秩序部奖惩管理制度.doc

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秩序部奖惩管理制度
一、目的
规范秩序员行为，明确工作标准，奖勤惩懒，实施规范管理。
二、适用范围
秩序部全体队员
四、奖励内容
（一）奖励方式
类别
奖励标准
奖励形式
嘉 奖
30——100元（含）
所有奖励均于大例会或员工表彰大会形式发放
记 功
100——300元（含）
记大功
300——500元（含）
（二）奖励细则
1.嘉奖：有下列情况之一者，给予嘉奖
1）拾金不昧者；
2）检举违规或揭发损害企业利益行为者；
3）年出勤率达100%者；
4）为保护企业财产挺身而出者。
2.记功：有下列情况之一者，给予记功
1）对部门/企业的管理、技术及其他方面提出合理化建议，经采纳实施后有成效者；
2）遇紧急情况或重大事件，能够妥善处理或及时控制者；
3）代表企业参加各类竞赛取得名次者；
4）检举违规或揭发损害企业利益行为，为企业挽回损失者；
5）为保护企业财产挺身而出，减少经济损失达10000（含）——30000元者。
3.记大功：有下列情况之一者，给予记大功
1）对企业的管理、技术及其他方面提出合理化建议，经采纳实施后，成效显著者；
2）为保护企业财产挺身而出，减少经济损失达30000元（含）以上者。
五、处罚内容
（一）处罚方式
类别
处罚标准
处罚形式
警 告
10——100元（含）
所有处罚现场具处罚单（无正当理由拒签者加重处罚），并在当月工资中体现
记 过
100——300 元
记大过
300——500元
开 除
——
（二）处罚细则
1.警告处分：
1）有下列情形之一者，给予经济处罚10元
①带班人员未对仪容仪表不符合规定要求的责令整改且仍允许在岗者；
②未按规范要求操作者（未造成损失或宾客投诉）；
③工作时间嬉笑、打闹者。
④对讲机呼叫未使用规范用语者。
2）有下列情形之一者，给予经济处罚30元
①当班、值班时间内，看书、看报，做与工作无关的事情者；
②工作时间不按规定着装或带包出入商场者；
③浪费粮食、乱倒饭菜者（食堂用餐者）；
④未按规定及时到达指定地点列队者；
⑤工作时间在经营场所内接打私人电话或玩弄手机者；
⑥工作时间扎堆、闲聊、大声喧哗者；
⑦工作时间吃零食者；
⑧不按规定时间立岗者；
⑨当班时间办理私人事务、会私客者；
⑩造成企业能源、资源浪费，情节轻微者；
⑾随地吐痰、乱扔杂物者。
⑿
⒀
⒁
3）有下列情形之一者，给予经济处罚50元
①当班时间内睡觉、擅离职守，未造成不良后果者；
②非持证操作者；
③在企业所属区域内胡写乱画、不爱护公物者；
④工作散漫，粗心大意，未造成不良后果者；
⑤违反安全操作规程，但未造成不良后果者；
⑥员工出入秩序员漏检或不检者；
⑦在企业经营场所内粗言秽语者；
⑧因操作不慎，无意伤及他人，伤害轻微者；
⑨无故妨碍、影响企业监督检查人员（已授权）的验证、验包者；
⑩工作场所抽烟者；
⑾不服从上级领导工作安排者；
⑿违反企业规章管理制度或部门相关规定，未造成严重后果者；
⒀不能完成重大或特殊交办任务者；
4）有下列情形之一者，给予经济处罚100元
①在防火重点部抽烟者；
②谎报、延报、错报信息者；
③遇事不冷静，对待同事行为粗鲁、蛮横者；
④工作交接不清楚造成较轻影响者；
⑤每季度所辖员工累计犯有三次以上记过者（限带班人员）。
⑥
2.记过处分：有下列情形之一者，给予记过处分一次
1）向顾客索取或变相索取感谢费及其他报酬者；
2）与顾客发生争执者；
3）未经批准私自配钥匙者；
4）工作交接不清楚造成严重损失者；
5）搬弄是非、诽谤他人、影响团结、他人声誉，情节轻微者；
6）不服从领导的安排，无故推诿、拒绝工作者；
7）；
8）违反操作规程，造成企业损失者（除经济损失赔偿外）；
9）对上级批示或命令无故未能如期完成，影响企业利益者；
10）未按规定要求进行工作交接擅自离岗者；
11）工作中酗酒导致影响他人正常工作者；
12）；
13）因管理失职或监管不力，影响企业利益者；
14）
15）每季度所辖员工月度累计三次记大过者（限带班人员）。
3.记大过者：有下列情形之一者，给予记大过处分一次
1）言行严重影响企业形象及声誉者；
2）利用职权谋取私利者；
3）伪造、涂改、假造与企业相关的各类单据，证明者；
4）在企业区域内携带或藏有违禁物品者；
5）不按相关制度擅自改变工作方法，使企业蒙受重大损失者；
6）在企业所辖范围内，赌博或变相赌博、收藏、传看、复制黄色淫秽画刊、书籍、录像者；
7）
8）擅自操作企业设施、设备及技术工作，造成较大损失者（除经济损失赔偿外）；
9）
10）态度恶劣，出言不讳，严重干扰检查部门工作者；
11）每季度所辖员工月度累计犯有三次以上开除过失者。
4.开除：有下列情形之一者，企业有权对员工做出开除处分，并有权追究其法律责任
1）言行严重损害企业形象及声誉，造成重大影响者；
2）偷拿他人物品，贪污、偷窃企业财物者；
3）蓄意破坏、损坏企业财物者；
4）工作态度恶劣，屡教不改，并给企业造成极坏影响者；
5）拾到客人遗失物品不报告、不上缴者；
6）私自挪用公款者；
7）泄露企业技术、营业、管理等有关机密，造成重大损失者；
8）在企业服务期间，受到国家刑事处罚者；
9）吸食毒品者；
10）散布不利于企业的谣言或带头挑拨劳资双方关系者；
11）伪造、盗用企业印信，给企业造成重大损失者；
12）参加任何形式的非法组织者；
13）擅离职守或玩忽职守，致使企业蒙受重大损失者；
14）组织和煽动员工怠工、罢工、打架斗殴、聚众闹事者；
15）参加怠工、罢工行为者；
16）严重干扰企业的正常工作，造成企业重大损失者；
17）
18）
5.处罚的从轻或加重规定
1）从轻处罚
①情节轻微，未造成经济损失或严重影响者；
②能主动承认错误并承担相关损失者；
③由于他人的教唆或诱骗，并有确凿证据者。
2）从重处罚
①对检举人进行打击报复、侮辱、诽谤者；
②严重危害企业安全者；
③违纪行为为屡教不改者；
④对他人的人身、财产进行报复，情节严重者；
六、所有事实与上述条款类似，依据对应条款规定执行。
七、本制度服公司相关领导批准后发执行，与公司其它制度冲突的以公司制度为准。
八、秩序部对本制度有解释权、修正权。

秩序管理部
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