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电子商务试题电子商务概论试题一、 名词解释：(每题4分，共20分)1、 电子商务2、网络营销3、 电子钱包4、 网络贸易5、 防火墙二、填空题：(每题2分，共20分)1、电子商务是指在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、。3、企业进行电子商务的一般框架是通过、和的结合，实现企业运作的电子商务化。4、计算机网络的三要素是：网络服务、 、。5、在Internet上，WWW的英文全称是、。6、IP地址是由和两部分组成。7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点： 、和 、 、 。8、 和 是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。9、计算机网络病毒按广义概念可分为： 、 、 、 和 。10、商务活动可分为：、 和 。三、单项选择题：(每题2分，共20分)1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。A、专用型B、综合型 C、复合型D、理想型2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品3 TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。A、 局域网协议B、广域网协议 C、因特网协议D、内联网协议4 IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。A、4B、16 C、32 D、85在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。A、httpB、ftp C、www D、hypertext6电子商务网站成功的关键是（）。A、注重技术投入 B、注重信息传播C、注重双向接触渠道D、将信息传播和双向接触渠道整合起来7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SETB、CETC、BET8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A、1902年B、1915年C、1950年D、1960年9、ERP是( )A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理10、下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。A、人体生物学特征方式B、口令方式C、标记方式D、Email方式四、多项选择题：(每题2分，共20分)1数字证书包含以下的内容：。A证书拥有者的姓名和公钥B公钥的有效期C颁发数字证书的单位及其数字签名D数字证书的序列号E数字证书的级别2 当前所采取的主要防范黑客的措施有：。A使用防火墙技术，建立网络安全屏障B使用安全扫描工具发现黑客C使用有效的监控手段抓住入侵者D时常备份系统，若被攻击可及时修复E加强防范意识，防止攻击3 口令和选择原则有：。A不容易记忆B容易记忆C不易猜中D容易分析 E不容易分析4下面有关信息加密的论述正确的有：。A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B密钥的位数越长，加密系统就越牢固C对称加密需要有一对密钥D非对称的加密与解密使用不同的密钥E数字加密标准DES是非对称加密5 下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C不能防止数据驱动式的攻击D可以防止已感染的文件的扩散6 电子商务认证机构的职能有：。A发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密C防止计算机病毒和网络黑客的入侵D管理用户的数字证书7在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（）A 顾客从大众中分离B顾客直接参与生产和商业流通C大范围地选择和理性的购买D顾客追求价廉物美 E顾客追求时尚8下面属于网络广告特点的是：（）A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服力E制作简单9 下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。A电子邮件是实现顾客整合的必要手段B是网络顾客服务双向互动的根源所在C具有最大的特点即时、全天候D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E可以通过自动应答器及时回复邮件四、简答题：(12每题6分，3题8分，共20分)1、电子政府的概念及其特征有哪些？2、电子商务的主要功能有哪些？3、 试论述网络营销的理念。一、名词解释1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。二、填空题：(每空1分，共30分)1、商务活动主体、电子手段2、整合、创新、基础设施3、Intranet、Extranet、Internet4、传输介质、协议5、World、Wide、Web6、网络标识、主机标识7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电子商务安全立法8、计算机病毒、黑客攻击9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动三、项选择题：(每题2分，共50分)15：CACCA 610DABBD四、多项选择题：(每题6分，共12分)1abcd 2abcde 3bcd 4bd 5abd6 ad 7abc 8abd 9abce五、简答题：(本题8分)1、电子政府的概念及其特征有哪些？（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。（2）特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。2、电子商务的主要功能有哪些？1、企业网络经营2、信息发布3、网上购物4、企业网上招标5、网上服务6、网上财务管理3、试论述网络营销的理念。答题要点：网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。1、电子时空观2、全新的信息传播模式表现为：（1）双向的信息传播模式（2）推拉互动的信息供需模式（3）多媒体信息传播模式3、市场性质的理解表现为：（1）生产企业和顾客的直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分的彻底化（4）商品流通和交易方式的改变4、消费的新变化表现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参与生产和商业流通循环（3）大范围地选择和理性的购买1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。16、一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、 物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。