酒店员工奖罚制度.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店员工奖罚制度奖罚条例（缺实施程序）一、处罚和奖励原则（一）处罚种类分为：1、行政处罚：告诫、警告、辞退。2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。告诫：罚款550元；警告：罚款100200元；辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；（二）奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。通报表扬：奖金50100元；嘉奖：奖金150300元；晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；二、实施细则（一）处罚细则：告诫过失1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；3)在服务中漫不经心；4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；5)工作时饮酒或睡觉；6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；9)不遵守员工宿舍规定；10)不遵守酒店着装规定；11)上下班不按时打卡或签到；12)无故迟到或早退20分钟以内的；13)工作时在工作地点以外地区游逛；14)违反酒店礼貌规定；15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；16)违反员工餐厅规定；17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖；18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；20)未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；21)报告工作时不诚实；22)随意使用酒店客人设施；23)工作时干私活；24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；警告过失1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；3)未经公司或客人许可进入宾客房间；4)未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；5)未经许可在酒店兜售物品；6)因粗心大意丢失酒店钥匙；7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；10)未经许可更改工作班次；11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；12)违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；15)进出酒店时拒绝警卫检查；16)为其他员工打卡；17)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；辞退过失1)同客人吵架或当客人的面争吵；2)对客人粗鲁或顶撞客人；3)向客人索要或暗示希望得到小费；4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；5)欺骗或骚扰客人；6)未经许可复制酒店钥匙；7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；8)在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；10)拾遗不交，据为已有，如现金等；11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；12)组织或参与不道德活动；13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；14)偷窃行为；15)骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工；16)斗殴或怂恿打架斗殴；17)从事任何违法活动，如赌博等；18)违反国家其它法令；19)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。备注：1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；4、处分的有效期：告诫1个月，警告3个月，留店察看6个月。（二）奖励细则：通报表扬1)由于优质服务而得到宾客表扬的；2)一惯工作表现好，得到领导认可的；3)拾金不昧；4)连续三个月没有违纪现象的；5)积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；6)服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；7)为维护社会公德和山庄秩序见义勇为的；嘉奖1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；2)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害山庄的事件的；3)见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的；4)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；5)3个月内连续两次以上受到通报表扬的；6)其他表现优异或贡献突出的；晋级1)发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为山庄挽回重大损失的；2)1年内连续3次以上受到嘉奖的；3)服务技能优越、管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突出的；4)本年度得到总公司嘉奖的。苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月-精品 文档-