汽车站客运科班组创建“青年文明号”事迹材料.doc

-范文最新推荐- 汽车站客运科班组创建“青年文明号”事迹材料 汽车站客运科班组创建“青年文明号”事迹材料树客运形象展青年风采清远汽车站客运科（新站）服务一班组创建“青年文明号”事迹材料清远汽车站客运科（新站）服务一班组现有员工9人，平均年龄26.7岁（其中有1名党员，5名团员）。主要负责新站验票上车工作。近年来，该班组在市汽运总公司党委和站党总支部的正确领导与关心、帮助下，坚持以邓小平理论和江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实党的十五大和团的十四大精神，积极开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，树立全心全意为人民服务的思想，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范，大胆创新，锐意进取，出色地完成了上级交给的各项工作任务，树立了客运服务新形象，深受上级和群众的好评。自九八年以来，该班组连续三年荣获团市委和市汽运总公司党委授予“青年文明号”的光荣称号，为客运科九九年被市妇联评为“巾帼文明示范岗”、20xx年被省工会女职工委员会评为“南粤女职工文明岗”作出了积极的贡献。一、加强学习，提高技能，不断抓好自身素质建设。“逆水行舟，不进则退”，要提高自身的素质，适应竞争激烈的客运市场，就必须不断加强学习。多年来，该班组十分重视学习，一是加强理论和时事政治学习，他们在学习过程中，坚持集体组织与自学结合起来，每月组织一次以上政治理论学习，每天自觉进行一小时以上的时事政治自学，通过学习邓小平理论和积极参与“三讲”、“两思”、“三个代表”等教育活动，从而提高班组成员的政治素质，以正确的理论指导班组工作。二是加强业务知识学习，他们结合工作实际，有计划、有目的地开展岗位练兵活动，不断提高业务技能和服务质量。为积极完成上级交给的各项任务，他们紧密配合，锐意进取，在班组中开展“专一门、会二门、学三门”的岗位建功活动，如该班组苏启锋同志，利用业余时间报读夜校攻读大专，同时还发动班组成员努力自学。通过互相学习，形成了一个你追我赶、共同进步的良好氛围。因此每次在站、客运科开展的客运业务知识和各项规章制度考核活动中，该班组成员都会取得85分以上的优异成绩通过考核。通过坚持学习，并做到理论联系实际，从而提高了自身的政治思想、业务素质和现代科技知识，不断促进服务质量。二、岗位作奉献，热情为旅客，树立客运新形象，促进企业的物质文明建设。客运科是运输企业的一个重要窗口，客运服务员的言行举止、服务态度，直接影响旅客的利益和企业的形象，为此，新站服务一班组全体同志十分重视服务形象建设，认真贯彻市汽运集团公司“运输安全高效、服务优质创新”的质量方针，不断创新服务、创新形象。1、自觉遵守国家法律法规和企业的各项规章制度，按照交通部关于客运服务“三优”、“三化”的标准，坚持以“优质服务、旅客至上”为宗旨，积极发扬“团结开拓、安全高效、优质文明、无私奉献”的企业精神，做到准时准点上班，并按要求穿着统一工作服和佩戴工作证上岗，属团员的还主动佩戴团徽。他们能把创建“青年文明号”与车站开展的“创建巾帼文明示范岗”和“创建中国优秀旅游城市”、“创建文明行业”及集团公司开展的ISO9001质量体系认证活动等各项有意义的活动紧密结合起来，面对旅客他们做到文明礼貌，服务周到，扶老携幼，并运用两种语言（国语、粤语）流利地、亲切地与旅客交谈，解答旅客的咨询。2、他们积极响应上级党、团组织的号召，推行“青年文明号服务卡”承诺式优质服务，承诺内容针对实际，规范服务，简明扼要，打印彩色卡片，向旅客派发或摆放在候车室咨询服务台，让旅客们自由领取。并在创建“青年文明号”集体的显眼地方挂牌和公布投诉电话，虚心接受旅客的意见和建议，乐于接受社会群众的监督，积极开展批评和自我批评工作，不断提高服务水平和服务质量，树立了良好的客运服务新形象。3、自从1997年我站（新站）被评为“全国一级汽车客运站”及开通香港至清远、广州至清远等豪华直达快车以来，我站平均每天发送的班次从97年的215班增加到现在600多班，工作量增大了，同时旅客对我们的服务要求也严格了，但该班组成员并没有被工作压力所压倒，而是更加从高从严要求自己，健全制度，规范服务，努力做好本职工作。他们每天早上六点钟就走到工作岗位，为旅客服务，直到晚上八点送走最后一班旅客才下班，尤其在春节、国庆等重大节假日，他们更是牺牲自己的休息时间，顾全大局、加班加点、忘我工作，确保各班车的准点运行，为及时疏运各方旅客，让旅客欢度节假日作出了无私的奉献。为了配合我市创建“中国优秀旅游城市”活动，他们还主动收集清远旅游景点简介等旅游资料，互相学习，为到我市旅游观光的游客提供宣传服务，促进了我市“创优”活动的工作开展，他们以优质的服务赢得了港澳同胞和广大旅客的一致好评。同时，在验票上车时，积极配合地做好“危险三品”的二道检查工作，工作态度认真负责、一丝不苟，在验票上车时，发现可疑危险物品，立即开包检查，并做好说服解释工作，坚决杜绝“危险三品”上车。几年来，该班组先后查出了多批咭纸、炮竹、烟花、炸药、毒蛇等危险品，从没有发生一宗因危险品带上车而造成损失的事故，为确保国家财产和人民的生命安全作出了贡献。正是因为他们那种兢兢业业的工作态度和无私奉献的精神，使我站的班车准点运行率达到99.5，旅客满意率达到98.9的好成绩。同时也为我站经济效益的提高打下坚实基础，有力地促进了企业物质文明建设。三、积极参加文体活动和社会公益活动，为推动企业的精神文明建设作出应有的努力。为了提高职工的工作热情，丰富职工的业余生活，市汽运集团公司和车站每年都会组织员工开展文娱体育活动，如游园活动、演讲比赛、知识竞赛、文艺晚会等，该班组成员都能积极参加。在去年3月，我站与市人民保险公司举办的千禧年“三八”联欢晚会中，该班组成员演出的拥军花鼓舞蹈，以优美的舞姿，赢得台下观众阵阵掌声。今年“五四”前夕,总公司团委为庆祝建党八十周年，唱响“党在我心中”的主旋律，组织了一次党的知识竞赛，经过站团总支宣传号召，该班组长苏启锋同志率先带头响应，与梁寨好、陈泳坚组成客运团支部代表队参赛，通过业余时间的刻苦学习，他们在比赛中以较好的成绩获得第三名，并且将获得的奖金100元无偿捐给站团总支开展“青年文明号”扶贫解困活动，帮助有需要的贫困职工。通过参加这些活动，不但使全体成员提高了自身素质和思想观念，而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。多年来，该班组全体成员在努力做好工作的同时，积极参与各种公益事业活动，为困难职工、群众捐款捐物。班组长苏启锋同志，积极响应上级团委的号召，带领本班组团员参加团市委开展的“清远绿色青年志愿者创优行动”的考察活动、“保护母亲河”环保活动、“服务千村百镇”的帮扶活动，支援北京申奥的万人长跑活动等，此外，他本人积极带头参加市红十字会号召的无偿献血活动。几年来，上级组织开展的各项扶贫救灾活动，该班组都首先响应，积极参与，如抗洪救灾捐款活动，帮助下岗职工及困难职工解决生活困境。自九八年起，参与创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”以来，该班组积极开展青年文明号“一助一”结对扶贫活动，合计捐款1200多元，用于结对扶助本站困难职工张炳耀（张炳耀是本站饭堂职工，上有年迈的母亲，下有儿子读书，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困难），通过该班组的扶助，使张炳耀一家人重燃了生活的信心。他们就是这样以实际行动，在平凡的岗位上，从小事做起，从自己做起，默默无闻地为企业、为社会作出无私的奉献，树立了客运服务新形象，为推动企业的“两个文明”建设作出了积极的贡献。 教师风采大赛_教师节演讲稿 当我第一次站在孩子们面前的时候，一切都让我感到新鲜、好奇，我逐渐被自己周围的人感动着，我喜欢上了走在路上，听孩子们面带微笑地叫我老师；我喜欢上了站在讲台，看台下几十双期待和信任的眼睛；我喜欢上了拿起粉笔，为可爱的孩子们导航。这些点点滴滴的感动更激起了我对教育事业深深的爱，让我真正体会到了一个教师所有的幸福和快乐，我告诉自己要好好的爱这群活泼可爱的孩子。 看看我们的校园吧，充满了欢声笑语，记得那次和三年级的孩子一起玩沙包时候，还因为谁胜谁负争的面红耳赤呢，享受着他们带来的快乐，我的心就感觉到无比的甘甜，我也真切的感受到孩子们离我更近了，完全把我当成了他们的好伙伴，想想多少次他们省下零花钱给我买小礼物，尽管我每次都回绝了，但是我的心里是那么的感动，她们已把我当成了她们的好姐姐。五年级的孩子更是我的小帮手，整天帮我为厨房打水、提水、打扫卫生。我们之间更多的是理解，更多的是爱，我真的没有白白付出，换来的是孩子们可喜的回报，我挺感恩的。现在的我担任三年级班主任，渐渐的遇到了一个棘手的问题，班里有个小男孩，特别调皮，整天搅得全班不得安宁，一开始我很有耐心，一直一直的鼓励他，渐渐感觉他没有好转，我就开始采用硬政策-责备，最后还是以失败告终，我当时感觉真的很无能为力了，一天我问他，老师怎么做你才能听话呢！他支支吾吾的说不出来，最后小声的给我说：他说家里人都管不了他，他爸妈整天打，不管不问，有时候打的热乎，饭都来不及做。这样他怎么会听父母话呢，我突然意识到就是因为环境才导致他这样的，这种情况光靠学校管真的是不易，我真的希望和他的父母一起努力引导管理好这个孩子，真的对于一个老师来说很难去说动他的父母，但是我不会放弃我会尽力的。 时间过得真的很快， 不知不觉快到一年的时间了，一年中的教学岁月给我留下了太多的回忆，此时我才真正懂得什么叫爱，爱是恒久忍耐，爱是不轻易发怒，爱是永不止息，爱就意味着付出，爱就意味着给予，爱就意味着自我牺牲，我深刻的体会到付出爱的过程是甘甜的，付出爱的道路是艰辛的，其中酸甜苦辣的滋味应有尽有，我曾为孩子的不学习而大动肝火；曾为作班上调皮学生的思想工作而绞尽脑汁；曾为学生对自己工作的不理解而伤心流泪。在这接近一年多的时间里，我犹豫过、失落过，有时觉得当个老师真累，但当看到学生成绩进步时；看到自己生病时学生关切的目光时和关切的问候时；看到自己和同学们努力班集取得成绩时，一种感动和自豪油然而生，原来只要付出就有收获。于是我又燃起了工作的热情，又充满了对教师这份职业的执著。我们教师的工作充满希望，决定着未来，决定每一个家庭，所以我们要始终坚持用心去教，用爱去做，用爱心播撒希望的种子。 师德演讲稿_爱我所爱终不后悔 记得小时候，每次碰到我的理想这种作文或主题讨论时，无一例外我的选择都是教师。确实，直到踏上工作岗位以来我最大的愿望就是当一名教师。大学毕业后，怀揣着激动与热情，我来到了开封教育学院。来到了这里以后，我的愿望从当一名教师变成了当一名优秀的教师。这两年来也一直为之探索努力着。什么样的教师才是优秀的教师呢？有人会说，优秀教师就是有渊博的知识，端庄的仪表，优雅的风度，健康的体魄。但大多数人认为，要当一名优秀教师，首先要有师德，没有师德的老师，决不是好老师，学生们也决不会欢迎他。 陶行知先生说：没有爱就没有教育。师爱是师德的核心。热爱学生，不仅是一名教师人品、学识、情感与亲和力的展现，实际上更多的是倾注了我们教师对祖国、对人类、对未来的热爱。因为有爱，我们才有耐心；因为有爱，我们才会关心；因为有爱，我们才和同学贴心。爱学生成长过程中的每一个微小的闪光点，实际上是我们教师最大的乐趣。教育家马卡连柯曾经说过：爱是一种伟大的感情，它总在创造奇迹，创造新的人。 付出爱的过程是甜美的，付出爱的道路是艰辛的。也许大家都曾遇到过类似的事情，当我们挑灯苦熬，精心备课，辛辛苦苦传授学生知识，有时却发现他们的热情并不高，眼神并不够渴望；当我们认真投入对他们晓之以理，动之以情，却发现这些调皮个性的学生依然我行我素；曾经，我的心一点点冷却下去，甚至有说不出的恼火、伤心。我曾为学生不学习而大动肝火；曾为作通学生的思想工作而绞尽脑汁；曾为学生的不理解而心酸流泪。我消沉过，怀疑过，有时候问自己，和读研或干其他工作的同学比起来，自己是不是没有体现出自我价值。但几乎与此同时，这些学生又能表现出让人欲罢不能的欣慰和感动，又一次次地温暖我的心田。 身为新时代的教师，与这些少男少女相处，你会渐渐感觉到他们独特的被赋予新时代特征的个性，也许他们的言语和表现少不了几许执拗、鲁莽；也许他们的思维和行动欠缺几分理性和沉稳，但只要用心发现，他们其实很想与你接近，他们以独特的方式渴望着你的关注，企盼着你的关爱，在意着你的关怀。如若身为教师的你忽略了这一点，纵然你有高深的学识，耀眼的才华，你在他心中也被打了一个大大的叉。化解这一叉的奥妙，便是师德中的一个字-爱。所以在这将近两年的工作中，虽然我有许多的委屈，但是当看到学生们体会到老师的辛苦而改变状态时；当生病时看到学生关切的目光，听到他们亲切的问候时；当收到他们的祝福、得到他们的信任时，一种感动和自豪就会油然而生，原来委屈与幸福同在，付出就有收获。这时，我又燃起了工作的热情，又充满了事业的执着。我想虽然我的工作做的并不优秀，离名师还有相当大的距离；虽然我的事业可能永远也不能够轰轰烈烈，惊天动地，但我的工作充满着希望，决定着未来，所以我会始终坚持用心去做、尽力去做。 一位哲学家说过：人的一生只有三个日子：昨天、今天、明天。昨天叫无奈，今天叫无畏，明天叫无悔。如若到年迈花甲，蓦然回首，能感慨平凡孕育了伟大，生活赐予了幸福；扪心自问，能无愧于我的每一个学生，无悔于我的人生，这将是我最高的追求！ 9 / 10