药店营业员自我鉴定.doc

-范文最新推荐- 药店营业员自我鉴定 自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。 在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。 在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人 那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。 形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。 我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时 考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。 我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。 这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！ 产业发展部自我鉴定  自XX年毕业以来，我先后于XX年XX年创业，成立了西安市恩拓和首拓两家新材料高新技术企业，并分别得到西安市科技局的青年科技人才创业计划支持和国家科技部中小企业技术创新基金的支持。  XX年，为了追求自我价值的实现，我初经培训、考试、论文答辩等多个考核环节，最终获得注册高级策划师职业资格证书。XX年3月，当众多精英都积极踊跃的加入到创业行列中的时候，我开始反思是否陷入了创业瓶颈。于是，为了追求更多精彩的人生经验，我从创业公司中辞职，并先后在陕西绿迪投资控股集团担任投资项目部副经理和重庆德瑞科技担任项目总监。  而今，我只身应聘到黔江鸿业集团的产业发展部，2个月试用期满。期间，在新的环境下，在单位领导的精心指导下，通过自身不断的努力实践，我在国有企业中的专业技能得到了迅速提升，并很快熟悉了相关政府职能部门的业务操办流程。现将近期工作总结如下：  思想上，积极学习相关政治文件、政策性指导文件，并认真学习领会党的十七大会议精神。  工作上，通过对国家、重庆、黔江和鸿业十一五规划的学习了解，根据公司发展和部门工作需要相继完成了银象木业搬迁可行性研究报告初稿、氢氟酸产业发展报告、珍珠兰育苗基地建设项目建议书和珍珠兰育苗基地项目汇报等的编写。此外，为招商局相关科室起草日化项目招商推介书，完成了重庆中小企业局主办的企业技术创新“一对一”诊断活动的汇总和上报工作，以及其它临时交办工作任务。每一项工作我都以“高效”为准则严格要求自己。目前，正在着手“鸿业如何立足于资源优势而打造成为渝东南地区典型资本运作企业”的资料收集整理和起草工作。美中不足的是，我不曾在鸿业这类国有属性为主的企业就职，对相关的人事制度、财务制度及其它工作流程不甚熟悉，以前在民营企业中形成的固有工作观念、模式和习惯对日常工作有一些影响。  最后，我总结出了四点工作认识：诚信是鸿业未来发展的稳定剂;科技是鸿业未来发展的兴奋剂;资本市场是鸿业未来发展的调节剂;人才是鸿业未来发展的长生剂。如今，我以加入鸿业这样的多元化企业为荣耀，我的工作目标是：坚持不懈地努力进取，将自己打造成为高素质的复合型人才，并在鸿业这个大舞台上锻炼和发展。  本人自入学以来，能自觉遵守学校规章制度，勤奋好学，努力向上，认真完成老师布置的各项纸面，网络作业。电大教学采取教师授课，网上答疑的方式，因此，更具科学化，网上讨论课学生不用去学校，只要有网络资源，都可以进行网上提问，教师在线答疑，本人能自觉按照老师的要求，认真做好每一道试题，提交网络作业，并且按时保证质量，争取平时成绩取得高分。能积极参与老师安排的网上讲座，在论坛发表自己的对学习的看法和对不懂问题的提出，充分利用网络的方便性、时效性，获得更大的收益，取得良好的学习效果。通过这几年大学学习，使我更加认识到专业知识的重要性，社会上不缺人才，但缺专才，掌握专业技术知识，运用所学的法律知识，首先让我懂得了要知法守法，进而用法律知识捍卫法律的正义，不在电大学习的这几年法律知识是体会不到的。今后，在走出大学校门后，目标是希望更加巩固所学知识，继续在工作中不断学习，掌握新知，做个对社会有用的人。 5 / 5