汽车修理合作协议.doc

修理服务合作协议书甲方：北京太平洋保险有限公司北京分公司 （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）甲乙双方本着平等合作，互惠互利，共同为甲方保险车辆客户（以下简称客户）提供优质服务，维护客户的合法利益，提高甲乙双方服务信誉，促进甲乙双方业务发展的原则，根据太平保险北京分公司远程定损修理厂管理办法，经甲乙双方协商在确定合作意向的前提下自愿签订本协议。一、 总则1、 甲乙双方需坚持以诚相待，信誉至上的原则，有义务防止任何损害对方信誉和利益的行为发生。2、 甲乙双方应自觉维护对方的形象和声誉，强户对客户的服务意识3、 甲乙双方应互相尊重、互相理解、互相配合定期进行业务情况的沟通和交流。4、 甲乙双方在处理涉及对方的案件时，均应以诚信为基本原则，不得有任何欺骗对方的行为。二、 双方的权利和义务1、 甲方的权利和义务（一） 甲方将根据双方事先确定协商的价格标准，对保险事故车辆进行定损。（二） 甲方在客户要求提供专修服务时，将主动向客户推荐乙方。（三） 在合作过程中，若甲方发现乙方有欺骗甲方的行为，经查证属实，甲方有权终止本协议，我司将终止其定损权利，即使存在继续的业务合作，甲方也不再授予其定损权利，并将视情节轻重和造成损失大小，令其赔偿经济损失，必要时将追究其法律责任并向保险行业协会通报通报其违规违法事实。2、 乙方的权利和义务（一） 乙方应协助甲方在查勘定损该过程中了解保险事故车辆的定损情况。（二） 乙方维修客户车辆过程中应保证车辆安全。（三） 所有远程定损修理厂均不授予核损权限，核损工作由公司专职远程核价核损人员或流动查勘人员处理，最终损失金额的确定及赔付与否以我公司核定为准。（四） 在合作过程中，若乙方发现甲方有欺骗乙方的行为，经查证属实，乙方有权终止本协议，并保留诉诸法律的权利。（五） 严禁乙方向甲方理赔人员行贿或以其他形式提供不正当利益；同时乙方有权拒绝甲方理赔人员的索赔和不正当要求。三、 定损价格标准按双方协定价格执行 四、 定损理赔1、 乙方施行远程定损的赔案范围：3000元以下的小额赔案，超权限及涉及人伤的赔案需及时上报定损中心。2、 乙方必须要求车主或当事人直接向甲方客户服务电话报案，并留下有效的联系方式。客户服务电话955293、 乙方必须要求车主或当事人亲自填写索赔处理书。4、 乙方协助甲方加强远程定损赔案的现场查勘，接到报案后，由甲方车险定损中心调度安排现场查勘事宜，现场查勘率力争达到总公司80%的标准。5、 乙方向甲方提供清楚详实的涉案车辆损失照片。现场照片务必包含有远近景和地名标志。车损照片应包含整车45度全景、车架号、受损部位全景、特写、维修更换重要部件的特写等内容。照片上应有日期和时间纪录。6、 乙方在系统中关于定损内容的填写和描述务必准确，遇特殊情况应及时与甲方网核负责人沟通。7、 乙方务必在报案后2小时内完成定损工作并在系统中上传赔案。对2小时内无法完成查勘、定损和形象资料上传的，及时通知远程定损流动查勘人员协助完成定损工作；8、 通过甲方网核确认之后，乙方方可对受损车辆进行修理。9、 受损车辆修理完毕后，乙方在5个工作日内将全部赔案单证递交甲方。10、 对于疑难问题赔案乙方应主动取证，在赔案材料中加强文字说明力度，反应事故的真实情况。五、 所需理赔材料一般来说所需材料为：被保险人的身份证、出险者的驾驶本、出险车辆的行驶本、定损单、修理发票及施工单、赔款收据、委托书以及较为严重的单方事故所需当地交通队出具的交通事故裁决书或其它材料等。六、 结算方式 车辆维修费用（保险事故范围内），队无疑问的赔案原则上由乙方先行垫付，然后以放在向甲方进行结算。维修费可采用划账方式或支票方式结算。七、 合同争议的处理1、 双方在合作过程中，如有异议，双方应本着友好协商的原则，妥善处理工作中的纠纷。2、 双方合作过程中，如有任何一方违反上述协议，一经证实，另一方再通知该方之日起，协议自动失效。八、 其它事项1本协议中未尽事宜，双方将以补充协议的形式予以修改和完善，并具有与本协议同等的法律效果。2本协议自签订之日起生效，有效期一年。协议一式两份，由甲乙双方各执一份。甲方：（盖章）太平洋保险有限公司 乙方：（盖章）北京汽车配件北京分公司 有限公司代表签字： 代表签字： 年 月 日 年 月 日