药剂师年终工作总结.doc

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药剂师年终工作总结

这是一篇关于药剂师年终工作总结的文章，由小编辑收集整理，希望可以帮助到您！

现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、 每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求;

3、 严格执行产品的入出库手续;

4、 严格遵守公司各项规章制度;

5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

6、 完成领导交办的其他工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决

比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。

三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。

四、市场前景分析

我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。

2、营销模式分析：见机行事 说明技巧=化解异议

在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)

3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。

五、20xx年工作设想

总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。

六、 对公司管理办法及服务的建议

1、 希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。

2、 对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。

3、 希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。

　劳动合同 

　　订立合同双方： 

　　招聘方：_____（企业，事业，机关，团体等单位的行政）简称甲方 
　　受聘方：_____（合同制职工）简称乙方； 

　　甲方招聘合同制职工，按有关规定，已报请有关部门的批准（或同意）．甲方已向乙方如实介绍涉及合同的有关情况；乙方已向甲方提交劳动手册．甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本合同，以便共同遵守． 

　　第一条　合同期限 

　　合同期限为___年（或___个月），从一九____年起至一九____年____月____日止． 

　　（没有一定期限的合同或以完成一项工作的时间为期限的合同，应注明“本合同无一定期限”或“本合同以某一工作完成为届满期限．） 

　　第二条　试用期限 

　　试用期限为___个月（或___年），即从一九____年___月___日起至一九____年____月____日止． 

　　（试用期限的长短，有关部门有规定的，按规定执行；有关部门无规定的，由招聘方根据受聘方的工作能力和实际水平确定．） 

　　第三条　职务（或工种） 

　　甲方聘请乙方担任_________职务（或从事某工种的工作）． 

　　第四条　工作时间 

　　每周工作六天，星期日休息．每天工作时间为八小时．上下班时间按甲方规定执行． 

　　（以完成一定工作量为期限的合同，工作时间由双方商定．） 

　　第五条　劳动报酬 

　　〈一〉乙方在试用期间，月薪为____元．试用期满后，按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定，根据所评定的级别或职务确定月薪． 

　　（以完成一定工作量的时间为合同期限的，亦可按工作量确定报酬．实行计件工资的，按计件付酬．） 

　　〈二〉　乙方享受的岗位津贴和奖金待遇，与同工种固定职工相同． 

　　第六条　生活福利待遇 
　　（一）补贴待遇：乙方享受交通费补贴、粮食补贴、取暖费补贴等与固定职工相同． 

　　（二）假日待遇：乙方享受节日假、婚假、产假、丧假与固定职工相同。工作满一年以上需要探亲的，可享受____天（不包括路途中的时间）的探亲待遇，工资照发，路费报销． 

　　（三）　特保儿费：乙方享受特保儿费与固定职工相同． 

　　第七条　劳动保护 
　　__________________________________________________________________________________． 

　　（乙方的劳动保护按国家的有关规定执行） 

　　第八条　乙方患病、伤残、生育等待遇以及养老保险办法
　　______________________________________________． 

　　（本条国家有规定的，按规定执行；无规定的，由双方商定．） 

　　第九条　政治待遇和劳动纪律要求 

　　（一）乙方在政治上享有同固定职工一样的权利，如参加民主管理企业的权利，参加党、团组织和工会的权利等． 

　　（二）订立有一定期限的劳动合同的乙方，在担任领导职务以后，如职务是有任期的，在劳动合同期限短于领导任期的情况下，可以将合同期限视为领导职务的任期；如果职务是没有任期的，可以视为改订没有一定期限的劳动合同． 

　　（三）乙方应当严格遵守甲方单位各项规章制度，遵守劳动纪律，服从分配，坚持出勤，积极劳动，保证完成规定的各项任务． 

　　第十条　教育与培训 

　　甲方应加强对乙方进行思想政治教育，遵纪守法教育，安全生产教育，根据工作和生产的需要进行业务、职业技术培训． 

　　第十一条　劳动合同变更 

　　（一）发生下列情况之一者，允许变更劳动合同： 

　　１．经甲乙双方协商同意，并不因此而损害国家和社会的利益； 
　　２．订立劳动合同所依据的法律规定已经修改； 
　　３．由于甲方单位严重亏损或关闭，停产，转产确实无法履行劳动合同的规定，
或由于上级主管机关决定改变了工作任务，性质； 
　　４．由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使原合同无法履行； 
　　５．法律规定的其他情况． 

　　（二）　在合同没有变更的情况下，甲方不得安排乙方从事合同规定以外的工作，但下列情况除外： 

　　１．发生事故或自然灾害，需要及时抢修或救灾； 
　　２．因工作需要而进行的临时调动（单位内工种之间，机构之间）； 
　　３．发生不超过一个月时间的短期停工； 
　　４．甲方依法重新任命、调动、调换订立没有一定期限劳动合同职工的工作； 
　　５．法律规定的其他情况． 

　　第十二条　劳动合同的解除 
　　_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________． 

　　（解除劳动合同的条件，国家主管部门有规定的，按规定执行；没有规定的，由双方当事人商定．双方议定条款不得违反法律和政策的规定，不得损害国家利益和社会公共利益．） 

　　解除劳动合同，除因乙方违法犯罪或乙方不履行合同给甲方造成损失，或者严重违反劳动纪律和本单位管理章程的规定被开除的，以及乙方擅自解除劳动合同的以外，甲方应按规定发给辞退补助费和支付路费． 

　　解除劳动合同时，双方应按规定办理解除手续．甲方应按规定将解除合同的情况报告有关机关核准． 

　　第十三条　违约责任 

　　〈一〉甲方无故辞退乙方，除应发给辞退补助费和路费外，应偿付给乙方违约金______元．

　　〈二〉甲方违反劳动安全和劳保规定，以致发生事故，损害乙方利益的，应补偿乙方的损失． 

　　〈三〉乙方擅自解除合同，应赔偿甲方为其支付的职业技术培训费，并偿付给甲方违约金____元． 

　　〈四〉乙方违反劳动纪律或操作规程，给甲方造成经济损失的，甲方有权按处理固定职工的规定予以处理． 

　　第十四条　其他事项
_________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________． 

　　本合同于一九____年____月____日起生效．甲乙双方不得擅自修改或解除合同．合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定．补充规定与本合同具有同等效力．合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方均可向单位主管机关或劳动合同的管理机关请求处理，也可依法向人民法院起诉． 

　　本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份；合同副本一式____份，报主管机关，劳动合同管理机关（本合同如经公证，则应交公证处留存一份）……等单位各留存一份． 

　　甲方：__________________（行政公章） 
　　代表人：__________________（盖章） 
　　乙方：___________________（盖章） 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　一九______年_______月_________日订

　兹有___________因________需要，聘用__________的退休人员_____________同志，现经协商一致，特签订本合同，以共同遵守执行。
  
　　一、受聘后的福利待遇：  
　　1．在聘用期间，受聘人的退休费（原工资的_____％，金额__________元）由_________发给。  
　　2．聘用期间，受聘人退休“补差”工资（原工资的_____％，金额_____________元）由聘用单位发给，并视其工作成绩适当发给奖金。  
　　3．受聘在多劳多得企业工作的退休人员，不享受“补差”工资和奖金。按_________执行，其费用由聘有单位支付。  
　　4．聘用时间，受聘人应享受的劳保福利待遇由聘用单位负责解决，如因工伤残、因工死亡，其保险待遇全部由聘用单位负担。
  
　　二、在合同期间，受聘人应服从聘用单位的领导，遵守各项规章制度，尽职尽责完成工作任务。
  
　　三、本合同有效期自________年_____月_____日起至_________年_____月_____日止，期满作废。如需继续聘用，须提前协商，重新签订合同。  
　　四、本合同一式四份，各执一份。经_________劳动服务公司鉴证后生效。
 
聘用单位：（签章）____________________
受聘人：（签章）______________________
____________年___________月_________日
受聘人原工作单位：（签章）____________
____________年___________月_________日
聘用单位主管部门意见：________________
____________年___________月_________日
审批单位意见：________________________
____________年___________月_________日

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