预约服务门诊.doc

《进一步改善医疗服务行动计划》第一版(导读)
1
信息化建设问题
4（预约挂号）,5(预约复诊),7（预约检查）,８(缩短等待时间）,１3（信息提示),14(多方缴费）,1５(多方查询）,18(随访)
２
护理相关
19（人员配置)，20(优质护理）,２1(标记患者、注意预防跌倒等)，２7(沟通、心里疏导),
3
医院环境
1(合理布局),2(环境卫生),3（标识明确),4(便民设施)
４
急诊相关
10（分诊),11(不得拒收）,12(绿色通道）,
5
社区服务与双向转诊
6(双向转诊),10(衔接药品目录)
6
服务中心
1６(转科、出入院），1７（服务中心),
7
保险与投诉
３0(保险），３1(投诉）
８
合理用药
1０(合理用药),23(合理使用抗菌素),
9
临床路径
２2(临床路径)
１0
日间手术
９（日间手术),
１1
其她
２4(结果互认)，２5(明码收费）,26(风貌问题),2８（患者隐私保护),2９(志愿者服务）
《进一步改善医疗服务行动计划》第一版(导读)
1
信息化建设问题
8

2
护理相关
4
3
医院环境
4
4
急诊相关
3
5
社区服务与双向转诊
2
６
服务中心
２
7
保险与投诉
２
8
合理用药
2
9
临床路径
1
10
日间手术
1
１1
其她
4
《进一步改善医疗服务行动计划》第一版(分析)
1
信息化建设问题
目前已有挂号平台1258０，好医网,健康之路,微信公众号(功能不完善）,门急诊挂号
★
2
护理相关
人员配置就就是否达标;优质护理检查已通过;

3
医院环境
便民设施得齐备;

4
急诊相关
绿色通道得建立,科室间协调配合以及对复合伤患者得收治问题；

5
社区服务与双向转诊
就就是否可以在武汉市内社区服务站开展术后患者康复中心等；
★
6
服务中心
就就是否需要设立综合服务中心统筹安排;

7
保险与投诉
保险入侵;及投诉处罚问题;医务人员不配合等;

8
合理用药
合理用药监测;

9
临床路径
开展情况;

10
日间手术
建立与实行日间手术缩短平均住院日等;

11
其她
志愿者服务得相关问题;

★就就是否可作为亮点工程改进。
《进一步改善医疗服务行动计划》第一版(月报计划）
月
上报情况
主要内容（计划内容)
１
无

2
无

3
已报
主要部署、分工、及三次工作会议内容
4
未报
优质护理深入开展得相关内容(护理部）
5
未报
进一步深化开展双向转诊,联络地方医院(外联部）
6
未报
绿色通道、绿卡记账等内容(门诊财务)
7
未报
临床营养课堂得开设(营养科)
8
未报
出入院、转科患者得衔接等(服务中心）
９
未报
合理用药、合理使用抗菌素(药剂科)
10
未报
远程结算、方便患者就医等(医保办)
1１
未报
信息化建设得成果1(门办）
１2
未报
信息化建设得成果2(医务处)