人才甄选与留才机制.pptx

2012年年3月月Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享人才甄选与魅力企业打造人才甄选与魅力企业打造Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享基于人才测评理论的人才甄选技巧 -DISC理论简介一一.DISC的理论发展的理论发展二二.DISC是什么是什么三三.DISC各行为特质的表现各行为特质的表现四四.DISC报表能为您提供哪些数据报表能为您提供哪些数据五五.DISC能为企业做什么能为企业做什么六六.谁在使用谁在使用DISC?一、DISC理论发展古希腊希波克拉底以火、风、水、土诠释人类行为古希腊希波克拉底以火、风、水、土诠释人类行为瑞典心理学家容格提出：感觉、直觉、情感、思维瑞典心理学家容格提出：感觉、直觉、情感、思维1928年美国心理学家威廉马斯顿发表年美国心理学家威廉马斯顿发表常人之情绪常人之情绪 DISC软件源于英国，是全球应用最广的人本管理系统之一，软件源于英国，是全球应用最广的人本管理系统之一，应用应用30余年，余年，84个国家，超过个国家，超过5000万人次万人次 D Dominance ominance 支配型支配型（The DirectorThe Director老板型）老板型）指挥者指挥者 I Influence nfluence 影响型影响型（The InteractThe Interact互动型）互动型）社交者社交者 S Steadinessteadiness稳健型稳健型（The SupporterThe Supporter支持型）支持型）支持者支持者 C Complianceompliance谨慎型谨慎型（The CorrectorThe Corrector修正型）修正型）思考者思考者 取这个英文单词的首位字母，即是取这个英文单词的首位字母，即是“DISCDISC”，它是一，它是一种人类行为的语言。种人类行为的语言。二、DISC是什么？Dominance支配指挥支配指挥特性：自尊心极高特性：自尊心极高 情绪：易怒情绪：易怒 压力：粗鲁、没耐心压力：粗鲁、没耐心 希望：直接、掌握、成果希望：直接、掌握、成果 恐惧：被别人利用恐惧：被别人利用 Compliance谨慎谨慎 特性：完美主义者特性：完美主义者 情绪：危机意识情绪：危机意识 压力：慢半拍、退缩压力：慢半拍、退缩 希望：提供完整说明详细资料希望：提供完整说明详细资料 恐惧：被批评、缺乏标准恐惧：被批评、缺乏标准 Steadiness稳健稳健 特性：坚守信念，话不多、易预测特性：坚守信念，话不多、易预测 情绪：平稳不易显现情绪：平稳不易显现 压力：犹豫不决，惟命是从压力：犹豫不决，惟命是从 希望：提出保证且尽量不改变希望：提出保证且尽量不改变 恐惧：失去保障恐惧：失去保障步调快、独断、直接、外向步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢内向、间接、保守、步调慢较独立、以事为主、喜支配较独立、以事为主、喜支配 Influence影响影响特性：喜欢表达特性：喜欢表达情绪：乐观情绪：乐观压力：杂乱无章、口出恶言压力：杂乱无章、口出恶言希望：讲信用、给予声望希望：讲信用、给予声望恐惧：失去社会认同恐惧：失去社会认同讲关系、以人为主、爱助人讲关系、以人为主、爱助人三、DISC各行为特质的表现Dominance 支配支配自尊心极高自尊心极高 肢体与语言：肢体与语言：握手正式有力、说话快、控握手正式有力、说话快、控 制表情单调、动作迅速有目制表情单调、动作迅速有目的、陈述多、喜插嘴的、陈述多、喜插嘴 Compliance 谨慎谨慎高标准、完美主义者高标准、完美主义者 肢体与语言：肢体与语言：握手正式温和、缓慢温柔、避握手正式温和、缓慢温柔、避免目光接触、单调、控制表情、免目光接触、单调、控制表情、陈述少、僵硬的姿势、批评式陈述少、僵硬的姿势、批评式倾听、手掌紧握、评估的手势、倾听、手掌紧握、评估的手势、搓下巴擦眼镜搓下巴擦眼镜 Influence影响影响乐观且情绪化乐观且情绪化肢体与语言：肢体与语言：握手正式有力、直接目光接触、握手正式有力、直接目光接触、活泼表情、休闲的姿势、积极参活泼表情、休闲的姿势、积极参与、喜欢身体接触、选择性倾听与、喜欢身体接触、选择性倾听 Steadiness稳健稳健 坚守信念、容易预测、话不多坚守信念、容易预测、话不多 肢体与语言：肢体与语言：握手正式温和、缓慢温柔、避免握手正式温和、缓慢温柔、避免 目光接触、抑扬顿挫、活泼表情、目光接触、抑扬顿挫、活泼表情、陈述少、休闲接纳的姿势、全力接陈述少、休闲接纳的姿势、全力接 触、动作缓慢稳定、很好的倾听者、触、动作缓慢稳定、很好的倾听者、慢慢点头慢慢点头DISC各行为特质的表现各行为特质的表现运用运用DISC的原则的原则目标：接纳自己、理解别人目标：接纳自己、理解别人误区：不要给别人贴标签误区：不要给别人贴标签不要为自己找借口不要为自己找借口应用：己所不欲，勿施于人？应用：己所不欲，勿施于人？人之所欲，施之于人！人之所欲，施之于人！一、一、内在分析表(Internal Profile)-自然真实的内在动机与欲求 外在分析表(External Profile)-工作试图展现的个人特质 总结分析表(Summery Profile)-上述两项曲线的变动值 转换模式(Shift Pattern)-内在与外在的性格调整二、二、作风卡(Style card)纵轴独断/步调快与被动/步调慢 横轴以事为主/制约与以人为主/开放 它它将显示您追求什么、您重视什么、您避免什么、您如何面 对压力、什么激励策略对你最有效、认识您最好的方法为何?DISC报告含有几乎所有同类产品中的全部模块，其中包含：四、DISC报表能为您提供哪些数据？图表数据图表数据五、五、个人概述(Overview)行为调适(Personality Adaption)长处(Advantage)短处(Disadvantage)沟通作风(Communication Style)决策方式(Decision Making)组织与规划能力(Organization And Planning)激励方式(Motivation)管理风格(Managing Style)需要的管理风格(Style of Management Required)三、三、永久特质(Permanent Traits)暂时特质(Transient Traits)潜在特质(Potential Traits)非显性特质(Inactive Traits)四、四、压力分析(Stress Analysis)文字数据文字数据-人格特质概述人格特质概述 行为风格说明书行为风格说明书探索性问题探索性问题管理准则、销售准则、服务准则、技术风格准则管理准则、销售准则、服务准则、技术风格准则人际关系、团队基本精神、压力、目标与发展人际关系、团队基本精神、压力、目标与发展告诉你问什么问题来探讨分析表中的积极面和可能需要的训练需求告诉你问什么问题来探讨分析表中的积极面和可能需要的训练需求针对测试者，全方位给予在各类工作中发展自己和避免盲点的建议针对测试者，全方位给予在各类工作中发展自己和避免盲点的建议更深入的探讨如何通过有效的支持来取得个人的发展更深入的探讨如何通过有效的支持来取得个人的发展优势、劣势、沟通风格、决策风格、组织和规划、激励、管理作风、被管理作风优势、劣势、沟通风格、决策风格、组织和规划、激励、管理作风、被管理作风 基本内容基本内容分析表分析表作风卡作风卡 文字报告1.1.人才招募人才招募-人职匹配人职匹配 不只是员工能做测试，更帮每一个职不只是员工能做测试，更帮每一个职 位做测试，才能做到知人善任位做测试，才能做到知人善任。这些结果可与事先预设的理想职务性格作一比较，以加快预审的过程。这些结果可与事先预设的理想职务性格作一比较，以加快预审的过程。五、DISC能为企业做什么岗位设计套用现成模型的岗位设计职位与人匹配（寻找合适的人选）自设条件的岗位设计岗位分析人与职位匹配（安排合适的岗位）招聘面试提问 依应试者的特质，计算机可以提供面 试者参考问题，并预测可能的答案。能了解应征者的激励因子为何，不但有助于舒缓面谈时的压力，易能使沟通更为顺畅。DISC在为我们做什么续1可能性的探索预测性答案与实际反应对比2.2.绩效管理过程中的压力分析绩效管理过程中的压力分析 可测知应试者原来性格与工作中性格可测知应试者原来性格与工作中性格 的差距，以了解员工对工作的了解程的差距，以了解员工对工作的了解程 度及可能的压力来源。度及可能的压力来源。DISC在为我们做什么续2压力分析绩效面谈支持（沟通模式绩效面谈支持（沟通模式+匹配匹配+压力压力+团队关系）团队关系）透过面谈与报告的评量方式，以全盘透过面谈与报告的评量方式，以全盘 了解员工的表现，并在问题由小变大了解员工的表现，并在问题由小变大 前加以解决。前加以解决。DISC报表可以加强此一绩效评估过程的有效性。报表可以加强此一绩效评估过程的有效性。职务轮岗（匹配分析职务轮岗（匹配分析+团队分析）团队分析）超强的配对功能，可依内在、外在性超强的配对功能，可依内在、外在性 格慎选适合的对象。格慎选适合的对象。使用使用DISC的个性评估功能，将员工安排至适当的位置就轻松多了。的个性评估功能，将员工安排至适当的位置就轻松多了。DISC在为我们做什么续3绩效跟踪问题信号3.3.教育训练教育训练 可依每个人的行为特质，在不同的职可依每个人的行为特质，在不同的职 位上去描述其优缺点，其缺点的部分位上去描述其优缺点，其缺点的部分 就是教育训练要补强的地方，这个功就是教育训练要补强的地方，这个功 能将大量节省训练成本并提升训练绩能将大量节省训练成本并提升训练绩 效。效。可藉由了解组织内每个人所需要之教育训练课程，有效节省训练成本。可藉由了解组织内每个人所需要之教育训练课程，有效节省训练成本。DISC在为我们做什么续4某岗位匹配后的培训需求分析训练需求：目标设定、训练需求：目标设定、团队共识、跨部门沟通团队共识、跨部门沟通技巧等技巧等4.4.员工发展规划员工发展规划 提供未获录取资格者一份报表，告知提供未获录取资格者一份报表，告知 为何未获录取及应征者较适合的职业。为何未获录取及应征者较适合的职业。如此不仅舒缓了未获录取者的失落感，也对公司形象有所帮助。如此不仅舒缓了未获录取者的失落感，也对公司形象有所帮助。DISC在为我们做什么续5员工发展规划分析 分析的职业发展方向与分析的职业发展方向与当前职位状况十分符合当前职位状况十分符合5.团队建设 可以仿真不同人员组合的团队特质，描绘领导者的作风及接班人的建议。每个企业文化皆不同，可为企业量身打造并保持弹性。可协助新进者融入新组织，而非让他们自己想办法融入。DISC在为我们做什么续6团队关系分析团队关系分析领导能力分析（潜力人员识别）六、谁在使用DISC?2010年DISC的公开课主题DISC知人善任顾问技术知人善任顾问技术DISC讲师认证训练讲师认证训练DISC服务行为服务行为“心法心法”则则2010年年DISC的分享会主题的分享会主题DISC管理者能力提升管理者能力提升DISC知人善任顾问技术知人善任顾问技术高效团队建立和领导力发展高效团队建立和领导力发展DISC管理者能力提升管理者能力提升高效团队建立和领导力发展高效团队建立和领导力发展 休休 息息Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享目前行业流行的留才策略什么是员工关爱？HR 需要对员工提供什么样的关怀 员工的“安居乐业”HR 如何从“安居乐业”角度关怀员工巧用选育用留理念 留住关键人才一、行业流行的留才策略个人发展个人发展员工培训员工培训高薪留人高薪留人企业文化企业文化工作环境与方式的调整工作环境与方式的调整员工关爱员工关爱企业文化-选育用留选人才测评育职业生涯用薪酬绩效留长期激励企业文化被关注被关注被重视被重视选-人才测评鉴定自我技能和水平发现自我性格和素养不断改善自我 鉴定员工技能 管理员工发展 优化团队配置育-职业生涯管理职业技能生涯管理纵向技能生涯横向技能生涯职业心态生涯管理个人心态管理团队心态管理二、什么是员工关爱员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%员工满意度达到80%，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右三、HR 需要对员工提供什么样的关怀需要对员工提供什么样的关怀 不同年龄、级别员工的关注重点不同年龄、级别员工的关注重点四、HR如何从如何从“安居乐业安居乐业”角度关怀员工角度关怀员工安居乐业安居乐业安：子女，父母，健康管理，人生保险居：住房，交通，福利，财富管理乐：婚恋，旅游，美食，购物业：职业规划，技能养成，知识提升Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享C1了解：用工灵活性C2 定制：精神福利总结.主题陈述特色员工关爱留才案例分享主题陈述公司追求有效的用工制度，保持公司文化的可持续发展与员工成长双赢；发展多元化的方式实现“精神福利”以丰富企业文化，增强企业的员工关爱内容，充实企业家文化！有效关爱源于了解了解需求了解需求有效回馈有效回馈和谐升级和谐升级 方法以及目的方法以及目的方法以及目的方法以及目的制定有效策略制定有效策略企业品牌化发展企业品牌化发展帮助企业了解员工需求和机制现存的问题帮助企业了解员工需求和机制现存的问题量身定制关爱计划和执行方式量身定制关爱计划和执行方式促进企业文化升级以及内部运作的和谐程度促进企业文化升级以及内部运作的和谐程度调查方向：劳动力市场的调查方向：劳动力市场的灵活性灵活性即企业即企业和其和其 职工职工之间的和谐性。之间的和谐性。OLFS调查是面向企业的问卷调查，由企业高层管理人员（如人力资源经理）来回答，重点涉及单位招工、培训、就业保障、工作组织、内部的劳动力流动、报酬形式和水平、企业福利等有关的管理问题。EWSS是雇员问卷，目的是对雇员的幸福度和全面叙述过的各种形式的雇员安全性进行评价。EWSS用来调查与工作有关的各类安全性，同时也包括企业提高员工积极性的各种措施。此项调查对幸福感或者主观的生活质量指标（生活水平、健康、成就、社会关系、安全、社区，保险）进行衡量。C1了解：用工灵活性C1了解：用工灵活性企业用工政策以及员工工作状态企业用工政策以及员工工作状态稳定和发展稳定和发展员工幸福员工幸福指数指数企业环境企业环境企业文化以及员工工与企业文化以及员工工与互相作用作状态互相作用作状态感恩反馈感恩反馈“员工幸福指数调查员工幸福指数调查”主导用工体制：员工提供的整体条件，就业安全，社会安全以及未来发展方向等相关的问题企业员工生活以及工作幸福指数：对自身状况和生活境况的感受，安全感以及整体快乐程度适当的劳动力制度及有效和稳定的环境，促进经济增长，就业稳定，并为能应对经济和社会的剧烈动荡。企业文化企业文化员工幸福感员工幸福感企业效率企业效率C1了解：用工灵活性员工员工幸福感幸福感企业绩效企业绩效企业文化企业文化C2 定制：精神福利基础基础家庭家庭健康健康精神精神成长成长4.培训发展5.倾述减压1衣食住行基本条件2.家庭氛围3.身体状况 医疗福利促进和谐给员工促进和谐给员工5大关爱大关爱C2 定制：精神福利婚嫁关怀婚嫁关怀婚嫁关怀婚嫁关怀关怀企业员工切身问题关怀企业员工切身问题1.婚前关怀婚前关怀2.企业红包企业红包3.企业祝福企业祝福4.员工反馈员工反馈员工反馈员工反馈员工反馈员工反馈诊断企业员工情况诊断企业员工情况员工年轻态企业，员工较多面临个人婚嫁问题，制定婚嫁关爱服务作为精神福利的方式C2 定制：精神福利目的：增加企业文化以及员工以及家人认知度，促进和谐发展，人才忠诚度。目的：增加企业文化以及员工以及家人认知度，促进和谐发展，人才忠诚度。v婚前关怀：婚前关怀：婚礼咨询婚礼咨询手册派送，手册派送，提供婚礼相关的实用信息，提供婚礼相关的实用信息，帮助化解帮助化解员工困惑和焦虑员工困惑和焦虑。v企业红包：帮助企业为员工解决婚礼切实需要的问题企业红包：帮助企业为员工解决婚礼切实需要的问题v企业祝福：帮助企业领导在员工婚礼当日送上祝福企业祝福：帮助企业领导在员工婚礼当日送上祝福-给企业打出漂亮给企业打出漂亮的的家文化品牌和家文化品牌和人情牌人情牌v员工反馈：员工反馈：记录员工心情，整理记录员工心情，整理企业年度关爱手册企业年度关爱手册-给给HR的漂亮成的漂亮成绩单绩单 总结多元化方式给员多元化方式给员工精神福利工精神福利员工幸福感员工幸福感员工幸福感员工幸福感精神福利精神福利精神福利精神福利提供员工幸福感提供员工幸福感增强企业文化增强企业文化方式方式方式方式效果效果效果效果帮助企业了解员帮助企业了解员工的幸福感以及工的幸福感以及对企业的满意度对企业的满意度掌握团队问题掌握团队问题有效寻找解决方法有效寻找解决方法下期预告下期预告u HR法务专题人力资源离职风险管理及案例研习 1、员工主动辞职实务专题及案例研习 2、过错性解雇实务专题及案例研习 3、非过错性解雇实务专题及案例研习 4、兼并改制裁员实务专题及案例研习 5、劳动合同终止实务专题及案例研习 6、经济补偿金实务专题及案例研习 7、违法解除劳动合同实务专题及案例研习 8、劳动合同违约金实务专题及案例研习 9、劳动争议处理实务专题及案例研习 10、留才激励实务专题及案例研习