质量发展纲要质量管理知识竞赛参考题.doc

质量发展纲要、质量管理知识竞赛参考题一、简答题：（30题）1、未来十年我国质量发展的指导思想是什么？答：质量发展纲要明确提出，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。 2、未来十年我国质量发展的工作方针是什么？答：未来十年我国质量发展的工作方针是：“以人为本、安全为先、诚信守法、夯实基础、创新驱动、以质取胜”。这24字工作方针有其内在的逻辑性，是一个统一的有机体。以人为本是质量发展的价值导向，安全为先是质量发展的基本要求，诚信守法是质量发展的重要基石，夯实基础是质量发展的保障条件，创新驱动是质量发展的强大动力，以质取胜是质量发展的核心理念。3、质量发展纲要对加强质量监督管理做出了哪些规定？答：质量发展纲要从加强政府质量安全监管角度，提出6项措施，即：加快质量法治建设、强化质量安全监管、实施质量安全风险管理、加强宏观质量统计分析、推进质量诚信体系建设、依法严厉打击质量违法行为。 4、产品质量监督的重点是什么？答：产品质量监督依法监督的重点产品是：可能危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生、关系公共安全、涉及产业政策的重要工业产品，特别是实行生产许可管理的工业产品；与人民群众生活密切相关、量大面广的消费品；监管部门发现或消费者、有关组织反映有质量问题的产品。 5、质量发展纲要对夯实质量发展基础提出了哪些措施？ 答：质量发展纲要提出6项夯实质量发展基础的措施：（1）推进质量创新能力建设；（2）加强标准化工作；（3）强化计量基础支撑作用；（4）推动完善认证认可体系；（5）加快检验检测技术保障体系建设；（6）推进质量信息化建设。 6、质量发展纲要规定的质量工作格局是什么？答：质量发展纲要要求，构建政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局，充分运用经济、法律、行政等手段维护质量安全，充分发挥市场和企业在促进质量发展中的能动作用。 7、质量发展纲要对优化质量发展环境提出了哪些措施？答：质量发展纲要从6个方面对优化质量发展环境做出规定：（1）加强质量文化建设；（2）营造良好市场环境；（3）完善质量投诉和消费维权机制；（4）发挥社会中介服务作用；（5）加强质量舆论宣传；（6）深化质量国际交流合作。8、质量对比提升工程的目标是什么？ 答：质量发展纲要中规定，质量对比提升工程的目标是：到2015年，在重要产业领域的5万家企业开展质量对比提升活动，使先进质量管理理念得到广泛传播，科学的质量管理方法和技术得到普遍采用，骨干和支柱行业内领先企业的质量达到国际先进水平。 9、如何做好质量发展纲要的组织实施工作？ 答：（1）建立质量工作部际联席会议制度；（2）制订行动计划；（3）突出工作重点；（4）采取相关落实措施。 10、质量发展纲要提出的五大质量提升工程是什么？ 答：质量发展纲要提出的五大质量提升工程包括：质量素质提升工程、可靠性提升工程、服务质量满意度提升工程、质量对比提升工程和清洁生产促进工程。 11、建设质量强国的标志是什么？答：质量基础进一步夯实，质量总体水平显著提升，质量发展成果惠及全体人民。形成一批拥有国际知名品牌和核心竞争力的优势企业，形成一批品牌形象突出、服务平台完备、质量水平一流的现代企业和产业集群，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系，为全面建设小康社会和本世纪中叶基本实现社会主义现代化奠定坚实的质量基础。12、质量发展纲要关于产品质量的发展目标有哪些？答：产品质量保障体系更加完善，产品质量安全指标全面达到国家强制性标准要求，质量创新能力和自有品牌市场竞争力明显提高，品种、质量、效益显著改善，节能环保性能大幅提升，基本满足人民群众日益增长的质量需求。农产品和食品实现优质、生态、安全，制造业主要行业和战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平。13、质量发展纲要从哪些方面来强化企业质量主体作用？答：（1）严格企业质量主体责任；（2）提高企业质量管理水平；（3）加快企业质量技术创新；（4）发挥优势企业引领作用；（5）推动企业履行社会责任。14、质量发展纲要对发展目标是如何确定的？答：质量发展纲要采取远期与近期相结合、定性与定量相结合、质量规划与其他规划相结合的方式，设置了到2015年和2020年质量发展的目标。前者以定量描述为主，后者作为长期发展目标以定性描述为主。其中涉及产品质量、工程质量、服务质量和质量基础的主要发展指标共45个，其中定量指标7个，定性指标38个。 15、质量发展纲要对创新质量发展机制做了哪些规定？答：质量发展纲要从6个方面对创新质量发展机制做出规定：（1）完善质量工作体制机制；（2）健全质量评价考核机制；（3）强化质量准入退出机制；（4）创新质量发展激励机制；（5）创建品牌培育激励机制；（6）建立质量安全多元救济机制。16、如何推进质量诚信体系建设？答：按照质量发展纲要的要求，把质量诚信建设摆在突出位置，坚持“统筹规划、循序推进，政府推动、培育市场，完善法律、严格监管，企业自律、社会监督”的原则，全力推进质量诚信体系建设。（1）不断完善质量诚信标准体系；（2）加快建立企业质量信用档案；（3）实施质量信用分类监管；（4）健全质量信用奖惩机制；（5）建立质量失信“黑名单”制度；（6）推动企业建立质量诚信体系；（7）加强企业质量诚信文化建设；（8）加快行业质量诚信自律机制建设；（9）推进质量信用服务机构发展。 17、质量发展纲要规定的质量安全责任体系是什么？答：质量发展纲要提出，要健全地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人的质量安全责任体系。构建政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局。严格企业质量主体责任，明确企业法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全负直接责任。18、质量发展纲要对促进中小企业质量发展提出了哪些激励措施？ 答：质量发展纲要对促进中小企业质量发展的主要激励措施包括：一是发挥优势企业对中小企业的引领作用；二是创新中小企业质量发展激励措施；三是通过国家中小企业发展专项资金，支持中小企业产品研发、质量攻关；四是加强产业聚集地区公共检验检测技术服务平台建设，提高对中小企业检测的便利化服务；五是建立质量提升服务平台，完善对中小企业的公共服务和社会服务体系。 19、质量发展纲要对提升检验检测能力做了哪些规定？ 答：质量发展纲要对提升检验检测能力做了以下规定：推进技术机构资源整合，优化检验检测资源配置，建设检测资源共享平台，完善食品、农产品质量快速检验检测手段，提高检验检测能力。 20、质量发展纲要的名称是如何确定的？答：将新一轮中长期质量规划的名称定为质量发展纲要（2011-2020年），主要基于以下三点考虑：（1）“质量发展”是“质量振兴”的承接和深化；（2）“质量发展”是科学发展的重要组成部分；（3）质量发展具有阶段性特征。 21、全面质量管理的含义是什么： 答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。22、质量管理的八项原则？答：1.以顾客为焦点，2.领导作用，3.全员参与，4.过程方法，5.管理的系统方法，6.持续改进，7，基于事实的决策方法，8.与供方互利的关系。 23、20世纪质量管理发展中经历了哪三个阶段？答：质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段。24、中华人民共和国产品质量法的宗旨？答：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。 生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？25、 答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。 26、“5S”活动的基本内容？答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。27、在制品的状态有几种？答：在制品的状态有待检、合格、不合格。 28、每年的10月14日是世界标准日。29、每年的5月20日是世界计量日。30、我国的“质量月”活动始于1978年。二、选择题：（45题）1、质量发展是（ ）之道、（ ）之策。（A） A. 兴国、强国； B. 治国、立国； C. 立国、强国。2、质量问题是经济社会发展的（ ）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。（C）A. 基本； B. 重要； C. 战略。3、纲要中发展目标的特点不包括下列哪一项（ ）。（B）A远期与近期相结合B总体与局部相结合C定性与定量相结合D质量规划与其他规划相结合4、质量发展纲要（2011-2020年）的三大质量工程不包括（ ）。（D）A产品质量 B.工程质量 C.服务质量 D.生活质量5、纲要设定的定量目标共有（ ）个，定性目标共有（ ）个。（A）A7、38 B.8 、37 C.9 、37 D.10、386、完善执法打假协作机制的措施不包括下列哪一项（ ）。（D） A建立健全联席会议制度 B建立健全执法联动机制 建立健全信息共享机制 建立健全质量安全有奖举报制度7、从（ ）入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。(C) A. 强化法治、落实责任、加强惩处、增强全社会质量意识； B. 强化法制、落实责任、加强监督、增强全社会质量意识；C. 强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识。8、贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划提出，开展重点产品质量安全问题综合整治，组织开展打击（ ）等质量违法犯罪行为的专项行动。(C) A.“黑心棉”、“粉末砖头”、“瘦身钢筋”、“中药材造假”； B.“粉末砖头”、“瘦身钢筋”、“红心鸭蛋”、“中药材造假”； C.“黑心棉”、“粉末砖头”、“染色馒头”、“中药材造假”。9、到2020年建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，不包括下列哪项（ ）。（D）A、质量基础进一步夯实 B、质量总体水平显著提升C、质量发展成果惠及全体人民 D、 全面建成小康社会10、强化企业质量主体作用对企业提出的要求，下列错误的是（C）A、严格企业质量主体责任 B、提高企业质量管理水平C、强化质量安全监管 D、推动企业履行社会责任11、全面提高各行各业的质量管理水平，发挥质量的（ ）作用，依靠质量创造市场竞争优势，增强我国产品、企业、产业的核心竞争力。(A) A. 战略性、基础性和支撑性； B. 战略性、全局性和支撑性； C. 战略性、基础性和关键性。12、到2015年，产品质量发展的主要指标是：农业标准化生产普及率超过（ ），主要农产品质量安全抽检合格率稳定在（ ）以上，产品质量国家监督抽查合格率稳定在（ ）以上。(C) A. 50%，90%，90%； B. 40%，96%，96%； C. 30%，96%，90%。13、到2015年，工程质量发展的主要指标是：大中型工程项目一次验收合格率达到（ ），其他工程一次验收合格率达到（ ）以上。(A) A100%，98%； B98%，100%； C99%，98%。14、到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（ ）以上，生活性服务业顾客满意度达到（ ）以上。(B) A. 90，85； B. 80，75； C. 70，65。15、努力推动（ ）成为国际标准的主要参与者和国家标准、行业标准的实施主体。(C) A中央企业； B行业骨干企业；C中央企业和行业骨干企业。16、加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项（ ）。（A）A、健全基础资源保障机制 B、推进质量诚信体系建设C、强化质量安全监管 D、实施质量安全风险管理17、2012年，重点建立企业质量安全控制关键岗位责任制，选择部分大中型企业率先试行（ ）制度。(B) A. 首席执行官； B. 首席质量官； C. 首席财务官。18、2012年，重点开展产品质量统计调查与分析，组织做好（ ）质量状况分析工作。(C) A. 国家、省、市三级； B. 省、市、县三级； C. 国家、省、市、县四级。19、地方各级人民政府、各行业主管部门要建立落实质量发展纲要（2011-2020年）的（ ），对纲要的实施情况进行严格检查考核。(A) A. 工作责任制； B. 工作绩效制； C. 任务分解表。20、实施标准分类管理，加强强制性标准管理。缩短标准制修订周期，提升标准的（ ）。(A) A. 先进性、有效性和适用性； B. 科学性、技术性和先进性；C. 经济性、有效性和适用性。21、 强化以确保（ ）、促进（ ）为基本要求的企业社会责任理念，建立健全履行社会责任的机制，将履行社会责任融入企业经营管理决策。(B) A相关方满意、节能环保； B质量安全、可持续发展； C企业利润、快速发展。22、牢固树立质量法治理念，坚持运用（ ）手段解决质量发展中的突出矛盾和问题。(A)A. 法律； B. 行政； C. 经济。23、产品质量监督抽查环节不包括下列哪一项（ ）。（D）A、确定抽查计划 B、抽样检验C、异议处理 D、奖惩24、质量精神不包括下列哪一项（ ）。（D）A诚实守信 B.持续改进 C.创新发展 D.服务社会25、参照国际通行规则，建立健全（ ）相结合的认证认可管理模式。(C) A. 法律规范、政府监管、制度约束、行业自律、社会监督； B. 法律规范、行政监管、制度约束、企业自律、社会监督； C. 法律规范、行政监管、认可约束、行业自律、社会监督。26、建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。(B) A. 品牌激励； B. 品牌价值评价； C. 品牌培育。27、加强对食品、药品、妇女儿童老人用品以及农业生产资料、建筑材料、重要消费品、应急物资的监督检查，完善生产许可、强制性产品认证、（ ）登记管理等监管制度。(B) A. 重大设备安全监察、进出口商品法定检验、特种设备安全监察； B. 重大设备监理、进出口商品法定检验、特种设备安全监察； C. 重大设备监理、进出口商品法定检验、特种设备安全检验检测。28、建立企业重大质量事故报告制度和（ ）制度，加强对重点产品、重点行业和重点地区的质量安全风险监测和评估。(B) A. 安全生产监测； B. 产品伤害监测； C. 重大交通安全事故报告。29、建立和完善动植物外来有害生物防御体系、进出口（ ）和（ ）质量安全保障体系、进出口（ ）质量安全监控体系和国境卫生检疫风险监控体系，有效降低动植物疫情疫病传入传出风险。(A) A. 农产品、食品、工业品； B. 农产品、消费品、工业品；C. 农产品、工业品、原材料。30、增强公众的质量维权意识，建立社会（ ）制度。(A) A. 质量监督员； B. 质量评论员； C. 质量检验员。31、推动实施重大质量改进和技术改造项目，培育形成以（ ）为核心的质量新优势。(B) A. 科技、创新、品牌、服务； B. 技术、标准、品牌、服务；C. 技术、标准、品牌、品质。32、我国建立国家和地方质量奖励制度的原因不包括下列哪一项（D） A已有充分的法律依据 B已有良好的实践基础 C是世界各国的成功经验 D是市场经济的要求33、质量发展纲要（2011-2020年）规定，将质量工作绩效考核结果作为（ ）选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的依据。(B) A. 领导班子； B. 领导班子和领导干部； C. 领导干部。34、完善（ ）工作机制，切实做到对质量安全风险的早发现、早研判、早预警、早处置。(B) A.全面质量管理； B.质量安全风险管理； C.质量安全专项治理。35、建立健全以（ ）、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。(B) A. 产品质量伤害率； B. 产品质量合格率； C. 质量等级品率。36、搭建以（ ）实名制为基础、以（ ）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。(A) A. 组织机构代码、物品编码； B. 居民身份证号码、物品编码； C. 组织机构代码、居民身份证号码。37、建立健全质量安全（ ）制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人合法权益。(B) A. 实名举报； B. 有奖举报； C匿名举报。38、建立国家和地方（ ）制度，对质量管理先进、成绩显著的组织和个人给予表彰奖励。(A) A. 质量奖励； B. 质量惩戒； C. 质量监督。39、加强（ ）实验室和检测机构建设，对涉及国计民生的产品质量安全实施有效监督。(A) A. 政府； B. 企业； C. 第三方。40、大力实施（ ）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。(C) A. 名牌评价； B. 名牌认定；C. 名牌发展。41、PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（ ）最早提出的。 （D）A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特42、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。（B） A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核 C.获准认证的条件不同D.证明方式相同43、国家标准GB/T19001是（ ）采用国际标准ISO9001。（A） A.等同B.等效C.参照D.部分44、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满( )前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。(B) A.3个月 B.6个月 C.2个月 D.1个月45、生产者、销售者对产品质量监督抽查检验结果有异议的，可以在收到检验结果之日起( )内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。（B） A、7日B、15日C、30日三、判断题：（25题）1、国家对从事计量技术工作的专业人员实行职业准入制度。（） 2、至2015年产品质量国家监督抽查合格率稳定在86%以上。（） 3、强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。（） 4、严格企业质量主休责任就是明确企业质量管理人员对质量安全负首要责任。（）5、鼓励制定企业联盟标准，引领新产品开发和品牌创建。（） 6、顾客满意度和质量损失率是质量指标体系的主要内容。（） 7、品牌价值评价以消费者认可、市场竞争中产生为原则。（） 8、企业应形成统一的质量人才培养格局，培育质量领军人才。（） 9、企业要严格实施质量岗位责任及考核制度，实行质量安全“少数服多数”表决制。 （）10、企业要依法承担质量损害赔偿责任。（） 11、企业主要负责人对质量安全负直接责任。（） 12、企业质量主管人员对质量安全负首要责任。（） 13、纲要规定的质量安全责任体系是地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人。（）14、生产领域产品质量问题拨打12315投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12365进行投诉举报。() 15、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。() 16、中华人民共和国产品质量法所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。（） 17、质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（） 18、在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（） 19、QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。（） 20、在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（）21、企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（）。 22、全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（）23、经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。()24、经营者和消费者对产品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律，法规的规定。() 25、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。() 15