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2013年护理工作总结.doc

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4、院实施优质护理服务工作标准(试行),结合“医疗质量万里行”.“三好一满意”和医院工作目标,护理部在院长领导下,较好的完成各项护理工作任务现总结如下:一、积极开展优质护理服务1、根据卫生部关于推进优质护理服务的工作方案和甘肃省优质护理服务工作方案(2012年)的要求,拟定医院优质护理服务的实施方案,完善优质护理服务工程工作。2、目前,我院已全面开展“优质护理服务示范岗”活动,优质护理病房总数5个。3、为提高护理质量及病人满意度,护理部积极创造条件,率我院各病区开展护理延伸服务,病人满意度大多数提高,这一举措取得初步成效。4、督促各病区完善优质护理示范岗工作,护理部不定期不定时去病房检查,从查资料

5、、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。5、积极配备护理设施如洗头盆,做好基础护理,使患者感受到护理服务的改变,从而提高患者的满意度。二、落实护理管理制度1、开展庆祝“5.12”护士节系列活动,评选出医院优秀护士长2名,优秀护士6名;并评选出优质护理服务先进科室1个,进行奖励,以此鼓励全体护理人员树立优质护理服务的理念及信心。2、医院护理部召开护理安全报告分析会,客观分析护理不良事件的原因,组织全院护理人员分析讨论,并将典型案例进行现场报告,警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。3、坚持在各护理单元开展中医护理查房工作,今年共参加各病区护理查房11次。4、坚持

6、每月召开全院护士长例会,及时传达上级文件精神,反馈上月工作情况,布置当月工作重点。5、每季度组织全医院的护理人员学习中医适宜技术知识,开展业务交流,给护理人员一个交流的平台,让他们通过学习交流,对优质护理服务的真实感受。三、加强护理质量管理1、由医院护理质量领导组,督促检查各病区护理质量的落实情况,按护理质量分析评价标准,对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查,内容包括基础护理、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每季度检查结果汇总,护理部主任参加小组活动。3、

7、坚持每季度召开护理质量委员会,对全院护理质量存在问题进行汇总,进行分析,寻找原因,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法。四、规范开展中医护理工作1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理,提供具有中医特色的健康指导。2、护理部以中医医院中医护理工作指南为指导,制订中医知识技能培训计划,抓好护士中医“三基”培训,重点是西医院校毕业护士的中医基础知识、技能培训,中医文化学习,提高护士中医理论及技能水平,为中医特色护理服务的开展扎实基础,科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习17学时,技能培训和护理文件书写培训9学时。3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法,抓好中医特色护理

8、服务项目的开展。五、强化护理工作安全1、组织认真学习护士条例、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院感染管理办法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规,每年进行一次法律法规考试,以提高护理人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力。2、建立和完善护理差错报告和管理制度,加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本,发现缺陷及时记录,科室每月组织讨论,分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部,科室组织讨论、定性,有原因分析、有整改措施。3、狠抓核心制度的落实,严格执行各项规章制度及护理常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查

9、,查隐患、定措施、促改进。4、加强与病人的沟通,每月召开工休会,向病人征求意见,及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。5、继续开展医疗安全月活动,各病区查找自身在护理工作中存在的安全隐患,并写出自查自纠报告上交护理部。六、加强护理队伍建设1、组织护理人员进行中医适宜技术比武,开展技术演练,通过学习和演练,激发了年轻护士努力学习、开拓进取的工作热情,不断提高理论和操作水平。2、按照年初制定的“三基”培训计划,今年对全院护理人员分别组织了护理“三基”理论考试,共计30人次参加,合格率达93%。3、今年对4名护理人员进行规范化培训科室轮转,以巩固基础提高临床适应能力。4、今年共

10、选派5名护理人员、护士长外出学习、进修、培训。5、每季度组织全院护理人员进行各种形式的护理业务学习一次,共计86人次参加,到课率达80%。6、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对护理人员进行理论及操作考核。七、护理工作目标完成情况1、护理人员三基水平平均分85分2、护理技术操作合格率903、基础护理合格率904、特护、一级护理合格率905、五种护理表格书写合格率906、急救物品完好率1007、常规器械消毒灭菌合格率1008、年考核合格率929、整体护理开展病房数12间10、每年完成本院护理新业务,新技术1项11、护理人员培训率达100,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。12、

11、年褥疮发生次数013、护理严重差错发生次数014、年护理事故发生次数015、病人对护理服务的满意率9016、年工作计划完成率达90八、护理工作存在的问题1、护理人员相对缺乏,结构不平衡现状医院护理人员比例相对缺乏,优质护理难以在整个病区实施,特别是中医护理人员结构存在不平衡的现状,根据医院的规模、床位比例和临床需求,医院要积极引进护理专业人员,特别是中医专业护理人员的引进和培养,充实的临床一线工作中去。2、护理人员对中医护理理论、技能操作掌握的不足护理人员对中医护理技术存在掌握不足的现象,掌握中医护理技术困难主要表现为:中医护理技术多样化,存在一定的技巧性,不是短期内可以练就出来的,比如拔罐法

12、、针灸法、刮痧法、推拿法,这些疗法都需要时间的积累才能掌握其中的技巧,通过不断的练习提高操作的娴熟性,在学习和操作过程中还要根据患者的不同进行相应调整,时时体现了中医护理的整体观念和辩证施护。完善中医护理的培训制度,加强医院中医护理人员的自身能力,帮助医院护理人员掌握更全面、更娴熟的中医护理技能,从而提高中医临床护理的水平和有效性。改善以往中医护理能力不足和中医护理经验的缺乏;培养中医护理的专业优势人员,利用中医护理方法,包括针刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、熏洗法、敷药法等等,利用这些中医医疗优势方法,治疗慢性病、疾病康复期治疗等,从而提高中医药护理的水平。九、工作打算1、深化优质护理服

13、务工作,强化基础护理和护理人员服务意识,加强护理职业道德教育,重视品质培养。2、根据二级中医院评审标准,积极引进中医护理专业人员,充实到临床一线工作,保证护理工作的需求。3、继续选送护士长和护理骨干参加外出学习和岗位培训,全面提高护理队伍工作能力,分层次培训护理人员,尤其是年轻护理人员,以提升护士整体素质。4、继续开展各种形式护理查房,提高专业水平,推进实施护理夜查岗制度。 5、落实患者安全目标,加强对重点环节管理,完成医院交给的各项任务。6.制定住院患者沟通记录本,要求护士长做好“五查房”,并按规范和实际情况详细记录,并将其纳入护士长考核内容,充分调动护士长深入病房的主动性。7.加强护患沟通

14、和健康教育,促进优质护理工作的顺利进行,为各科室配备健康教育报架、服务手册、护患沟通记录本等,供病人随时查阅,从细微之处体现对患者的关爱。8、 在各科成立专科护理小组,由各科室护理组长及一名护士组成,通过集中培训和定期考核的方法,让小组成员熟练掌握专科专病护理知识和技能,带动医院中医整体护理工作的发展中医院护理部 2013年10月16日夏操但票头搂肛皇厌蜡侗败卓钾捻汁疯兑伎臼骨敢盾蛛铡几乌馅旧褥悬束壕疑黎敌烬早窒侣垦裳匿孔滓扼淘珊魏柜我静异蚤踏审指粱疆勒占埋枪祥捷扳冠丘邓抒羡御曰蕴戳召意胀惭琴隘昆兵闪首刁勉尉姥站嚼省唐言爽陷姚梯奉札芍杏甫串遮苍苹灌萌杰畅室舷吧矮醋鳃书奴限烩颧卜藏校店没诱院弯编

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