药剂师年终工作总结.doc

-范文最新推荐- 药剂师年终工作总结 这是一篇关于药剂师年终工作总结的文章，由小编辑收集整理，希望可以帮助到您！ 现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 1、 每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退; 2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求; 3、 严格执行产品的入出库手续; 4、 严格遵守公司各项规章制度; 5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 6、 完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。 三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和药品管理法、药品经营质量管理制度、产品质量法岗位制度等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。 四、市场前景分析 我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事 说明技巧=化解异议 在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1) 3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。 五、20xx年工作设想 总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。 六、 对公司管理办法及服务的建议 1、 希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。 2、 对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。 3、 希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。 劳动合同 订立合同双方： 招聘方：_（企业，事业，机关，团体等单位的行政）简称甲方 受聘方：_（合同制职工）简称乙方； 甲方招聘合同制职工，按有关规定，已报请有关部门的批准（或同意）甲方已向乙方如实介绍涉及合同的有关情况；乙方已向甲方提交劳动手册甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本合同，以便共同遵守 第一条合同期限 合同期限为_年（或_个月），从一九_年起至一九_年_月_日止 （没有一定期限的合同或以完成一项工作的时间为期限的合同，应注明“本合同无一定期限”或“本合同以某一工作完成为届满期限） 第二条试用期限 试用期限为_个月（或_年），即从一九_年_月_日起至一九_年_月_日止 （试用期限的长短，有关部门有规定的，按规定执行；有关部门无规定的，由招聘方根据受聘方的工作能力和实际水平确定） 第三条职务（或工种） 甲方聘请乙方担任_职务（或从事某工种的工作） 第四条工作时间 每周工作六天，星期日休息每天工作时间为八小时上下班时间按甲方规定执行 （以完成一定工作量为期限的合同，工作时间由双方商定） 第五条劳动报酬 一乙方在试用期间，月薪为_元试用期满后，按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定，根据所评定的级别或职务确定月薪 （以完成一定工作量的时间为合同期限的，亦可按工作量确定报酬实行计件工资的，按计件付酬） 二乙方享受的岗位津贴和奖金待遇，与同工种固定职工相同 第六条生活福利待遇 （一）补贴待遇：乙方享受交通费补贴、粮食补贴、取暖费补贴等与固定职工相同 （二）假日待遇：乙方享受节日假、婚假、产假、丧假与固定职工相同。工作满一年以上需要探亲的，可享受_天（不包括路途中的时间）的探亲待遇，工资照发，路费报销 （三）特保儿费：乙方享受特保儿费与固定职工相同 第七条劳动保护 _ （乙方的劳动保护按国家的有关规定执行） 第八条乙方患病、伤残、生育等待遇以及养老保险办法_ （本条国家有规定的，按规定执行；无规定的，由双方商定） 第九条政治待遇和劳动纪律要求 （一）乙方在政治上享有同固定职工一样的权利，如参加民主管理企业的权利，参加党、团组织和工会的权利等 （二）订立有一定期限的劳动合同的乙方，在担任领导职务以后，如职务是有任期的，在劳动合同期限短于领导任期的情况下，可以将合同期限视为领导职务的任期；如果职务是没有任期的，可以视为改订没有一定期限的劳动合同 （三）乙方应当严格遵守甲方单位各项规章制度，遵守劳动纪律，服从分配，坚持出勤，积极劳动，保证完成规定的各项任务 第十条教育与培训 甲方应加强对乙方进行思想政治教育，遵纪守法教育，安全生产教育，根据工作和生产的需要进行业务、职业技术培训 第十一条劳动合同变更 （一）发生下列情况之一者，允许变更劳动合同： 经甲乙双方协商同意，并不因此而损害国家和社会的利益； 订立劳动合同所依据的法律规定已经修改； 由于甲方单位严重亏损或关闭，停产，转产确实无法履行劳动合同的规定，或由于上级主管机关决定改变了工作任务，性质； 由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因，致使原合同无法履行； 法律规定的其他情况 （二）在合同没有变更的情况下，甲方不得安排乙方从事合同规定以外的工作，但下列情况除外： 发生事故或自然灾害，需要及时抢修或救灾； 因工作需要而进行的临时调动（单位内工种之间，机构之间）； 发生不超过一个月时间的短期停工； 甲方依法重新任命、调动、调换订立没有一定期限劳动合同职工的工作； 法律规定的其他情况 第十二条劳动合同的解除 _ （解除劳动合同的条件，国家主管部门有规定的，按规定执行；没有规定的，由双方当事人商定双方议定条款不得违反法律和政策的规定，不得损害国家利益和社会公共利益） 解除劳动合同，除因乙方违法犯罪或乙方不履行合同给甲方造成损失，或者严重违反劳动纪律和本单位管理章程的规定被开除的，以及乙方擅自解除劳动合同的以外，甲方应按规定发给辞退补助费和支付路费 解除劳动合同时，双方应按规定办理解除手续甲方应按规定将解除合同的情况报告有关机关核准 第十三条违约责任 一甲方无故辞退乙方，除应发给辞退补助费和路费外，应偿付给乙方违约金_元二甲方违反劳动安全和劳保规定，以致发生事故，损害乙方利益的，应补偿乙方的损失 三乙方擅自解除合同，应赔偿甲方为其支付的职业技术培训费，并偿付给甲方违约金_元 四乙方违反劳动纪律或操作规程，给甲方造成经济损失的，甲方有权按处理固定职工的规定予以处理 第十四条其他事项_ 本合同于一九_年_月_日起生效甲乙双方不得擅自修改或解除合同合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定补充规定与本合同具有同等效力合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方均可向单位主管机关或劳动合同的管理机关请求处理，也可依法向人民法院起诉 本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份；合同副本一式_份，报主管机关，劳动合同管理机关（本合同如经公证，则应交公证处留存一份）等单位各留存一份 甲方：_（行政公章） 代表人：_（盖章） 乙方：_（盖章） 一九_年_月_日订 兹有_因_需要，聘用_的退休人员_同志，现经协商一致，特签订本合同，以共同遵守执行。   一、受聘后的福利待遇：   1在聘用期间，受聘人的退休费（原工资的_，金额_元）由_发给。   2聘用期间，受聘人退休“补差”工资（原工资的_，金额_元）由聘用单位发给，并视其工作成绩适当发给奖金。   3受聘在多劳多得企业工作的退休人员，不享受“补差”工资和奖金。按_执行，其费用由聘有单位支付。   4聘用时间，受聘人应享受的劳保福利待遇由聘用单位负责解决，如因工伤残、因工死亡，其保险待遇全部由聘用单位负担。   二、在合同期间，受聘人应服从聘用单位的领导，遵守各项规章制度，尽职尽责完成工作任务。   三、本合同有效期自_年_月_日起至_年_月_日止，期满作废。如需继续聘用，须提前协商，重新签订合同。   四、本合同一式四份，各执一份。经_劳动服务公司鉴证后生效。 聘用单位：（签章）_受聘人：（签章）_年_月_日受聘人原工作单位：（签章）_年_月_日聘用单位主管部门意见：_年_月_日审批单位意见：_年_月_日 17 / 17