电信局长在文明创建会议上的总结讲话.doc

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电信局长在文明创建会议上的总结讲话

＊市电信局长在创建会议上的总结讲话 同志们： 全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。 这次会议传达了省公司＊＊＊总经理在全省电信创建文明行业工作 会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论；市委常委、 宣传部长＊＊＊同志对全市电信创建文明行业工作作了重要讲 话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对 下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望；＊＊＊ 书记代表局党委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作 进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。 我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。会后，各部门 一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创 建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的 关系，为全市创建文明行业尽责尽力。各单位要将落实情况及 采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。 今年以来，我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨， 紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连 着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保 证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协 调发展的好成绩。 电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象 尤为重要。当前通信市场竞争日趋激烈。改善电信服务，提高 服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。对我们来说， 创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳 定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的* 任务。 上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年 我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。在继续严格查 处严重违反通信纪律案件的同时， 重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免 发生各类话费争议问题。 在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、 抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明 建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进 行列，使全年各项目标落到实处。下面，我就如何 贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点： 首先，要加强管理人员的*学习，大力提高职工队伍素 质。管理人员从自身做起，自觉端正工作作风，模范遵守职业 道德，较高的标准规范自己的言行，有效地促进企业行风建设。 我们的每一个职工要有敬业爱岗的精神，有高超过硬的技术， 有豁达大度的胸襟。要促使广大职工真正认识到创建文明行业 是三个文明建设的最佳结合点，自觉地变“要我服务”为“我 要服务”，以往抓服务中存在的“上热下凉”状况才能切实纠 正。加强职工内在素质的培养，建设一支全心全意为人民服务 的职工队伍。继续开展“电信服务与职业道德”、“企业精神”&nb
sp; 等主题教育活动，通过长期的宣传教育和思想*工作，使企 业的价值观念、道德准则、行为规范等转化为职工的自觉行动。 其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明 行业”活动的重要保证；也是加强职业 道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。全局上下 要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营 业员、投递员、机线员”活动，采取一系 列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大 检查频次和力度。通过规范服务责任制的进一步落实，促使我 局服务质量和服务效率明显提高，使干部职工把向用户提供优 质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标， 有效地树立社会良好形象。 第三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不 懈。认真地贯彻省公司党组确定的创建文明行业的十六字方针“ 统一规划、联合建设、上下联动、各负其责”，找出容易出现 “一票否决”性问题的关键部位，下大力气加强管理，杜绝这 些否决性因素的出现，保证创建目标的实现。必须继续严格考 核与奖惩，将服务质量、服务技能同职工收入紧密挂钩，形成 一种积极进取、奋发向上氛围，增强职工改善服务的压力和动 力。 第四、建立健全社会评估机制，把用户满意率作为衡量服 务的尺度和标准 建立社会评估机制，真心实意地征求社会各界的意见与建 议，是发现服务问题，改进服务措施的有效途径和方式。要继 续坚持开展以明查和暗访相结合、内部检查和走访用户相结合， 突击检查和平时检查相结合的立体式、全方位监督检查办法。 在开展创建活动中，为使服务工作纳入科学系统和规范有 序的管理体系，确保电信服务由“时松时紧”活动型向“整体 推进”的管理型转变，在自觉建立完善各项服务机制的同时， 要运用各种服务载体，积极探索、构筑用户满意的服务模式， 做到前台承诺，后台支撑；一分承诺，十分管理；监督检查， 有诺必践。 同志们！文明行业对企业来说是巨大的无形资产。在电信处于大改革的关键时期，我们要坚决做到三个不变， 即创建文明行业的决心不变，目标不变，措施不变， 促进三个文明协调发展。要以高度的*责任感，狠抓 工作落实，将全市电信创建文明行业工作持之以恒不断推向前 进！

朋友们： 千里有缘来相会，今天，我们企地双方欢聚一堂，共谋合作发展之路，旨在通过交流，增进友谊，携手繁荣，为此，我代表义马煤业集团公司铁生沟煤矿党政班子对各位的光临表示诚挚的谢意和热烈的欢迎。 金猴满载丰收去，一年来，按照省委、省政府资源整合精神，两千余名光明使者，在集团公司“进军东部”的号角声中，告别故土，辞别亲友，从崤岭山麓，涧河之滨来到这里建功立业，在百米井下，面对水、火、瓦斯、煤尘、顶板五大自然灾害，全矿干群以坚忍不拔之志，攻坚破难之勇，一身煤泥一身汗，汗水煤泥当衣衫，战气体，斗水患，取得了原煤年产58万吨的好成绩。这成绩中饱含了干部职工的辛勤汗水，也饱含了地方政府与人民群众的关心支持厚爱，回首我们走过的道路，其中充满了艰辛，地下采煤，地上搬迁，环境污染凡此种种，惊扰了当地群众的正常生活，面对困难，你们也作出了种种牺牲，有力的支援了我矿经济建设，在我们企地双方的共同努力下，在热情、纯朴、厚道的夹津口群众的有力支持下，通过积极主动的交流形式，建立了良好的合作关系，保持了畅通的沟通渠道。 雄鸡报晓迎春来 ，今年，我矿结合实际提出了“抢抓机遇谋发展，同心协作创百万，众志成城立誓言，实干进去谱新篇”的工作目标，确立了“夯实基础，建设队伍，科技兴矿，跨越发展”的工作方针，明确了“学习先进，建章立制，严格管理，狠抓落实，注重创新，展树形象”的工作思路，并将2005年定为跨越发展年，管理创新年，制度落实年，实现这一目标，需要我矿干群的共同努力，需要地方政府的鼎立支持，尤其是涉及压煤村庄的搬迁，更需要各位发挥纽带作用，协助做好群众的工作，同时，我们也将认真执行省委、省政府及集团公司的各项经济工作方针、政策充分运用地方政府赋予我们的优惠政策，落实好各项征用土地的搬迁、安置政策，加强企地联系，增强企地友谊，推进经济发展。 朋友们，企地合作立誓盟，巍巍嵩山可为凭，滔滔黄河凯歌奏，携手共进铸繁荣，今天，我们的座谈会，昭示着美好的合作前景，必将载入矿山发展史册，让我们为中原之崛起，为区域经济之繁荣，为了共同家园的兴旺发达，彼此捧出一颗真诚的心来，与邻为善交朋友，以诚相待对朋友，实实在在为朋友，换位思考想问题，加深理解增友谊，我们坚信，实现跨越发展创百万的目标就一定能实现，我们企地合作的道路一定会越走越宽广，我们区域经济的发展前景一定会越来越美好！ 谢谢大家！

发言材料
各位领导，各位姐妹：
        我叫，是的妻子。
        首先，作为一名警察的妻子，一名警嫂，我更能理解警察的艰辛和不易，也更能体会到在座的女民警承受着比别人更多的辛酸和奉献。在我们共同的节日里，我代表我们全家和全体民警家属向分局的各位领导的关心、爱护表示衷心的感谢，向默默为公安事业无私奉献的各位警察姐妹表示最诚挚的敬意。
　　自从19   年和结婚，成为一名民警妻子后，我就比别的女人多了一份艰辛，少了许多矫情。我们没有花前月下的浪漫，没有太多的时间卿卿我我，有的只是过多的劳累、汗水，有的是比常人更多的担心和牵挂。我曾经后悔过、埋怨过，后悔当初不该嫁给警察，埋怨当警察的丈夫太不会体贴人，然而当我看到天真可爱的孩子们在父母呵护下撒娇；年轻的恋人们携手漫步在林阴道上；银发白须的老人们在洒满朝阳的公园里晨练，尽享人间天伦之乐，欢度幸福时光时，我的光荣感、自豪感便油然而生。因为这蓝天白云、安宁祥和是与警察的工作、丈夫的奉献分不开的，是与像我一样千千万万个警察的妻子的默默奉献分不开的。我可以无愧地说，我是一名光荣的警察的妻子，我把我的情、我的爱，全部献给了我当警察的丈夫，献给了他执著追求的公安事业。
　　多年来，我作为一名警嫂，和其他民警的妻子们一样，用满腔无私的爱，用自己任劳任怨的奉献，解除了丈夫们的后顾之忧，使他们能安心工作。我深知，警察永远只能是全心全意为人民服务，踏踏实实工作，永远发不了财，而且工作危险性大，值班多，工作时间长，特别是作为基层一线民警，突发事件、跟踪追查、设卡巡逻等等是很正常的任务，能够在正常时间回家吃上一顿热饭也是难得的好事情。有时，我也有过怨言，尤其是当我生病住院、父母需要照顾、孩子无人看管，等等这些最需要他尽一个作为丈夫、儿子和父亲的责任时，却连他的人影都见不到，甚至连他的一句关心体贴的话语都不能听到......那时，我恨我的丈夫，也恨警察这个职业，当他们把爱、幸福都给了千千万万素不相识的人们的时候，却偏偏忘记了他们的至亲至爱。可是，看到他忙碌、疲惫的身影和因长期操劳布满血丝的眼神，我真不忍心再说什么。我常常这样想，工作是忙碌的、繁琐的，生活是平淡的、坎坷的，只要有一个知心的人陪伴，什么坑、什么坎都能过。要说这一点，郑文还是做得比较好的。虽然工作忙、经常加班，但他心里有这个家，有我和孩子。只要有时间，他也会尽可能的在家陪孩子、干家务。所以，我庆幸自己找到了工作上、生活上的知心伴侣。
       今天，坐在这里，我也深深体会到，分局领导和同志们对我们这个家庭和我们这些民警家属的关爱。这个表彰会，对我们来说，既是肯定，也是鼓舞。我们将继续在做好本职工作的同时，辛勤操持家务，精心哺育儿女，尽心孝敬老人，为丈夫的事业撑起“半边天”、当好“贤内助”，用女性博大的爱心和广阔的胸怀解除丈夫的后顾之忧。
       谢谢大家
 

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