东郊到家商业计划.pdf

东郊到家2024年-专业、绿色的互联网+大健康服务专家01项目概要项目亮点东郊到家公司简介东郊到家秉承“用科技传递健康”的战略愿景，践行“打造新型灵活就业+创业平台”的经营理念，构建东郊到家“互联网+大健康”平台，以高端商务旅游人士为核心客户，以一线、新一线及省会、二线城市为重点布局城市，建立全国性服务网络。O2O模式的先行者，以互联网平台为基础，线下用户通过多渠道下单，推拿技师快速触达，满足高品质客户的服务需求，有效提高技师的服务能力及覆盖范围，实现客户、技师与平台的三者间的深度绑定。提供“舒缓服务+理疗服务”，解决行业痛点，建立六大核心竞争优势01数据亮点：2023年项目交易金额GMV21.5亿元，同比增长近150%；实现订单量服务突破1000万单，同比增长约130%；我们的平台用户突破1000万大关，同比增长67%；入驻商户数量达到30000家，商户数量增长110%。模式亮点：完善的技师培养、成长、门派激励体制，吸引技师持续入驻增长与服务质量；布局全国22个城市，人均客单价268元，复购率达30%以上。运营亮点：体系化打法的营销渠道、快速增长的营收与优秀的成本控制能力，形成技术服务+市场拓展+多级内控管理经营模式，实现完善法务风控策略。资本亮点：资本路径清晰，获得多家券商认可，上市成功概率高。已经完成VIE架构搭建，金杜、普华永道、中金机构等已经进场，计划23年完成股改，27年港交所IPO，合理市值将突破百亿。020304融资需求融资对象：投资机构或基金公司（有自己的ODI通道或自有海外资金）融资金额：5000万以上投资回本周期：34年退出路径：后续PRE-IPO引入战投时退出、上市后退出盈利能力强，营收增长迅速市场潜力巨大，需求明显资本路径清晰，上市成功概率高关键指标远超行业水平股权架构重庆聚米网络科技有限公司郭念兵重庆涪陵聚焰互动科技有限公司杨超蔡顺山汤帆吴明刘邓杨健蒋小灿吉玉琳杨海涛有限合伙企业核心业务东郊到家舒缓服务服务定位:高收入、高流动性、高工作压力的本地及商旅人士服务项目:中式推拿、通络培元、泰式SPA、法式SPA等服务亮点:放松身体和肌肉、缓解压力和焦虑、促进睡眠、提升综合健康等理疗服务服务定位:高收入、亚健康、具有一定程度刚需的人士服务项目:脊柱减压、宫廷拨筋头疗、肩颈调理、感冒调理、肠胃调理、肩周炎调理、温肾补气精油排毒等服务亮点:疏通经络，活血化瘀，促进血液供应和血液循环、缓解病症、促进新陈代谢、疏通淤积等 “舒缓服务+理疗服务”打造“互联网+大健康”体系十 年 磨 一 剑 的 顶 尖 按 摩 师如 至 亲 般 体 贴 细 微 的 服 务不 满 意 随 时 退 款每 一 分 钱 都 物 超 所 值核心运营数据东郊到家020040060080010001200140016000500001000001500002000002500003000003500002020年2021年2022年2023年2024年(预计)业务数据GMV当年订单量2.5万单680万元30万单9025万元400万单8亿元1000万单21.5亿元1500万单31.5亿元订单量GMV2020年2021年2022年2023年2024年(预计)用户及商户数据用户数商户数3万人134家40万人1420家500万人14230家1000万人30000家1500万人45000家21.5亿元2023年项目交易金额GMV21.5亿元，同比增长近150%1000万单2023年订单量服务突破1000万单，同比增长约130%1000万用户平台用户突破1000万大关，同比增长67%30000家商户入驻商户数量达到25000家，商户数量增长110%。复购率30%以上人均客单价268元，复购率达30%以上我们3年时间完成从1到22个城市的服务网络布局，目前市场市场占有率70%左右，为行业准独角兽02行业驱动力行业驱动因素东郊到家需求端：需求不断提升数据来源：中国城市人群健康白皮书、CNNIC、美团点评足疗/按摩行业研究报告、美团招股说明书主流城市的白领健康比例高达76%，有近60%的人处于过度疲劳状态。亚健康人群超76%01真在意义的“健康”人群不足3%，3550岁的高收入人群中，“生物年龄”趋势明显加快，平均超过10年左右。“健康”人群不足3%02 截至 2022 年 6 月，我国网民规模达 10.51 亿，较 2021 年 12 月增长 1919 万，互联网普及率达 74.4%，同比增长 1.4%。网民规模达到10.51亿人03截至 2022 年 6 月，我国手机网民规模达 10.47 亿，较 2021 年 12 月增长 1785万，同比增长1.73%。移动端用户规模达 10.47 亿人0410.32亿人10.29亿人10.51亿人10.47亿人2021年12月2022年6月2021年12月2022年6月全国互联网及移动端用户统计互联网用户移动端用户供给端：严重不足需求供给434071101211018760270503633045830555006405072070801103.90%5.70%8.30%11.30%14.70%17.60%20.10%22.00%23.10%23.70%24%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%01000020000300004000050000600007000080000900002013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年E2019年E2020年E2021年E2022年E2023年E中国生活服务市场规模及线上化率生活服务行业市场规模（亿）线上化率（%）按照公司数据对关键字“按摩、养生、推拿”等关联字眼进行检索，公司注册超百万家，而美团的数据显示入驻线上平台的商家数仅超20万家大量实体店还停留在“线下模式”2023年生活服务市场规模预计达到8万亿，整体的线上化率约24%，其中2018 年足疗/按摩行业总 GMV 达 5000 亿元，预计2023年能超万亿，而线上的GMV 占比仅 1.1%，以线下庞大的实体市场为基础，线上O2O是还未拓展的蓝海市场足疗/按摩行业的市场规模超万亿，线上化率不足1.1%0102行业发展东郊到家中国O2O+推拿行业市场成熟度模型团购网站开始提供推拿的团购服务点妙手上线，初步尝试上门推拿服务功夫熊、点到、健乐通等相继上线，并获得融资东郊到家市占率超70%，成为准独角兽企业东郊到家项目成立东郊到家成为行业领导者2010年2013年2014年2017年2022年探索期（2010年2015年）震荡期（2016年2018年）高速发展期（2019年2027年）市场成熟期上门推拿因其灵活性、私密性而受到市场关注，少数平台参与竞争，收益基本归推拿技师所有，资本初步关注该行业服务平台数量增加，盈利模式被质疑，行业出现洗牌现象移动端布局逐步形成，盈利模式逐步清晰，资本关注度显著提升，行业出现标杆型企业制定行业规则市场趋于饱和，竞争显著加剧，资源成本明显加大中国O2O+推拿市场起源于2010年互联网团购时代，经历了探索期及震荡期，通过多年商业模式的摸索及行业洗牌，其市场盈利模式逐步清晰，于2019年正式进入高速发展期。O2O+推拿以其独特的商业模式及盈利能力，正在引起各大资本的关注。借助行业的东风，东郊到家项目于2017年成立，在2020年正式进入企业发展快车道，并在2022年以超70%的市场占有率成为准独角兽企业。2023年2027年东郊到家成为行业第一家上市企业发布时间政策名核心要点2013.09.14关于促进及健康服务业发展的若干意见推进健康中国建设，到2020年建立总规模达到8万亿以上的健康服务产业2014.10.09保健服务通用要求对保健服务项目设置、从业人员、管理制度场所设施给出基本标准要求2014.10.14“互联网+医疗健康”行动推动传统医疗与互联网深度融合，提升医疗服务质量，包括加大对互联网医疗创新企业的扶持力度、鼓励跨界合作等。2016.10.25“健康中国2030”规划纲要健康中国上升为国家战略，涵盖十三大类上千细分领域的大健康产业2016.12.27居民生活服务业发展“十三五”规划沐浴业在传统洗浴、足浴保健、温泉水疗等基础上推出医疗养生等服务。2018.7.28互联网+健康服务管理办法对互联网+健康服务的管理进行规范，要求提供互联网+按摩服务的企业在资质、技术、安全保障等方面符合相关要求。2020.11.10十四五规划建议加快发展现代服务业，推动服务业向高品质和多样化升级，推进服务业标准化。品牌化建设2020.07.31关于支持多渠道灵活就业的意见鼓励多种形式灵活就业，加强灵活就业服务，进一步强化“放管服”改革、资金扶持、场地支持、能力提升等扶持举措，进一步健全与灵活就业相适应的劳动权益保障、就业服务机制2021.10.10国家标准化发展纲要指出引领新产品新业态新模式快速健康发展。建立数据资源产权、交易流通、跨境传输和安全保护等标准规范，推动平台经济、共享经济标准化建设，支撑数字经济发展。2021.12.24关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见促进平台经济健康发展：鼓励平台经济创新发展，提高服务质量和效率。支持平台经济参与市场竞争，推动营商环境改善，促进企业发展壮大政策解读：国家顶层政策主要集中在推动大健康产业发展、推动平台经济发展、支持灵活就业及规范行业标准等四个方面。随着后疫情时代的到来，大量的企业经营不善，现象级的失业群体需要更多的自主灵活创业和就业平台来满足更多的家庭收入和消费需求市场化法则考核下脱颖而出的平台是失业者的新希望。东郊到家历时5年终成行业独角兽，为用户创造健康价值的同时也肩负着为更多失业人员提供“灵活就业+创业”的机会/政策驱动因素东郊到家解决痛点东郊到家传统推拿行业痛点梳理价格不透明很多线下店价格不透明，收费贵，胡乱加价，小费是潜规则，不正规；环境脏、乱、差推拿店环境封闭，卫生堪忧，服务不透明；技师时间成本高昂技师在推拿SPA店上班，时间不自由，管理颇为苛刻；分成低，技师忠诚度没有保障技师在传统推拿店收益分成低；只有20%到50%左右；服务便捷度身体劳累不舒服或者天气不好（高温大太阳、狂风暴雨、雾霾天等）不方便出门；存在信息差出差、旅游远离熟悉的推拿店，对当地服务不熟悉，存在信息差；服务能力差服务技能未经培训，专业能力差，客户满意度差；kang服务体系消费服务技师服务解决方案技师服务定位服务：可以实时更新技师定位，扩大技师服务覆盖范围；时间管理服务：设置技师接单时间，灵活接单服务服务：实现服务培训、推拿物料统一供应，实现服务标准化订单管理服务：大数据分析技师接单数据，一键式提现消费服务通过APP端、微信小程序、微信公众号等方式，提供超1万名技师选择，为消费者提供安全、透明、标准的上门推拿服务：中医推拿、通络培元、泰式SPA、特色幻柔SPA等03投资亮点六大竞争力东郊到家高效接单、安全保障、资金安全、充足的订单需求、透明的结算体系，全方位保障技师权益斥资上亿，签约分众传媒，签约百家合作媒体，打造媒体流量传播矩阵“海陆空”多渠道营销模式高效管控整个技师团队和运营团队，保证平台持续稳定创收。完整的内控体系后台实时监控服务双方的安全，优化上门服务路线，高效利用时间，大数据处理，为平台运营做支撑，平台引入第三方支付系统，保证在线交易安全。平台智能化目标受众为商旅人士、本地高端消费人士，消费力强，复购率高，消费者及技师满意度高；优质的客户群体及服务体验完善的项目服务体系，颠覆传统技术抽佣模式，技师实际获得项目金额的50%70%。创新盈利模式平台拥有优秀的培训技师，有完善的技师培训、考核机制，能够将优质技师团队快速规模化优质的技师团队123456平台智能化东郊到家交易代理财务商户商户财务权限运营统计数据监控商户端应用东郊接单宝：商户及时订单管理应用东郊掌柜：商户功能管理、收益结算应用东郊江湖：商户门派管理应用用户端应用东郊到家-APP(安卓、iOS)、公众号端、网页（h5）端内部管理系统平台管理系统、商户管理、用户管理、订单数据管理、大数据预警系统等优质的技师团队东郊到家平台拥有：长期培养体系、正向激励循环考核机制，标准化服务管理，能够将优质技师团队快速规模化，持续输出高质量服务。统一标准服务流程提高技师的服务技能、业务知识、服务质量及素质水平统一标准按摩手法规范技师的按摩手法，提高技师的业务水平统一理论知识熟悉并按照平台的各项规章制度执行。建立门派竞争体系创新式定义师门、师尊、师父、弟子及门派入驻体系，辅助以内部竞争及奖励机制技师服务体系员工再培训惩罚机制及时响应不满意提升品牌激励机制满意流量导入服务展示接单安排人员上门服务效果评价接单前培训优质的客户群体及服务体验东郊到家服务深度技师满意度客户满意度盈利能力功夫熊来e掌点妙手美团阿里生活东郊到家东郊到家美团阿里生活功夫熊来e掌点妙手客户消费能力服务深度客户满意度技师满意度客户主要为年龄28-65岁高素质、高学历、高收入、高流动性、高工作压力的五高人群及中产水平以上的客群，人均客单价268元，复购率达30%以上根据客户的需求提供，提供正规的上门多样化的推拿服务，包括中医推拿、通络培元、SPA等多样化服务通过专业化、标准化的技师佩服，最大程度提供客户的推拿体验，实现95%以上的满意度通过业绩激励机制及东郊江湖门派激励机制，深度绑定技师，满足其灵活就业的需求，提供技师的实际收入完整的内控体系东郊到家履行“超合理管控”的平台治理理念风控组织架构决策层（董事长）管理层（总经理）执行层（领导小组成员）多级风控体系接单前风险管理 订单服务风险管理订单售后风险管理长期战略风险管理违规违法处理流程总部合规中心通过大数据多方取证调查专业律师团队更严格的入驻审核、更全面的订单监控、更快速的违规处理及更完善的制度建设等措施。完整的内控体系东郊到家针对商户与用户在服务过程中的产生的纠纷、违规及违法行为（如涉黄、偷窃）等，我们搭建了一套严格的专项风险管理体系，即保障了用户在平台消费中的合法权益不受侵害，同时确保技师在服务过程中的商户权利得到尊重。入职前专项商户培训签订技师标准服务守则及违法违规处理规范协议总部自主搭建大数据涉黄预警系统，通过AI及大数据算法全程参与每个订单服务的事前、事中及售后跟踪，同时每日抽取可疑订单进行自查，最大程度做到防范于前建立用户投诉专线处理纠纷、违规及违法投诉门派系统提供商户举报功能，商户间互相监督，共同维护良好平台环境总部直接对可疑订单、用户投诉及商户举报进行调查，不冤枉一个商户，也不放过一个违法违规行为根据调查结果对商户进行相应的违规处罚针对违法者拉入就业黑名体系，全行业禁止从业，并提交相关资料到公安机关入职培训签订服务规范守则自主研发预警系统进行全程订单跟踪用户专项投诉热线技师间自查总部直接调查违规处理违法处理创新的盈利模式东郊到家筛选商户允许接单入驻平台东郊到家游览平台消费者商户/技师指派技师上门推拿O2O场景下的盈利模式登录APP查看商户提交订单承接订单接受培训签订协议消费者直接支付给商户/技师技师支付服务费给东郊到家消费者商户/技师东郊到家资金流支付项目金额支付服务费O2O模式：以互联网平台为基础，线下用户通过多渠道下单，推拿技师快速触达，满足高品质客户的服务需求，有效提高技师的服务能力及覆盖范围，实现客户、技师与平台的三者间的深度绑定。深挖服务：以推拿为切入点，布局上下游业务，从客户推拿服务进化到技师服务，进而带动业务多样化，实现业务多曲线增长。商业模式平均30%项目服务费100%项目收入“海陆空”多渠道营销模式东郊到家20万社区广告覆盖楼栋数量+商家广告合作数量新媒体大微博主合作视频作品累计曝光签约百家合作媒体，打造媒体流量传播矩阵斥资上亿，与多家广告传媒长期战略合作9万10亿5千100家1亿+03发展规划五年发展规划东郊到家在2024年，聚米网络科技将依托“东郊到家”的成熟服务体系以及遍布全国的平台网络，将正式开启“无运营中心”计划，不专门设立城市运营中心来负责当地的商户云及管理，反而通过平台的云管理体系来实现扁平化管理，最终实现城市服务网络的快速扩张，预计到2026年实现80个“无运营中心”城市的扩张。打造“无运营中心”城市拓展模式目标一：以东郊到家目前的市场地位言，已经具备冲击IPO的能力，在资本的加持下，东郊到家将具备更加强的市场盈利能力及抗风险能力。通过上市，东郊到家能树立建立行业标杆，行业的规则将由东郊到家制定，东郊到家项目整体上市已经成为其进一步发展的重要且必须的手段。目标二：向着IPO快速冲刺2024年2025年2026年2027年2023年GMV21.5亿31.5亿45亿60亿85亿正式启动IPO，签约中介机构，完成税务筹划及业务重组（2023年1月启动2023年底完成）连续3年税务合规及年度审计，扩大业务营收，以达到上市标准（2023年11月启动2026年中完成）完成上市前所有准备工作，启动上市（2026年初开始）通过审核，排队挂牌（2026年底完成审核）五年发展计划及关键节点说明2028年完成排队，敲钟上市（2027年初完成）阶段一：股权改革及税务筹划2023年1月启动2023年底完成，成立董秘办公室，已经签约金杜律所、普华永道及沙利文等头部第三方中介机构，拟签约中国中金作为主承销商，作为重庆市上市重点扶持企业，已经进入重庆市金融局拟上市预备库。已经完成税务合规（完成企业财务体检）、业务重组（已经解决ICP牌照及“二清”问题），完成重组备忘录并已经完成海外上市结构的搭建。阶段二：三年合规及审计2023年3月启动2026年中完成连续3年税务合规及年度审计，扩大业务营收，以达到上市标准阶段三：“无运营中心”城市拓展2024年中开始2026年底完成“无运营中心“城市计划，实现80个“无运营中心”城市的扩张。阶段四：完成审核，排队上市2024年初开始2026年底完成上市前所有准备工作，启动上市，通过审核后，开始排队挂牌完成境外上市主体搭建（2023年6月启动2024年2月中完成）开启“无运营中心“城市计划，实现80个“无运营中心”城市的扩张。（2024年中启动2026年底完成）五年发展规划东郊到家4年年化复合增长41.01%业绩提升，向着IPO前进东郊到家东郊到家2022年2027年交易金额（亿元）1423130000450005500065000750002022年2023年2024年E2025年E2026年E2027年E东郊到家2022年2027年入驻技师数量预测（人）2027年入驻城市40座0座15座30座45座60座2027年入驻技师数量75000人2万人4万人6万人8万人10万人8.2021.5031.5045.0060.0085.002022年2023年2024年E2025年E2026年E2027年E交易金额GMV2027年GMV收入85亿15亿30亿55亿80亿100亿4年年化复合增长41.01%投融资需求东郊到家 融资对象：投资机构或基金公司（有自己的ODI通道或自有海外资金）融资金额：5000万以上 投资回本周期：34年 退出路径：资本路径清晰，获得多家券商认可，上市成功概率高。已经完成VIE架构搭建，金杜、普华永道、中金机构等已经进场，计划23年完成股改，27年港交所IPO，合理市值将突破百亿。后续PRE-IPO引入战投时退出、上市后退出人无我有，人有我高世界，总是喜欢不一样企业必须要有点突破！一定要有压强，扎下一个钉子！把有限力量投入到一个钉子的面积上，才能穿透厚厚的铁板！东郊与伙伴同行，让我们一起努力2024年