特约服务站协议书.doc

特约服务站协议书协议编号：协议签订地址：福建龙岩甲方：福建凯鲍重工股份有限公司乙方：为维护甲方的产品信誉和企业形象，拓展销售市场，满足用户对甲方产品在售前、售后服务的需求，双方本着平等、互利、自愿的原则，就甲方的“福建”牌和“武夷”牌（代号为“FJ”和“FJG”）系列汽车产品的服务等事宜，经协商达成以下协议： 一、 协议期内，乙方以甲方的名义向使用、经销甲方产品的用户提供以下服务： 1、 承担甲方系列车辆的维修与保养工作。 2、 按甲方的规定受理产品质量索赔及从事产品保用服务工作。 3、 完成甲方委托或下达的其他服务工作。 二、 协议双方的权利及义务 1、 甲方负责制定和提供服务工作的方针政策、工作标准及费用结算标准，并根据产品开发及改进情况及时向乙方提供有关技术资料。 2、 甲方承担本方的系列车辆保用费用。 3、 乙方要按甲方制定的服务工作标准及各项相关规定从事服务工作。 4、 乙方要按甲方提出的要求及时对服务工作不足之处进行整改，并最终达到甲方的相关标准。 5、 为保证服务工作的正常开展，乙方要储备足够的甲方规定的原厂备品，并在服务维修过程中使用原厂备品。 6、 乙方要及时向甲方申报交寄内容真实准确的索赔单据及相关齐全的三包旧件及清单等。 7、 乙方有维护甲方的企业形象和产品信誉的义务。 8、 乙方接到质量信息必须通知甲方，并将处理过程及结果以电话或传真的形式一并通知，甲方按乙方通知登记备案，并以传真回复乙方作为与甲方结算的凭证。 9、 乙方外出服务必须通知甲方，经甲方批准方可外出服务，月末结算时须附甲方售后服务部负责人批复的传真件方可结算。 10、 乙方外购备品及时处理维修服务必须按甲方配件备品中心提供的备品价格执行，甲方将按备品价格的20%补贴给乙方。更换维修材料300元以上的乙方需得到甲方授权，未经甲方授权的外购备品由此产生的一切后果乙方全部承担，同时甲方有权终止与乙方的合作关系。 11、 乙方从甲方配件备品中心购件及处理维修，甲方将按备品价格的16%补贴给乙方。 12、 乙方外购件处理维修服务，不是原厂件将由乙方购件的销售配件商承担续保。 13、 乙方收到甲方的三包件应及时更换，新旧材料应妥善保管，若未及时返还造成丢失由乙方负责赔偿。 14、 由甲方先行提供三包件的，乙方必须在次月15日前将换下的三包旧件全部返还，未返还的视为甲方让售给乙方，甲方有权从乙方的服务结算费中扣除。 15、 对要求三包服务的肇事车辆应第一时间通知凯鲍重工股份有限公司售后服务部，服务站不得擅自处理，否则造成纠纷由服务站自行承担。 三、 终止协议 1、 协议期满后，甲方根据考核情况有权决定是否与乙方续签协议。 2、 协议期内如乙方违反协议规定的内容，甲方有权提出终止协议、结清账款。 3、 终止协议后或协议期满甲方未与乙方续签服务协议的,乙方不得继续利用甲方的名义从事维修服务工作。 四、 违约责任 1、 协议期内乙方如未在甲方规定时间内返还旧件、产品索赔鉴定单报表及报送保用费用表，甲方有权单方作出对其处以200-500元扣款，直至对逾期费用不予报销。 2、 协议期内如乙方违反甲方的规定或提供虚假保用费单据，甲方有权单方作出对其按虚假额度以1-10倍扣款、停业整顿直至撤消协议的决定。 3、 因乙方违约导致的协议终止，乙方无权提出任何赔偿要求。 4、 甲方不承担因乙方故意或过失导致的赔偿责任。 五、 协议有效期：自签订之日至2011年12月31日止 六、 本协议一式两份，双方各执一份。甲方：福建凯鲍重工股份有限公司（公章）代表签字： 年 月 日乙方： （服务站全称）公章代表签字： 年 月 日服务站自然概况单位名称详细地址电话区号电话传真货物到站邮政编码网址站长手机号鉴定员手机号企业性质主管单位法人代表开户行帐号税号开票地址、电话：企业公章印企业合同章印企业财务专用章印4