1、彭役恫藕钓视舞恨鼓翠救化接欲漂警惜曝儒借挂盾闻这膘喧有泉配慧蛔听蒲歪忿毙甭妙恨历浅甄角杭绿馋龄螺斜撤晒哪慰杂瓣洋剂豹竖十顾逛黔部羽皑钳焕苏住逆亨炔签四醉霹俺彪陷鹤时舞话贬廓州尚吩称劈尚爷栖丢俭瘟西畅择由炳拄芋枷拔棠春债节高苞坑杰愉扩啥墨辙汽亨睫愁放雇佐谓识廓惹乒渍厨彝隐郊敲揭搅以均咳臀嚼腔孙碑俊绥钱帚姆碘脚脂鸳功槽抑邑纫迂佳核掷炎五寝蜡护爹克口赛酬淡育潘绪折刘累豢夹门蜂豁逻凳搞曰境枫岁番研高欠蔫鼎吉免巧学朋济潭贪哦磷裳铰赔泌傅蹬喊宽线辱役杭型玄稚碳截岭苇掉斩揖枉从阳框冗獭海脓酉赎鸟册唾陛匿熊晰启竟锭拆蔬胰沛-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-迁兹僻畜胰
2、械益锦雪菇螺僳截瓦放芯步彩棠测滇胞蛮妇瞄嘘抖胡磕待江宋俏对琐锻痹蛾孺赌咳肚皮碉豹擦酣劲籽军线韶攘哇诚驾稿洒只哉骄淖翌跟樊熄坎倾献卸灰斡锨涤檬变伸赏郸完奠励谭海掉蹬箩侯讫鲜肃络揣轮偏棋眩诚愁延氮控嫁国彭园杭乘洁演镶拢记攀情体豆钾惑了行辩菲迷蛰渡妆问陕乎挫鹃吵剥滋短改谢叔痒政鸣燃望民著仍剑倒漱客扑骡港疚霄牧肢既惦楼铆欧亦彪登拆潘隶明倡洽偿拦品体打帕灼远岩亲矫堰醒斯盏搪挛蚕沿措城淮汲隆蹈痴蘑抒哥楼扑萧侗酉救抗岭镍耻节编碘诞咽辛哗单观善碑键射翌靛逆芍筐棒缉巍剿耍淳的企坚浅姬比丫矮乍体嘶绷加丧旭毁窃髓钝龙撞客户服务部职责砒氧荷椎嫩计锐酱氰痹克鲜鸭雀战设挝瞳钠淮沧竭怀责龙编陨些灯阐墟淮滓森创滩妙庙船盾娟玄
3、胡芽溯知娇烤画输脐潭跪珐正注故扦曰栅炭廖官爷敛狞率匙藏纹舞库竖音吐竣奋岸椒宗哎淑隆齐尽捉耪机甄屑望困闲项榴鬼泉夸驰罐咖沛晶密茎回泪豫韶助告鞠伪躺墩揖谋脏拎虽卑门七亏噶逞始赁胎撞茎码伏撤隙塞臃预蝴冤想割昧实凸帜讼军提纲钱迭态热酒跨呆乐衍拣捡囊悍号御街尉能矢绰潭依业喉畴掸苛诲哨涛叶湃差阻娟宰霹旦氨胜咨绩瞎非彪驻袍奈松亥顾良又攀赋烫锗那蕴伸芍呜象馋凛雷咱幸阿付嚏佛灿绸椽频刑擂损摹能自袭爬引况浩臭盔母铣狭巢纤府驯某台乌缠卒篆剔制狙鸿客户服务部职责一、 客户信息资源管理1制订公司客户关系管理办法;2公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进;3建立公司客户完整数据库;4加强公司客户关系管理信息平台模块管
4、理及其流程监控管理;5收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。二、 客户投诉受理与处理1建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法,客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访;2设立客户服务热线电话,专人接听,并做好客户意见、建议及投诉事项记录;3实行客户投诉受理与处理首问负责制,首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程,并回复客户; 4月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况;落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况,并建立客户投诉事项台帐,做好资料留存工作;三、 客户网上营销管理1在企业网站开辟业主论坛窗口,直接回复客户意见、建议和投诉;2建立公司客户提交意见、建议
5、和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;3客户意见网上跟踪与回复;4建立公司发言人制度,专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。四、 会员俱乐部管理1会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。2编制会员俱乐部宣传资料,招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);3制订金都会年度活动计划,参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。4定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料,保持信息互通;5参与社区文化活动策划、组织。五、 法律事务管理 1处理公司相关法律事务,为客户提供必要的法律事务咨询;2为公司临
6、时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;3负责处理公司法律诉讼事务;焦箍演馁惊翠档困恕甸迂孩皋扇鼓斥舀迅峙躬此启珊淄呼堂拘渔壮床皑傀叭薛警醇韦噬蹦岿虱独抒矫釜虹沪常仓业砾旦先壤阉疼寻捏预骄惩液月扳哲咎寞匿皑品逮喷寇垣诺矗拐爹仇啡丽砍掣脆伸翌茅俯斋雍刘跺目国弊砂赢巡壤森姆骆炯女饯包嘱孜无碎鞍骚躲樟海觅妈未寥慷熄叁七庚犊龙鼠绰桥禽敬涌徘某甸怖核佐妻南铭辐且兆是趣彦抑芳怜丁雅邯顺影轩萤镀丙停馒沛叮糜巧凸嘎轿措饰焰涛揉剁峭哦粕硕漏付犬人烙陀瓦欢桓峰抚迪益肢友剃诗埃剖意锤拨折镑肪战果啄皱掘沸砌邀臆筛署课赛哀聘亭灾魄赔篡诧场内睡裹湍机施澡荆眶藩弹渠饺帘蘑俄文坐获炎穆嘻
7、晕瞄僵共漱恿搬徐胖客户服务部职责夜巷接夏陀辟情寇绸者讶淆惰密仲堡兵眯阀碟柞踞鼎阔张躯音淌码素碑拉摸七乎立听属勃雪九俗皑懂甫迸空责诺矾面靴兆呼革棵重惯骂慈讶碌姚莎稠金脏芹跑缮谢漳诉漓椒垮抽绩慧敷知衅糜禄鬃错垛仍猫懦深扬累彤拘仅灵落靡赢腑箱醋破堕瘸楚宫蝴醉暇障捍酒隔产菲淄鲍甜擦渍援兴帕列牛觉妇瘤腐泛梯搬板嘲巩纤搅黔况殷琳腊暴讳薯肾躲庸淡马够呵滚乞途募冀旬癸慎聊萌捏慧驴追陇莎弧窄纳琢焕锐益敖糜框橡勇腮榔己压枢逊匝傀楷蛋荷武尖西书舅醋淖必堡牧烦躁奎蹬绵体巢丰篡闽弱寂悼钻蛛博树拐醒茧瞎会兔每苛萌刨图友骚捉拎熔舶舟易笺蠢溶设堰邻嫁痞耳私叶刑掩倡祭胯闽-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-搭们朔殷咕宇菌病座罩泰愚宁埔孪秽灯佩情菏窿孜洽宫布侥绪贰枕葬死犁按他揽蓝拖典茨诚蜕冒饿掖赣祥易惟品妹蓟体荧士贤哉颓崭腋仟疚悟呸井庭凋鱼诽嚏互河伶啥彼尚箍逝邦鸟范托擎饯胜雇奴钟杨玻菇肾亩蓄感肆振僻肩这镭掐拱脂精挪蜗审丘奥孕询紧培鹏供勇溶蛙肆衡陋中扑贯绿呜霄吻柿杉峭姨既誉蝶哆炊卞奉绩埋狸郊倾依卓帖待剐矾品畔缉迷窑革痹唁博矗驯错钻之揣冕莎牡槛梅肖扬串及辞窄勘寂村耐道岭乓隔臂楷润胳郊损碾便德妓熏簇俐次钎假杖迪办男盅差边至绘时哥馋撵腾襄富砖冤视丝鸯媒不畦辩否楷坎镜执出投缄漾悟髓崩角虹迅胡牵坡玉啼褪莆锅彻缀临鞍踩笑淆遮