网站管理中心副主任年度述职报告.doc

-范文最新推荐- 网站管理中心副主任年度述职报告 一、虚心进取，不断提高理论和业务水平 一是学理论。我每天关心国家时事，注意把握时代脉搏，注重理论学习和知识修养，不断适应新形势的需要，学习党在新时期的各项路线方针政策，市委、市政府出台的各项重大决策，我都基本做到全文精读，力求甚解，带着问题去参阅资料和听取领导的报告，以此提高自己的理论水平。 二是学方法。我利用曾在市委办工作的经历，注意以市领导思考问题和处理问题的方法，来指导自己的工作实践。到网管中心工作以来，能够干一行，爱一行，学一行，做到身在网管，心在网管，情在网管。网管中心受市委、市政府委托，承办领导信箱栏目，受市纪委（监察局）委托，承办公众监督栏目。两个互动栏目均为畅通民意的重要渠道。自承办以来，经常遇到一些涉访涉诉的疑难问题。我坚持带着感情、带着责任对待每一件投诉，每一项咨询，每一条建议，快速反映群众诉求，妥善处理各类矛盾纠纷。十总镇永金商行与十总镇政府为租地纠纷，60多名职工申请游行示威。经过本人协调，双方达成协议，成功化解了这一集访事件。四安镇某领导干部与家族成员发生冲突，其亲戚四处匿名写信上访，在社会上产生不良影响。经过本人斡旋，双方和解，使这一家庭矛盾未上升至社会矛盾。 三是学业务。作为市政府门户网站的编审人员，我深知，网络媒体作为新兴媒体是一把双刃剑，运用得当可以提高*的知名度、美誉度，把握不准则贻害一方。我坚持涉密信息不上网，上网信息不敏感的原则，牢牢把握上网信息的政治方向，确保不发生一起泄密事件。我除了本人参加省政府办公厅举办的政府网站建设培训班以外，还组织本办全体同志参加市委保密局举办的保密知识培训班。当今社会已进入一个“互联网时代”，计算机知识和网络知识日新月异。作为网管中心的一名负责同志，不熟知网络知识，不了解网络文化，就不能胜任这一岗位。我立足本职岗位，迅速地掌握了电子政务的基本业务知识，能够熟练操作信息采编系统，能够独立制作ppt为本办全体编辑作专题业务讲座。 二、扎实细致，努力完成各项工作任务 任职以来，我团结同志，加强联系，注重协调，深入基层，深入实际，创造性地开展工作，较好地发挥副职作用。 一是坚持以章制人，按章治事。网管中心是新组建机构，制度建设十分重要。在内部管理制度方面，我牵头起草了政府网站值班制度、信息发布的编审制度、信息员（网管员、回复员）沟通联络制度、计算机房的安全管理制度；在外部管理制度方面，我亲自起草了“市委书记、市长信箱”管理暂行办法、2018年度镇区、部门网站测评办法。通过制度建设，在全市建立了一个上下沟通、左右贯通的工作网络，在本单位形成了一个管理流程程序化、管理模式民主化的工作机制，使政府网站建设各项工作逐步进入正常轨道。 二是坚持创业创新，争创一流。自今年8月份“中国*”网站移交给网管中心以来，我积极参与“中国*”的改版工作。“中国*”原来由新闻信息传播中心承办。其优势是新闻信息发布速度快、内容质量高、页面设计美观、网站架构合理，其不足是政府特色不明显，政民互动较薄弱，公共服务有欠缺。经过对原有网站的全面分析，我们倒排时间表，挂图作战，确保在国庆期间“中国*”网站能以全新面貌呈现在全市人民面前。我们在保持网站原有特色的基础上，本着以人为本的理念，围绕政府网站“信息公开、公共服务、公众参与”的功能定位，从网页设计、栏目编排、频道设置等方面进行了整合优化。首页以色彩为手段，将网站四大版块内容予以区分，更加便于网民浏览和查阅信息。信息公开方面，扩大了主动公开范围，增加了政府文件、人事任免、政策解读等内容。公众参与方面，重点推出“领导信箱”、“政风行风热线”、“在线访谈”、“*论坛”等新的互动交流类栏目。公共服务方面，根据办事对象的不同，将服务信息分为市民办事和企业办事两大块，根据服务对象的不同，还提供三农服务、特殊群体服务、场景导航等特色服务信息。特别值得一提的是，“公众监督”是“中国*”的传统品牌栏目。怎样使“品牌栏目”成为“名牌栏目”，我也作了深入细致的思考。考虑到“公众监督”栏目受理的事项绝大部分属于咨询类信息，我们开辟“在线咨询”栏目发布办事类信息，开辟“市民话题”栏目发布民生民意类信息，开辟“*论坛公众监督问答选编”发布专题类信息，实现了“总台受理、多栏发布”，使网民在海量信息中能快捷检索到自己所需的咨询信息。同时，我们还将“公众监督”栏目具有资政价值的建议转移至“领导信箱”，以提升办理层次，加大落实力度。 三、以身作则，维护班子整体形象 作为一名新进领导班子的副职，我谨言慎行，做到有理有节，按章办事，不争功诿过。对人对事，己所不欲，勿施于人。重大问题决定之前，我都自觉主动请示领导和广泛听取大家意见。对一些领导误解的人和事，勇于承担责任，实事求是地给领导说明和解释，避免了领导与工作人员之间的一些误解和矛盾。在工作中，我能全身心投入工作，身体力行，以身作则，坚持深入一线。多年办公室工作使我养成了一个习惯，每天提前一小时上班，推迟一小时下班。我能关注下属的学习、工作和生活。只要有同志因病休息或遇到实际困难，我都能登门看望或力所能及地解决他们的困难。 四、廉洁奉公，模范遵守各项纪律 首先我在思想上、行动上与党中央保持高度一致，时刻以党员的标准要求自己，做到自重、自警、自省、自励。其次，对财务人事等较敏感问题，能够保持清醒的头脑，没有报销过一张私人消费的发票，今年新进6人，在招聘过程中做到公平公正，没有违反规定照顾过一人；此外，在用车、就餐等方面严格按照有关规定执行，因私事在外就餐，没有签过一张餐单。 一年来，我还清醒地认识到自己的缺陷和不足，如领导经验不足，发挥集体智慧少，事必躬亲，请示汇报少，急于求成，有时性子急批评不注意方式方法，这些问题将在今后工作中切实加以改进。 国税部门上半年财务管理工作总结20xx年上半年，在市局财务科的具体指导下，在县局党组的正确领导下，我局财务工作人员，紧紧围绕省局工作目标，牢固树立科学的税收发展观，坚持“艰苦奋斗、勤俭节约、量入为出、量力而行”的财务管理原则，依照“实事求是、规范核算、数据准确、报送及时”的工作要求，勤勤恳恳，兢兢业业，为加强税务财务管理工作，提供税务征收后勤保障，较好地完成市局和县局交办的各项财务工作任务打下了良好的基础。现将半年来的财务工作简要汇报如下：一、加强预算管理，建立财务收支预算管理机制。1、严格财务收支预算管理。遵照中央行政单位银行账户管理规定，我局机关只设立了一个基本存款账户，基层农村分局则设立了税务经费备用金账户。本单位所有资金、各项收支均归口到县局计征股（财务）统一管理和核算，不存在“小金库”。2、严格执行财务收支预算。半年来，我股严格执行了县局年度经费收支“二上二下”预算方案，各项支出预算运行良好。3、严格执行预算方案。半年来，我股严格执行经局党组会议审查批准的财务收支预算方案，各预算项目执行情况良好。二、规范财务管理，严格按照规章制度进行财务核算。1、严格执行财经纪律，进一步完善我局财务管理各项制度，明确了经费支出审批权限，勤俭节约，有效地杜绝了税务经费开支的随意性和铺张浪费。2、以县局为财务会计核算单位，所属基层分局为报帐制单位，其发生的各项收入（含乡镇拨入征管经费、房租收入等）和所有支出的原始凭证一律上交县局统一核算并归档。3、规范经费开支审批手续和收支凭证。对不符合开支规定，如未经领导审批签字或没有经手人签字、验收等不合手续的经费单据，一律不予报销。从而保证了税收征管及各项工作的顺利开展。4、及时准确地编报各种财务报表。三、健全固定资产制度，确保国有资产的安全和完整。为了保障固定资产的安全与完整，我局健全和完善了固定资产管理制度，明确了固定资产核算部门、固定资产管理部门、固定资产使用部门的主要职责，做到相互配合、相互制约和共同管理。对固定资产的毁损、报废等处置严格按照审批权限上报有权审批机关审批。及时核算增加或减少的固定资产，建立固定资产登记卡，做到帐簿相符、帐实相符、帐卡相符。四、认真做好以下几项工作1、全面完成20xx年度国税系统财务结算、基建和政府采购等年报的编制上报工作。2、加强政府采购日常工作，编报了我局20xx年政府采购工作实施计划。3、对我局离退休人员发生的0608年经费情况进行测算，上报有关材料。4、组织有关部门对本单位治理“小金库”的自查自纠工作，按时上报材料。5、 组织各分局、税源科、办税大厅清理虚假多缴税金，并按时上报情况汇报。6、对税务制服的质量和配发情况进行调查并按时上报有关材料。7、做好20xx年度财务资料的归档工作。8、上报我局20xx年银行帐户年检资料。9、补充和完善我局网站财务务信息数据。10、做好其它日常工作和上级领导交办的事项，按时上报有关材料。 2018年是酒店开业第一年，2018年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报： 一、培训方面 酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。 根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。 二、在服务方面 酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。 另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。 酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。 三、设施设备的维护及保养 大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。 在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。 四、产品的出品质量 房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。 1、在卫生方面 房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。 坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。 2018年是酒店开业第一年，2018年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报： 一、培训方面 酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。 根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习， 提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。 二、在服务方面 酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。 另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。 酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。 三、设施设备的维护及保养 大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。 在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。 四、产品的出品质量 房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。 1、在卫生方面 房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。 坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。 2、房间清洁方面 为了保证客人有一个整洁的生活居住环境，部门要求住客房每天的清扫不得少于三次。早上九点以后，十二点以前必须对所有的住客房全面清理一次，下午14点以后，17点以前对房间进行一次小整理，晚上18点以后22点以前对房间开夜床并整理房间一次。除了必须要做的三次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。ok房的出品要求领班严格按星级标准100%检查房间，主管50%抽查，经理20%抽查的三级检查制度来保证房间的出品质量。 3、在安全方面 安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。 酒店员工大部分来自外地，部门在平时的培训中经常对员工进行安全教育，要求不得在外面酗酒闹事，外出最好结伴同行，对生病的员工部门经理亲自或安排主管前去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，比如部门男员工的住宿问题，房务部专门组织人员在附近租房方便员工上下班，并由部门安排统一管理。解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。 在酒店开展的“讲文明、树新风”活动中，房务部积极组织员工和管理人员学习，通过学习，使员工更深一步的了解到了瑞贝卡的企业文化和底蕴，并且在酒店组织的演讲比赛中取得了良好的成绩，通过选拔比赛，部门员工杨环还代表xx大酒店参加总公司组织的巡回演讲，通过此次巡回演讲，提高了xx大酒店在公司的知名度和美誉度。在之后酒店组织的红歌会活动中，房务部在人员紧张的情况下抽调部分员工参与酒店文艺节目排练，并在比赛中取得了骄人成绩，也通过这些活动丰富了员工的业余生活，增加了员工的团队意识和团队凝聚力。 在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中注意 房间客人是否带有易燃、易爆、有毒物品及大功率电器在房间使用等情况，发现可疑人员在楼走动等情况要及时上报领导，根据情况通知保安部。为了防止客人在房间出现安全事故，房务部制作了许多温馨的提示放在房间适当的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的发生和警示做用。 五、在经营方面 开业初期，由于酒店地理位置不明显，客房出租率一直不高，针对这种情况，房务部与营销部结合，先后与携程、e龙两家中国最具影响力网络订房公司签订了订房合同，并推出了客房积分卡、周末特价房等促销活动。通过营销部和房务部的不断的努力，客房经营情况日渐好转，回头客不断增加，经营效益明显，截至到11月低，房务部完成收入498.43万元，实现利润345.03万元，平均出租率保持在72%左右。为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。 虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心、“创品牌 谋发展”的战略思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，在酒店云集的省会提高企业知名度，美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！ 15 / 16