里都有户户口的，你口的，你们们到那里去登到那里去登记记一下好了。一下好了。普普查员查员：老奶奶，我：老奶奶，我们这们这有底册，那我有底册，那我们们和你核和你核对对一下？（核一下？（核对对了全家了全家 的姓名和出生年月）的姓名和出生年月）普普查员查员：奶奶，你家有人：奶奶，你家有人员变员变化化吗吗？老奶奶：有啊！我家老老奶奶：有啊！我家老头头子是去年十月初十老了，扔下我一个人孤伶伶子是去年十月初十老了，扔下我一个人孤伶伶 的。的。普普查员查员：奶奶，您：奶奶，您节节哀，把自己身体养好，哀，把自己身体养好，爷爷爷爷是是农历农历十月初十老了？十月初十老了？老奶奶：是的。老奶奶：是的。普普查员查员：那是：那是1111月月2626日，是我日，是我们调查们调查的的时时期内。（期内。（调查员调查员填了一填了一张张死亡死亡 调查调查表）表）普普查员查员：儿子：儿子们们的外出地点你知道的外出地点你知道吗吗？老奶奶：我都老奶奶：我都说说不来，很不来，很远远的。的。普普查员：那你有他：那你有他们的的电话号号码吗？老奶奶：老奶奶：电话是前几天是前几天刚打来，号打来，号码我找找。（老奶奶找出了一我找找。（老奶奶找出了一 个儿子的个儿子的电话号号码）（普（普查员就打了一个儿子的就打了一个儿子的电话查清楚外出地点与外出清楚外出地点与外出时间，同，同时也也问来了其他几个儿子的来了其他几个儿子的联系方式，系方式，问清楚其他几个儿子的情清楚其他几个儿子的情况。）况。）普普查员：奶奶！都填好了，你看下，麻：奶奶！都填好了，你看下，麻烦您您签个字。个字。老奶奶：我不会写字，叫村干部帮代老奶奶：我不会写字，叫村干部帮代签一下，我一下，我摁个手印！（村个手印！（村 干部帮代干部帮代签了字，此次了字，此次调查完成）完成）普普查员：奶奶，：奶奶，谢谢您！我您！我们登登记好了，如有需要我好了，如有需要我们再来麻再来麻烦 你，祝您老身体健康！你，祝您老身体健康！老奶奶：好！好！老奶奶：好！好！案例案例9 9就就业业状况状况 无固定工作，灵活就无固定工作，灵活就业业，且自，且自认为认为没有工作没有工作普普查员查员：现现在在做什么工作？在在做什么工作？住住 户户：没事情做，在家里玩玩的。：没事情做，在家里玩玩的。普普查员查员：我：我们这们这个个调查调查所指的工作不一定是正式工作，所指的工作不一定是正式工作，临时临时性的工作也可性的工作也可 以，以，1111月月1 1日前的一周你有没有从事日前的一周你有没有从事过过一小一小时时以上的有收入工作？以上的有收入工作？住住 户户：哦，那有的，我：哦，那有的，我临时临时在我在我亲亲戚家的店里干活。戚家的店里干活。案例案例1010就就业业状况状况（台州市人普（台州市人普办办王美娟王美娟 提供）提供）调查员调查员：您和家里人都从事什么工作？：您和家里人都从事什么工作？住住 户户：我儿子在附近开了个：我儿子在附近开了个杂货杂货店，平常由他和媳店，平常由他和媳妇妇共同共同经营经营，现现在媳在媳 妇刚妇刚生完孩子，在家休息，就由他一个人生完孩子，在家休息，就由他一个人经营经营。我。我1 1年前退休了。年前退休了。调查员调查员：您退休后找：您退休后找过过工作工作吗吗？住住 户户：没有，就在家做做家：没有，就在家做做家务务。调查员调查员：您平常会到您儿子的：您平常会到您儿子的杂货杂货店里帮忙店里帮忙吗吗？住住 户户：一般不会去，不：一般不会去，不过过前天我儿子有事要出前天我儿子有事要出门门，我帮着看了一天店。，我帮着看了一天店。案例案例1 11 1长长表登表登记记（温州市人普（温州市人普办陈办陈小薇小薇 提供）提供）普普查员查员：阿姨，你好！我是人口普：阿姨，你好！我是人口普查员查员，这这是我的普是我的普查员证查员证（出示（出示证证件）。国件）。国 务务院要求，今年开展第六次全国人口普院要求，今年开展第六次全国人口普查查，每一个人都要登，每一个人都要登记调查记调查。调查调查大大 约约需要需要2020分分钟时间钟时间，我，我们们一起填表，好一起填表，好吗吗？住住 户户：人口普：人口普查查有什么用啊！快一点，我有什么用啊！快一点，我还还去去买买菜。菜。普普查员查员：好，好，这这1010年来，我年来，我们们北干的人增了一倍，外地人特北干的人增了一倍，外地人特别别多多，要搞准人数，一定要搞准人数，一定 要每家每要每家每户户都真都真实实填填报报，真是不容易。李阿姨，你家里，真是不容易。李阿姨，你家里1111月月1 1日夜里住着几日夜里住着几 个人？个人？住住 户户：3 3个。我，孩子他爸，小女儿。个。我，孩子他爸，小女儿。普普查员查员：麻：麻烦烦你拿出你拿出户户口本或身份口本或身份证证，以免我等会儿写，以免我等会儿写错错了名字。你家的了名字。你家的户户口本上口本上还还 有人有人1111月月1 1日夜里不住在日夜里不住在这这里的里的吗吗？住住 户户：说说起起户户口可复口可复杂杂了，他爸是明星村里的了，他爸是明星村里的户户口，我和小女儿是西口，我和小女儿是西兴兴街道我街道我妈妈家家 的的户户口，都没有把口，都没有把户户口迁到口迁到这这里来。里来。普普查员查员：哦，那有需要可以把：哦，那有需要可以把户户口迁口迁过过来，来，现现在到派出所迁在到派出所迁户户口很方便。另外，你家口很方便。另外，你家 在在20092009年年1010月月3131日至日至20102010年年1111月月1 1日的一年日的一年间间有人口增加或减少有人口增加或减少吗吗？住住 户户：没，我大女儿正月里生了个孩子没，我大女儿正月里生了个孩子，不，不过过她她户户口迁到杭州去了，人也住杭州。口迁到杭州去了，人也住杭州。普普查员查员：哦