残疾人事业十一五规划执行情况总结.doc

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残疾人事业十一五规划执行情况总结

一、主要工作开展情况
近几年来，是县残疾人事业发展基础夯实的几年。我县残疾人工作在县委、县政府高度重视和正确领导下，在省、市残联的精心指导和有关部门的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，全面深入落实科学发展观，求真务实，开拓进取，扎实开展各项业务工作，为促进社会稳定，构建和谐起到了应有的作用。
（一）加强残联基层组织建设，促进残疾人工作开展
1、定期召开残工委成员会议。每年县政府残工委至少召开一次会议，介绍县残联工作开展情况，做到残疾人工作和残疾人事业在政府部门得到宣传和支持。近几年来，县政府常务会议每年至少两次听取残联工作情况开展汇报，县委，县政府领导高度重视残疾人工作，社会各界支持残疾人工作，以此推动残疾人事业进步。
2、乡镇残联建设也得到不同程度加强，乡镇、村（社区）残疾人专职委员和专门协会得以配备和成立。几年来，县残联多次就乡镇残联基础建设召开会议。2018年9月县政府残工委转发了省市残联一系列文件精神，下发了《关于做好我县基层残疾人协（助）理员配备有关工作的通知》，每个乡镇、社区（村）按文件要求配备一名残疾人协（助）理员，夯实残疾人工作的组织基础，使残疾人工作开展得以组织保证。目前，各乡镇、社区协（助）理员配备基本到位。县残联还经常利用残疾人节日开展了形式多样的，有利于残疾人身心健康的联谊活动和座谈会，听取残疾人意见，把思想工作做到位，把问题化解在初始阶段，为维护社会稳定起到了积极作用。
3、加强残联机关作风建设。重视机关人员学习和机关制度建设，积极发挥全体干部的主动性和积极性，杜绝作风和纪律散漫问题，杜绝推诿扯皮，上班迟到下班早退和上班聊闲天现象，使残联在我县树立良好的社会形象。
近几年来，县残联认真组织“三个代表”重要思想、“共产党员保持先进性教育”“科学发展观”和“创先争优”活动教育，积极开展业务学习培训。目前，机关全部人员均获得执法证，工作人员队伍素质明显提高。
4、残疾人办理残疾人证工作日益规范。换发二代残疾人证以来，残联加强工作人员的业务培训和教育，严格规范办证程序，认真操作，为1.8万名残疾人办理了第二代残疾人证，为残疾人享受贫困重度生活补助，学习、工作和出行便利提供了优质服务。
（二）积极开展残疾人教育就业工作，提高残疾人社会参与度
2、认真落实残疾人“万人就业”工程，扶助残疾人发展生产奔小康。我县认真完成省残联“万人就业工程”千元工程，今年扶持80名残疾人创业，发放扶持资金8万元，有部分残疾人在种植、养殖及个体加工经济方面取得了较好的业绩，为其走向小康之路作好铺垫。
3、完善福彩助学机制。认真贯彻执行《义务教育法》、《残疾人教育条例》等法律法规。配合教育部门抓好特教工作，提高适龄残疾儿童入学率。一是开展残疾少年儿童和残疾人子女因贫失学情况调查并进行立档建册，提高残疾少年儿童入学率。二是多渠道多形式开展特困残疾学生助学活动，据不完全统计：全年共资助10位贫困残疾人子女及残疾人学生，发放助学金5000元。三是对参加中考、高考的残疾考生进行摸底登记、跟踪服务。积极争取县民政局、共青团等部门的支持，利用福利彩票帮助7位考入高等院校的残疾高中生圆了大学梦，共落实资助经费计8500元。
（三）积极开展康复服务，为残疾人送温暖
1、认真落实上报康复项目。县残联积极向上争取康复项目，继续做好我县聋儿语训康复，肢体儿童矫治手术，假肢安装等康复工作，今年210例精神病药费补助工作正在进行，聋儿语训、肢体儿童矫治手术、假肢安装工作登记办理日益正常化，为我县残疾人出行和参与社会生活提供了方便。
2、2018年县残联结合工作实际，将开展“创先争优活动“与贫困残疾人救助工作实际相结合。一是多次深入到县经济技术开发区袁洼村开展结对救助工作。与该村干部及部分群众进行了座谈，详细询问该村残疾人的生活状况、存在问题并研究解决脱贫致富的措施，鼓励部分残疾人通过政府帮扶和个人努力而脱贫致富。并给该村部分残疾人送上了慰问金、轮椅、助行器、衣帽等物品。二是认真做好我县洪山、高庙两个残疾人抽样调查监测点的工作，以“创先争优精神”完成调查任务。
3、突出重点，各项康复工作全面推进。
（2）继续推进“助行工程”。根据上级残联文件精神，认真做好贫困肢体残疾人装配假肢的宣传和登记输送工作，2018年，为 11名残疾人享受安装假肢优惠，这在一定程度上提高了我县部分贫困肢体残疾人的行动自由。积极争取省、市残联的支持，为残疾人配发辅助器具指标。目前正在全县范围内开展对残疾人基本情况调查工作，将建立我县残疾人基本情况数据库，为上级政府和县委、县政府进行科学决策提高服务。
4、做好社区残疾人康复工作和无障碍进家庭工作。根据上级文件精神，我县3个残疾人社区康复点已选好，经费已到位。无障碍进家庭活动已完成。今后县残联将联合卫生局、房产局及城关镇做好上述工作。
（四）加强信访维权和法律援助工作，切实维护残疾人的合法权益
1、2018年县残联和司法局联合下文成立了残疾人法律援助工作站，建立工作联系和沟通制度，同时加强县残联信访工作力度，制定了首问工作责任制，积极联系相关部门和乡镇切实维护残疾人合法权益，使一些基层矛盾得以有效化解，促进了社会和谐稳定。
2、为配合县政府做好县城道路交通秩序整治工作，县残联于9月14日下发了《关于认真做好我县道路交通秩序综合整治相关工作的通知》，要求各乡镇积极履行对残疾人三轮车主政策宣传教育及安抚工作，并向他们宣传了国家对残疾人自主创业的有关资金扶持政策，鼓励残疾人自主创业，县残联负责同志多次深入残疾人群访工作第一线积极宣传政策，教育残疾人依法办事；同时积极反映残疾人呼声，体现政府关爱残疾人。为我县县城交通秩序明显好转作出应有的贡献。
近几年来，我县司法局对残疾人提供法律援助6件，县残联主动协调处理残疾人群访12起560多人次，深入宣传法律法规政策40余次，教育服务各类县残疾人达3000多人。我县残疾人合法权益得到较好的保障。
（五）开展文化体育宣传活动，活跃残疾人文化生活
1、广泛开展残疾人事业宣传，大力营造扶残助残舆论氛围。今年县残联在办公室墙壁上制作宣传橱窗七个,大力宣传一系列残疾人法律法规政策和上级有关文件精神。每年在“全国助残日”期间，县残联联合法制办、共青团、司法局在县城文庙广场、大戏院等繁华地带设立3处宣传咨询台，并对残疾人事业有了更多理解、支持和关注。同时，各乡镇残联开展了多种形式的活动。县残联还在“爱耳日”、“爱眼日”、“聋人节”、“盲人节”等残疾人节日期间，利用报纸、残疾人工作简报和广播电视等宣传媒体，开展助残系列报道，营造社会助残氛围。使社会各界对残疾人事业有了更多的了解，形成全社会都来关心支持残疾人事业的浓厚氛围。
2、残联政风行风建设成效显著，2018年，县残联积极参加县纪委、监察局开办的政风行风热线活动，以此积极宣传残疾人事业，聆听残疾人朋友心声，将残疾人朋友提出合理的意见建议，融入到残联日常工作中去，为更好的服务残疾人做出应有的贡献。
来，大力宣传残疾人政策，并在省市残联网投稿 30余篇，其中省市残联网采用22篇，县人民政府网上投稿50余篇，县政府刊登28篇。安徽时报、江淮时报和阜阳日报先后刊登文章14篇。起到了良好的宣传效果。几年来，我县残疾人运动员在省市残运会和特奥会上，共勇夺金牌19枚、银牌5枚、铜牌5枚。展 示了残疾人自强不息、身残志坚的顽强拼搏精神。也展示了我县残疾人良好的体育道德风尚。
（六）认真开展残疾人基本情况调查工作
为确保我县残疾人基本情况调查工作顺利开展，根据上级文件精神，县政府及时成立了领导小组制定了实施方案。8月下旬，县残联联合卫生局、民政局、统计局在县委党校开展了为期3天的残疾人基本情况调查员动员培训会，先后下发了《关于召开全县残疾人基本情况调查员动员培训会的通知》、《关于成立县残疾人基本情况调查队的通知》和《关于进一步做好残疾人基本情况调查工作的通知》等相关文件。残联负责同志高度重视，精心安排，周密部署，并多次到各乡镇进行督促和指导，严格调查工作程序，认真规范操作。进行全程跟踪工作开展情况，11月5日，召开了由各乡镇残联理事长参加的推进会，对调查工作再部署，再安排。对存在的问题及时采取措施，目前总体工作开展情况较为顺利。
（七）残疾人综合服务中心建设项目启动
残疾人综合服务中心在民安路以东，富民路以南的政务新区内，土地已办证。2018年7月以来，县残联正在争取国家残疾人康复中心项目 。我县残疾人综合服务中心将按照县委、县政府的要求，高标准规划设计，高标准起点建设，力争建成我省市县两级残疾人综合服务设施示范点，目前正在设计规划中。
二、贫困白内障复明和贫困残疾人救助两项民生工程主要做法
（一）及时贯彻落实会议精神，成立领导小组和制定实施方案，从组织和措施上保证民生工程顺利实施
3 月12日全县民生工程会议召开后，残联及时成立领导小组，召开会议传达学习和动员，针对过去两年来残联牵头实施的民生工程工作中存在的问题和不足，通过认真讨论，查找症结和原因，制定措施和对策。在较短的时间内就分别制定了贫困白内障复明工程和贫困重度残疾人生活特别救助工作的实施方案，细化了工作任务。
（二）迅速召开会议，进行安排和部署
3 月15日上午，在全县民政和残疾人工作会议上，县残联就今年的民生工程工作在会议上进行了安排，并排出工作行事历，提出上半年全面完成任务的工作目标。要求各乡镇残联迅速宣传动员，积极向所在乡镇党委政府汇报，按照要求摸底调查，登记造册，完善资料，及时上报审批。副县长丁思彬强调：“要把涉及所有残疾人这一特殊弱势群体的工作做好，把党和政府的温暖送到残疾群众心里，切实体现党和政府的关爱，以实际工作业绩促进我县社会和谐稳定”。
（三）操作规范细致，督促突出重点环节
从今年3月中旬以来，贫困重度残疾人生活特别救助工作进入人员调整时期，针对残疾人证因残联工作人手缺少，不能及时领证的问题，县残联及时从县委党校计算机班临时聘用6名学生昼夜不停地将办证信息输入微机，同时申请市网上尽快审批，工作人员放弃节假日休息，从打印--贴照片--到市残联用印到发放证件等一系列环节都认真细致，为贫困救助工作的资料完善奠定的基础，也为残疾人使用证件提供的便利。
在贫困白内障复明工程4月底调查登记工作结束前，县残联就积极协调卫生局和县医院就今年复明手术的工作流程进行协商，5月4日--12日在组织各乡镇病员进行筛查期间，鉴于患者多，工作性质特殊，难度较大，在残联和医院的努力下，做到筛查活动组织有序、服务规范。
三、2018年工作思路和计划
根据上级有关文件精神和“十二五”残疾人事业规划要求，县残联将认真贯彻执行上级“十二五”残疾人事业规划和相关的文件精神，制定我县“十二五”残疾人事业规划。贯彻“求真务实、持续推进”的方针，以推进“两个体系建设”为重点，以提高为残疾人综合服务的能力和改善残疾人基本生活为着力点，多为残疾人办好事办实事，推进残疾人事业进步。主要工作有：
1、认真做好二代残疾人证的换发和办理工作。
二代残疾人证的办理工作是建立残疾人数据库的基础。针对二代残疾人证的办理工作要求手续齐备、操作规范。评残核残鉴定工作要简化程序，尽力为残疾人提供优质服务。为符合评残条件的残疾人办理残疾手续,为他们生产生活、工作学习和享受政府各项优惠政策提供方便。
2、切实做好2018我县贫困重度残疾人生活救助工作。
3、认真做好贫困白内障患者复明工程
按照“十二五”残疾人事业规划要求，要继续总结经验和教训,进一步做好贫困白内障患者复明工程，在县卫生局、县医院的密切配合下，为我县贫困白内障患者多争取手术任务，为失明残疾家庭送去光明和温暖。
4、以保障金征收为抓手，促进残疾人就业取得新突破
5、积极做好残疾人其他康复工作
积极向上争取康复项目，继续做好我县聋儿语训康复， 肢体儿童矫治手术，假肢安装等康复工作，争取明年成为精神病工作防治工作县，同时积极争取残疾人用品用具，为我县残疾人出行和参与社会生活提供了方便。
6、认真做好残疾人事业的宣传、文体和维权和信访工作
认真做好2018年的我县残疾人事业的宣传、文化体育工作、全力残疾人信访稳定工作，积极促进我县社会和谐稳定。
7、认真做好残联的基层组织建设。
（一）指导完善肢残人协会的各项工作，做好其他残疾类别协会的成立；
（二）做好乡镇和村（社区）残疾人专职委员(协理员)培训工作。
8、多方筹集资金，建设残疾人综合服务中心。
兴建县残疾人综合服务中心是我县残疾人工作者的梦寐以求的愿望，也是为残疾人服务的平台和场地。县残联将按照积极争取上级项目资金，加大残保金的征收协调力度，加大福利彩票的助残力度，同时积极争取社会力量参与筹集资金，目前规划建设已进行；争取早动工、早建成、早使用。
近几年来，我县残疾人工作虽然取得一些成绩，但离上级的要求尚有一定差距，一是大部分残疾人生活还十分困难。扶持、救助机制还不健全。二是残疾人就业形势十分严峻。残疾人受身体、文化等因素限制，竞争上岗能力弱，适应就业面窄，就业困难的问题十分突出。三是现有康复服务难以满足残疾人需要，康复经费严重不足，基层康复专业人才缺乏。四是无障碍设施建设覆盖面不宽，管理不到位。五是残疾人平等参与社会的环境还不理想，歧视残疾人现象依然存在。全社会关爱、扶助残疾人的氛围需进一步加强。六、县残联机关软硬件建设尚有一定差距，协调处理残疾人事务和发展残疾人事业有时感到较为困难。
总之，上述工作必须在县委、县政府的高度重视和大力支持下才能做好；必须在上级残联精心指导下才能完成；同时也需要社会各界和政府有关部门的鼎立相助；更需要残疾人工作者坚持不懈的奋斗；也需要广大残疾人自强不息、勤奋向上才能实现。残联全体职工将以昂扬的精神状态，切实履行代表、服务、管理职能，奉行“廉洁、人道、奉献、爱心”职业道德，认真落实县委县政府和省市残联交办的各项工作任务，为促进社会和谐稳定、作出新的更大的贡献。

一、强化理论学习，不断提高政治和业务素质
十一五期间，坚持自学与集中学习相结合的学习制度，积极组织档案局馆人员参加了 学党章、守纪律、转作风、树形象、树新风，讲正气，当表率，促和谐、解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展、科学发展观、讲党性、抓机遇、重民生、谋发展、争先创优、讲党性、守纪律、作表率、求实效等学教和作风建设教育活动，严格按照要求，认真做好自学，完成了学习心得体会自检自查、整改方案等材料。同时，按时参加县政办的各种政治学习，注重在实际工作中时刻严格要求，从日常小事做起，从具体工作抓起，从每个人做起，不断改进工作作风和工作方法，提高政治素质，促进单位干部职工在思想上有新认识，政治觉悟进一步的提高，从而更加深刻地领会建设有中国特色的社会主义理论，从思想上紧跟中央的步伐。
在业务学习上，先后组织参加了省档案局、县人事局、县司法局等各级各部门组织的培训。积极组织学习《中国档案》、《中国档案报》、《云南档案》等专业报刊，开拓视野，学习最新的专业知识，找出差距，明确今后努力的方向，为进一步做好档案工作打下坚实的基础。

二、贯彻落实四项制度，总体服务水平显著增强继续加强了现行公开文件查阅中心的建设力度，几年共提供各种现行公开文件500多件次，通过这个政务公开的平台，将县委政府各部门可以公开的各种制度、规章、政策类的文件及时向需要利用者提供查阅，使一些最具时效性、与人民群众生活密切相关的政策法规性文件能够及时传达到每个群众中，为方便群众、服务百姓、提高政府办事效率、增强县政务的透明度、改善投资环境创造了有利条件。自开始，还根据国家档案局关于做好《国务院公报》接收和利用工作相关文件的通知要求，对馆内的各种公报类材料编制了目录，并对外开放。在民生档案方面，主要完善了各乡镇自愿移交的四荒转让合同档案整理。
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三、及时组织完成事业单位岗位设置相关工作
按照县人事局的进度要求，先后完成了实施方案、实施办法的报批；根据单位的实际编制情况，因事设岗，因人定岗，编制了岗位说明书及编制说明、填写了岗位设置申请表；单位与所有职工签订了聘用合同书。2018年3月完成了实施方案、实施办法的报批；根据单位的实际编制情况，因事设岗，因人定岗，编制了岗位说明书及编制说明、填写了岗位设置申请表；单位与所有职工签订了聘用合同书。7月，市人事局正式批复了档案馆的岗位设置方案。
四、加大宣传力度，增强社会档案意识
《中华人民共和国档案法》及《云南省档案条例》颁布实施后，县档案局一直认真履行档案执法监督和检查职能，在认真执法的同时，我们加大了宣传力度。一是积极向主管部门有关领导反映汇报，与有关单位协调，争取对档案宣传工作的支持；二是抓住各种机会，把宣传工作结合在平时的工作中来做，扩大宣传面和实际效果，如在业务指导、检查工作、查阅利用时针对不同的人宣传介绍不同的内容知识；三是订购了新修改的《云南省档案条例》挂图及学习手册50份，发放到各部门；四是对家庭档案工作作了指导，强化了个人的档案意识；五是由我局统一为全县15个乡镇订阅了《云南档案》杂志，提高各乡镇办公室人员的档案业务水平；六是在县信息办的统一安排下，初步制作完成了县档案局的电子政务网站，并正在不断补充完善网页内容。通过平时的指导和不断加强宣传工作，全社会档案意识进一步增强。
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五、强化业务指导，推动档案事业健康有序发展
（一）全面推行归档文件整理规则
十一五期间，由于原有的立卷归档办法已经改变，全县所有机关、企事业单位的档案业务都需要重新进行培训和指导。档案局先后对政府办、县委办、县委组织部、地税局、交通局、人事局、公安局、粮食局、经贸局、国土局、发改局、林改办、气象局、农经站、民政局、五郎河水电开发公司、县人民银行、检察院、?峨水库、电力公司等多家单位的档案业务进行了指导，以传、帮、带等形式，对以前的档案采用老办法归档整理，从开始的档案统一按照归档文件整理规则和国家档案局（）8号令的要求进行归档。
全市公安系统开展三基工作期间，我局人员与县公安局警令部、三基办的民警一起先后到全县16个基层派出所进行指导，前后历时近3个月的时间，按照市三基办的统一要求，全面完成了各所档案的整理归档工作。通过指导，各派出所都完成了历年积存零散文件的清理，建立了各种档案规章制度，设立了专门的档案室，配备了专门的档案柜，强化了档案管理工作。最终全县16个派出所都通过了市县档案两级部门组织的档案室建设验收考评，顺利达到了不同的星级标准。1 2 3
（二）围绕项目建设，做好项目档案的管理指导1 2 3 4 5 6 7 8 9

（三）积极组织开展档案行政执法检查工作
每年对全县的档案执法情况进行检查，并将其穿插于业务指导、工作检查之中。6月全省档案执法检查期间，县档案局及时向政府主管领导汇报，通过召开联席会议，县政府迅速安排部署了我县的相关工作。由县人大牵头，县政府办公室和县档案局派人参加了前期对全县各机关和部分乡镇的档案执法检查工作。在近一个月的时间里，先后对县林业局、县人事局、县城建局、三川镇、顺州乡等机关和乡镇进行了抽查。市档案执法检查组对我县的档案执法情况进行了检查指导后，充分肯定了几年来县档案工作的进展，同时也指出了档案工作中存在的一些问题，如档案局的行政机制不顺、档案工作有待进一步提高等。县政府领导对市档案执法检查组的反馈意见和建议作了回复。通过执法检查，全县各机关档案意识进一步增强。1 2 3 4 5

（四）积极开展珍贵档案抢救工作1 2 3 4 5 6 7 8 9

（五）积极开展家庭档案的建档工作
根据永政办发（）89号文件精神，我局结合县的实际情况，对档案工作六项工程中在全县开展家庭建档业务的可行性和必要性进行了认真的分析。在召开全县家庭档案工作研讨会的基础上，十一五期间我局继续对全县的农庭档案进行了指导，并对永北镇经济条件较好的部分社区家庭建档进行了调研，确定了今后家庭档案的工作思路，即：突出重点，以点带面，试点示范，全面推进，巩固提高，为建设和谐社会、建设社会主义新农村服务。在此后的工作中，我局将推进家庭档案工作结合在业务指导、机关档案星级评定等工作中作了进一步的宣传和指导，全县机关、企事业单位、基层社区的个人档案建档率不断提高。

（六）以确保和提高档案质量为前提，进一步扩大档案馆馆藏档案数量1 2 3 4 5 6 7 8 9

六、进一步改善和健全档案局馆基础设施、设备，确保档案管理安全4月，省档案局转发了国家档案局《关于编制中西部地区县级综合档案馆建设规划的通知》，拟在未来几年内针对中西部地区县级综合档案馆馆库不足的状况，安排中央预算内投资补助中西部地区县级综合档案馆馆库建设。根据通知精神，我局及时按照要求编制了建设规划草案，对基本情况、存在的问题、机构设置情况、县级政府的承诺、1996十年内全县档案工作的基础数据等材料向上级档案部门作了报告，并及时与县发改局、县城建局等相关部门联系，请求协助配合开展工作，争取尽早将我县档案馆新建项目纳入国家建设投资规划。11月，根据上级档案部门的要求，对项目立项、环评、城建规划、土地、资金等方面的规划与相关部门进行了协调。2018年6月，根据省发改委《关于编制中西部地区县级综合档案馆建设规划的通知》要求，积极向县委县政府汇报，得到了县领导对项目的重视和支持。加强与县城建局、县发改委、县土管局、县环保局、县财政局协调沟通，对档案馆建设进行了初步规划，完成了上报要求的各种基础材料。

通过五年的努力，在我局的指导和帮助下，全县各机关的档案业务水平不断提高，我县档案质量也有较大的改善，档案事业有了新的发展，为全县上下对查找利用、开发利用档案资源创建了新的平台。
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2018年，我局信访工作在区委、区政府、区信访局的高度重视和具体指导下，按照区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容，始终坚持 安全信访无小事，采取多项措施，做到了件件有着落，事事有回音，建立健全信访制度，将信访工作列入全局工作的重要议事日程，进一步加大了信访工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，以解决广大人民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局的工作职责职能，切实强化完善我局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为广大人民群众排忧解难，促进人民群众的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我局信访工作情况总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
年初，按照区委关于信访工作的有关要求，我局及时成立了古城区安监局信访工作领导小组。由局长亲自负总责，副局长、科室负责人各负其责。把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时，我局还结合工作实际，与业务工作一起部署、一起落实。制定的信访工作计划和实施方案，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。
信访工作是我局工作中的一项工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，对人民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中，我局规定由局长全面抓，科室负责人具体工作，重要的信访案件局长要亲自查办，具体的接待等工作由局信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，对接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台，我局及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
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二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口。虽然我局看似门面小，但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定大局，体现的是他们最基本的生产生活安全状况，直接关乎到广大人民群众的生命财产安全的大事，可以说工作的好坏直接与社会、人民群众的安全问题息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我局专门召开关于信访工作的局务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了局信访室，选配了专职信访接待员，使我局的信访工作得到进一步加强。我区十分重视广大农人民群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访的案件基本上都得到了妥善处理。明确责任，加大工作力度，重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的成功率。三是严格信访投诉责任制。公布投诉电话0888－XXXX。设立投诉信箱，做到有诉必理，有理必果。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我局信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
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