礼仪的内涵、形式.ppt

第一章第一章 礼仪概述礼仪概述第一节 礼仪的内涵、形式和基本理念学习目标学习目标 理解礼仪的内涵、掌握礼仪在日常生活中的表现及理解礼仪的内涵、掌握礼仪在日常生活中的表现及其基本理念其基本理念 重难点重难点 理解礼貌、礼节、仪式、仪表的区别和联系理解礼貌、礼节、仪式、仪表的区别和联系 我身边的故事我身边的故事某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，新局长不假思索，脱口而出：脱口而出：“不要紧，都是老田鸡，已退居二线，不要紧，都是老田鸡，已退居二线，不当事了。不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：问：“你说什么？你刚才说什么？你说什么？你刚才说什么？”新局长本想新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿决尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏顿决尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说您已老局长，他说您已退居二线，吃田鸡不当什么事。退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓气氛才有点缓和。和。礼仪名言礼仪名言礼者，理也礼者，理也孔子孔子礼者，养也礼者，养也荀子荀子夫礼者、自卑而尊人夫礼者、自卑而尊人礼记礼记人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。荀子荀子人有礼则安，无礼则危。人有礼则安，无礼则危。礼记礼记世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。就是礼节。拿破仑拿破仑希尔希尔一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。歌德歌德思考思考礼仪的内涵从不同的角度有不同的解读，你还有礼仪的内涵从不同的角度有不同的解读，你还有独具个性的见解吗？独具个性的见解吗？解析解析（修养、道德、交往、民俗）（修养、道德、交往、民俗）补充：补充：审美的角度，礼仪是一种形式美，是心灵美的外审美的角度，礼仪是一种形式美，是心灵美的外化。化。传播的角度，礼仪是一种信息，通过这个媒介表传播的角度，礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊重友善的情谊。达出尊重友善的情谊。法制角度看，礼仪是维护社会秩序、治国安邦的法制角度看，礼仪是维护社会秩序、治国安邦的途径之一。途径之一。礼仪的内涵礼仪的内涵礼：古意是制度、规则、社会意识观念礼：古意是制度、规则、社会意识观念 仪：古意是仪：古意是“礼礼”的外在具体表现形式，程序的外在具体表现形式，程序 礼仪：礼节和仪式的统称礼仪：礼节和仪式的统称 现代礼仪：是人们在长期的社会实践中，对自身的言现代礼仪：是人们在长期的社会实践中，对自身的言行和思维方式达成的一套社会协议和共识，是人们在社行和思维方式达成的一套社会协议和共识，是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则。会交往中共同遵守的行为规范和准则。二、礼仪的形式二、礼仪的形式1.礼貌、礼貌、是指在人际交往中，通过语言、动作、表情、姿态向是指在人际交往中，通过语言、动作、表情、姿态向交往对象表示歉意、恭敬和友好的行为，它是一个人交往对象表示歉意、恭敬和友好的行为，它是一个人待人接物时的外在表现，体现了个人的文化修养和道待人接物时的外在表现，体现了个人的文化修养和道德品质，体现了时代的风貌和文明程度。德品质，体现了时代的风貌和文明程度。文明礼貌用语文明礼貌用语“五句话，十个字五句话，十个字”：您好、请、谢谢、对不起、再见您好、请、谢谢、对不起、再见文明礼貌的动作：微笑、点头、欠身等文明礼貌的动作：微笑、点头、欠身等2.礼节礼节是人们在日常生活和交际场合中表现出符合礼仪内涵是人们在日常生活和交际场合中表现出符合礼仪内涵的行为规则及惯用形式，是礼貌的具体表现，与礼貌的行为规则及惯用形式，是礼貌的具体表现，与礼貌相辅相成。相辅相成。如：跪拜、作揖、握手、点头、拥抱、亲吻等如：跪拜、作揖、握手、点头、拥抱、亲吻等3.仪式仪式是指在一定场合举行的、具体专门程序的规范活动。是指在一定场合举行的、具体专门程序的规范活动。如：迎宾仪式、升旗仪式、婚礼仪式、开幕式等如：迎宾仪式、升旗仪式、婚礼仪式、开幕式等4.仪表仪表指人的仪表，包括容貌、举止、姿态、风度、谈吐、指人的仪表，包括容貌、举止、姿态、风度、谈吐、服饰等，是个人精神面貌的外在表现。服饰等，是个人精神面貌的外在表现。要求：讲究角色和场合的协调要求：讲究角色和场合的协调思考：礼貌、礼节、仪式、仪表的联系和区别有思考：礼貌、礼节、仪式、仪表的联系和区别有哪些？哪些？解析：这四者都是礼仪在日常生活中的表现形式。解析：这四者都是礼仪在日常生活中的表现形式。礼貌总是在一个人接人待物的过程中，通过仪表、礼貌总是在一个人接人待物的过程中，通过仪表、仪容、仪态及言谈举止来体现的；礼节是表示对仪容、仪态及言谈举止来体现的；礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现；仪式则是礼节的行为、仪态等方面的具体体现；仪式则是礼节的具体体现及其表现形式。而仪表则是礼貌、礼节具体体现及其表现形式。而仪表则是礼貌、礼节对个人的要求。对个人的要求。三三 基本理念基本理念1、尊重为本、尊重为本核心：尊重，是礼仪之本，也是接人待物的根核心：尊重，是礼仪之本，也是接人待物的根基基尊重他人三尊重他人三“A”原则原则“Accept”接受他人接受他人“Attach importance to”重视对方，欣赏对方重视对方，欣赏对方“Admire”赞美对方赞美对方上卿2、善于表达、善于表达3、形式规范四四 作业作业课本课本18页页 简答题第简答题第1小题小题