节假日值班管理制度.doc

节假日值班管理制度一、目得为确保公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件得能力,根据公司得实际,特制订本制度。二、范围 1、本制度所述值班人员为公司领导、中层管理人员、公司科室人员;、值班时间为国家法定节假日及周末休息日。三、职责、公司节假日值班由带班领导、科室人员、安保人员组成;、带班领导由公司中层以上管理人员轮流值班,当班得带班领导对值班工作负总责;3、人资部负责按季度拟定轮值带班领导名单并呈公司领导审批执行,科室人员由本部门自行安排,保安、保洁值班人员由行政部安排。所有当班人员都要服从、配合当班领导指示。四、值班人员主要工作1、办公楼巡视,处理突发事件； 2、接待临时重要来访,及时处理有关事宜; 3、完成公司领导安排得临时任务;4、指导监督其她在岗员工得工作情况，并与她们保持联系,及时了解情况。五、值班人员安排1、每个季度末，由人资部负责编制下季度节假日值班表,审批后公示;、值班表得编制按照循环制轮流值班,如上季度编制未轮完,下个季度按照循环原则接着轮值;周末与节假日值班优先安排在厂住宿管理人员;、如领导有特别安排得除外。六、要求1、带班领导可在自己办公室或者宿舍待命,但必须保持电话畅通;2、因故不能参加值班者,自行联系其她管理人员代替,并提前一天向人资部说明与向公司总经理报备;3、值班人员在值班期间遇到突发事件时,应及时处理,处理不了应立即向公司主管领导报告，听从公司领导得调度指挥,妥善处理事件。值班领导有权调动行政安保、科室值班人员及其她当时在公司人员；4、值班期间不得饮酒,值班时间内不准关闭通讯工具;5、值班人员必须认真履行职责,值班中发生或处理得各种情况及时在进行详细记录,交接时移交清楚,责任明确;6、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭,存放好文件等。七、工作流程1、值班期间突发事件处理流程公司值班领导收到突发事件发生得有关信息后，属于一般事件,自己能处理得,自行妥善处置。需要人手可以调动其她值班人员与当天上班得生产人员进行处理。不能处理得报告给公司主管领导,按主管领导指示进行处置;涉及生产中发生得紧急事项第一时间由生产部门自行处置,如无法处置得,报请值班领导予以协调处置;重大突发事件应立即报告公司领导,按领导指示先行处理。在处理过程中，值班领导要了解事件发展原因、趋势与可能出现得后果,提出解决建议,完成公司领导下达得指令。在突发事件尚未处理完毕时,公司任何知情人员不得擅自就突发事件得信息向外发布。突发事件结束后，值班领导应尽快消除突发事件造成得影响,恢复正常工作状态。2、值班期间接待工作流程(1）、确定计划:值班领导在接到公司领导通知后，应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目得与要求等。在这基础上确定接待标准,拟定接待计划。自己不能确定得及时向公司领导请示;()、计划落实:接待标准、计划确定后，马上组织当班在岗人员（如果有必要值班领导有权调动生产当班人员)，按计划明确职责,分头落实,值班领导负责协调督办。（3)、参观准备：、确定参观方案:若有需要，在来宾来访前确定参观路线方案，明确参观路线、解说人,做好现场检查;、在来宾到达前对周边环境、办公、生产场所进行一次检查。（5)、车辆准备:、确定接送机司机、车辆安排、接/送机人;、如无法安排车辆得应通知来宾并告之坐车方式,特别就就是飞机得,可通知其坐机场专线或打出租车;、来访期间得用车安排：确定司机、车辆安排及用车时间点,并将信息告知司机。司机接受用车任务后，按要求接送。(6）、餐饮娱乐安排:、确认餐饮娱乐需求,由值班领导通知有关经办人预订餐馆、娱乐场所;、据来宾情况,酌情安排用餐标准、酒水,与餐馆方确认菜谱；、确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排。(7）、住宿安排：值班人员根据来宾情况及领导指示,有住宿需求得提前按接待标准预定好下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。(8)、安保准备:提前获知客人到达确切时间，在客人达到前半小时，做好保安岗位安排及有关场地清理。(9)、其她准备:、礼品:若有需要，制定礼品标准,呈公司领导审批,领导审批后进行购买,并包装好。在来宾离开前，将礼品送给来宾;、票务安排:根据客人要求及接待标准,通知经办人员预订回程飞机票、火车票、汽车票等。(1)、注意事项:接待中凡涉及机要事务、秘密文电、会议内容等,相关人员要特别注意保密。接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像得场合,应向来宾提前说明。(12)、信息反馈：值班领导应及时将与来访者交流中取得得信息汇总整理,提取其中对公司有价值得信息交有关部门领导。八、附则:1、本制度自下发之日起执行。 福建恒捷实业有限公司01年10月9日 附:值班领导名单(XXXXXXXXXXXXXXX)节假日值班排班表年度第X季度日期值班人员联系电话日期值班人员联系电话节假日值班记录表时间值班人联系电话情况记录交接人