药剂科信息系统故障应急预案.doc

药剂部门信息系统故障应急预案

1、 药剂科信息系统遇一般故障，及时通知信息中心，最快速解决问题。
2、 如遇短时间难以解决的严重问题，启动故障应急预案。
3、 药剂科除门急诊外的其它部门，在预案启动后，所有药品的出库采取暂时借药方式，包括各药房、配置室向药库领药，住院患者用药。待系统恢复正常，所有借用药品进行偿清。
4、 门急诊患者用药，启动《门急诊药房电脑系统故障应急预案》

门急诊药房电脑系统故障应急预案

一旦门急诊药房电脑系统发生故障，部门负责人应及时与信息处取得联系，确认状况：
1、若为小故障，能及时排除，要求发药人员向病人做好解释工作，简单处方凭病人的取药单配方发药，在取药单上做好已发标志，并将病人的姓名、取药号进行登记，等系统恢复后，打出处方进行确认；对于复杂处方，向病人做好解释工作，等系统恢复后再配方发药。
2、若故障不能及时排除，进入应急状态，病人取药由坐等改为排队，窗口人员对已收费的电子处方病人，凭病人的取药单配方发药，在取药单上做好已发标志，并将病人的姓名、取药号进行登记，等系统恢复后，对处方进行确认。其余病人凭手工处方和手工发票配方发药，等系统恢复后再将处方逐一手工方式进行确认。同时第一时间通知除夜休外的所有休息人员及时赶到，开足所有窗口，并将剩余人员派到窗口维持秩序，确保配方发药工作有序进行。