电信公司市场部半年工作总结.doc

-范文最新推荐- 电信公司市场部半年工作总结   市场部XX年上半年工作总结回顾过去，特别XX年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。一、主要工作1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数150人次。积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；组织部门员工学习业务知识、强化培训、洗脑，以此提高业务水平，培养成为合格的网通员工队伍。二、存在的不足本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处。如：1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强。三、下半年工作计划1、首先增强市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增强团队精神，用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。2、市场部为实现分公司下半年任务（固定电话3300户、宽带700户），将在8、9、10月大力拓展固定电话2040户（每月分别为680户），宽带540户（每月540户），以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗！万盛分公司市场部杨科XX年6月31日 2004年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素质教育，学校2004年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。现将本年度的主要工作成绩总结如下：组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。强化德育管理，净化育人环境领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行日常行为规范的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到五定，五备，四统一。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把备的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把教的重点放在学生的学法指导上，把改的重点放在分层要求、分类提高上，把导的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把考的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由教书型向研究型的转变，教研教改成果显著。推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动， 美术活动小组、音乐兴趣小组、体育兴趣小组等兴趣小组和文学社开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务双签，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创三无学校，多次请法制副校长对学生进行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和学生生活学习环境有了大的改观。以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，肯定成绩，找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的领头羊。工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，学生 2人获国家级竞赛三等奖，1人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在语文教学与研究、襄樊晚报等报刊杂志上发表。多位教师获区及区以上各类荣誉称号。本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，103人参加中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，成绩有较大的突破。需要正视的问题和今后努力的方向一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去展示自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的名师相对缺乏；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远；教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。2004年12月 教育局“稳定、学习、整顿、提高”教育活动思想总结文章标题：教育局“稳定、学习、整顿、提高”教育活动思想总结“稳定、学习、整顿、提高”教育活动思想总结教育局副局长*县委这次在全县党员干部中开展“稳定、学习、整顿、提高”教育活动，目的在于贯彻落实中央关于加强党的执政能力建设的决定，全面提高我县广大党员干部，特别是各级领导干部的执政能力，推进我县的经济快速发展。这次教育活动是我县解放思想大讨论活动和“脱贫致富奔小康”大讨论活动的延伸和深化，它处在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动之中，意义非常深刻。这次教育活动，教育局高度重视，周密部署，精心组织，迅速掀起了学习教育的高潮，我个人也受益非浅。通过学习讨论，我对自己的工作有了新的认识，思想有了明显提高。现将个人这次教育活动思想总结如下：一、县委组织这次教育活动非常及时，意义深刻，体现了县委领导全县人民发展的能力经过20xx年解放思想大讨论活动，目前，县委确定的“三步走，翻三番，全面建设小康社会”战略目标的第一个“翻番”目标已提前一年实现。现在政治稳定，社会安定，经济繁荣，教育以县为主体制得以落实，财政工资能够按时足额发放，增资政策能够全面落实，农业税免征条件已基本实现，经济状况较之两年前有了很大改观，但是，我们与其他发达县市相比还落后很多，我们发展的难度还很大。第一次翻番，我们靠的是煤炭运销，靠的是以蜜枣加工为代表的农副产品加工，靠的是个体户汽车运输，靠的是小规模矿业开发，没有真正意义上的大手笔。而第二次翻番则基数大，困难也比较大，只靠小打小闹，只靠干部群众的积极性是不行的。*的出路何在，*的第二次翻番如何按期实现，是目前迫切需要解决的问题。而此时县委组织的教育活动，及时地提高了各级领导干部的执政能力，解决了全县党员干部的思想问题，搬开了前进路上的拌脚石，加快了富民强县和全面建设小康社会的步伐，充分体现了县委领导全县人民谋发展的能力，体现了县委驾驭社会主义市场经济的能力，对*发展而言有着深刻的现实意义和长远的历史意义。二、教育工作也是全县发展的一个重要部分我在教育局分管计财科、教育科、社办科和少先队工作。一年来，计财科继续推进中小学布局调整，加大资金跑办力度，改善了学校的办学条件；规范学校财务管理，加强内部审计，坚决制止了教育乱收费；认真细致地做好“两免一补”工作，加大对贫困学生的救助工作；抓住时机，大力度推进校园绿化工作。教育科加强校长队伍建设，规范学校管理，形成了制度治校、以法治校、以德汉校、特色兴校的格局；寓德育工作于活动之中，积极加强教师队伍建设，重视德育科研工作；加大了规范化农村小学建设力度，推动高中教育深入发展，开辟了特殊教育，进行了新课程改革培训；幼教工作、心理健康教育、学籍管理工作体卫工作和安全工作方面也开展得非常扎实有效。社办科以加强规范来促进民办教育发展，督促民办校董事会落实石家庄民办学校评估标准，鼓励教师进修，规范财务工作；健全制度，加强检查，使依法治校工作再上新台阶。少先队工作，自上而下健全了组织机构，加强了辅导员队伍建设和少先队队室建设，广泛开展活动。以前，我认为干好自己的分管工作就行了，工作起来踏踏实实，干工作想问题看的是自己分管的科室，放在全局考虑的时候较少，放在全县考虑的时候不多。通过学习讨论，我充分认识到“科教兴县”战略的重要性，认识到教育工作发展是全县发展不可或缺的一部分，认识到全局发展一盘棋，以前想不通的问题想通了，以前解决不了的难题解决了，思想得到了明显提高，教育管理能力得到了长足发展。三、项目兴县政策好前两年我们发展速度快，提前实现了“翻番”目标，是因为我们正处于发展的初级阶段，我们党员干部有发展的积极性。但是，和发达县如唐山各县市相比还是有相当差距，我们的经济发展速度不如人家快，发展后劲不如人家足。要实现第二次“翻番”，单靠积极性，单靠小打小闹是不行的，一定要提高执政能力尤其是科学执政能的力，只能是多上项目，上大项目，走项目兴县之路。实践证明，一个大项目可带动一个产业，一个大项目可改变一个县的经济状况。现在，总投资6亿元的大水泥项目正式签约了，这是我县历史上迄今为止最大的工业项目，更是实现跨越式发展，完成全面建设小康社会战略目标的希望项目，是全县人民企盼已久的项目，是项目兴县战略的大手笔，也是县委政府科学执政、民主执政和依法执政的具体体现。可以想象，此项目达产达效之日，就是我县第二步战略目标实现之时。我个人作为一名党员干部，一定会站在全县发展和讲政治的高度干好本职工作，提高执政能力，为发展提供更好的人才保障，为大项目建设贡献自己的最大力量。教育局“稳定、学习、整顿、提高”教育活动思想总结来源于网，欢迎阅读教育局“稳定、学习、整顿、提高”教育活动思想总结。 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