浅谈思想政治工作对象的心理层次.doc

-范文最新推荐- 浅谈思想政治工作对象的心理层次 如何发挥职工的积极性，调动他们的劳动热情，是摆在每个思想政治工作者面前的一个重要议题。要达到这一目的，就要区分思想政治工作的对象心理层次，要用对症下药的方式方法深入地做思想工作。 从行为科学的角度上讲，职工的心理可分为先进层次、中间层次和落后层次。先进层次的心理是比较健康的，表现在行动上就是热爱企业，热爱本职工作，听从指挥，积极工作，具有这种心理的人是企业的中坚力量，是企业的生产骨干。中间层次的心理类型是中游思想，既不想当先进，也不太甘心落后，随大流。落后层次的心理是不够健康的，表现为对工作，对企业，对管理者的逆反心理。因此，这些人是我们每个企业思想政治工作者的工作重点。 从知识结构的角度上讲，又可分为知识层次，相对非知识层次，半知识层次。知识层次的结构属于企业的优秀层次，这些人员中从大中专院校分配来，或者从上级机关调来，或者是自学成才，他们大部分在企业的领导或技术管理岗位上。相对非知识层次人员的来源基本上属于招工、接班、临时工及文化较低的员工组成，这种类型的人文化水平不高，有自暴自弃的心理，同时也不乏勤学上进，刻苦用功的人。半知识型层次的人员介于以上二者之间，这种层次的人占企业员工的大多数，他们希望能学习和深造。 从责任分工的角度上讲，又可以分为决策层次，管理层次、实践层次。决策层次人员在企业里极少，主要指企业的厂长（经理）书记等，这些人的政治素质、文化素质都比较高，因而是企业管理与企业思想政治工作的领导力量。管理层次基本上是企业的中层干部，他们的业务水平比较高，政治水平也比较强。从个性心理来讲，既有管理者的自豪感，又有建功立业，勇挑重担的追求感。实践层次型主要是指企业员工，他们大者有生产第一线，而且来源、年龄、社会经历者不尽相同。因此，思想也就相对复杂，所以，把这些人的思想集中到企业的发展上，是企业管理者的责任。 从年龄的划分上看，大致可以分为青年人心理层次，中年人心理层次，老年人心理层次。青年人心理特征是思想相对单纯，理想主义色彩比较浓厚，自我意识极强。中年人心理特征比较成熟，政治觉悟较高，有着在本岗位争先创优的理想追求。老年人心理相对复杂，在他们身上有着许多中国工人阶级的光荣传统，又不时为现实的诸多问题所困惑，极需得到体贴、关心和帮助。 上面所说是企业员工中普遍存在的心理状况，这些层次是相互联系、互为存在的。而在每一个职工身上反映的情况却有不同，此一时表现这种心理，彼一时表现那种心理，这就要求思想政治工作者十分注意观察，发现员工中特殊的心理特征，力争把工作做在问题产生之前。 第一，要注意调查研究。调查研究是做好思想政治工作的前提。中医学讲究“望、闻、问、切”，对企业思想政治工作有借鉴意义。“望”就是观察员工的一言一行，一举一动，从中发现有代表性问题；“闻”就是注意听他们对企业、对生产、对工作、对管理者的意见和看法；“问”就是主动去接触员工，从中能反馈企业的方针、政策在工作实践中落实情况。“切”就是深入群众当中，与员工同吃同劳动，从中掌握员工准确的思想脉搏。 第二，要有“四心”。所谓四心就是信心、诚心、耐心、苦心。信心就是要有高度的政治觉悟和对企业思想政治工作的坚定信念，要有滴水穿石的精神。诚心就是要待人以诚，反对高高在上，以教育者的身份去同别人谈话。耐心就是要树立长远观念，把思想政治工作看成是一项长期的工作。苦心讲的是思想政治工作首先要有吃苦的精神，要以身作则，率先垂范，不但要当好先生，也要当好学生。 第三，要不断提高自身素质。首先要提高政治素质，要学习党的路线、方针、政策，学习中央有关文件，提高自己的政策水平和思想水平。其次要努力提高自己的业务素质，学习各种业务知识，包括心理学、教育学、行为科学等，不断提高自己的工作能力。只有这样，才能不断适应思想政治工作的需要。位于xxx路的xxx宾馆，xxx星级宾馆，所以针对宾馆员工不同心理层次，我们注重做好他们的思想工作，充分调动员工的劳动积极性，让他（她）们视宾馆如家，充分做好各项工作，不断塑造宾馆良好形象，力争使服务水平再上台阶。 “四一路”案件发生后，省、市分行、银监局针对xx分行管理的现状，连续行文通报案情，深入剖析原因，制定全面、系统、严密的防控措施，提出严格的落实要求。学习完关于抓紧查处和整改省分行在对商城、淮滨、息县3个支行检查中所揭示重大违规问题的通知后，震惊很大。结合平桥支行实际，谈对案件防范工作的再认识。一、平桥支行案件防控工作开展情况今年以来，平桥支行认真吸取“四一路”案件和邯郸市金库被盗案件的深刻教训，通过由彼及此，由他看我，由小看大，迅速在全行掀起重落实、严管理的案件防范措施。（一）狠抓措施落实。一是组织越级对帐。支行以文件形式明确了对帐责任人，分六个小组，利用半个月时间每季开展一次越级上门对帐。上半年，通过对帐，共清理有问题帐户32户，有效防范了帐户风险。二是加强网点柜员行为排查和轮岗。支行每月组织一次对网点柜员行为的排查和评议，对确需轮岗的员工，不论什么原因，一律轮岗交流到位，做到了行为排查的连续性和轮岗的必要性，增大了风险隐患暴露的概率。三是支行每月召开风险隐患分析会，科室每周召开科室例会，营业单位每天举行晨会，排查和分析各部位、各环节风险隐患。同时对排查出的风险隐患强化整改和监管，防范于未然。四是健全和完善全员学习教育制度。各营业单位每周组织二次以上案件防控学习，支行则每周五下午例会学习，每周由支行下发学习通知，针对学习组织考试，点将测试。逢学必考、逢会必考的举措，确保了人员、时间、内容、效果四到位，增强了全员案件防控的责任意识。五是认真落实行长包点、机关包网点工作要求，结合上级行要求，印发了平桥支行业务学习、尽职履职明示表，从行长到员工明确了各自的尽职履职要求，强化了对管理下移的再细化。（二）强化组织监管。我们在狠抓措施、制度落实的同时，突击抓好对各项业务的监督管理工作。通过严密的监管，做到对问题隐患及时发现，及早整改，超前防范。支行成立了基础办，专门负责全行各项业务的基础管理及检查监督工作。基础办成立做到了每周监管一个网点，每月组织一次风险分析会，每季召开一次现场业务交叉检查会，上半年，严密的监管检查，共查出各类违规问题117个，涉及柜员30余人，对于查出的问题本着三个不放过的原则，认真逐人进行了责任追究和扣分，同时按照员工违反规章制度处理办法的有关规定，逐单位逐责任人建立了整改台帐，下发了整改“警示函”，针对检查发现的问题，都做到了责任到位、整改到位、规范到位、督促到位，通过强化监管，由点看面，寻找出了我们工作中的管理不到位的地方，管理薄弱的环节，易出风险的柜面操作。上半年全行案件防控工作在支行党委的高度重视下，通过全行员工的共同努力，实现了全行“四无”经营，即无刑事案件，无责任事故，无重大违规行为，无经济损失，营造了平安祥和的经营环境。第二季度，平桥支行综合业绩在全市排名第二，内控管理在全市排名第三。二、存在的问题针对市分行提出的“四个反思和讨论”，信阳农行基础管理形势很严峻，我们平桥支行抓案件防控工作虽然取得一定成效，但也存在一些不容忽视的问题，只有准确把握存在问题的实质，才能从根本上做好案件防控工作。（一）案件防控工作进展不平衡虽然我们建立健全了案件防控的各项制度和机制，但各单位在抓落实和执行上存在不平衡的现象，应引起重视。一是内部学习教育不平衡，部分营业机构存在学习不够或不到位现象，对上级行案件防控措施要求不能及时传达到位，致使员工对各项监管要求了解滞后、或不能掌握，形成落实隐患或风险。二是各营业单位业务发展不平衡，各项业务目标考核完成较好的单位，在费用资源优化配置的机制下，员工收入相对较高，员工工作很有信心且思想稳定；各项业务考核指标完成较差的单位，员工收入明显偏低，比较而言，员工心里易产生不平衡，不稳定和不安心的现象，易产生风险隐患。（二）上级行的要求未能完全彻底落实到位。1、越级对帐虽然任务到组、到人，但一些对帐人员仅满足于电话联系、完成任务、收回对帐单等低标准对帐，不能做到全部对帐面对面完成，并带回对帐单位的意见和服务需求等信息，对少数单位对帐不配合的做法缺乏有效的制约，致使对帐不彻底，流于形式。2、部分包所工作检查不深入精细。少数包所人员每周下所一次，往往只满足于参加包所的学习，或查查库等简单的表面的事情上，很少对员工的思想动向、行为表现等进行全面深入的了解，一团和气，解决不了实质问题。对上级行好的措施、办法、信息不能及时传到所、到人，对基层工作起不到应有的积极推动作用。（三）思想认识不到位。个别营业单位对案件防控的认识仍停留在过去的惯性思维中，认为案件防控是支行的事、是领导的事。对上级行好的防控措施和管控要求，不认真及时传达落实，或有保留的传达，缺乏责任感、危机感和紧迫感，没有把案件防控提上重要位置，对待检查被动应付，不是想法从根本上消除违规行为和现象，对本单位的自律监管自我感觉良好，沉醉于员工紧密团结、不存在隐患、不会出问题幻想里，亲情友情重于制度和监管，惯性思维、麻痹思想、厌战情绪，侥幸心理，自满心态等有所滋生。对查出的问题不能由小看大，举一反三，扎实整改，甚至帮助违规人员求情进行责任开脱。这种思想的认识不到位，最终将导致执行打折，变形走样，存在偏差。（四）部门自律监管流于形式。支行各部门没有切实履行好自律监管职责，使自律监管形式化、抽象化。如没有周详的自律监管计划和安排，或虽有计划而过于简单笼统，没针对性、可操作性、实效性或根本没按计划实施自律监管。少数部门自律监管虽进行监管检查，但查的不细、不深、不透，没有起到真正的监管作用。每季自律监管报告则采取闭门造车的办法，千篇一律，没有实质性内容，应付了事。三、措施与建议（一）努力提高案防软实力1、关心员工的疾苦，解决员工的学习、生活和工作困难。城区网点营业实施早九晚五后，柜员中午没地方吃饭，早晨要将中午的饭做好带入营业室以备中午饭，凉菜凉饭吃着不舒心。那种“吃苦在前，享受在后”的豪言壮语及舍我其谁的工作激情毕竟是少数、是理想的化身，短期内也许确有其人，但长期坚持难有保证。因此市、县两级行要想方设法研究解决这些困难，解决一线柜员后顾之忧，能够一门心思干工作，满腔热情搞服务。2、提高员工收入。事实充分证明员工的收入高低与案件发生频率有很大的关系，员工的收入高、工作稳定、无后顾之忧的单位和行业，其案发率就低些或为零，否则，案件防不胜防。按照目前资源配置方式，提高员工的收入唯一的途径和办法就是将业务搞上去，这往往要受到客观因素的影响，有些单位难以实现。因此建议上级行提高我行员工收入基数，增加员工收入水平，起码能够保持与物价指数涨幅持平，使低收入员工无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。3、倾听员工的心声，关注员工思想。这就需要包所行长到基层要充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生 活、学习、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。4、选好一行之长。如果一个单位一把手在人事任免权、财产购置权、收入分配权、固定资产处置权、网点装修权、奖惩决定权等上决策不民主、不科学，就会导致一个单位行风不正、士气不正，这个单位迟早会发生案件。行长要讲正气，讲原则、讲团结、讲和谐。凡事都从大局、整体利益出发，坚持用制度管人，用机制约束人，心底无私，行务透明，处理一切事情不从个人的好恶和感情出发，不厚此薄彼，一碗水端平，则整个单位自然风正、气顺，否则，极易挫伤一部分人的积极性。常言道“上有所好，下必兴焉”。正气不立、不长，少数人受益，大部分人可能心存不满，这样的环境迟早会出问题。（二）提升案件防控整体水平1、进一步提高防控意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。2、进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力，确保执行不变形走样，不折不扣，不漏损减值。3、进一步加大员工行为排查力度。要坚持不懈做好每季员工行为排查，在此基础上重点做好重要岗位员工的行为排查，要结合员工的思想动向排查。下一步各营业单位要建立员工行为档案，对常不到岗或夜晚经常外出的“夜猫子”，要实行重点监控，看是否有不良及异常行为，异常行为表现要记录归档。4、突出抓好“三员”管理。即所主任、会计主管和柜员。从近年来各类案件发生的特点看，绝大部分出现在基层，因此案件防控的重点在基层，而基层案件防控的关键是“三员”，这就要求包所行长、科室要注意把所主任的防控积极性调动起来，把本单位的内控监管建设好，确保不出问题；要把管好会计主管放在突出的位置，充分发挥会计主管的自律监管独立自主作用，他们处在案件防控的一线，作用最为关键，要通过他们每天与柜员零距离接触，发挥好现场监管的作用；管好柜员要从二方面入手，一是通过多种途径提高柜员的操作技能和防范风险能力，培育员工拒绝、抵制和监督各类违规自觉性和能动性，二是通过三道防线对其实施严密的事前、事中和事后监管，从而杜绝操作风险。5、要高度重视抓好内部管理薄弱环节。目前全行内控管理的薄弱环节主要是员工的行为和思想动态、柜面业务、金库管理等。为强化薄弱环节的监管，我们要把“四项业务”“八个环节”“十个严禁”作为重中之重抓实抓细。同时，充分发挥基础办的监管作用，要通过基础办高频率、超强度的深入、反复检查，发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消灭违规现象。6、进一步加大下网点工作力度。唯有到网点，方知我行员工的疾与苦，方知我们管理的好与坏，方知我们经营的快与慢，建议省、市两级分行实行联系蹲点行制度，蹲点人员下网点时担任大堂经理，接待、了解客户，体验网点员工工作强度和服务感受，体验网点案件防控的好与坏。严格规范传染病人收治确保传染病防治健康发展传染病防治关系到国民健康与国家经济的良性发展，是党和国家及全国人民特别关注的公共卫生问题。2003年“非典”的肆虐举世震惊，但到目前为止我市传染病人的收治仍非常不规范，不仅对人民的身心健康与社会经济造成损害，也严重阻碍了我市传染病防治事业的健康发展。我市传染病的流行与收治现状是：传染病流行以病毒性肝炎及其并发症和肺结核、菌痢、艾滋病为主，据市传染病院2006年收治的685例传染病分析，病毒性肝炎及其并发症病人为408例，占收治总数的60。也就是说，肝病是传染病医院（科室）的主要收治病种。市传染病院由原市二医院传染科升级改建而成，设置病床数80张，实际仅开设50张，但病源仍然远远不足，病床使用率只有60左右；至于其他医院的传染科其病床使用率就更少了，如铁路医院传染科现已名存实亡。所以说，我市的传染病防治机构并非不足，而是严重过剩。原因如下：1.少数不具备传染病防治资格、能力与条件的医疗机构非法出租科室给外地“游医”，不遵守中华人民共和国传染病防治法有关规定，在有关媒体上疯狂宣传其“肝病防治”广告，迷惑、欺骗患者，疯狂敛财；2.有关卫生行政部门不执行医疗机构管理条例规定，允许私人非法集资拟筹办所谓的“肝病医院”，将来势必会造成萍乡传染病防治、管理上的极度混乱。建议：1.卫生行政主管部门应严格按照中华人民共和国传染病防治法及医疗机构管理条例等法律法规办事，制定符合萍乡实际的传染病防治规划，充分利用现有资源，认真做好传染病收治等公共卫生管理工作。认真组织、加强全市传染病防治工作者对传染病防治工作的科技攻关，特别是针对我市肝炎、结核病、艾滋病等常见传染病展开科学研究，努力减少传染病对人民健康及社会经济的影响；2.政府增加投入，依照中华人民共和国传染病防治法建设好各级防治网络，加强传染病防治人员培训，坚持预防为主、防治结合的传染病防治原则；3.建立、健全联合执法的长效机制，严格执行医疗广告管理办法，监督新闻媒体的各类医疗广告的发布情况，严厉打击非法行医，定期检查医疗机构的科室设置及从业人员的执业资格，坚决禁止出租科室及非传染病防治人员从事传染病的诊疗工作；4.禁止以营利为目的的传染病（如肝病等）医疗机构成立，拒绝非法集资筹建以营利为目的的“肝病医院”。 13 / 13