办公楼保洁工作流程及标准.doc

办公楼保洁工作流程及标准
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　　1范围
　　本标准适用于****区域内得保洁服务。2基本要求
　　保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
　　为业户、访客提供一个清洁、舒适得生活与工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。
　　及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例与操作程序。
　　作业使用得材料与清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
　　文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境与业户生活、工作得影响。
　　3保洁质量要求　　地面
　　墙面、柱面
　　公共卫生间
　　? 地面干净、干燥、无异味。
　　次
　　? 台面、镜面无明显水迹。
　　洁
　　? 小便斗、坐便器无黄渍。
　　洁
　　? 水龙头干净无污渍。
　　洁
　　? 隔屏板干净无污迹、无涂画。
　　洁
　　? 墙面干净、无浮尘。
　　洁
　　? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。
　　洁
　　每天湿拖2
　　每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保
　　? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。 每天巡回保
　　洁
　　门、窗
　　标识宣传牌
　　表面无灰尘、污迹、无乱张贴。 洁
　　录像监控探头
　　外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁花盆
　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。 洁装饰树
　　树上无积灰、无坠挂物。 洁
　　垃圾箱、不锈钢痰盂? 表面干净，无污迹。
　　洁
　　每天1次保
　　每周1次保
　　每天巡回保
　　每天巡回保
　　每天1次保
　　? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内得水保持干净。
　　洁
　　消防设施
　　每天巡回保
　　? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污
　　渍。 洁
　　? 箱内无积灰。
　　洁 排风口
　　? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。
　　洁
　　消防通道
　　? 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。
　　洁
　　? 台阶、平台干净无杂物、无泥土。
　　洁
　　? 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。
　　洁
　　? 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。
　　洁
　　? 通道门、门玻璃、门框按规定。
　　洁
　　地下停车库
　　? 目视地面无垃圾杂物、无积水。
　　洁
　　? 目视标识、指示牌无浮尘。
　　洁
　　? 掸墙面灰尘、清除管道表面脏物
　　洁 雨蓬
　　? 顶部无积灰、杂物。
　　洁
　　? 内侧框架干净，无印迹。
　　每天1次保
　　每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保
　　办公室保洁员得职责与工作内容及标准
　　主要职责：负责办公区各个区域得清洁工作
　　工作得内容
　　1、负责办公区地面墙面设备设施得清洁工作；
　　2、随时清洁办公区每个办公室得卫生与卫生间区域卫生；
　　3、每日负责在合理时间清理办公室得垃圾与打扫卫生；
　　4、每日早上8；30前完成 办公区得日常清洁工作，进入保洁工作状态；
　　5、负责清洁工具得清洁与保养；
　　6、清洁工具与药剂及易耗品定期申请；
　　7、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施得完好情况，如有破坏及时上报至办公室；
　　8、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理；
　　9、领导办公室应及时得更换烟缸，及时得清洗用过得杯具；
　　10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目得地点竖立“小心地滑”警示牌
　　10、认真按时得完成领导交代得工作，不卑不亢。
　　工作标准
　　1、注重个人卫生，穿着指定得工作制服；
　　2、注重礼仪，面对微笑使用标准得用语与标准得动作做好清洁做；
　　3、工作时禁止清洁人员与客户或其她工作人员聊天或谈论工作以外
　　得事情；
　　4、办公区得卫生应达到干净、卫生得清洁标准。主要包括如下工作；
　　1、包括但不限于，办公垃圾搜集，桌面擦拭及地面清洁
　　2、每日擦拭办公家具，每周擦一次室内玻璃
　　3、每日擦拭售楼办公室及吸尘工作
　　4、每日擦拭办公家具一次
　　5、每日8:30前做好办公室区域卫生，中午领导办公司领导走后必须打扫干净物品归位，下午根据情况随时清扫卫生
　　上班时间：早7:00——下午4：30
　　办公楼：公共区域保洁岗位职责 直属上级：人事行政经理 岗位职责：
　　负责金鹏置业办公区公共区域得清洁工作，为公司提供干净、温馨、安全得环境。满足公司得服务需求。
　　工作内容：
　　1)规范着装，保持良好得仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
　　2)遇见来访客人微笑与问候，礼貌待客，提供温馨得服务。
　　3)每天按规范流程与质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域得清洁工作。
　　4)做好定期得各项清洁工作与公共区域得计划卫生。 5)按照标准实施绿荫植物得清洁养护与准确摆放。 6)打扫公共区域时发现设施设备得故障与损坏及时报修。 7)工作中遇到困难或不能解决得问题，及时报告人事经理。 8)正确使用、保管与保养清洁工具、通讯工具。
　　9)树立安全防范意识，发现可疑得人与事，立即报告上级。 10)完成上级指派得其它任务。
　　工作时间：上午7:30-11:00 下午14:00-17:30
　　工作区域：
　　附1楼区域：电梯门、电梯入口公区。
　　1楼公共区域：走廊，大厅，玻璃，不锈钢，灯饰、
　　2楼公共区域：走廊，大厅，桌面，玻璃，不锈钢，灯饰，二楼会议室，副总经理、总经理办公室、
　　3楼公共区域：走廊，大厅，玻璃，不锈钢，灯饰，大
　　会议室， 4楼：电梯门、玻璃门、垃圾桶。 其它区域：
　　安全楼梯，各处扶手，电梯，各楼层卫生间，办公楼所涉及得公共区域。
　　公共区域保洁每日工作
　　卫生要求：
　　1、区域卫生地面、台面、面盆、电梯、走廊扶手，阳台护手、公卫、会议室、
　　立式垃圾筒、水龙头、镜面、蹲位等清理卫生每天必做。并按小时进行卫生检查循环。
　　2、保持物品整齐，地面、台面干净、无垃圾，无尘、无污渍。卫生间无异味，玻璃、不锈钢、水龙头无手印、水渍。
　　3、周一下午由主管领导及当日值班人员进行卫生抽查，不合格处按2分/处进行处罚并整改，如整改仍不符合卫生标准按5分/处进行处罚。 4、连续3个月工作表现及卫生符合标准，给予合理加薪。　　
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